jdqt044團(tuán)隊(duì)預(yù)訂客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、1文件名團(tuán)隊(duì)預(yù)訂客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDQT044頁碼21●接受預(yù)訂(1)電話預(yù)訂同“電話預(yù)訂客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”；(2)書面預(yù)訂同“書面預(yù)訂客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。●詢問、明確團(tuán)隊(duì)情況(1)團(tuán)隊(duì)名稱、住客姓名、國籍、身份、人數(shù)、抵離店時(shí)間、使用的交通工具、房間種類和數(shù)量、用餐類別、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)；(2)付款方式、費(fèi)用自理項(xiàng)目；(3)團(tuán)隊(duì)中其他要求和注意事項(xiàng)。●查核(1)酒店優(yōu)惠卡；(2)核查預(yù)訂人身份、聯(lián)系電話、單位名稱等。●復(fù)

2、述、確認(rèn)預(yù)訂內(nèi)容(1)復(fù)述、確認(rèn)預(yù)訂內(nèi)容；(2)明確預(yù)訂房間最后保留時(shí)間。●記錄預(yù)訂(1)填寫團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單并輸入電腦；(2)按日期存放訂單。1文件名團(tuán)隊(duì)預(yù)訂客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDQT044頁碼21●接受預(yù)訂(1)電話預(yù)訂同“電話預(yù)訂客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”；(2)書面預(yù)訂同“書面預(yù)訂客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。●詢問、明確團(tuán)隊(duì)情況(1)團(tuán)隊(duì)名稱、住客姓名、國籍、身份、人數(shù)、抵離店時(shí)間、使用的交通工具、房間種類和數(shù)量、用餐類別、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)