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文檔簡(jiǎn)介
1、調(diào)查人員工守則一、調(diào)查人員在工作中必須樹立質(zhì)量第一的思想,自覺維護(hù)本公司信譽(yù)。在工作中杜絕一切虛假行為,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成所承接的各項(xiàng)工作。二、要努力學(xué)習(xí)和掌握市場(chǎng)調(diào)查的有關(guān)理論、方法及技巧,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三、要堅(jiān)守保密原則,對(duì)所做項(xiàng)目中的商業(yè)秘密不向任何第三方透露,更加不得將調(diào)查記錄、結(jié)果及附帶資料復(fù)制或向外透露。四、在進(jìn)行訪調(diào)查前,要認(rèn)真、耐心地接受培訓(xùn),正確理解問(wèn)卷,明確要求,熟練掌握問(wèn)卷內(nèi)容,對(duì)問(wèn)卷的難點(diǎn)、重點(diǎn)要按公司有關(guān)規(guī)
2、定去做。五、當(dāng)公司召集、培訓(xùn)時(shí),如因特殊原因不能如約參加,應(yīng)事先與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。六、服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排,嚴(yán)格按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)及抽樣要求進(jìn)行調(diào)查,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量完成并交回問(wèn)卷。如在調(diào)查過(guò)程中遇到特殊情況,應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系,不得擅自處理。七、調(diào)查過(guò)程中,必須穿戴整齊、談吐文明、舉止得體,要讓被調(diào)查者知道其調(diào)查是有利于社會(huì)及其本人利益的,同時(shí)也是有趣的,以取得信任和理解,便于開展工作。八、每次進(jìn)行調(diào)查時(shí),必須主動(dòng)出示調(diào)查人員的本人
3、身份證以及有關(guān)的證明材料。九、在調(diào)查過(guò)程中,要建立和保持融洽的氣氛,要完整地記錄被調(diào)查者的意見,不能遺漏問(wèn)卷應(yīng)有的問(wèn)題;要促使被調(diào)查者說(shuō)出心中想說(shuō)的話,但始終保持中立態(tài)度,不能就問(wèn)卷的有關(guān)問(wèn)題發(fā)表意見,不能左右被調(diào)查者的思路使之有壓抑感和委屈感,也不能誘導(dǎo)回答與問(wèn)卷有關(guān)的問(wèn)題,要防止偏離問(wèn)卷的內(nèi)容,如被調(diào)查者離題漫談,不要急于追索答復(fù)。十、每次調(diào)查,盡量爭(zhēng)取一次完成,在調(diào)查結(jié)束時(shí),必須檢查一次調(diào)查記錄,以免遺漏,如碰到遺漏或有疑問(wèn)的地方
4、,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充詢問(wèn)。十一、每次調(diào)查結(jié)束時(shí),要真誠(chéng)禮貌地感謝對(duì)方的配合和支持。如有調(diào)查小禮品,則應(yīng)將小禮品發(fā)放到被調(diào)查人員手中。調(diào)查人員工守則一、調(diào)查人員在工作中必須樹立質(zhì)量第一的思想,自覺維護(hù)本公司信譽(yù)。在工作中杜絕一切虛假行為,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成所承接的各項(xiàng)工作。二、要努力學(xué)習(xí)和掌握市場(chǎng)調(diào)查的有關(guān)理論、方法及技巧,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三、要堅(jiān)守保密原則,對(duì)所做項(xiàng)目中的商業(yè)秘密不向任何第三方透露,更加不得將調(diào)查記錄、結(jié)果及附帶資料復(fù)制或向外
5、透露。四、在進(jìn)行訪調(diào)查前,要認(rèn)真、耐心地接受培訓(xùn),正確理解問(wèn)卷,明確要求,熟練掌握問(wèn)卷內(nèi)容,對(duì)問(wèn)卷的難點(diǎn)、重點(diǎn)要按公司有關(guān)規(guī)定去做。五、當(dāng)公司召集、培訓(xùn)時(shí),如因特殊原因不能如約參加,應(yīng)事先與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。六、服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排,嚴(yán)格按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)及抽樣要求進(jìn)行調(diào)查,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量完成并交回問(wèn)卷。如在調(diào)查過(guò)程中遇到特殊情況,應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系,不得擅自處理。七、調(diào)查過(guò)程中,必須穿戴整齊、談吐文明、舉止得體,要讓被調(diào)查者知道其調(diào)
6、查是有利于社會(huì)及其本人利益的,同時(shí)也是有趣的,以取得信任和理解,便于開展工作。八、每次進(jìn)行調(diào)查時(shí),必須主動(dòng)出示調(diào)查人員的本人身份證以及有關(guān)的證明材料。九、在調(diào)查過(guò)程中,要建立和保持融洽的氣氛,要完整地記錄被調(diào)查者的意見,不能遺漏問(wèn)卷應(yīng)有的問(wèn)題;要促使被調(diào)查者說(shuō)出心中想說(shuō)的話,但始終保持中立態(tài)度,不能就問(wèn)卷的有關(guān)問(wèn)題發(fā)表意見,不能左右被調(diào)查者的思路使之有壓抑感和委屈感,也不能誘導(dǎo)回答與問(wèn)卷有關(guān)的問(wèn)題,要防止偏離問(wèn)卷的內(nèi)容,如被調(diào)查者離題漫
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