2013年電大?？啤秱€人與團隊管理》機考單項選擇試題(題庫)

1、2012 年電大專科《個人與團隊管理》機考單項選擇試題 年電大?？啤秱€人與團隊管理》機考單項選擇試題第一套 第一套1.小陳最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起 小陳最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的(D)。D工作伙伴 工作伙伴2.計劃對于有效地開展工作很重要 計劃對于有效地開展工作很重要。關于計劃的說法，正確的是（D） 。 (D)計劃可以幫助我們控制工作的進度 計劃可以幫助我們控

2、制工作的進度3.高科公司的員工經常使用電子郵件、 高科公司的員工經常使用電子郵件、QQ、BBS 等方式進 等方式進行議交流 議交流，這種方式屬于（c） 。 (C)網絡會議、 網絡會議、4.關于書面溝通的幾種方式及其適用情況對應不正確的是（D） 。 (D)報告書：圖形圖像 報告書：圖形圖像5.在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是（B）. (B)身體語言溝 身體語言溝通6.工作報告是一種理想的溝

3、通途徑,它主要是為了讓信息（D） 。 (D)其他選項都對 其他選項都對7.談判過程中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。談判結果包括（D） 。(D)雙贏，雙輸，一輸一贏8.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（B） 。 (B)尋求結果 尋求結果9.組織經營的目的主要是為客戶服務，同時也給自己帶來利益。據此認為組織的奮斗目標不應該包括（c） 。 (C)擊垮所有競爭對手10.學習障礙的種類有很多

4、，不屬于學習中遇到的障礙的是（B） 。(B)良好的學習經歷11.進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括（D） 。 (D)尋求他人意見12.關于活動跟蹤表，說法不正確的是（A） 。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄13.張欣在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（c） 。 (C)自信果斷的人 自信果斷的人14.信息是每個組織的生命線，管理者應當學會提取“優(yōu)質”信息，不屬于優(yōu)質信息特點的是（B） 。 (B)

5、豐富詳細的 豐富詳細的內容 內容15.小張下周要向公司作個報告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（B） 。(B)陳述中說話語速很快 陳述中說話語速很快16.對于談判中出現的耍弄職權的困難局面，正確的處理方法是（A） 。(A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意 就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見17.東信公司除了內部利益相關者外，還有一些組織之外的外部利益相關者，不屬于它的外部利益相關者的是（c） 。 (C)公司的股東18.不

6、屬于 PEST 分析法分析的內容的是（A） 。(A)生活環(huán)境 生活環(huán)境19.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點是（c） 。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考20.李總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（c） 。 (C)Ansoff 矩陣 矩陣21.小馮所在的團隊強調工作高于一切，要求成員能夠迅速地應對變化，他所在組織的組織文化類型是（c） 。(C)任

7、務 任務文化 文化23.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（B） 。 (B)社會互動增加 社會互動增加24.SWOT 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母 W 代表（B） 。 (B)劣勢 劣勢25.關于反思，說法不正確的是（c） 。 (C)反思是個人的事 反思是個人的事情，不需要同他人討論 情，不需要同他人討論26.小閆計劃 2010 年 1 月 3 號學完研究生入學考試的所有課程，這符合 SMART 原則的（D）原則。 (D

8、)有時間規(guī)定 有時間規(guī)定27.在工作中，會出現時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（B） 。 (B)仔細考慮工作的內涵，思考可能出現的推遲和耽擱28.按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務屬于（B） 。 (B)優(yōu)先級29.在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關于確定事務優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是（A） 。 (A)小孟認為應 小孟認為應該根據事務的輕重緩急制定 該根據事務的輕重緩急制定30.公司領導者為了提高時間管理的效率擬定了

9、很多方法，不能幫助他的是（B） 。 (B)工作時間拒絕接聽任何電話 工作時間拒絕接聽任何電話31.建立自信對于每個人都很重要，建立自信的方法不包括（D） 。 (D)不直接說出自己的需求 不直接說出自己的需求32.關于商務文件，說法不正確的是（A） 。 (A)可以隨意更 可以隨意更改或補充 改或補充33.關于道具溝通，說法正確的是（c） 。 (C)道具溝通是指 道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 人們借助于操縱物體來傳遞一

10、定的信息34.環(huán)境的布局設計也是一種道具溝通，在辦公室設計中，開放式設計的特點是（c） 。 (C)方便人們的交流和溝通 方便人們的交流和溝通35.在會議協調階段中，對于“解釋促進協調的作用”階段說法正確的是（D） 。 (D)為全體與會人員服務，不是包攬 為全體與會人員服務，不是包攬會議 會議36.王總主持的會議上有人私自插入話題，面對這種情況王總的做法不正確的是（D） 。 (D)加入對方的話題 加入對方的話題37.關于工作報告，說法不

