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1、1一個合格的運(yùn)營每天的工作安排一個合格的運(yùn)營每天的工作安排職責(zé):淘寶店;負(fù)責(zé)管理運(yùn)營公司銷售平臺,使網(wǎng)店變得更有效率、并;1、制定、分解各部門(負(fù)責(zé)人)季度、月銷售計(jì)劃,;2、對產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、倉庫、客服等各部門人員進(jìn)行督導(dǎo);3、控制運(yùn)營成本,提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益;4、對銷售額,庫存周轉(zhuǎn)率,商品缺貨,服務(wù)質(zhì)量等K;5、進(jìn)行市調(diào),并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略;6、對于客戶嚴(yán)重投訴危機(jī)處理;工作范疇:;店鋪日常管理;職責(zé):淘寶店負(fù)責(zé)管理運(yùn)營
2、公司銷售平臺,使網(wǎng)店變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)平臺運(yùn)營規(guī)則和完成銷售業(yè)績,為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)。1、制定、分解各部門(負(fù)責(zé)人)季度、月銷售計(jì)劃,指導(dǎo)各部門完成銷售任務(wù)。2、對產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、倉庫、客服等各部門人員進(jìn)行督導(dǎo)。3、控制運(yùn)營成本,提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益。4、對銷售額,庫存周轉(zhuǎn)率,商品缺貨,服務(wù)質(zhì)量等KPI負(fù)責(zé)。5、進(jìn)行市調(diào),并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略。6、對于客戶嚴(yán)重投訴危機(jī)處理。提高公司人員的士氣。工作范疇:店鋪
3、日常管理一、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù):瀏覽數(shù)(PV)、訪客數(shù)(UV)交易數(shù)據(jù):收訂:(昨日收訂、月收訂)付款:(昨日付款、月付款)付款率:(昨日付款昨日收訂)3B、控制店鋪ROI(即運(yùn)營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率)運(yùn)營成本包括廣告費(fèi)、免郵費(fèi)、打折促銷等。目前是做到1:3以下為不及格,1:3以上為及格,1:4以上為良好,1:5以上為優(yōu)秀C、公司組織同事每月至少辦一次活動,可以是聚餐,也可以是出去玩,或者K歌都可,目地在于增加
4、團(tuán)隊(duì)的凝聚力D、每周本部門開一次大會,主要回顧兩方面;一個是從工作方面,如業(yè)績進(jìn)展,專業(yè)技術(shù)能力提高等;另一方面主要從價值觀方面E、每日,每周,每月的總結(jié)和計(jì)劃,實(shí)時檢查每一個過程F、關(guān)注店鋪每天的訂單額,付款額,付款率,每日店鋪流量,獨(dú)立IP,每獨(dú)立IP貢獻(xiàn)值,廣告消費(fèi)G、店鋪每月活動投放主題,投放時間,投放運(yùn)營成本,投放效果,帶來的流量,轉(zhuǎn)化率,ROI等整體評估H、同行競爭對手?jǐn)?shù)據(jù),業(yè)績,動態(tài),新品,熱銷產(chǎn)品等I、本部門內(nèi)部同事間技
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