2016年全套招聘管理手冊(cè)（最新制度+面試題庫(kù)）(完整版)

1、60招聘制度第一章面試程序一、面試程序（1）資格評(píng)審。本部分滿分30分。由行政人事管理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）收集面試者身份證、學(xué)歷證明、各種資格證書的正本及復(fù)印件，以及半年內(nèi)的市一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明（若無(wú)，須在辦理入職前提供）。安排應(yīng)聘者填寫《職位申請(qǐng)表》，并審核應(yīng)聘者資格及有關(guān)證件，在核驗(yàn)證件清單上簽名確認(rèn)證件的真實(shí)性，并填寫應(yīng)聘人員評(píng)分表的資格評(píng)審部分。（2）專業(yè)筆試、個(gè)性與素質(zhì)測(cè)評(píng)。本部分滿分40分。由行政人事管

2、理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng)或組織考試?？荚囉蓪I(yè)部門進(jìn)行評(píng)分，由行政人事管理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）根據(jù)不同情況劃定分?jǐn)?shù)線，分?jǐn)?shù)線以上人員可進(jìn)入面試程序。（3）基本素質(zhì)面試。本部分不占分，達(dá)到良好及以上才能進(jìn)入下一輪面試。（4）崗位素質(zhì)、綜合能力與專業(yè)技能面試組織面試評(píng)分委員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)分。原則上，面試評(píng)分委員應(yīng)包括具有招聘審批權(quán)限的人員（即公司領(lǐng)導(dǎo)、空缺職位部門負(fù)責(zé)人、人事部門負(fù)責(zé)人）及相關(guān)職能部

3、門代表、空缺職位部門職工代表等。（5）總分統(tǒng)計(jì)。由行政人事管理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）對(duì)第2、3、4項(xiàng)分?jǐn)?shù)進(jìn)行合計(jì)，分?jǐn)?shù)最高者即為擬錄用者。（6）背景調(diào)查。對(duì)于擬錄用者，行政人事管理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）進(jìn)行背景調(diào)查，按照錄用審批權(quán)限由審批者在《職位申請(qǐng)表》上加注錄用意見，并給出級(jí)別與待遇建議。（7）入職面談。對(duì)待遇、上班安排等事項(xiàng)達(dá)成一致意見。行政人事管理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）對(duì)錄用者發(fā)出正式《錄用通

4、知》。設(shè)立員工個(gè)人檔案，將經(jīng)審批的《職位申請(qǐng)表》、資格評(píng)審表、試卷、證書復(fù)印件、核驗(yàn)證件清單等放入個(gè)人檔案。（8）辦理入職手續(xù)。62個(gè)人簡(jiǎn)歷、小一寸彩照1張（2）電話規(guī)范用語(yǔ)要求：使用普通話，精神飽滿，充滿熱情，聲音甜美，吐字清晰，語(yǔ)速均勻。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好。請(qǐng)問您是先生女士嗎？”（是的）“先生女士，您好。這里是集團(tuán)有限公司行政人事管理中心。我們收到您寄來(lái)的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘我們的……職位。經(jīng)過(guò)初步篩選，我們邀請(qǐng)您明天下午2：00到我公司面試。

5、不知您是否有時(shí)間？”（可以）?！澳赃呌屑埡凸P嗎，請(qǐng)您記一下我們公司的地址和需要帶的幾樣?xùn)|西。我們的地址是：建設(shè)大馬路珠江規(guī)劃大廈22樓。您知道建設(shè)大馬路嗎？”（是的）“請(qǐng)您直接到22樓找行政人事管理中心楊小姐就可以了。我的電話是……，您如果有問題可以打電話向我咨詢?！薄澳^(guò)來(lái)需要帶幾樣?xùn)|西，也請(qǐng)您記一下：身份證、學(xué)歷學(xué)位證、職稱證書及和工作有關(guān)的獲獎(jiǎng)證書。有關(guān)文件都要帶原件及復(fù)印件，我們將進(jìn)行核驗(yàn)。另外，請(qǐng)帶個(gè)人簡(jiǎn)歷1份、小一寸彩照1

6、張，以及筆，我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)方面的筆試?！薄霸俅_認(rèn)一下，地點(diǎn)和時(shí)間您都清楚了嗎?！保ㄊ堑模昂玫?，到時(shí)見?！保?）其它問題：A、詢問工資情況的，不直接答復(fù)薪資水平。例：您是否填寫了薪酬要求？（是的），如果是合適人選，我們將提供和您應(yīng)聘的職位相匹配的富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、福利水平及良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。但首先我們要進(jìn)行筆試和面試。B、職位的職責(zé)內(nèi)容？答：面試時(shí)我們公司主考官會(huì)專門回答您這個(gè)問題。C、是否可以改面試時(shí)間？要點(diǎn)：將時(shí)間記下，遲些安排好后再

7、回復(fù)。我們一般不安排在周末及晚上。例：（沒有時(shí)間）您什么時(shí)間可以呢？（……）我們將視安排，另行通知您時(shí)間。D、筆試時(shí)間多長(zhǎng)？答：筆試時(shí)間約90至120分鐘。如果答題快，可以不用這么長(zhǎng)的時(shí)間。E、考試內(nèi)容是什么？答：與應(yīng)聘職位有關(guān)的專業(yè)試題。二、通知落選者規(guī)范用語(yǔ)用手機(jī)短信或EMAIL發(fā)給落選者：先生小姐，您好！非常感謝您時(shí)間到公司面試，由于職位空缺有限，遺憾地通知您沒有被錄用，我們將把您的資料放入公司的人才庫(kù)，如果有相關(guān)職位的空缺，我們