招商地產(chǎn)招商地產(chǎn)品牌掃描與品牌檢驗(yàn)(93)頁(yè)

1、招商地產(chǎn)品牌掃描與品牌檢驗(yàn),,品牌管家企劃系統(tǒng),信息收集,品牌寫(xiě)真,品牌檢驗(yàn),品牌概念和測(cè)試,品牌傳播主題,接觸點(diǎn),創(chuàng)意、戰(zhàn)略和活動(dòng)計(jì)劃,,第一階段第三階段,,,,,,,,,,,,,,,品牌掃描,品牌機(jī)會(huì),,,第二階段,第一階段: 品牌掃描,,信息收集,品牌寫(xiě)真,品牌檢驗(yàn),品牌概念和測(cè)試,品牌傳播主題,接觸點(diǎn),創(chuàng)意、戰(zhàn)略和活動(dòng)計(jì)劃,,第一階段第三階段,,,,,,,,,,,,,,,品牌掃描,品牌機(jī)會(huì),

2、,,第二階段,品牌管家企劃系統(tǒng),品牌掃描,奧美品牌小組通過(guò)檢驗(yàn)品牌在六個(gè)方面(產(chǎn)品、形象、顧客、通路、視覺(jué)和商譽(yù))的健康狀況，分析招商地產(chǎn)在市場(chǎng)上的強(qiáng)/弱勢(shì)、機(jī)會(huì)及面對(duì)的威脅，以擬定我們的品牌機(jī)會(huì)。,我們做了哪些功課,深入訪(fǎng)問(wèn) (共15個(gè))招商地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及員工訪(fǎng)問(wèn),包括建筑師、物業(yè)管理人員、銷(xiāo)售人員業(yè)界人士訪(fǎng)問(wèn),包括策劃人、銷(xiāo)售代理人員、媒介記者收集資料，包括廣告宣傳品、品牌媒介花費(fèi)、市場(chǎng)趨勢(shì)分析、消費(fèi)者心態(tài)分析等走訪(fǎng)市場(chǎng)，參

3、觀自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代表性樓盤(pán)(共9個(gè)),消費(fèi)者座談會(huì) (共8組)招商住客華僑城住客蛇口的中價(jià)樓潛在買(mǎi)家蛇口的高價(jià)樓潛在買(mǎi)家萬(wàn)科住客中海住客深圳的中價(jià)樓潛在買(mǎi)家深圳的高價(jià)樓潛在買(mǎi)家品牌小組進(jìn)行“品牌掃描”討論會(huì),定出“品牌機(jī)會(huì)”,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與招商地產(chǎn)的品牌掃描,,,,產(chǎn)品,形象,顧客,通路,視覺(jué),商譽(yù),設(shè)計(jì)獨(dú)特 屋苑配套完善,但環(huán)境配合 有待發(fā)展 注重包裝 管理完善 設(shè)施好 有後顧之憂(yōu) 貨“得”對(duì)板,權(quán)威

4、 有信譽(yù) 有經(jīng)驗(yàn) 有人才 有承諾,五彩斑斕 品牌與產(chǎn)品掛鉤 企業(yè)精神處處可見(jiàn) (萬(wàn)科 - 持續(xù)的超越) 統(tǒng)一高檔形象於所有宣傳刊物都能發(fā)放出來(lái),廣告多 - 電視,平面,戶(hù)外 王石作為企業(yè)發(fā)言人增強(qiáng)軟性 廣告暴光率 萬(wàn)科會(huì)可與非萬(wàn)科住戶(hù)保持聯(lián)繫 銷(xiāo)售服務(wù)參次 事後補(bǔ)救刑,富人 忠誠(chéng) 自豪 年輕,事業(yè)有成 高層次,龍頭老大 產(chǎn)品形象高檔 專(zhuān)業(yè),有實(shí)力 全國(guó)性 不斷創(chuàng)新 與時(shí)並進(jìn) 個(gè)性張揚(yáng) 有

