淺析業(yè)務流程管理(bpm)與工作流的六大區(qū)別

1、淺析業(yè)務流程管理淺析業(yè)務流程管理(BPM)(BPM)與工作流的六大區(qū)別與工作流的六大區(qū)別淺析業(yè)務流程管理(BPM)與工作流的六大區(qū)別隨著信息技術的發(fā)展，越來越多的信息系統(tǒng)如ERP、CRM、SRM等得到廣泛應用，其中部分信息系統(tǒng)能實現(xiàn)工作流的固化和自動化，提高流程效率。但他們仍無法實質性改善企業(yè)的整體流程效率，提高企業(yè)的競爭力。BPM就是在早期的這些系統(tǒng)的運營與使用經驗等基礎上建立的。BPM與工作流相比有如下的不同：(一)跨組織的業(yè)務流程

2、描述語言和工具。在工作流系統(tǒng)上馬早期，經常會發(fā)現(xiàn)同一個企業(yè)內部不同組織單元、部門的流程采用不同的描述方法，比如ABCF四個部門的賬目管理系統(tǒng)采用某種工作流系統(tǒng)，而ABDE四個部門的訂單和銷售管理系統(tǒng)又采用另外一種工作流系統(tǒng)。這種情況在大型企業(yè)集團內部尤為明顯，影響了各業(yè)務單元的業(yè)務協(xié)同和業(yè)務最佳實踐的提煉和推廣。而BPM致力于跨組織的業(yè)務流程描述語言和工具，避免了企業(yè)各部門進行業(yè)務流程交流和溝通時各說各話的情況。(二)統(tǒng)一的流程架構。企

3、業(yè)內部從單一管理主題出發(fā)進行設計的工作流，通常在企業(yè)中缺乏對業(yè)務運營活動的總體考慮，局限于本部門或者本業(yè)務的業(yè)務需求，各部門和各管理專題之間的流程無法銜接，信息的共享和傳遞困難，存在大量流程斷點。而BPM在流程之間進行銜接、協(xié)調，避免了流程孤島的產生BPM的目標是形成端到端的流程體系，提高整個業(yè)務流程運行的效率、成本、質量，在激烈的市場競爭環(huán)誠攏憧突У男棖蟆P(三)無“甲方優(yōu)勢”現(xiàn)象。如果用一般的工作流系統(tǒng)做接口，我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的

4、現(xiàn)象，就是服務提供方的甲方優(yōu)勢現(xiàn)象。通常，一個工作流系統(tǒng)要和另外一個已經存在的系統(tǒng)做接口，工作流系統(tǒng)是有求于已經存在的系統(tǒng)，也就是已經存在的系統(tǒng)有“甲方優(yōu)勢”。這樣，工作流系統(tǒng)就必須按照已經存在的系統(tǒng)的技術規(guī)格來實現(xiàn)，離“跨組織的業(yè)務流程描述語言和工具”就越來越遠了，更不用談“跨企業(yè)的業(yè)務流程管[JimiSoft:UnregisteredSoftwareONLYConvertPartOfFile!ReadHelpToKnowHowToR