11、正確的是（B） 。 (B)準備的材料越多越好38.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。這些技巧不包括（B） 。(B)不假思索地表達自己的需求39.組織為了確保自己提供的產品或服務與眾不同，而采取標新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（D） 。(D)提供 提供一些有特色的產品或服務 一些有特色的產品或服務40.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是(c). (C)人員更替頻繁 人員更替頻繁41.在平

12、衡計分卡中，關鍵員工流失率屬于（c）角度的指標。 (C)學習與成長 學習與成長42.團隊成員具有共同的目標，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現了團隊工作中（A）的優(yōu)勢。 (A)協作 協作43.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡，屬于理性決策的是（B） 。 (B)按照標準分析解決方案 按照標準分析解決方案44.朝陽公司非常重視對新員工的培訓，這說明公司領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（D）之外的角色。 (D

13、)挑戰(zhàn)者 挑戰(zhàn)者45.關于組織目標、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（c） 。 (C)團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致46.團隊成員對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（A） 。(A)自我評估 自我評估47.（B）理論是從悲觀否定的觀點來看待員工的。 (B)X48.與領導者相比，管理者工作的側重點不包括（B） 。 (B)確定愿景及實現愿景的策略 確定愿景及實現愿景的策略49.某單位李處

14、長與王局長一向關系密切，互相配合，但最近卻出現了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預太多。據此王局長應該對李處長采用（A）的領導方式。 (A)高支持指令少 高支持指令少50.小孫所在的團隊中沒有正式的領導，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（A） 。(A)自我管理型團隊 自我管理型團隊51.關于團隊之間產生沖突的原因，說法正確的是（c） 。 (C)目標、計劃或任務不協調 目標、

15、計劃或任務不協調52.SMART 目標中的 R 代表目標是（A） 。 (A)可實現的 可實現的53.常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是（D） 。 (D)統(tǒng)計數據 統(tǒng)計數據54.凝聚力是績效評估的標準之一。關于凝聚力標準考察的問題，說法不正確的是（D） 。 (D)組織的目標是否達成 組織的目標是否達成55.根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）需求。 (B)生理 生理56.商鞅在秦國推行改革

16、，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500 金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（c） 。 (C)居民對得到報酬的期望很低58.組織文化涉及的內容很多，通常我們不能從公司的（D）感受到這個公司的文化。 (D)公司規(guī)模的大小 公司規(guī)模的大小59.在做出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員主要需要（c）能力。 (C)思維能力 思維能力6

17、0.團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現是（A)。 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓并設法解決 于成員所犯錯誤，吸取教訓并設法解決61.關于不授權的理由之一“對他人的信任問題” ，說法正確的是（A） 。(A)如果發(fā)現難以信賴他人，那就意味著難以給 如果發(fā)現難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 他們布置任務62.六頂思考帽是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方作很忙，但是還是堅持每

18、天 4 個小時的課程培訓12：進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中， “思考總的事業(yè)方向和職位目標”屬于（A） 。(A)確定自己的志向 確定自己的志向13：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當地表達自己的情感和需求，在（B ）的前提下爭取自己的權利。 (B)不侵犯他人利益 不侵犯他人利益14：“在做出決策以前及時提供相關信息以供決策者參考” ，這是考慮到優(yōu)質信息特點中的（D） 。 (D)恰當的時間 恰當的時間15：口頭語言溝通中，小組討論的方

19、式的缺點是（D） 。 (D)不適用于討論涉及個人的問題16：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式屬于（C） 。 (C)副語言溝通 副語言溝通17：關于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是（D） 。 (D)把雙臂抱在胸前 把雙臂抱在胸前18：處理談判中出現的耍弄職權的困難局面，正確的做法是（A） 。(A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見2

20、0：頭腦風暴法是一種能夠發(fā)揮人們創(chuàng)造力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，應遵循的原則正確的是（ D ） 。 (D)提出盡可能多的想法 提出盡可能多的想法 21：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（B ）的優(yōu)點。 (B)匿名性22：從整體上看，SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分OT（機會和威脅） ，可以用來分析（B ） 。 (B)外部條件或 外部條件或因素 因素23：根據 KOLB 學習周期

21、， “從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（D）階段開始學習。 (D)理論化 理論化24：關于反思的方法，不正確的是（B） 。 (B)一直忙個不停，沒有時間思考25：小朱打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合 SMART 原則中的（B）原則。 (B)可達到的 可達到的26：關于提高工作靈活性的方法，正確的是（D） 。 (D)規(guī)劃出一天中的“機動時間”27：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務，

22、經常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務輕重緩急的方法是（C） 。 (C)時間管理矩陣 時間管理矩陣29：溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括（A） 。(A)目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方 目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法，時間安排 法，時間安排30：在會議中，張經理提出了一些關于促銷的新方案，在開始討論之前，張經理提問：“大家覺得這個新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補充嗎？”這種提問屬于（C） 。 (C)開放式