5、品味 陽(yáng)光燦爛 有點(diǎn)高傲 服務(wù)周到 令人安心 王石給予信心,萬(wàn)科,,創(chuàng)新高檔形象鮮明,,,產(chǎn)品,形象,顧客,通路,視覺(jué),商譽(yù),,,設(shè)計(jì)獨(dú)特 屋苑配套完善,但環(huán)境配合 有待發(fā)展 注重包裝 管理完善 設(shè)施好 有後顧之憂(yōu) 貨“得”對(duì)板,權(quán)威 有信譽(yù) 有經(jīng)驗(yàn) 有人才 有承諾,五彩斑斕 品牌與產(chǎn)品掛鉤 企業(yè)精神處處可見(jiàn) (萬(wàn)科 - 持續(xù)的超越 統(tǒng)一高檔形象於所有宣傳刊物都能發(fā)放出來(lái),廣告多 - 電視

6、,平面,戶(hù)外 王石作為企業(yè)發(fā)言人增強(qiáng)軟性 廣告暴光率 萬(wàn)科會(huì)可與非萬(wàn)科住戶(hù)保持聯(lián)繫 銷(xiāo)售服務(wù)參次 事後補(bǔ)救型,富人 忠誠(chéng) 自豪 年輕,事業(yè)有成 高層次,龍頭老大 產(chǎn)品形象高檔 專(zhuān)業(yè),有實(shí)力 全國(guó)性 不斷創(chuàng)新 與時(shí)並進(jìn) 個(gè)性張揚(yáng) 有品味 陽(yáng)光燦爛 有點(diǎn)高傲 服務(wù)周週到 令人安心 王石給予信心,萬(wàn)科,,,,,產(chǎn)品,形象,顧客,通路,視覺(jué),商譽(yù),環(huán)境優(yōu)美處?kù)堵眠[區(qū)、風(fēng)光明媚高檔配套不切合生活需

7、要文化和娛樂(lè)融合,鮮明綠色聯(lián)想，反映環(huán)境綠化,實(shí)力雄厚，和外資企業(yè)合作的，值得信賴(lài),華僑城本身是標(biāo)誌性建築,高貴華麗富人區(qū)發(fā)展多樣化但局限地區(qū)性發(fā)展陶醉感覺(jué)、浪漫像花瓶不太成熟,沒(méi)有家的感覺(jué)暴發(fā)戶(hù)、名人懂享受不適合小朋友,小老婆 - 美麗陶醉但沒(méi)有家的感覺(jué),華僑城,,,,,產(chǎn)品,形象,顧客,通路,視覺(jué),商譽(yù),環(huán)境優(yōu)美處?kù)堵眠[區(qū)、風(fēng)光明媚高檔配套不切合生活需要文化和娛樂(lè)融合,鮮明綠色聯(lián)想，反映環(huán)境綠化,實(shí)力

8、雄厚，和外資企業(yè)合作的，值得信賴(lài),華僑城本身是標(biāo)誌性建築,高貴華麗富人區(qū)發(fā)展多樣化但局限地區(qū)性發(fā)展陶醉感覺(jué)、浪漫像花瓶不太成熟,沒(méi)有家的感覺(jué)暴發(fā)戶(hù)、名人懂享受不適合小朋友,華僑城,,,,,產(chǎn)品,形象,顧客,通路,視覺(jué),商譽(yù),平凡、實(shí)在的家質(zhì)素良好包裝不花巧實(shí)用的,商標(biāo)“老土”宣傳品不夠吸引沒(méi)有鮮明視象,有信譽(yù),極度欠缺,隱重、腳踏實(shí)地實(shí)而不華不會(huì)高不可攀大眾化、人文氣息不足全國(guó)性,中檔次家庭層次要求

