jdqt055團(tuán)隊(duì)客人入住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (1)

1、1文件名團(tuán)隊(duì)客人入住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDQT055頁(yè)碼11●準(zhǔn)備工作(1)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)要求提前分配好房間；(2)在團(tuán)隊(duì)抵店前，預(yù)先備好團(tuán)隊(duì)的鑰匙，并與有關(guān)部門聯(lián)系確保房間為完好房；(3)將房間分配表交與領(lǐng)隊(duì)。●接待團(tuán)隊(duì)入住(1)前臺(tái)接待人員與銷售聯(lián)絡(luò)員一同禮貌地把團(tuán)隊(duì)客人引領(lǐng)至團(tuán)隊(duì)入店登記處，請(qǐng)客人登記；(2)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員告知領(lǐng)隊(duì)有關(guān)事宜，包括：早、中、晚餐用餐地點(diǎn)，酒店其他設(shè)施等；(3)接待人員與領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)房間數(shù)、人數(shù)及叫早時(shí)間

2、；(4)經(jīng)確認(rèn)后，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員在團(tuán)隊(duì)明細(xì)單上簽字且前臺(tái)接待處人員亦須在上面簽字認(rèn)可；(5)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)隊(duì)接洽完畢后，前臺(tái)接待員需協(xié)助領(lǐng)隊(duì)發(fā)放鑰匙，并告知客人電梯的位置。●信息儲(chǔ)存(1)手續(xù)完畢后，前臺(tái)接待員將準(zhǔn)確的房號(hào)名單轉(zhuǎn)交禮賓部，以便行李發(fā)送；(2)修正完畢所有更改事項(xiàng)后，及時(shí)將所有有關(guān)信息輸入電腦。1文件名團(tuán)隊(duì)客人入住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDQT055頁(yè)碼11●準(zhǔn)備工作(1)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)要求提前分配好房間；(2)在團(tuán)隊(duì)抵

3、店前，預(yù)先備好團(tuán)隊(duì)的鑰匙，并與有關(guān)部門聯(lián)系確保房間為完好房；(3)將房間分配表交與領(lǐng)隊(duì)。●接待團(tuán)隊(duì)入住(1)前臺(tái)接待人員與銷售聯(lián)絡(luò)員一同禮貌地把團(tuán)隊(duì)客人引領(lǐng)至團(tuán)隊(duì)入店登記處，請(qǐng)客人登記；(2)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員告知領(lǐng)隊(duì)有關(guān)事宜，包括：早、中、晚餐用餐地點(diǎn)，酒店其他設(shè)施等；(3)接待人員與領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)房間數(shù)、人數(shù)及叫早時(shí)間；(4)經(jīng)確認(rèn)后，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員在團(tuán)隊(duì)明細(xì)單上簽字且前臺(tái)接待處人員亦須在上面簽字認(rèn)可；(5)團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)隊(duì)接洽完畢后，前