培訓項目評估辦法

1、培訓項目評估辦法培訓項目評估辦法受控狀態(tài)制度名稱培訓項目評估辦法編號第1章總則總則第1條目的為了規(guī)范培訓項目評估工作，提高培訓效果，保證培訓質量，建立完善的培訓項目管理體系，特制定本辦法。第2條適用范圍本辦法適用于公司所有培訓項目的評估工作。第3條管理職責1.人力資源部全面負責公司培訓項目評估工作的組織與管理。2.培訓評估小組負責培訓項目評估工作的實施。第2章培訓評估小組的組建培訓評估小組的組建第4條成立培訓評估小組公司成立培訓評估小組

2、，負責各項培訓評估工作，評估小組組長為人力資源部經(jīng)理，組員由培訓專員、參訓人員所在部門負責人等組成。第5條評估方案的制定培訓評估小組進行培訓需求分析，確定培訓目標，并選擇合適的評估方法，制定評估方案。第6條評估工作的展開培訓評估小組開展培訓評估工作，制作培訓問卷，收集評估信息，編寫培訓評估報告和提出工作改進意見。第3章培訓過程的評估培訓過程的評估第7條培訓方案評估評估小組對培訓方案的評估，需從以下四個方面進行考察：1.評估培訓對象、培訓

3、目標以及培訓內(nèi)容等方面是否合理。2.考察培訓方式和培訓方法是否科學、有效。3.考核培訓講師安排是否揚長避短，培訓工作的實施是否符合公司的相關制度和機制。4.考察培訓項目的預測效果是否達到公司的要求與目標，是否符合公司的開展規(guī)劃。第4章培訓方案的評估內(nèi)容培訓方案的評估內(nèi)容第8條培訓課程評估員工在參加培訓后須對培訓課程進行評估，評估小組整理和分析員工的反饋信息，并編制培訓課程評估報告。第9條培訓講師評估評估小組需對培訓講師進行考核，包括其語

4、言表達能力、傳授能力、課堂組織能力等項目。第5章培訓效果的評估培訓效果的評估第10條培訓效果的評估標準公司對培訓效果的評估從培訓學員的反應評估、學習評估、行為評估和成果評估四個層次進行，具體培訓效果評估說明如下表所示：培訓效果評估表評估項目主要內(nèi)容詢問的問題評估方法反應評估觀察學員的反應1.受訓者是否喜歡該培訓課程2.培訓課程對學員是否有用3.對培訓講師及培訓設施等是否滿意問卷、評估調(diào)查表、評估訪談學習評估檢查學員學習的成果1.學員在培

5、訓項目中學到了什么2.培訓前后，學員的知識、理論、技能有多大程度的提高評估調(diào)查表、筆試、績效考核、案例研究行為評估衡量培訓前后員工的工作表現(xiàn)1.學員在學習上是否有改善行為2.學員工作中是否用到培訓內(nèi)容由上級、同事、客戶、下屬進行績效考核成果評估衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化1.員工行為的改變對組織的影響是否積極2.組織是否經(jīng)過培訓而經(jīng)營的更加順利3.考察質量、事故、生產(chǎn)率、工作動力、市場擴展、客戶關系維護工作動力、市場擴展、客戶關系維護第11條

6、員工反映評估培訓結束后，人力資源部向員工發(fā)放《滿意度調(diào)查表》，以了解其對培訓的反映和感受。第12條學習效果評估培訓評估小組通過對學員參加培訓前后的知識技能測試結果進行比較，了解員工是否掌握了培訓內(nèi)容，并對培訓涉及中設定的培訓目標進行核對，以考察培訓目標的設置是否合理。第13條學習行為平復培訓評估小組要確定受訓員工在多大程度上通過培訓而發(fā)生了行為上的改進，這一階段的評估要注意以下事項。1.對受訓員工進行正式的測評和非正式（如觀察）的測評。

7、2.這一階段的評估只有在學員回到工作中才能實施，并要求有與受訓員工一起工作的人員參加。3.由受訓員工所在部門的主管領導觀察受訓員工的行為在培訓前后是否有所差別，是否在工作中運用培訓中學到的知識。第14條成果評估培訓評估小組要了解和衡量由于培訓帶來的公司和部門的改變成果，衡量指標如事故率、生產(chǎn)率、員工流動率、質量及客戶服務等。第6章培訓效果跟蹤與反饋培訓效果跟蹤與反饋第15條培訓效果的跟蹤培訓結束后，人力資源部要對培訓效果進行跟蹤并保證培

8、訓作用持續(xù)上升。第16條培訓效果的評估人力資源部建立培訓跟蹤檔案，持續(xù)跟蹤培訓效果。若培訓項目是外包的，培訓外包機構需要提交專項培訓效果評估報告，并提出培訓工作的改進意見。第17條培訓效果的轉換人力資源部要采取一系列有效轉化培訓效果的方法，做好培訓效果轉化的工作，提升并鞏固培訓效果。第7章附則附則第18條本辦法未盡事宜參照公司相關制度執(zhí)行。第19條本辦法由人力資源部負責起草和修訂。第20條本辦法經(jīng)總經(jīng)理審批后生效。執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部