9、不明顯對(duì)品牌沒(méi)有強(qiáng)烈感覺(jué),中海,實(shí)而不華欠缺新鮮感無(wú)個(gè)性,,,,,產(chǎn)品,形象,顧客,通路,視覺(jué),商譽(yù),平凡、實(shí)在的家質(zhì)素良好包裝不花巧實(shí)用的,商標(biāo)“老土”宣傳品不夠吸引沒(méi)有鮮明視象,有信譽(yù),極度欠缺,隱重、腳踏實(shí)地實(shí)而不華不會(huì)高不可攀大眾化、人文氣息不足全國(guó)性,中檔次家庭層次要求不明顯對(duì)品牌沒(méi)有強(qiáng)烈感覺(jué),中海,,,,,產(chǎn)品,形象,顧客,通路,視覺(jué),商譽(yù),招商,被定義為蛇口生活,局限了企業(yè)發(fā)展溝通上過(guò)于偏

10、重訴求休閑蛇口生活被認(rèn)知為是追隨者,無(wú)外在包裝上的創(chuàng)新國(guó)營(yíng)形象(保守，效率低)廣告宣傳少與局限于蛇口公關(guān)宣傳缺乏新聞價(jià)值企業(yè)有錢(qián)有實(shí)力，信譽(yù)好員工有責(zé)任感，熱情誠(chéng)懇，實(shí)幹,優(yōu)勢(shì)建基于蛇口海濱在市區(qū)無(wú)樓盤(pán);欠缺標(biāo)志性建築有做大型盤(pán)的經(jīng)驗(yàn)蛇口遠(yuǎn)，不是常住的樓盤(pán)各項(xiàng)目並無(wú)表現(xiàn)一致精神樓盤(pán)外觀缺乏創(chuàng)新超標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì),但未被認(rèn)知物管服務(wù)水準(zhǔn)參差有招商集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃開(kāi)始東移只有住戶(hù)才能感受到的:建筑從客戶(hù)出發(fā),親切

11、服務(wù),細(xì)緻交樓標(biāo)準(zhǔn),主動(dòng)性與長(zhǎng)期照顧,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色無(wú)聯(lián)想項(xiàng)目名稱(chēng)或視覺(jué)方面的程現(xiàn)與企業(yè)的關(guān)聯(lián)不強(qiáng)商標(biāo)在宣傳品上缺乏一致性商標(biāo)與招商集團(tuán)有關(guān)聯(lián),增強(qiáng)實(shí)力感;同時(shí)通過(guò)招商銀行而增加了曝光率,企業(yè)理念缺乏宣傳基層員工不了解企業(yè)理念營(yíng)商信譽(yù)好被認(rèn)知為有國(guó)營(yíng)作風(fēng)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)口碑排名較主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低,缺乏一致的企業(yè)品牌指引給主要的通路缺乏統(tǒng)一的企業(yè)信息發(fā)放窗口銷(xiāo)售人員未能一致體現(xiàn)企業(yè)精神與主要通路的關(guān)系

12、還可增進(jìn)，及進(jìn)一步傳遞品牌精神,住客感到: “什么都為我想多一些，做多一些”,“象一世會(huì)照顧我”對(duì)非住戶(hù)來(lái)說(shuō),這不是一個(gè)常住的家顧客群局限在蛇口或與蛇口相關(guān)的人群,,,,,產(chǎn)品,形象,顧客,通路,視覺(jué),商譽(yù),招商,被定義為蛇口生活,局限了企業(yè)發(fā)展溝通上過(guò)于偏重訴求休閑蛇口生活被認(rèn)知為是追隨者,無(wú)外在包裝上的創(chuàng)新國(guó)營(yíng)形象(保守，效率低)廣告宣傳少與局限于蛇口公關(guān)宣傳缺乏新聞價(jià)值企業(yè)有錢(qián)有實(shí)力，信譽(yù)好員工有責(zé)任感，

