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文檔簡介
1、[鍵入文字]人力資源管理師(三級)(第三版)簡答題第三章培訓(xùn)與開發(fā)一、簡述培訓(xùn)需求分析的含義,各類需求分析的技術(shù)模型的內(nèi)容和特點(diǎn)1、培訓(xùn)需求分析的概念:就是在計(jì)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前,采取一定的方法和技術(shù),對組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面所進(jìn)行的系統(tǒng)研究,以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的過程。2、培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn)(1)提出需求意向(2)需求確認(rèn)(進(jìn)行兩方面的分析:排他分析、因素確認(rèn))(3)需求確認(rèn)3、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型有哪
2、些?(1)Goldstein組織培訓(xùn)需求分析模型(2)培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型(3)前瞻性培訓(xùn)需求模型(4)三維培訓(xùn)需求分析模型(1)Goldstein組織培訓(xùn)需求分析模型:指出培訓(xùn)需求應(yīng)從組織分析、任務(wù)分析、人員分析三方面著手,綜合分析培訓(xùn)環(huán)境及相關(guān)因素,考慮培訓(xùn)需求分析原因或“壓力點(diǎn)”其中組織分析是任務(wù)分析和人員分析的前提,任務(wù)分析更側(cè)重于職業(yè)活動(dòng)的理想狀況,而人員分析更側(cè)重于員工個(gè)人的主觀特征方面的分析。(2)培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型:是
3、對于員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流,以用來周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)需求,在每個(gè)循環(huán)中都需要依次從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行分析。優(yōu)勢:A、從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求,避免發(fā)生遺漏;B、它提供了循環(huán)方案,使培訓(xùn)需求分析成為定期進(jìn)行的工作,可及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理者和員工在三個(gè)層面的培訓(xùn)需求,使培訓(xùn)工作成為企業(yè)一項(xiàng)長期性制度,不再是一時(shí)的“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”不足:工作量大,需要專門人員定期進(jìn)行,同時(shí)需要管理者和員工的積極支持和參與。(
4、3)前瞻性培訓(xùn)需求評估模型特點(diǎn):在員工當(dāng)前工作績效滿意的情況下,進(jìn)行前瞻性分析,以便為未來發(fā)展做準(zhǔn)備,其中包括企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。優(yōu)勢:A、它建立在未來需求的基點(diǎn)上,使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng),更具戰(zhàn)略意義;B、可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合,為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn),這是開發(fā),激勵(lì)員工以培養(yǎng)員工對組織有歸屬感的有效手段。該模型的局限性:A、這種評估模型是建立在未來的基點(diǎn)上,預(yù)測的準(zhǔn)確度難免出現(xiàn)偏差B、對培
5、訓(xùn)的深度、廣度也較難把握C、在使用該模型時(shí),如果不把員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合好,員工接受培訓(xùn)后,在組織中無從發(fā)揮其才學(xué)技能,有可能“跳槽”,因此,這種評估模型適用于那些企業(yè)未來需要的高層管理和技術(shù)人才。(4)三維培訓(xùn)需求模型:是一種基于崗位勝任力和人才測評等手段的培訓(xùn)需求分析方法優(yōu)點(diǎn):能夠更客觀準(zhǔn)確地分析出被測者的培訓(xùn)需求,將員工與員的培訓(xùn)需求層次分開,解決了目前企業(yè)普遍存在的培訓(xùn)內(nèi)容單一的問題,能夠?yàn)楹笃谥朴喤嘤?xùn)計(jì)劃提供更精確的依據(jù)
6、缺點(diǎn):操作比較復(fù)雜,成本比較高適合于企業(yè)中高層管理者,包括一些核心員工的培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。二、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則和培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容、基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)程序和培訓(xùn)項(xiàng)目的管理和開發(fā)1、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則(1)因材施教的原則(2)激勵(lì)性原則(3)實(shí)踐性原則(4)反饋及強(qiáng)化性原則(5)目標(biāo)性原則(6)延續(xù)性原則(7)職業(yè)發(fā)展性原則2、培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容:(1)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定(2)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)(3)實(shí)施過程的設(shè)計(jì)(4)評估手段的
