面試技能培訓(xùn)

1、HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第1頁(yè)共14頁(yè)面試技能培訓(xùn)一、面試概述一、面試概述.................................................................................................................................................1（一）面試的定義及目

2、的.........................................................................................................................1（二）面試的過(guò)去與未來(lái)......................................................................................

3、...................................1（三）面試的類別概述.............................................................................................................................2（四）面試官的素質(zhì)要求.....................................

4、....................................................................................3二、面試的誤區(qū)與原則二、面試的誤區(qū)與原則...................................................................................................................

5、..............3（一）誤區(qū).................................................................................................................................................3（二）原則.................................................

6、................................................................................................4三、素質(zhì)模型及面試問(wèn)題三、素質(zhì)模型及面試問(wèn)題.....................................................................................................

7、........................5（一）素質(zhì)模型.........................................................................................................................................5（二）面試問(wèn)題...........................................

8、..............................................................................................7四、面試的過(guò)程及技巧四、面試的過(guò)程及技巧.........................................................................................................

9、......................11（一）面試前...........................................................................................................................................11（二）面試中...........................................

10、................................................................................................12（二）面試后....................................................................................................................

11、.......................14一、面試概述一、面試概述（一）（一）面試的定義及目的面試的定義及目的常言道：“百聞不如一見(jiàn)”，就是說(shuō)，即使你聽人家一直講，也不如你親眼看到一次體會(huì)更深或更加現(xiàn)實(shí)。判斷一件事物時(shí)，親身體會(huì)是非常重要的，同樣，一個(gè)企業(yè)在招聘新職員時(shí)，通過(guò)面試作出的判斷最直觀。面試（Interview）是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談，它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以作出正確的決定，

12、是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過(guò)程。面試是一種人才測(cè)評(píng)工具，面試時(shí)面試考官向求職者提供企業(yè)的概況、應(yīng)聘崗位的情況及企業(yè)的人力資源政策等信息，并從求職者那里獲取應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)等信息，以確定求職者能否成為公司的一員，最后，基于雙方的相互適合作出聘用的決定。（二）面試的過(guò)去與未來(lái)（二）面試的過(guò)去與未來(lái)中國(guó)是世界上最早建立考試制度的國(guó)家，《禮記》上記載，西周時(shí)即“三年則大比，考其德行道藝，而興賢能者”。面試的源頭可追朔到公元

13、前21世紀(jì)，中國(guó)的堯運(yùn)用面試的形式對(duì)舜的德才進(jìn)行考查，實(shí)際是一種模擬測(cè)評(píng)。漢代稱面試為接問(wèn)。隋唐時(shí)以策問(wèn)的形式，普遍應(yīng)用于科舉。19世紀(jì)中后期，西方國(guó)家借鑒中國(guó)的考試制度，并加以完善?！疚覈?guó)古代有名的面試?yán)印?公元前21世紀(jì)，堯?qū)λ吹拿嬖嚕?周文王對(duì)姜子牙的面試；返回HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第3頁(yè)共14頁(yè)4、按面試題目的內(nèi)容來(lái)分、按面試題目的內(nèi)容來(lái)分按面試題目的內(nèi)容來(lái)分，面試可分為

14、經(jīng)驗(yàn)性面試和情景性面試。在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要提問(wèn)一些應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)問(wèn)題。在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。比如，面試官會(huì)講述一些關(guān)于公司的信息，同時(shí)提出一個(gè)公司面臨的問(wèn)題或者所處的兩難困境。情景可以僅僅是口頭上的表達(dá)，當(dāng)然也可以是書面形式的。公司和事件可以是真實(shí)的事例，也可以是虛構(gòu)的。面試者對(duì)根據(jù)該情境性問(wèn)題給出一些答案或者建議。（四）面試官的素質(zhì)要求（四）面

15、試官的素質(zhì)要求選拔面試是最常用的甄選工具之一，并行之有效。是否能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于面試官本身的素質(zhì)和能力。許多招聘負(fù)責(zé)人的年齡都較小，面試經(jīng)驗(yàn)也少，往往只能通過(guò)候選人以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷這個(gè)人適不適合崗位要求。特別是許多年輕的HR，他們最頭痛的一件事就是面試管理層的人，面試到最后反被對(duì)方控制住了，也就沒(méi)辦法客觀準(zhǔn)確地鑒別對(duì)方。因此，面試不能僅憑感覺(jué)。面試官必須參加面試技能的培訓(xùn)，比如，如何通過(guò)特定的問(wèn)題挖掘自己想了解的信息，如何觀察候選人，

16、如何判斷候選人所反饋信息的真?zhèn)蔚鹊?。在掌握了面試的技能之后才有資格參與面試工作，就像上崗需要合格證一樣。對(duì)面試官的主要要求有：?較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷；?掌握面試知識(shí)和技能、熟悉面試實(shí)施流程；?熟知待招聘崗位的崗位職責(zé)和任職資格，熟悉公司的企業(yè)文化和制度；?親和、友善、坦誠(chéng)、公正，良好的溝通能力和敏銳的洞察力；?自信、穩(wěn)定的情緒，擁有駕馭面試過(guò)程和時(shí)間控制的能力；?擁有愛(ài)才惜才之心，能夠深入挖掘應(yīng)聘者的價(jià)值，讓應(yīng)聘者充分自我展示。

17、二、面試的誤區(qū)與原則二、面試的誤區(qū)與原則（一）誤區(qū)（一）誤區(qū)自古以來(lái)，識(shí)人是一件很難的事兒。諸葛亮還要“揮淚斬馬謖”呢，何況你我凡人，更何況僅僅通過(guò)一兩次面試就要做出判斷？因此，面試是一個(gè)技術(shù)活兒。如果未能掌握面試的技能，我們很可能會(huì)出現(xiàn)下面這些誤區(qū)，看看您有沒(méi)有這些情況？1、疏于準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣。既不了解待招聘崗位的崗位職責(zé)和任職資格，或也沒(méi)有提前（至少15分鐘）看閱應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷或準(zhǔn)備面試問(wèn)題。不了解崗位要求的面試者則只能選出他不了解崗位

18、要求的面試者則只能選出他她自己認(rèn)為合她自己認(rèn)為合適的人，而不是真正適合于招聘崗位的人。適的人，而不是真正適合于招聘崗位的人。2、不懂得勝任素質(zhì)模型及相應(yīng)的面試問(wèn)題，提問(wèn)缺乏針對(duì)性，或沒(méi)有做任何面試記錄，面試后對(duì)應(yīng)聘者的印象很快就忘記了。3、角色模糊，說(shuō)得太多，成為了“自我秀”的舞臺(tái)，或過(guò)度渲染工作以吸引應(yīng)聘者。4、不能夠以平等的態(tài)度對(duì)待求職者，面談變質(zhì)詢；或面試時(shí)，坐姿不正（如后仰型），顯得不尊重應(yīng)聘者。面試官即公司的品牌形象，面試過(guò)程