店長(zhǎng)系列--如何打造高效率團(tuán)隊(duì)1

1、目錄,如何有效率的溝通,時(shí)間管理技巧,授權(quán),團(tuán)隊(duì)合作,人才是當(dāng)下電商界熱議的話題之一，我們看到過(guò)太多的電商管理者普遍反映人才難找，人才貴，職業(yè)穩(wěn)定性差、團(tuán)隊(duì)員工流失率高，業(yè)績(jī)沒(méi)有辦法提升……　　當(dāng)我們電商從業(yè)者在更多地關(guān)注電子商務(wù)的電子的各種技術(shù)、方法時(shí)，千萬(wàn)不要忘記了商務(wù)的存在……　　做為電商管理者最大的職責(zé)在于帶團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)的成功，項(xiàng)目才有可能成功……　　我們一直認(rèn)為職場(chǎng)上沒(méi)有好人與壞人之分，從人的本性上來(lái)講人都希望成功

2、，都希望受到尊重及平等對(duì)待，希望團(tuán)隊(duì)成員成為好人或壞人，從某種意義上來(lái)講是由電商經(jīng)理人所決定的…… 　中國(guó)有句古話叫“授人以魚(yú)不如授人以漁”，行動(dòng)的改變必須建立在態(tài)度及思想上的改變，打造高績(jī)效電商團(tuán)隊(duì)必須從管理者自身做起……,電商人才現(xiàn)狀,優(yōu)越感,張揚(yáng),自我,欠合作,欠溝通,浮澡,中層干部；管理經(jīng)驗(yàn)，自身修為差,基礎(chǔ)人才；教育無(wú)效化,不懂產(chǎn)品,不懂用戶,盲目追求高薪,不懂業(yè)務(wù),目錄,如何有效率的溝通,時(shí)間管理技巧,授權(quán),

3、團(tuán)隊(duì)合作,如何有效率的溝通,明確的溝通目標(biāo),事前準(zhǔn)備,確認(rèn)需求,闡述觀點(diǎn),達(dá)成協(xié)議,溝通方式,在溝通時(shí)，第一句話應(yīng)該說(shuō)：“這次我找你的目的是……”,明確的溝通目標(biāo),溝通方式,溝通的兩種方式,面對(duì)面式溝通,書(shū)面式溝通過(guò),沙龍,會(huì)議,…….,郵件,及時(shí)通訊工具等,事前準(zhǔn)備,設(shè)定溝通目標(biāo),制定行動(dòng)計(jì)劃,Swot分析,確認(rèn)需求,有效提問(wèn),積極溝通,及時(shí)確認(rèn),闡述觀點(diǎn),提示重點(diǎn),重復(fù)內(nèi)容,歸納總結(jié),達(dá)成協(xié)議,感謝,贊美,慶祝,目錄,如何有效率的溝

4、通,時(shí)間管理技巧,授權(quán),團(tuán)隊(duì)合作,時(shí)間管理技巧,時(shí)間管理無(wú)效的幾種原因,時(shí)間管理方法,時(shí)間管理技巧,目標(biāo)不明確,缺乏優(yōu)先級(jí)順序，抓不住重點(diǎn),管理人員過(guò)于注重細(xì)節(jié),時(shí)間管理無(wú)效的幾種原因,條理不清晰,事必躬親不會(huì)授權(quán),無(wú)責(zé)任心,不會(huì)拒絕別人的要求,時(shí)間管理方法,重要=影響大　緊急=必須馬上處理,重,輕,急,緩,重要不緊急,重要緊急,不重要但緊急,不重要不緊急,時(shí)間管理技巧,重要=影響大　緊急=必須馬上處理,重,輕,急,緩,月度目標(biāo)制定

5、執(zhí)行進(jìn)展跟進(jìn)電商平臺(tái)改版促銷計(jì)劃日常人員談話,運(yùn)營(yíng)策略制定電商成員沖突電商品牌危機(jī)公關(guān)客戶投訴重要合作伙伴維護(hù),無(wú)關(guān)推銷電話回復(fù)微信有事沒(méi)事開(kāi)會(huì)幫別的同事忙,聊qq扯淡沒(méi)目的交談聊天玩游戲聽(tīng)音樂(lè)做私事,目錄,如何有效率的溝通,時(shí)間管理技巧,授權(quán),團(tuán)隊(duì)合作,授權(quán),決定業(yè)績(jī)的幾個(gè)方面,電商組織中的幾類人,授權(quán)管理,決定業(yè)績(jī)的幾個(gè)方面,態(tài)度（Attitude),知識(shí)（Knowledge）,技巧（skill）,電商

6、組織中的幾類人,,,淘汰,,,,培訓(xùn),激勱,晉升,,充分授權(quán),,溝通影響,指定導(dǎo)師,,馬上解聘,,態(tài)度=意愿　知識(shí)=能力　技巧=晉升加薪,授權(quán)管理,目錄,如何有效率的溝通,時(shí)間管理技巧,授權(quán),團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì)合作,認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中的明確分工,高效團(tuán)隊(duì)具備的特征,認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)（Team）是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、

7、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過(guò)渡。一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為四種類型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)、共同目標(biāo)型團(tuán)隊(duì)正面默契型團(tuán)隊(duì)。,團(tuán)伙,在利益的驅(qū)使下臨時(shí)性結(jié)團(tuán)伙同沖擊目標(biāo)，但缺乏穩(wěn)定性、持久性、和前瞻性，將來(lái)不明朗 ，由于缺乏科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)化的協(xié)同運(yùn)作，不能發(fā)揮最大績(jī)效 。,團(tuán)隊(duì)中的明確分工,高效團(tuán)隊(duì)具備的特征,共同認(rèn)可清晰的工作目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成員具備完成