10、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力-31頁

1、白萬綱華彩咨詢機(jī)構(gòu),經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力,我們的課程安排,一,做出色主管二,領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā),職業(yè)經(jīng)理人－用管理能力，素質(zhì)創(chuàng)造價值的人,什么是領(lǐng)導(dǎo)力？,它是一個人（組織）使其他人（組織）跟隨的能力領(lǐng)導(dǎo)力可分為支持，服從，追隨，信賴，信仰等層級。,,一,做出色主管,出發(fā)點和工作平臺,我們的主管怎么了?,喜歡抓具體業(yè)務(wù)責(zé)任心過強(qiáng)，習(xí)慣依靠個人事無巨細(xì)，不善于授權(quán)雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制不太善于或不習(xí)慣做計劃難以未雨綢繆，救火現(xiàn)象

2、普遍缺乏較平衡的管理技能不太善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊不太善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵等人方面的工作,,,困惑來自——,◇ 管理者的角色認(rèn)知：管理者在企業(yè)中應(yīng)扮演什什么角色？角色定位是一切工作的基礎(chǔ)?！?管理者的關(guān)鍵工作分析：哪些工作對管理者來說是最關(guān)鍵的，必須做好的？◇ 管理者工作目標(biāo)的設(shè)定：發(fā)揮目標(biāo)的作用和設(shè)定有效的工作目標(biāo)；◇ 工作籌劃及控制：籌劃是有效利用資源的前提，良好的控制可保證目標(biāo)的實現(xiàn)；,,一個出色的

3、主管具備的能力,成己達(dá)人，內(nèi)外兼修，能力素質(zhì)兼顧！,組織好自己,1，自我認(rèn)知2，角色認(rèn)識3，時間管理,工作風(fēng)格與自我管理,、認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調(diào)節(jié)本人 的工作風(fēng)格，力求最大的工作績效。2、認(rèn)識本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合 作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團(tuán)隊協(xié)作。3、主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人 放到合適崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化,自

4、我管理,主管扮演的三大角色 (一),上傳下達(dá)，橫向聯(lián)絡(luò)，無縫推動.解讀意圖，傳達(dá)意愿文化溝通，使命溝通,,,信息溝通角色,溝通意識和溝通技術(shù)！,角色,主管扮演的三大角色 (二),人際關(guān)系角色復(fù)雜的人際關(guān)系中平衡熟練的人際技術(shù)中領(lǐng)導(dǎo)與影響他人用人際能力展開變革與日常工作.形成自己的資訊網(wǎng)和關(guān)系圈,,,,,角色,主管扮演的三大角色 (三),決策者角色將上級下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo),并有效解決目標(biāo)實施中的問題.中

5、觀，微觀決策幫助解決部屬目標(biāo)實施中遇到的問題.要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題,并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會,作為制定規(guī)劃的依據(jù).,,,角色,第一代時間管理——備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 安排。第二代時間管理——事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標(biāo)與計劃，講究效率、明確責(zé)任。第三代時間管理——規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。 特點：制定中、長、短期目標(biāo)，將每天的活動排出 優(yōu)先順序，有詳

6、盡的計劃表、組織表。 第三代時間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計劃置于價值觀之上。,主管的實務(wù)能力-----時間管理,時間管理,四象限工作性質(zhì)分析,,,,,,急,,迫,,不,,急,,迫,,,,,,,重,,,要,,I,,Ø,,緊急狀況,,迫切的問題,,限期完成的會議或工作,,II,,Ø,,準(zhǔn)備工作計劃,,Ø,,預(yù)防措施,,Ø,,價值觀的澄清,,Ø,,人際關(guān)系的建立,,Ø,,增強(qiáng)自己

7、的能力,,,,,,,,,,,,,,,,不,,,重,,,要,,III,,Ø,,造成干擾的事、電話,,Ø,,信件、報告,,Ø,,會議,,Ø,,許多迫在眉睫的的急,事,,Ø,,符合別人期望的事,,IV,,Ø,,忙碌瑣碎的事,,Ø,,廣告函件,,Ø,,電話,,Ø,,浪費時間,,Ø,,逃避性活動,,,,,,,,,,,,,,,,,,時間管理,組織好部

8、屬,1，目標(biāo)管理2，績效管理3，人員管理4，團(tuán)隊管理,管理的五項基本職能,1、計劃——確立目標(biāo)制定計劃和程序2、組織——建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)3、指導(dǎo)——通過對部屬的激勵在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)4、協(xié)調(diào)——加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)和團(tuán)隊間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)5、控制——通過設(shè)定各項標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制。,,,需要主管的三大核心能力,1、溝通能力:會說,會寫,會算,能營銷自己的想法2、專業(yè)能力:解決問題,實現(xiàn)最終結(jié)果的保障

9、3、決策能力:決斷,理解,執(zhí)行力的基礎(chǔ),,,,為什么好員工成不了好主管,成為管理者,需要角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換,1. 專才 ——通才2. 依靠自己努力 ——依靠團(tuán)隊建立工作網(wǎng)絡(luò)。3. 善做具體業(yè)務(wù)—— 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作。4. 喜歡技術(shù)性強(qiáng)的工作—— 習(xí)慣管人管事。,,,還得解決主管的學(xué)習(xí)問題!,主管的學(xué)習(xí)問題!,（1）干中學(xué)，學(xué)中干；（2）通過學(xué)習(xí)，梳理自己的經(jīng)驗；（3）變革，改善，新系統(tǒng)中學(xué)習(xí)；（4）標(biāo)桿學(xué)習(xí)；,,主管的實務(wù)能力-