13、熱情誠(chéng)懇，實(shí)幹,優(yōu)勢(shì)建基于蛇口海濱在市區(qū)無(wú)樓盤(pán);欠缺標(biāo)志性建築有做大型盤(pán)的經(jīng)驗(yàn)蛇口遠(yuǎn)，不是常住的樓盤(pán)各項(xiàng)目並無(wú)表現(xiàn)一致精神樓盤(pán)外觀缺乏創(chuàng)新超標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì),但未被認(rèn)知物管服務(wù)水準(zhǔn)參差有招商集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃開(kāi)始東移只有住戶(hù)才能感受到的:建筑從客戶(hù)出發(fā),親切服務(wù),細(xì)緻交樓標(biāo)準(zhǔn),主動(dòng)性與長(zhǎng)期照顧,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色無(wú)聯(lián)想項(xiàng)目名稱(chēng)或視覺(jué)方面的程現(xiàn)與企業(yè)的關(guān)聯(lián)不強(qiáng)商標(biāo)在宣傳品上缺乏一致性商標(biāo)與招商集團(tuán)有關(guān)聯(lián),增強(qiáng)實(shí)

14、力感;同時(shí)通過(guò)招商銀行而增加了曝光率,企業(yè)理念缺乏宣傳基層員工不了解企業(yè)理念營(yíng)商信譽(yù)好被認(rèn)知為有國(guó)營(yíng)作風(fēng)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)口碑排名較主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低,缺乏一致的企業(yè)品牌指引給主要的通路缺乏統(tǒng)一的企業(yè)信息發(fā)放窗口銷(xiāo)售人員未能一致體現(xiàn)企業(yè)精神與主要通路的關(guān)系還可增進(jìn)，及進(jìn)一步傳遞品牌精神,住客感到: “什么都為我想多一些，做多一些”,“象一世會(huì)照顧我”對(duì)非住戶(hù)來(lái)說(shuō),這不是一個(gè)常住的家顧客群局限在蛇口或與蛇口相關(guān)的人群,

15、,,,,產(chǎn)品,形象,顧客,通路,視覺(jué),商譽(yù),,,,,,,,,,,,,,招商華僑城萬(wàn)科中海,,,,,,,,,,,,,,,,,這些發(fā)現(xiàn)，給我們什麼啟示?,,,,,經(jīng)過(guò)深入的探討，我們也感覺(jué)到招商地產(chǎn)一直是由一個(gè)清晰的意識(shí)驅(qū)動(dòng)著…...“以人為本，以客為先”,,,,,而這個(gè)意識(shí)，在產(chǎn)品和規(guī)劃上尤其明顯,建築、設(shè)計(jì)和物管皆從人的需要出發(fā)超標(biāo)準(zhǔn)的建築品質(zhì)以求做到適合人類(lèi)安居的百年住宅招商會(huì)的宗旨是為著要讓客人活得開(kāi)心售后關(guān)係

16、亦一直維持對(duì)客人的長(zhǎng)期承擔(dān)及照顧部份員工亦體現(xiàn)其主動(dòng)、為人設(shè)想、熱忱和有責(zé)任感的態(tài)度率先建立CRM糸統(tǒng)，務(wù)求與客人建立長(zhǎng)期關(guān)係當(dāng)基建向西移，招商的規(guī)劃則向東發(fā)展以迎合大眾的需要從大社區(qū)蛇口的各樣配套規(guī)劃，可見(jiàn)對(duì)人需要的充份掌握...,,,,,但值得注意的是，除了產(chǎn)品和規(guī)劃上，招商地產(chǎn)在其他方面卻未能體現(xiàn)這個(gè)意識(shí),在形象上，沒(méi)有形成一個(gè)核心價(jià)值；甚至由于對(duì)國(guó)營(yíng)背景的模糊認(rèn)知，讓人聯(lián)想到品牌不夠創(chuàng)新或不會(huì)以客為先在顧客方面，

17、對(duì)與蛇口沒(méi)有關(guān)係的客戶(hù)群來(lái)說(shuō)，亦感受不到招商地產(chǎn)以人為本的意識(shí)在商譽(yù)上(除了蛇口) ，亦未有樹(shù)立此意識(shí)，以致偏好度、曝光率和口碑未見(jiàn)突出在視覺(jué)方面，未能表現(xiàn)或溝通意識(shí)在渠道上，意識(shí)的體現(xiàn)水平參差,,,,,問(wèn)題在那里？,,,,,“以人為本，以客為先” 的意識(shí) --對(duì)於那些與品牌沒(méi)有深入經(jīng)驗(yàn)的人是無(wú)法感受到……,,,,,這包括未入住過(guò)招商樓盤(pán)的客戶(hù)，還有那些沒(méi)有機(jī)會(huì)深入接觸招商地產(chǎn)核心企業(yè)人員的基層員工和外界/第三單位,企業(yè)

