2014年1月電大個人與團隊管理案例選擇題整合版

1、案例1小孫是人力資源部經理，81.小孫在與師傅進行溝通時，使用的溝通技巧是（(C)讓對方接受自己的觀點C）。97.除命令、說服、協(xié)商和授權外，典型的團隊領導方式還有（B）。(B)參與98.老喬所采取的這種領導方式的適用范圍是（C）。(C)緊急任務案例7某機床廠按照目標管理的原則，91.該機床廠采用（A）的方法將任務分解到個人。(A)工作分解結構82.小孫與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（D）。99.領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不

2、包括（B）。92.在任務分解的過程中，（C）不屬于在“核實分解的正確性”(D)將自己的觀點強加給對方(B)自己的個人偏好階段需要確認的問題。(C)項目的主要工作是否已經明確83.小孫挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式100.老喬具有很高的工作意愿，但領導能力卻很差。為此，廠領93.在任務分解的過程中，完成（C）的工作后，需要核實分中的（D）方式。(D)一對一導應采取（A）的方式。(A)低支持、指令多解的正確性。(C)確定每

3、個工作任務的組成部分84.口頭語言溝通包含多種方式，小孫采取的方式的缺點是94.為了了解目標的實施情況，機床廠領導可通過非正式評估的（A）。(A)不利于信息共享案例5本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。方式了解情況。非正式的工作評估只有在（C）的前提下才能85.與其他幾種口頭語言溝通方式相比，小孫采取的方式的優(yōu)點56、案例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室，他這樣做奏效。(C)存在信任是（B）。(B)可發(fā)現(xiàn)單獨的問題是因為（A）

4、。（A）他覺得自己沒有受到尊重95.正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式81.羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（C）。評估方法的是（B）。(B)私下聊天案例2新泰公司的創(chuàng)始人余總勤奮、86.組織的利益相關者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響。(C)口頭語言溝通82.羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法案例8達立公司會議室里，徐總經理和新進公司的技術人員利益相關者指的是（D）。(D)影響組織目標的

5、實現(xiàn)或者受組織實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊是（C）。(C)一對一83.羅伯特事件說明，領導者在和員工交談時不應該（D）。正在進行對話。96.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（D）。87.組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。(D)居高臨下(D)主導需求屬于新泰公司的外部利益相關者的是（B）。(B)希爾斯公司57、羅伯特事件說明，領導者在和員工交談時需要（C）。97.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的

6、需求88.組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。（C）認真傾聽層次理論，這樣做可以滿足員工的（B）需求。(B)自尊屬于新泰公司的內部利益相關者的是（C）。(C)9100多名員工85.羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的98.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬89.根據(jù)Ansoff矩陣，新泰公司實行的是（D）的市場戰(zhàn)略。是（D）(D)一邊工作，一邊聆聽斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿

7、足人（A）的需(D)多元化經營58、案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產生在溝通環(huán)節(jié)中求。(A)生理90.相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，新泰公司實行的市場戰(zhàn)的（D）。（D）接受者——本田99.小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什略的特點是（B）。(B)開發(fā)新產品和服務，并將它們銷售到新59、善于傾聽是溝通中的重要技巧，在傾聽時應該注意的問題包么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理市場，風險性大

8、括（D）。（D）其他都是論，這說明他們的（B）需求沒有得到滿足。(B)自我實現(xiàn)84.本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，100.徐總經理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平案例3云經理把運營部分管的各分店經理召集在一起，這些技巧不包括（A）。(A)不輕易表露自己的想法一下自己的情況在自我評估中，我們應該采?。ˋ）的態(tài)度。（C）。（C）從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（C）。（

9、C）選擇發(fā)展方法（A）實事求是應用理論進行實踐85、通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是(A)。70、培訓對提高員工的技能有很大幫助，在培訓前的準備階段，（A）積極自信的人案例10小劉是某公司業(yè)務處的職員，首先需要（A）。（A）填寫任務清單并進行備份56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（C）之間案例16天博公司是一家跨國企業(yè)，的平衡。（C）工作和生活案例13資料一：我們年輕的時候遷居美國，86、從案例中，我們可以看出

10、，這家公司在裁員的過程中非常重57、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確資料二：在學年開始的時候，視（A）。（A）與員工進行溝通的是（B）。（B）把責任都推給別人71、資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識87、案例中，部門經理單獨與每位員工見面，通知各個人具體的58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（C）。去留安排，這種溝通方式屬于（A）。（A）口

11、頭語言溝通排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用（B）幫他分清（C）生理需求88、案例中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務首席執(zhí)行官分別向事情輕重緩急的是。（B）時間管理矩陣72、頂樓上餓得要死的藝術家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，員工發(fā)布改革的好處和裁員的信息。這說明他們在處理這個問題59、對于同事總找他幫忙的情況，小劉應該（A）。這說明（D）。（D）在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也上采用的領導方式是（B）。（B）說服（A）學會適當?shù)?/p>

12、拒絕能追求高層次的需求89、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過73、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社中的BBS外，下面也屬于這些溝通方式的是（D）。（A）來了解自己的工作情況，找出無效工作。（A）填寫活動跟蹤表A交和友誼，這類人的做法是為了（B（A）滿足自我實現(xiàn)的需求74、資料二中的現(xiàn)象符合（）。）。（B）皮格馬利翁效應（D）其他都是90、下

13、面選項中不屬于溝通五要素的是（C）。（C）察言觀色案例11環(huán)宇公司原來是一家從事產品加工的小企業(yè)，75、從資料二的情況可以看出，校長是一個（D）。案例17小孫在建行工作就要滿4年了，61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團隊正處于（波動階段）。（D）善于激勵的人91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（B）。62、在團隊發(fā)展的這個階段，江總最需要重視的是（團隊需要和（B）保健因素個人需要）。案例14藍星公司是一家大型公有企業(yè)單位，92、建行積

14、極推行薪酬改革，準備實行股權激勵計劃。這樣做的63、在江總領導的團隊中，存在著不健康的團隊氣氛，下面情況76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（C）。目的在于（D）。（D）其他都是不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（（B）成員分享感覺和觀點B）。（C）口頭語言溝通77、張總認真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結合實際情況93、建行倡導和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關于這種做法，下面說法不正確的是（C）。（C）會妨礙員工的正常工作64、江總要想

15、解決目前公司面臨的問題，他需要（D）。來制定制度。這說明他的領導方式屬于（B）。（B）協(xié)商94、案例中，建行將培訓納入人力資源管理和薪酬體系中，需要（D）其他都是78、張總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明時還組織員工進行脫產培訓。下面選項中不屬于脫產培訓的是65、根據(jù)團隊類型，江總所在的團隊屬于（A）。溝通可以（D）（D）其他選項都對（C）。（C）工作觀摩（A）有明確領導的團隊79、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。