運(yùn)用“3＋1”績(jī)效管理模型提升執(zhí)行力

1、運(yùn)用運(yùn)用“3＋1”績(jī)效管理模型提升效管理模型提升執(zhí)行力行力王部長(zhǎng)最近比較煩，身為一家大型國(guó)企的企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)，工作繁忙卻招致多方不滿，尤其“惱火”的是下屬不得力。比方說(shuō)吧，去年年底，公司高層想將一種與國(guó)外聯(lián)合研制的新品獨(dú)立化運(yùn)作。獨(dú)立化運(yùn)作對(duì)公司有利嗎？是成立項(xiàng)目部、子公司還是分公司？如果成立子公司的話，研制時(shí)期共有四家企業(yè)注入了大量資金，各方的股權(quán)如何確立？種種問(wèn)題，公司內(nèi)部存在很大分歧。于是領(lǐng)導(dǎo)指示：企業(yè)發(fā)展部研究一下，拿出個(gè)爭(zhēng)取最

2、大利益的方案來(lái)。于是王部長(zhǎng)把任務(wù)交給了已經(jīng)來(lái)了三年的小張。過(guò)了半年，上面又想起這件事情了，于是王部長(zhǎng)便問(wèn)小張進(jìn)展如何，結(jié)果小張支支吾吾…，交出的方案十分粗糙?！暗悄阌帜馨阉趺礃幽?？”王部長(zhǎng)向我們?cè)V說(shuō)時(shí)，滿臉無(wú)奈，“任你設(shè)想地再好，下面就是不執(zhí)行有什么用！你又不能炒掉他。”感嘆之余，他將這種在公司中屢見(jiàn)不鮮的事情歸因?yàn)槌啥际且粋€(gè)太過(guò)于休閑的城市了，所以大家就懶了…言下之意，這種“組織末梢神經(jīng)麻痹癥”無(wú)藥可醫(yī)了。將一個(gè)管理問(wèn)題歸咎于改變

3、成本相當(dāng)大或者無(wú)法改變的一些因素（包括地域、氣候、個(gè)性、家庭背景等是）是沒(méi)有意義的，我們需要找到的是能力可及的解決之道。當(dāng)然咨詢(xún)顧問(wèn)可以為該企業(yè)開(kāi)出一系列“藥方”：要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改革，所有者不能缺位；要建立“能進(jìn)能出，能上能下”的用人機(jī)制，員工干不好就被降職甚至被解雇；當(dāng)然還要建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，這樣才能界定員工干得好不好…但是由于這個(gè)企業(yè)的特殊性，前兩個(gè)方案實(shí)施難度比較大，那么績(jī)效考核體系呢？該企業(yè)現(xiàn)有一套設(shè)計(jì)較為完善的考核體系，但并

4、不能起到應(yīng)有的激勵(lì)與約束作用，問(wèn)題出在哪？如此想來(lái)，案例中的王部長(zhǎng)，含糊地布置了任務(wù)，并未能與小張關(guān)于時(shí)間節(jié)點(diǎn)、方案的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做溝通，也未達(dá)成強(qiáng)承諾，故執(zhí)行不力應(yīng)是預(yù)料之中。（二）（二）績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的持程中的持續(xù)溝通能溝通能夠起到起到過(guò)程監(jiān)控與減小控與減小員工生工生產(chǎn)率波率波動(dòng)的作用的作用一般而言，如果員工績(jī)效結(jié)果易于量化，過(guò)程監(jiān)控就不是那么重要，因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)結(jié)果的控制達(dá)到控制過(guò)程的目的。但是對(duì)于很多職能部門(mén)而言，定性的績(jī)效指標(biāo)較

5、多，所以過(guò)程的監(jiān)控十分必要。主管需及時(shí)了解下屬任務(wù)的進(jìn)展，及時(shí)引導(dǎo)員工向正確的方向執(zhí)行，否則就會(huì)面臨王部長(zhǎng)的問(wèn)題：半年過(guò)去了，并未過(guò)問(wèn)一句，更沒(méi)有關(guān)注任務(wù)進(jìn)展、提供必要支持，結(jié)果員工的表現(xiàn)…我們還可以從員工的生產(chǎn)率波動(dòng)曲線來(lái)考慮績(jī)效溝通的作用。由于情緒、惰性等種種原因，員工的生產(chǎn)率總是有波峰和波谷，績(jī)效溝通可以起到將員工推出波谷的目的，提高生產(chǎn)率。圖1：績(jī)效溝通與生產(chǎn)率關(guān)系示意圖比如案例中的小張很可能是開(kāi)始兩天寫(xiě)了點(diǎn)東西，后來(lái)由于情緒或