18、目標(biāo),在三年內(nèi)成為被公認(rèn)為深圳最優(yōu)秀的發(fā)展商品牌,,,,,讓沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)過(guò)品牌的人認(rèn)同招商的理念,我們面對(duì)的挑戰(zhàn),,,,,必須將 “以人為本，以客為先” 的意識(shí)深化，並形成一個(gè)更具相關(guān)性的理念,我們面對(duì)的挑戰(zhàn),,,人們需要甚麼？,“要買(mǎi)就買(mǎi)三房一廳的，畢竟以后父母也要來(lái)住，不光是老人，以后還會(huì)有自己的孩子啊！”“現(xiàn)在我爸媽搬出來(lái)了，就沒(méi)地方住了，兩房一廳比較小，想換個(gè)環(huán)境好些的……”“我也是想把父母接過(guò)來(lái)，我有很多朋友在

19、這邊買(mǎi)房，想把父母接過(guò)來(lái)，想買(mǎi)靠海的房子?！?潛在買(mǎi)家),,,,,中國(guó)，尤其大城市如深圳，充滿(mǎn)未來(lái)和機(jī)會(huì)，人們願(yuàn)意花一段長(zhǎng)時(shí)間，去創(chuàng)出自己的一片天地，希望可以讓自己和家人一起生活得更好、更安穩(wěn)。再加上中國(guó)人的傳統(tǒng)安居樂(lè)業(yè)觀念….,,,,,人們所需要的……是一個(gè)可以“落地生根”的地方,,,,,深化 “以人為本，以客為先” --重新定義招商地產(chǎn)為“讓人找到歸屬感”的品牌,品牌機(jī)會(huì),,,,,品牌機(jī)會(huì)將會(huì)是品牌對(duì)內(nèi)、對(duì)

20、外擬定溝通策略的基礎(chǔ)。,第二階段: 品牌檢驗(yàn),,信息收集,品牌寫(xiě)真,品牌檢驗(yàn),品牌概念和測(cè)試,品牌傳播主題,接觸點(diǎn),創(chuàng)意、戰(zhàn)略和活動(dòng)計(jì)劃,,第一階段第三階段,,,,,,,,,,,,,,,品牌掃描,品牌機(jī)會(huì),,,第二階段,品牌管家企劃系統(tǒng),品牌檢驗(yàn),要為招商地產(chǎn)找出獨(dú)特而又能與消費(fèi)者建立強(qiáng)烈感情聯(lián)系的定位和核心價(jià)值，我們必須了解招商地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)和已建立的基礎(chǔ)：1.招商地產(chǎn)忠誠(chéng)客戶(hù)與招商地產(chǎn)的感情聯(lián)系2.建基于招商

21、地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí),品牌檢驗(yàn),與此同時(shí)，分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心價(jià)值，去尋找招商地產(chǎn)的獨(dú)特之處。然后，擬定招商地產(chǎn)品牌精髓，發(fā)展出品牌寫(xiě)真－即品牌定位、核心價(jià)值的演譯。,我們做了哪些功課,共8組消費(fèi)者座談會(huì):挖掘出目標(biāo)對(duì)像對(duì)招商地產(chǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理性評(píng)價(jià)和感性聯(lián)系,探索出品牌的有形和無(wú)形資產(chǎn)招商住客華僑城住客蛇口的中價(jià)樓潛在買(mǎi)家蛇口的高價(jià)樓潛在買(mǎi)家萬(wàn)科住客中海住客深圳的中價(jià)樓潛在買(mǎi)家深圳的高價(jià)樓潛在買(mǎi)家品牌小組通過(guò)“品

