2017年優(yōu)質護理服務工作計劃

1、內一科內一科2017年優(yōu)質護優(yōu)質護理服理服務工作工作計劃2017年內一科護理組將繼續(xù)以國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)[2015]15號《關于進一步深化優(yōu)質護理、改善護理服務的通知》為工作目標，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展優(yōu)質護理服務工作。一、工作目一、工作目標一是患者家屬滿意。臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受

2、到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質量的護理服務。二是社會滿意。通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。三是政府滿意。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改

3、革惠民、利民的總體目標。二、開展主要工作、開展主要工作（一）繼續(xù)深入開展科室特色性優(yōu)質護理服務。在2016年各科室開展“一科室、一特色”優(yōu)質護理服務工作基礎上，細化、量化服務內容，提升服務水平，進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，持續(xù)改進護理質量?？剖抑贫?017年特色性優(yōu)質護理服務工作計劃，并有效落實。承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。3.深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。（1）將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對

4、患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。（2）不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。4.充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理（1）積極與護理部部協(xié)調科室護士數量，最大限度地保障臨床護理工作有效進行.（2）科室結合實際，并依據崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