23、提問31：商務文件不同于其他文稿，商務文件的特點是（D） 。 (D)清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰；直截了當、開門見山32：關于道具溝通，說法不正確的是（B） 。 (B)道具溝通是 道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 通過非詞語的聲音來傳遞信息的33：辦公室可通過不同的設計方式來進行道具溝通。辦公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是（B） 。 (B)各個辦公區(qū)域之間有 各個辦公區(qū)域之間有

24、明顯的界限和獨立的空間 明顯的界限和獨立的空間35：召開會議過程中常常會出現各種困難局面，對于會議過程中出現的啞場或悶會的局面，做法正確的是（D） 。 (D)借助會議議程表重述討論的進程或講明下一步的目標 借助會議議程表重述討論的進程或講明下一步的目標36：準備工作報告過程中，做法不正確的是（A） 。 (A)堆積大量的信息 積大量的信息37：在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負責任。由此可

25、以推斷小婷是（C）的人。 (C)優(yōu)柔寡斷 優(yōu)柔寡斷38：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領先的策略，關于成本領先的說法正確的是（B） 。 (B)提供一些低價位的 提供一些低價位的產品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 產品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手39：組織在制定戰(zhàn)略時往往需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是(D). (D)以客戶為導向，強調團隊合作 以客戶為導向，強調團隊合作40：在平衡計分卡中， “新產品

26、推出時間”屬于（A）角度的指標。 (A)內部流程 內部流程41：在團隊里，領導讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作的優(yōu)勢中的（A） 。 (A)充分利用成員的技術和技能 充分利用成員的技術和技能42：馬先生所在的公司成立了一個新團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（D） 。 (D)協調人員 協調人員43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達到一

27、定的平衡，理性決策的特征不包括（C） 。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 提出不尋常的想法和解決方案44：木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓，由此可見，木森公司的領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（A）之外的角色。(A)挑戰(zhàn)者 挑戰(zhàn)者45：培訓與訓練有所區(qū)別，培訓屬于（C）活動。 (C)學習 學習46：評估可以使團隊及其成員清楚地認識到自己工作表現的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（B） 。 (B)私下聊 私下聊天47：汪經理認為工作

28、努力是人的天性，人們都愿意對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，汪經理的觀點傾向于（B） 。 (B)Y 理論 理論48：與管理者相比，領導者工作的側重點不包括（A） 。 (A)執(zhí)行和實施計劃 執(zhí)行和實施計劃49：小賀受公司委托新成立了一個團隊,團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是(D)。 (D)供銷團隊 供銷團隊50：關于達成協議的方式，說法不正確的是（D） 。 (D)團隊成員總是沒

29、有決定權 隊成員總是沒有決定權51：客戶服務團隊希望培訓團隊能對他們的新員工進行培訓，但是培訓團隊認為客戶服務團隊自己對這些員工進行培訓效果將會更好；而客戶服務團隊表示他們近期沒有時間來培訓員工。這個沖突產生的根本原因是（B） 。 (B)目標、計劃或任務不協調 標、計劃或任務不協調52：關于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是（D） 。 (D)發(fā)展目標和組織目標沒差別 發(fā)展目標和組織目標沒差別53：審查學員學習效果的方式分為正式審查和非

30、正式審查兩種，非正式審查是指（ C） 。 (C)與個別學員交流，了解 與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等 他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等54：目標的SMART 原則中的M 代表目標是（C） 。 (C)可衡量的55：下列客戶服務中心使用的指標中,不屬于定量監(jiān)督指標的是（A） 。(A)顧客意見調查表 顧客意見調查表56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最近他受到了領導的表揚并得到提拔，他覺得自

31、己受到了重視，感到很滿足。小林實現的是（D）需求。 (D)自尊 自尊57：根據期望理論，人們得到激勵以后，就會出現第一級的結果，第一級的結果總是與績效相聯系，而第一級結果可能會帶來第二級結果，第二級結果是(C )。 (C)得到領導的提拔和認可58：根據雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內容或工作成果有關，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（C） 。 (C)激勵因素59：組織文化涉及的內

32、容很多，通常我們不能從公司的（D）感受到這個公司的文化。 (D)公司規(guī)模的大小 公司規(guī)模的大小60：團隊成員之間缺乏信任會對團隊工作產生負面影響，屬于缺乏信任的表現是（A） 。(A)團隊成員抱怨得不到所需的信息61：很多領導者發(fā)現，要授予管理權是一件極其困難的事情，他們不授權的原因有很多，不包括（C） 。 (C)可以節(jié)省 可以節(jié)省更多寶貴時間 更多寶貴時間62：“個人需要與團隊需要處于中等水平，任務需要很高” ，這是團隊發(fā)展的（D）階段

33、的特點。(D)成熟 成熟63：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（B）的帽子代表的思考方式。 (B)白色64：方總作為團隊的領導，經常要處理團隊內發(fā)生的沖突。最近他采用了（B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 (B)折中 折中65：下列選項中所采用的方法，對預防或解決團隊沖突沒有幫助的是（C） 。(C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這