嘉興教育市場地推規(guī)范

1、嘉興教育市場部人員培訓,市場部李一,市場宣傳,一、什么是宣傳？ 宣傳就是廣告。廣告就是讓不知道的人知道的一種行為過程。你想讓別人知道什么就可以告訴別人什么 。二、宣傳的具體形式 討論： 大家說說,我們目前的宣傳方式有：,傳單、海報、條幅、戶外廣告（噴繪/KT板）、玩偶服、舉牌、網(wǎng)絡(luò)、地推活動（商場/社區(qū)）需要加強的宣傳方式： 大型活動（口語大賽，作文大賽、口算比賽等），公益活動（

2、回收費舊電池，做郵政編碼牌，支持市政做美化環(huán)境的公益噴匯等）等。還有給學員發(fā)放的一些小福利品，比如帶有學校標志的杯子，圓珠筆，T恤衫等。 還有哪些更好的方式，大家討論……,學校宣傳的意義,1、宣傳能夠促進學員的報名欲望，擴大學校的招生量（1）、宣傳能夠促進招生，擴大其對學習的需求（2）、能夠維持和擴大學校的市場份額。2、宣傳能夠反映學校的經(jīng)營活力，同時擴大學校的影響，有利于建立新的市場（1）宣傳可以突出學校的特點，樹立良好

3、形象，擴大影響。（2）宣傳對學員的消費活動又很強的驅(qū)動性和指引性,討論：,傳單在哪里發(fā)？怎樣發(fā),發(fā)放地點：學校門口、社區(qū)、繁華路口、大型賣場門口、沿街門面、十字路口、汽車站臺、行人,,1、到達宣傳地點后，要先找到合適的發(fā)放位置，發(fā)放時手中不要拿的太多，這樣第一可以有些力氣，第二以免被風刮散或人多時慌張中散落在地上。2、若發(fā)放點有市政、執(zhí)法、城建或環(huán)衛(wèi)工人在場，盡量不要發(fā)，可稍等一會兒或轉(zhuǎn)移發(fā)放地點，遇到問題時應(yīng)及時和市場主管聯(lián)系，溝

4、通，妥善解決。3、發(fā)放時，工作點周圍50м之內(nèi)地面上不能有我校的宣傳資料，如有散落或丟棄的，工作人員應(yīng)及時上前撿起，沒有破壞的傳單應(yīng)重新發(fā)放，如果不能發(fā)放的應(yīng)投入垃圾箱中。4、發(fā)放時，應(yīng)注意保管好所帶資料及個人財產(chǎn)，以免造成個人財產(chǎn)損失或材料的丟失。,發(fā)傳單注意事項及要求,傳單發(fā)放注意事項,1、放過程中面帶笑容，兩個眼睛直視對方，并要求對行人點頭微笑說；“您好，西工大嘉興教育”。當行人接過宣傳單后，說“謝謝”。2、發(fā)放時應(yīng)主動積極

5、；3、傳單發(fā)放過程中，要求對發(fā)放對象有所選擇，避免傳單浪費。4、發(fā)放時嚴格要求一人一張,發(fā)單和留電的話術(shù),兩人一組情景訓練中……,1.發(fā)單,1）卡位：道路兩個盡頭路口，或是路邊斜45度角。目標客戶出現(xiàn)后，采取“迎上去，遞手邊”原則。不能背后包抄，或正面阻擋，給人不禮貌的印象。宣傳材料直接遞到手邊，不給客戶（遞到面前，胸前）考慮接受與否的機會，直接下意識就接過去。2）開場白：30秒：您好，歡迎了解西工大嘉興教育。

6、 1分鐘：嘉興教育，中小學課外輔導，個性化1對1、小班教學模式，能讓孩子能養(yǎng)成良好的學習習慣，短期高效提高學習成績。如果孩子學習在班級前15名，則可以通過考試參加我們的名校定制簽約班，簽約上名校。3）眼睛一定要尖，手一定要快，開口介紹嘉興教育的同時手遞傳單，言語完畢，傳單遞完。注意時間和效率，人員流動量大的地點和黃金時間?！把奂狻眱?yōu)先篩選體面，衣著講究，有實力的意向客戶，一定要對車牌標志，服飾品牌，知名手提包的品牌的簡單培訓和要求熟

7、知4）發(fā)單一定要堅持，因為這是持久影響，為后期招生鋪墊。并且發(fā)單也是最直接讓客戶接觸（傳單，發(fā)單人員口傳介紹），反饋最快的捷徑（家長感興趣直接來電或來訪咨詢）。,2.留電： 在客戶接完傳單后，看其反應(yīng)，打開看的一定爭取機會繼續(xù)介紹。 另外，在定點展位介紹時，一定主動出擊，先遞給客戶資料，然后自報家門，進行爭取介紹。 話術(shù)一：您好，送您一份西工大嘉興教育的資料，歡迎您了解一下。我們嘉興教育主要進行中小學課外輔導，有小班和1對

8、1輔導模式，我們近期有關(guān)于家庭教育/學科串講等免費公開講座，對外贈送20個名額，感興趣您可以填寫申請回執(zhí)，我們到時第一時間通知您參會，并幫您預(yù)留座位。,話術(shù)二: 家長，那如果您方便我想和您重點推薦一下我們新推出的回饋活動。我們可以贈送您孩子一次免費的綜合評估和個性分析，您可以帶孩子一起來，如果有近期考試的試卷，也請您一起帶來，我們會參考試卷一起找孩子的失分點和薄弱點。并且著重會針對學習基礎(chǔ)，學科具體問題，學習習慣，考試心理，時間把控等綜

