打造王牌店長講座

1、打造金牌店長,,sammul,核心內(nèi)容,店長如何合理的給自己定位？店長的職能分析有效的開展店鋪管理工作,一、店長的角色分析,代表者經(jīng)營者管理者,二、店長須具備的三心,愛心關(guān)心責(zé)任心,三、優(yōu)秀店長應(yīng)具備的能力,培訓(xùn)指導(dǎo)能力計(jì)劃能力策劃能力改善業(yè)務(wù)能力良好的溝通能力敏銳的觀察能力執(zhí)行能力自我成長能力,四、成為一個(gè)受歡迎的店長,充滿自信富有責(zé)任感坦誠率直堅(jiān)持原則尊重他人富有幽默感,五、店長的情緒管理,認(rèn)知自

2、己的情緒管理自己的情緒了解同事的情緒激發(fā)同事的情緒,店鋪管理,人員管理銷售管理貨品管理信息管理財(cái)務(wù)管理,管理的定義,有系統(tǒng)的介入 通過別人完成事情,人員管理,重要性 店員是店鋪前線的隊(duì)伍，直接面對(duì)顧客，所以店員的好壞直接影響銷售、店鋪形象及品牌知名度，同時(shí)經(jīng)常性的流失會(huì)影響店鋪的運(yùn)作與發(fā)展。,一、樹立正確的心態(tài),何為心態(tài)？如何培養(yǎng)極積心態(tài)優(yōu)秀員工的價(jià)值,二

3、、店員的現(xiàn)狀分析與應(yīng)對(duì),現(xiàn)狀分析如何讓店員有效的工展工作,三、員工管理方法,合理、明確的制度管理定期的培訓(xùn)有效的激勵(lì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,四、店員管理原則,公平公開對(duì)事不對(duì)人行為一致兌現(xiàn)承諾以身作則,五、如何應(yīng)對(duì)人員流失,尋找流失的根源如何應(yīng)對(duì)與防備留住員工的三大標(biāo)準(zhǔn)： 合理的薪資 愉悅的工作環(huán)

4、境 可持續(xù)發(fā)展的空間,銷售管理,一、銷售目標(biāo)的分析,目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)？如何制定銷售目標(biāo)？ SMART原則銷售目標(biāo)如何分解？ 一年中有那些重要的日子 具體的目標(biāo)分解,二、銷售目標(biāo)的實(shí)施方法,提高進(jìn)店率銷售業(yè)績=進(jìn)店人數(shù)*成交率*續(xù)銷*單價(jià),合理的制定銷售計(jì)

5、劃 產(chǎn)品計(jì)劃 結(jié)構(gòu)分析 庫存分析 如何定價(jià) 促銷計(jì)劃 “折”要不要打 給打折一個(gè)理由 庫存=利潤 促銷一定要“舍得” 如何造勢(shì),推廣計(jì)劃 推廣的原因

6、 推廣的期限注：如何確保促銷、推廣的成功 清楚推廣、促銷的目的 訂立推廣促銷的目標(biāo) 確定擺位 計(jì)算貨量 推廣、促銷前的宣傳及物料的制作,貨品管理,一、店鋪的訂貨訂貨是流行還是趨勢(shì)？,訂貨的兩怕 怕庫存 怕沒貨賣合理訂貨的四個(gè)原則

7、 款式分析 貨品整合 合理化的下單 明確貨品的銷售周期,店鋪訂貨的誤區(qū) 愛上自己的創(chuàng)意 ——把自己喜歡的認(rèn)為是顧客喜歡的 害怕賣不掉 ——到時(shí)再補(bǔ) 沒有科學(xué)的計(jì)算方法如何提高訂貨能力,二、店鋪補(bǔ)貨,補(bǔ)貨原則 適時(shí)適量適銷如何合理化的補(bǔ)貨

8、 補(bǔ)貨公式：安全系數(shù)a×預(yù)計(jì)每天銷售量b×周轉(zhuǎn) 天數(shù)c+鋪場(chǎng)數(shù)量d-現(xiàn)有庫存e-在途貨品f 補(bǔ)貨時(shí)還應(yīng)考慮銷售周期 與公司總倉庫存,三、庫存管理,庫存管理的目的庫存如何形成？庫存的分類有效的庫存管理方法,四、貨品管理,如何正確的收退貨定期的盤點(diǎn)做好貨品的賣場(chǎng)陳列提高貨品的價(jià)值,信息管理,一、貨品信息管理,貨品信息管理的系統(tǒng)建立

9、 運(yùn)用POS系統(tǒng) 運(yùn)用手工系統(tǒng)貨品信息管理的具體體現(xiàn) 貨品分析 時(shí)段銷售分析 個(gè)人銷售分析 推廣、促銷分析,二、市場(chǎng)信息管理,如何搜集市場(chǎng)信息 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)特征 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要經(jīng)濟(jì)情況 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)者的購物習(xí)慣

10、 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)季節(jié)性市場(chǎng)變動(dòng)特點(diǎn) 本商圈的整體狀況 市場(chǎng)的流行曲勢(shì)有效的分析 對(duì)癥下藥,三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理,自我定位確立目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自我分析,四、顧客信息管理,顧客的價(jià)值 顧客的價(jià)值=貨品平均值*購買系列*每年購買次數(shù)*顧客的壽命價(jià)值*口碑及聲譽(yù)如何收集顧客信息 VIP顧客的

11、開發(fā) 推廣、促銷意見回饋 定期的市場(chǎng)調(diào)查,如何有效的進(jìn)行信息管理 專人負(fù)責(zé)制 建立有效的顧客檔案 分類管理 定期跟進(jìn)團(tuán)購客戶的開發(fā)與管理,財(cái)務(wù)管理,一、制定店鋪財(cái)務(wù)管理制度,每日現(xiàn)金管理相應(yīng)的賬目與報(bào)表其它費(fèi)用的支出,二、店鋪費(fèi)用管理,員工薪資管理硬件設(shè)備管理其他費(fèi)用管理,三、財(cái)務(wù)管理的方法