10、----輔導(dǎo)下屬一 、確認(rèn)部屬學(xué)習(xí)需求二、制定輔導(dǎo)計劃三、執(zhí)行輔導(dǎo)計劃四、評估輔導(dǎo)結(jié)果,主管輔導(dǎo)下屬的四個境界,管結(jié)果管過程管能力管思維,溝通一：怎樣與上級溝通,上級需要（部屬） 部屬溝通行為支持協(xié)助-------盡責(zé)，挑起責(zé)任，擔(dān)負(fù)全責(zé)執(zhí)行指令------聆聽、詢問、響應(yīng)了解部屬------定期工作匯報，自我嚴(yán)格管理分憂解勞------理解上級、敢挑重?fù)?dān)、提出建議提供信息----

11、--及時反饋、工作匯報、溝通信息,主管的實務(wù)能力-----有效溝通,有效溝通,如何與上級溝通,你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤荆?但是你也應(yīng)該提供給上司：提供你對事情的看法 ?分析清楚問題的內(nèi)容提供更多的信息 ?各種方案以及你的對復(fù)雜的問題提供建議 選擇建議 指引適當(dāng)?shù)姆结??你選擇的理由及思考經(jīng)過提

12、供支援與保護(hù) ?執(zhí)行該項行動方案的預(yù)期 結(jié)果，以及應(yīng)變計劃 ?工作的進(jìn)度報告,,主管的實務(wù)能力-----有效溝通,有效溝通,溝通二：怎樣與下屬溝通,部屬需要

13、（上級） 上級溝通行為關(guān)心------主動詢問、問候、了解需要與困難支持------幫助解決問題、給予認(rèn)可信任，給予精神物質(zhì)幫助指導(dǎo)------誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)理解------傾聽、讓部屬傾述重視------授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可指示------清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道反饋------定期給部署工作上的反饋協(xié)調(diào)------溝通、調(diào)解、解決沖突,主管

14、的實務(wù)能力-----有效溝通,有效溝通,溝通三：怎樣與同級溝通,同級需要 溝通行為尊重------多傾聽對方意見，重視對方意見， 不背后議論合作------主動提供信息，溝通本部屬情況幫助------給予支持理解------寬容、豁達(dá),主管的實務(wù)能力-----有效溝通,有效溝通,思考題：如何構(gòu)筑良性循環(huán),1，如何使下屬不再依賴你？2，如何激發(fā)下屬的

15、動腦能力和創(chuàng)造意識？3，如何使本部門績效越來越高？4，如何使自己成長的越來越快？,我們的課程,二，領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā),僵化的理念的挑戰(zhàn)；例如------,1,我們已經(jīng)做了各種努力,那種方法沒用!2,沒人比我更熟悉那個東西!3,我們只要把目前的做法做好,就行了!4,聽話的下屬才是好下屬!5,我們可以用壓力使下屬做得更好!6,最好下屬和我,或者和我喜歡的人一模一樣!7,現(xiàn)在的員工怎么和以前不一樣,沒法管!,僵化的理念的挑戰(zhàn)；例如-

16、-----,8,公司說怎么改革發(fā)展都可以,因為我還在做那些事!9,但我們這種企業(yè)很特殊,外面的什么理論,模式用不上!10,大家必須忙起來,快起來,一個人頂幾個人用!11,只要現(xiàn)場指揮能力強(qiáng),眼明手快,強(qiáng)過什么制度和流程12,做計劃不如隨機(jī)應(yīng)變!13,溝通太煩,就叫他們別講了,聽我的去做!14,管員工要一手軟,一手硬,讓他們猜不透!,用錯誤的地圖下山的故事,？ 領(lǐng)導(dǎo)力，路在何方,個人領(lǐng)導(dǎo)力,

17、賦予組織新的意義與焦點勾畫組織遠(yuǎn)景遠(yuǎn)見與傳播能力察覺組織動態(tài)，個人意愿影響他人意愿，并強(qiáng)化保障追隨者利益保障執(zhí)行,洞察力,人際能力,遠(yuǎn)見,制度安排,,領(lǐng)導(dǎo)是指影響團(tuán)體、影響他人以達(dá)到組織目標(biāo)的能力,執(zhí)行力,高層頭痛的領(lǐng)導(dǎo)力問題的多發(fā)地段,領(lǐng)會，傳達(dá)中的損耗問題創(chuàng)造性執(zhí)行問題壓力傳遞不下去的問題動不起來的問題信息不對稱的問題，假相與欺騙講價錢，要政策，搞特殊成為下屬助理的必由之途,老板越權(quán)，下屬越級，管理沒章法授

18、責(zé)不授權(quán)，發(fā)揮不開老板的領(lǐng)導(dǎo)方式難適應(yīng)自己的一攤沒法按自己的意圖來稿自己沒法說服上級，沒法給他信心自己的知識陳舊，但無法充電大建議上不去，小改小革又不被看重只能應(yīng)付公司下達(dá)的任務(wù)，不能充裕的發(fā)展自己,下屬和部門,中基層頭痛的領(lǐng)導(dǎo)力問題的多發(fā)地段,多次決策問題,一次決策二次，三次，四次決策,構(gòu)筑良性循環(huán),,崗位職責(zé)描述崗位績效考核,,,職責(zé)目標(biāo)層層向下分解,職責(zé)目標(biāo)級級往上實現(xiàn),,部門績效考核,問題與解答,,緣起緣滅