7、選擇(5)培訓(xùn)資源的籌備(6)培訓(xùn)成本的預(yù)算[鍵入文字]人力資源管理師(三級)(第三版)簡答題訓(xùn)的不足,歸納出教訓(xùn),以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)(4)發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求,從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。(5)檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益(6)客觀地評價(jià)培訓(xùn)者的工作(7)對管理者決策提供所需的信息。3、從企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)評估的作用(1)從企業(yè)戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)有效性評估,就是要用更高、統(tǒng)一的、具有戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標(biāo)來對培訓(xùn)有效性進(jìn)行指導(dǎo),同時(shí)也是對組織和
8、部門行為進(jìn)行約束和激勵(lì),此時(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)已經(jīng)成為組織目標(biāo)的一部分,而不再僅是培訓(xùn)部門的部門目標(biāo)。只有這樣才能驅(qū)使組織、部門共建和共享培訓(xùn)利益而不是割裂爭奪培訓(xùn)利益,此時(shí)應(yīng)該是站在同組織戰(zhàn)略相互聯(lián)結(jié)和整合的、持續(xù)改進(jìn)的過程的角度進(jìn)行評估。(2)只有在企業(yè)戰(zhàn)略的角度下,才能使內(nèi)部不同的成員看到目標(biāo)的一致性,才能共享資源和信息,才能夠克服在進(jìn)行培訓(xùn)有效性評估中的障礙。4、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容:(1)認(rèn)知成果(2)技能成果(3)情感成果(4)效果
9、性成果(5)投資性收益5、培訓(xùn)的有效性信息類型(1)培訓(xùn)及時(shí)性(2)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的合理性(3)培訓(xùn)課程設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容安排的適用性(4)培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)(5)培訓(xùn)教師的選派(6)培訓(xùn)時(shí)間的安排(7)培訓(xùn)場地的選定(8)受訓(xùn)群體的選擇(9)培訓(xùn)形式的選擇(10)培訓(xùn)組織與管理狀況四、簡述培訓(xùn)有效性評估的方法和技術(shù),培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計(jì),培訓(xùn)評估效果信息的收集,培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控,培訓(xùn)效果評估實(shí)施的程序,以及投資回報(bào)率計(jì)算分析方法1、
10、培訓(xùn)效果評估的一般程序(1)評估目標(biāo)確定(2)培訓(xùn)方案制訂(3)評估方案實(shí)施(4)評估工作總結(jié)2、評估目標(biāo)的確定:包括培訓(xùn)評估是否開展、進(jìn)行培訓(xùn)評估的可行性分析、確定培訓(xùn)評估的項(xiàng)目、確定培訓(xùn)評估的目標(biāo)3、評估方案的制訂包括:培訓(xùn)測評的價(jià)值分析、培訓(xùn)評估的項(xiàng)目及目的、培訓(xùn)評估的時(shí)間、地點(diǎn)和人員、培訓(xùn)評估的方法、標(biāo)準(zhǔn)和步驟、培訓(xùn)評估的分工與合作、培訓(xùn)評估報(bào)告撰寫與反饋等4、培訓(xùn)有效性評估的方法:(1)觀察法(2)問卷調(diào)查法(3)測試法(4)
11、情境模擬測試(5)績效考核法(6)360度考核(7)前后對照法(8)時(shí)間序列法(9)收益評價(jià)法5、培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)(1)泰勒模式(2)層次評估法(3)目標(biāo)導(dǎo)向模型法6、泰勒模式對培訓(xùn)評估的理論指導(dǎo)在于:培訓(xùn)評估的首要任務(wù)就是確定培訓(xùn)是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),其理論依據(jù)就是泰勒的目標(biāo)評估模式泰勒模式的評價(jià)步驟(1)確定教育方案的目標(biāo)(2)根據(jù)行為和內(nèi)容對每個(gè)目標(biāo)加以定義(3)確定應(yīng)用目標(biāo)的情景(4)確定應(yīng)用目標(biāo)情景的途徑(5)設(shè)計(jì)取得記錄的途
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