淺析業(yè)務(wù)流程管理(bpm)與工作流的六大區(qū)別

1、淺析業(yè)務(wù)流程管理淺析業(yè)務(wù)流程管理(BPM)(BPM)與工作流的六大區(qū)別與工作流的六大區(qū)別淺析業(yè)務(wù)流程管理(BPM)與工作流的六大區(qū)別隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的信息系統(tǒng)如ERP、CRM、SRM等得到廣泛應(yīng)用，其中部分信息系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)工作流的固化和自動化，提高流程效率。但他們?nèi)詿o法實(shí)質(zhì)性改善企業(yè)的整體流程效率，提高企業(yè)的競爭力。BPM就是在早期的這些系統(tǒng)的運(yùn)營與使用經(jīng)驗(yàn)等基礎(chǔ)上建立的。BPM與工作流相比有如下的不同：(一)跨組織的業(yè)務(wù)流程

2、描述語言和工具。在工作流系統(tǒng)上馬早期，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)同一個企業(yè)內(nèi)部不同組織單元、部門的流程采用不同的描述方法，比如ABCF四個部門的賬目管理系統(tǒng)采用某種工作流系統(tǒng)，而ABDE四個部門的訂單和銷售管理系統(tǒng)又采用另外一種工作流系統(tǒng)。這種情況在大型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部尤為明顯，影響了各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐的提煉和推廣。而BPM致力于跨組織的業(yè)務(wù)流程描述語言和工具，避免了企業(yè)各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)流程交流和溝通時各說各話的情況。(二)統(tǒng)一的流程架構(gòu)。企

3、業(yè)內(nèi)部從單一管理主題出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)的工作流，通常在企業(yè)中缺乏對業(yè)務(wù)運(yùn)營活動的總體考慮，局限于本部門或者本業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)需求，各部門和各管理專題之間的流程無法銜接，信息的共享和傳遞困難，存在大量流程斷點(diǎn)。而BPM在流程之間進(jìn)行銜接、協(xié)調(diào)，避免了流程孤島的產(chǎn)生BPM的目標(biāo)是形成端到端的流程體系，提高整個業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的效率、成本、質(zhì)量，在激烈的市場競爭環(huán)誠攏憧突У男棖蟆P(三)無“甲方優(yōu)勢”現(xiàn)象。如果用一般的工作流系統(tǒng)做接口，我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的

4、現(xiàn)象，就是服務(wù)提供方的甲方優(yōu)勢現(xiàn)象。通常，一個工作流系統(tǒng)要和另外一個已經(jīng)存在的系統(tǒng)做接口，工作流系統(tǒng)是有求于已經(jīng)存在的系統(tǒng)，也就是已經(jīng)存在的系統(tǒng)有“甲方優(yōu)勢”。這樣，工作流系統(tǒng)就必須按照已經(jīng)存在的系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格來實(shí)現(xiàn)，離“跨組織的業(yè)務(wù)流程描述語言和工具”就越來越遠(yuǎn)了，更不用談“跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管[JimiSoft:UnregisteredSoftwareONLYConvertPartOfFile!ReadHelpToKnowHowToR