9、合多方面給您得孩子做個全面的個性評估，幫您詳細分析孩子學習的問題所在。但需要您提前填寫預(yù)約單，因為這項活動現(xiàn)在很受歡迎，所以每天咨詢，來訪測試的比較多，我們需要提前幫您預(yù)約測試老師，讓她和您約好測試時間。您怎么稱呼？手機號是1*******，孩子幾年級？哪個學校？學習成績？學科基礎(chǔ)？存在問題？有什么其他需要我們老師幫助分析解決的？,話術(shù)三: 家長您好，如果您方便我想和您重點推薦一下我校的名校定制簽約輔導。如果您的孩子在班級前20名，都可

10、以先來參加我校的名校定制入學選拔考試，這個考試是免費參加的，如果考上，可以直接參加名校定制簽約班。即使這次考不上的話，試后我們可以贈送您孩子一次免費的綜合評估和個性分析，一起找孩子的失分點和薄弱點及失分原因，并且著重會針對學習基礎(chǔ)，學科具體問題，學習習慣，考試心理，時間把控等綜合多方面給您得孩子做個全面的個性評估，幫您詳細分析孩子學習的問題所在，以及和目標名校的差距，以便可以盡快解決這些問題。這個考試需要提前預(yù)約，您怎么稱呼？手機號是1

11、*******，孩子幾年級？哪個學校？學習成績？學科基礎(chǔ)？存在問題？有什么其他需要我們老師幫助分析解決的？,溝通點：1）孩子幾年級------看年級關(guān)鍵時期重要性，尤其小升初，初升高，高三馬上高考。其他年級，打基礎(chǔ)，過渡。 2）學習情況---------學科劣勢，潛在需求 3）可聊話題---------學習自主性，計劃性，學習習慣，時間安排，考試技巧，心理素質(zhì)，青春過渡期叛逆，早戀，家庭教育，家長溝通

12、難等。推出嘉興教育一對一個性化輔導，定期心理，學科，家庭教育公開免費講座，校區(qū)免費心理咨詢師。注意： 1）姓名，聯(lián)系方式等信息記錄一定要字跡清楚，工整。方便電子備份，回訪準確無誤。 2）電話號碼，手機11位，座機8位，一定用2秒鐘核對一下，不要少位或多號！不清楚的趕緊核對重新填寫一遍。 3）備注一定記錄好：存在問題，學科基礎(chǔ)，上門咨詢意向等。 4）意向客戶用1-3個重點符號區(qū)分，并在每天交單時

13、放在最上面。左上角統(tǒng)一寫：日期，地點，姓名，總電話信息數(shù)，沒有留下電話的調(diào)研或信息登記表抽出作廢。統(tǒng)一匯總給組長簽收，并在簽到表上記錄好日期，地點，工作時間，留下總信息數(shù)等工作記錄。,3.引領(lǐng)上門：在簡單溝通，取得客戶信任后，覺得客戶不忙的前提下，趁熱打鐵，進行引領(lǐng)上門的工作。話術(shù)：我們學校就在*****，我?guī)苯尤⒂^一下吧，一來您可以看看校區(qū)環(huán)境，二來也可以詳細了解，由專業(yè)咨詢師給您解答和介紹。方便的話還可以預(yù)約個性化測評，我

14、們每月限定20個免費贈送名額，幫您孩子做關(guān)于學習習慣，學科基礎(chǔ)的具體學習問題分析，送給您一套量身定做適合他的學習方案。只需要20-30分鐘就可以。學不學，報不報名沒關(guān)系，（打消讓其報名疑慮）只是希望我們的回饋活動能幫上孩子，您這邊請。（前邊引領(lǐng)）4.簡單咨詢技巧和內(nèi)容 ：另外時間培訓。,.心理心態(tài)調(diào)節(jié),1）心態(tài)要平和，穩(wěn)重：堅持，淡定，自然處理拒絕，失敗，平和對待挫折，不理。要知道現(xiàn)在滿大街留聯(lián)系方式要電話，進行發(fā)單，電銷騷擾，客戶

15、拒絕你很自然，可理解。2）每天量化自己的任務(wù)和目標，給自己制定工作計劃。 例如每天需要完成50-60個信息收集，需要問100-200個客戶，甚至更多來保證“100”，其次計算30人中意向客戶至少6-10人，確保上門3-5人。就可能有1-2人簽單，這樣每月就可以輕松完成任務(wù)，甚至超額完成任務(wù)，所以具體量化工作目標，給自己設(shè)定努力方向，這樣就會有動力讓自己加油！并在差距時，自行調(diào)整。一定要清楚不是每天，每個時段，甚至每小時，都能做的

16、好。尤其周五晚上，周末兩天人流量比較大，可作周一至周四的任務(wù)補足。,3）一定不定時總結(jié)和反饋自己的任務(wù)和目標。每周知道自己的進度和有效電話，上門，報名，尤其月中過后到月末前的兩周，提前預(yù)算自己的任務(wù)完成情況，如可能完不成自己加班補足，完成后可爭取超額15%，爭取加薪，至少不能扣底薪，做完不成任務(wù)的典范。4）倡導“三不精神”12字方針：不言苦，不言累，永不言??！一定堅信自己能做好，一定告訴自己挫折拒絕沒關(guān)系，不浪費感情不浪費時間馬上