22、牌檢驗(yàn)”,發(fā)展“品牌寫(xiě)真”,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與消費(fèi)者在感性上的聯(lián)系,萬(wàn)科,“我覺(jué)得很陽(yáng)光，因?yàn)樽〉亩际悄贻p人吧，我有一種陽(yáng)光燦爛的感覺(jué)?！?“他的顏色是七彩繽紛,五彩斑斕……”,“我選擇這個(gè)腳印……因?yàn)槿f(wàn)科給人留下的感覺(jué)是一步一個(gè)實(shí)印，給人非常深刻的印象?！?“高素質(zhì)的。年輕的，事業(yè)有成的?！薄爸心晁氖畾q左右的男士。穿名牌西裝。有點(diǎn)高傲，有傲氣的，自負(fù)?！?“那是沒(méi)帶鑰匙，是進(jìn)不了家。他的樣子很自豪,我進(jìn)不了門(mén)?！?“不合群，根

23、本不合群，距離太大了?！?“和他吃飯?zhí)珢灹?，不能一起吃飯?！薄捌胀ㄅ笥?。比較正規(guī)地在談一些事情?！薄昂腿f(wàn)科在一起好象有壓力?！?總括來(lái)說(shuō)，萬(wàn)科就是……,,追求的是多姿多彩的演譯要求的就是要突出自我目標(biāo)為著要引來(lái)別人的羨慕…….體現(xiàn)我的成功,華僑城,“進(jìn)了一個(gè)旅游區(qū)，很熱鬧的.是風(fēng)景區(qū)，很多人在看，舞獅的，但越走越靜，里面有花草樹(shù)木，后來(lái)累了, 坐下來(lái)喝杯東西…...”“沒(méi)有家的感覺(jué),象酒店?！?“陶醉在里面了，把日常的

24、煩絲都忘得一干二凈啦，反正整個(gè)人都放松，在里面游呀游，在里面漫步?！?“蔡瀾--他是這里的住客,我相信他的眼光是沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)樗衅肺?懂得享受?！?“看到是什么人嗎？是小姐。漂亮的小姐?！薄昂苊馈；ㄆ渴降?，有一點(diǎn)點(diǎn)距離感?！?“我覺(jué)得成龍比較合適。成龍的老婆比較多?！?“和這個(gè)情人在一起……打情罵俏。和她說(shuō)說(shuō)笑,說(shuō) ‘I LOVE YOU’……”,總括來(lái)說(shuō)，華僑城就是……,,沉醉于生活的享樂(lè)，享受美麗的表面……,中海,“現(xiàn)在住

25、中海，樓上樓下的不認(rèn)識(shí)，感覺(jué)很陌生。記得在老家，一出門(mén)都認(rèn)識(shí)，一出事都來(lái)幫忙?！?“有張椅子，椅子是空的?！?“實(shí)用。沒(méi)什么突出的地方嗎…… ”“缺乏人文氣息”,“返樸歸真嘛！”“有安靜的感覺(jué)，可以躺在草坪上感覺(jué)特別好.”,“是很多上班的。大眾化的。層次要求不明顯。”“隨意的。上班一族?！?“相處得來(lái)。我覺(jué)得應(yīng)該是AA制的朋友，各買(mǎi)各的單，不是那種特別合得來(lái)的?！?總括來(lái)說(shuō)，中海就是……,,生活缺乏沖擊與色彩平平淡淡日

26、子就是這么過(guò)。,現(xiàn)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)只是提供了表面標(biāo)簽效應(yīng)……,這雖然可以吸引到消費(fèi)者，但與他們的關(guān)系，始終有距離，無(wú)法建立一個(gè)深入而穩(wěn)固的關(guān)系……,招商地產(chǎn)機(jī)會(huì):超越表面標(biāo)簽效應(yīng),因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更重要的是……,,,,,…...一個(gè)可以“落地生根”的地方，希望可以找尋到歸屬感。,,,,,而這正是招商地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí),領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)的期待,“如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了責(zé)任感，就連把事情做好的壓力和動(dòng)力都沒(méi)有了?！薄爱a(chǎn)品必須要

