2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、該文首先回顧了消費(fèi)者滿(mǎn)意產(chǎn)生的歷程和發(fā)展?fàn)顩r,通過(guò)分析其蓬勃發(fā)展的歷史背景,了解消費(fèi)者滿(mǎn)意理念產(chǎn)生的必然性和它對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的巨大現(xiàn)實(shí)意義.在第二章中,文章介紹和歸納了國(guó)外對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意研究的主要理論模型,并對(duì)學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同的期望差異模型進(jìn)行了詳細(xì)的闡述和分析,為以后對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意做進(jìn)一步具體分析節(jié)理論基礎(chǔ).在第三章中,筆者提出對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意應(yīng)該進(jìn)行過(guò)程化的分析.依據(jù)購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中和購(gòu)買(mǎi)后三階段,對(duì)期望差異模型中兩個(gè)關(guān)鍵因素--期望和期望差異進(jìn)

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