系統(tǒng)如何系統(tǒng)如何設(shè)計有效的績效管理

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方如何設(shè)計有效的績效管理系統(tǒng)如何設(shè)計有效的績效管理系統(tǒng)劉偉師(DDI績效顧問)人力資源系統(tǒng)包含幾個重要子系統(tǒng)，最常見為招募、訓(xùn)練、薪資、福利與績效管理系統(tǒng)。然而對於人力資源主管而言，重點(diǎn)不在於「知道」這些子系統(tǒng)的知識或常識（任何一個有幾年主管經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人，都能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計出一套或多套的人事管理系統(tǒng)）。挑戰(zhàn)之處在

2、於如何讓系統(tǒng)有效、推行系統(tǒng)及如何整合各人力資源系統(tǒng)之間的連結(jié)。而要做到這三件事，人力資源主管必須具備一些工具、技巧與外部的協(xié)助。本文將以績效管理為主，討論人力資源主管如何達(dá)成這些目的。如何使績效管理系統(tǒng)有效如何使績效管理系統(tǒng)有效「有效性」的定義，可以說是「達(dá)到原先目標(biāo)的程度」。衡量一個人力資源系統(tǒng)的有效性，必須先從這個系統(tǒng)的「階段性目標(biāo)」開始，然後才能據(jù)以衡量該系統(tǒng)是否有效?！鸽A段性目標(biāo)」，可能源自組織策略上的需要（如果這個組織的目標(biāo)夠

3、清楚，而且高階對於人力資源系統(tǒng)十分重視），或是來自人力資源主管的判斷。績效管理系統(tǒng)目標(biāo)可能如下（範(fàn)例）：1.支援組織策略的達(dá)成專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方i.工作說明書j.與其他系統(tǒng)的連結(jié)關(guān)係，例如訓(xùn)練、薪資、升遷的關(guān)係k.人力資源資訊系統(tǒng)閱讀這些書是一個很好的開始，但是看完10本有關(guān)績效管理的書之後，雖然知道有這些要素可以放入，但是你會

4、發(fā)現(xiàn)下一步是不知道從何著手，再敏感度一點(diǎn)的人資主管會發(fā)現(xiàn)一個事實(shí)，不知道如何證明自己想出來的系統(tǒng)是否能夠達(dá)成預(yù)定的目的（即系統(tǒng)的有效性）。最主要的落差在於坊間的書只談到理論與觀念，要使績效管理系統(tǒng)有效，你需要更進(jìn)一步的資料。要解決這些問題，更需要一些績效管理系統(tǒng)目標(biāo)的最佳實(shí)務(wù)(BestPractices)。以下一些最佳實(shí)務(wù)的研究，可以讓人力資源主管對績效管理系統(tǒng)有一些基本的信心，並且利用它們說服高階主管與其他直線主管(linemanag

5、er)的支持：63%的CEO相信績效管理系統(tǒng)可以有效地驅(qū)動和策略有關(guān)的重要因素；79%的CEO認(rèn)為績效管理系統(tǒng)可以驅(qū)動文化策略和人力資源資產(chǎn)；而高階的認(rèn)同和支持，對績效管理系統(tǒng)的成功十分重要。所以可以告訴老板，績效管理系統(tǒng)是他們應(yīng)重視且親自參與的系統(tǒng)。?績效管理系統(tǒng)對組織有重大的影響，包括生產(chǎn)力、產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)、客戶滿意度、員工工作滿意度、財務(wù)績效51%的組織訓(xùn)練經(jīng)理們有效地使用績效管理系統(tǒng)，22%訓(xùn)練一般員工有效使用績效管理系統(tǒng)，這個