27、適合人居住，考慮多一些人的需要?！?“強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)、提倡要跟客戶(hù)交朋友。”,責(zé)任感以人為本、以客為先建造百年住宅,企業(yè)強(qiáng)調(diào)的……,,,,,事實(shí)上，我們的企業(yè)意識(shí)已經(jīng)非常接近消費(fèi)者的訴求…...,客戶(hù)對(duì)招商地產(chǎn)這品牌的感性聯(lián)系,一說(shuō)起“招商地產(chǎn)”，首先想到的是……,“它是很快就能讓你松馳過(guò)來(lái)的那種感覺(jué)，就象充足了電一樣”“想到大海，很休閑放松”“環(huán)境綠化很好，鳥(niǎo)語(yǔ)花香”,,“有主人家風(fēng)范…… 像蛇口管家?！?/p>

28、“它是蛇口唯一發(fā)展商，很多東西都是它建的”“是招商局屬下的，有錢(qián)……可以做很多，他們比較舍得花錢(qián)?！?還有一些更深的感覺(jué)……,“我感覺(jué)就是很親切啊，就像回到了家一樣?！薄耙患胰擞欣嫌猩僭谝黄鹜?，感覺(jué)很悠閑、很溫馨。”“…...有一些優(yōu)美的歌曲，然后就有很浪漫的情調(diào)，然后我就帶了一本書(shū)在那里看?！?“隔壁的人啊，左鄰右舍都挺說(shuō)得來(lái)的， 挺好的，那里住的人也挺友善的?！?“住在一起十多年的，隔壁住的也十幾年。 我們的關(guān)系

29、很好的，經(jīng)常在一起玩的?！?,“我們那里是用卡(進(jìn)大門(mén))的，刷卡的時(shí)候也比較方便的，管理就比較安全一點(diǎn)?！薄啊闯鋈ネ饷婢吧容^靚些、很寧?kù)o，而在屋里就是有種安全感?！?“招商給我感覺(jué)就是對(duì)你真的是很周到…… ” “‘一地之主’長(zhǎng)期朋友式的照顧”,,“有一次我的車(chē)窗沒(méi)有搖起來(lái)，那個(gè)保安他坐在那里，然后看到了就提醒我，這一點(diǎn)我的印象比較深 ，保安很好，什么都想多一點(diǎn)，做多一點(diǎn)……. ”,“會(huì)設(shè)身處地考慮住戶(hù)需求,將心比

30、心……我感覺(jué)他像合作的伙伴?！薄百I(mǎi)樓時(shí)Sales不是光推大戶(hù)型，而是根據(jù)我們需要介紹合適的戶(hù)型，他知我是香港人，買(mǎi)樓是度假用的，不用買(mǎi)太大?！?“我當(dāng)時(shí)去看樓是走路去的。通常搞SALES的一看你有車(chē)的話(huà)就很積極的跑過(guò)來(lái)…… 我去的那個(gè)招商就不一樣，他很熱情，介紹這些樓，還帶我走了一圈，到處看，挺好的，因?yàn)樗皇菐в猩难坨R看人的，對(duì)顧客很好的?！?“保安很負(fù)責(zé)，那天我的門(mén)反鎖了，進(jìn)不了門(mén)，很心急，保安來(lái)了，從窗戶(hù)爬進(jìn)去，幫我開(kāi)

31、門(mén)……當(dāng)時(shí)好高，好危險(xiǎn)的，他都不怕?！薄白≡谀抢锖芎玫?，好象他們會(huì)照顧我一輩子一樣?！?“象招商牌子這么響的，會(huì)幫住戶(hù)想得周到些、全面些，會(huì)為用戶(hù)做多些東西”“有 ‘赤子之心’ ，是好人一個(gè)！”,招商地產(chǎn)品牌寫(xiě)真提案,多年來(lái), 我們不斷進(jìn)取, 努力創(chuàng)造在于讓人臉上綻現(xiàn)笑容,在于讓人的關(guān)系更親近,在于讓人更熱爰生活,用心付出, 筑造更溫馨的家,建設(shè)更溫情和諧的社會(huì),以成就人的將來(lái),因?yàn)闆](méi)有什麼比人更重要家