提高成交幾率的客服話術

1、文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216提高成交幾率的客服話術1.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術——顧客討價還價時當客戶在與我們討價還價時，我們需要注意自己的語氣，應當做到平易近人，客氣，讓顧客感到舒心?；卮穑鹤詈檬遣灰R上的就回復，因為馬上回絕了，買家會覺得我們不近人情；但是馬上就回復了，買家又會覺得我們的寶貝質量不好而且會讓我們給更多的沉默。最好的回答應該是這樣：沉默一段時間

2、以后，親很抱歉，店鋪的價格都是經(jīng)過再三考慮的，利潤真的很有限，所以請您多多的理解我們。這樣的話，買家會覺得我們很真誠，因為感覺真誠買家會覺得真的不能再討價還價了。2.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術——顧客拿便宜貨對比時回答：親，我們的產(chǎn)品不能保證是淘寶最低的，但是我們可以保證我們的產(chǎn)品質量和我們的服務一定要去強調(diào)我們的產(chǎn)品質量和我們的服務，因為我們的價格沒有優(yōu)勢，但是質量和服務我們是有優(yōu)勢的。這樣的話會讓我們的買家覺得還是有很大的可信度的。

3、文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ1784552164.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術——當顧客說你的運費比別的賣家高而心生疑惑時親，我們不會多收您一分錢的，快遞公司收我們多收，我們就收多收哦?；颍阂苍S我們還不是大賣家，我們的發(fā)貨量還是有限的，還享受不了大的折扣，但是請您放心我們是不會再快遞上多收您錢的。5.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術——顧客猶豫不決時猶豫買還是不買，我們可以這樣回答：親，您

4、選擇的這款真的是很不錯的哦，很適合您，所以親不用再猶豫了哦。當買家猶豫要不要買時，我們要給其肯定的答案，而不是讓買家自己選擇要還是不要?；颍河H，您也可以慢慢的選擇，因為我們店鋪里面的顧客現(xiàn)在人比較多，我要先接待別的顧客，因為人家在下單，親您選擇好了之后再告訴我。6.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術——顧客拍下寶貝付款時回答：親，非常感謝您對我們的支持，我們會盡快的幫您安排發(fā)貨的核對下買家拍下的商品和地址結束語（感謝親的光臨，親如果對我們的商品