關(guān)鍵術(shù)語（人力資源管理）

1、關(guān)鍵術(shù)語關(guān)鍵術(shù)語□常用的關(guān)鍵術(shù)語的定義計(jì)算機(jī)工業(yè)和信息處理產(chǎn)業(yè)令人吃驚的相似之處是都把新造的詞匯和縮寫詞引入專業(yè)詞匯表中。本章的很大部分致力于介紹和闡明這類術(shù)語。各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員和公司的決策人應(yīng)該知道，從事信息服務(wù)的所有專業(yè)人員不可能對這些術(shù)語有統(tǒng)一的理解。通常在使用這些術(shù)語時(shí)，很少有人給這些術(shù)語下明確的定義，這樣就容易產(chǎn)生各種各樣的誤解。有數(shù)百個(gè)信息服務(wù)術(shù)語和概念是用戶管理人員應(yīng)該熟悉和掌握的。這些術(shù)語將在本章中加以詳細(xì)說明。下

2、列術(shù)語的概念是用戶管理人員和信息服務(wù)專業(yè)人員容易混淆的，我們首先加以介紹。1.數(shù)據(jù)處理(DP)。顧名思義，就是指對數(shù)據(jù)的加工處理，可以由人來直接處理，也可以用電子設(shè)備來處理。2.電子數(shù)據(jù)處理(EDP)。是指用電子計(jì)算機(jī)或電子記錄設(shè)備對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。這一術(shù)語的提出主要是為了與人工數(shù)據(jù)處理相區(qū)別。3.自動(dòng)數(shù)據(jù)處理(ADP)。它是電子數(shù)據(jù)處理的另一種說法，是一種較通用的術(shù)語。4.信息系統(tǒng)。是指計(jì)算機(jī)化的處理系統(tǒng)，它既能對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，

3、又能進(jìn)行決策處理。5.信息處理。這個(gè)提法本身不太確切，因?yàn)樾畔⑹墙?jīng)處理產(chǎn)生出來的，不是被處理的對象。然而，它已成為一個(gè)被普遍接受的術(shù)語。它包含兩層含意：第一，它意味著對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并產(chǎn)生信息；第二，它用來泛指與信息服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的系統(tǒng)、人員、軟件和硬件。6.計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)(CBIS)。它與通常說的信息系統(tǒng)是同一概念。7.管理信息系統(tǒng)(MIS)。這一術(shù)語是為了強(qiáng)調(diào)相近功能系統(tǒng)的綜合，建立公司一級的數(shù)據(jù)庫，消除系統(tǒng)的冗余度而提出的

4、。盡管大多數(shù)公司實(shí)際上達(dá)不到上面提出的目標(biāo)，該術(shù)語又不太確切，但現(xiàn)在這一術(shù)語仍然流行，并可與信息系統(tǒng)這一術(shù)語交換使用。8.決策支持系統(tǒng)(DSS)。這是近來作為一個(gè)新術(shù)語而被引入信息處理業(yè)中的。而實(shí)際上它并非是一個(gè)新概念。所謂新的東西是指技術(shù)革新、新的模型、新的面向用戶的查詢語言以及先進(jìn)的硬件(如彩色圖形顯示)，這些不僅能提高生產(chǎn)能力，而且能提供支持決策過程的信息。一個(gè)信息系統(tǒng)是逐級開發(fā)和實(shí)現(xiàn)的。決策支持系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，它

5、利用有效的數(shù)據(jù)和信息來進(jìn)行決策處理。9.信息資源管理(IRM)的概念是，把信息看成是一種資源，從而也應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行管理。信息資源管理也可以由個(gè)人負(fù)責(zé)，一般由信息資源管理員負(fù)責(zé)。從理論上講，應(yīng)該指定有高級職務(wù)的人(如公司副總裁)來擔(dān)任信息資源管理員，由他來負(fù)責(zé)管理全公司的信息資源。信息資源管理員這個(gè)職務(wù)與傳統(tǒng)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)(如服務(wù)、程序設(shè)計(jì)、操作等等)的管理人員不能混同。10.當(dāng)前，人們對辦公室自動(dòng)化和字處理(WP)給予極大的重視，所以

6、也應(yīng)列入關(guān)鍵術(shù)語表中。對于辦公室自動(dòng)化的種種非議都是沒有根據(jù)的。辦公室自動(dòng)化是指在辦公室以通常方式使用計(jì)算機(jī)并進(jìn)行信息服務(wù)。辦公室自動(dòng)化是計(jì)算機(jī)的一項(xiàng)重要應(yīng)用，但決不是如某些人吹噓的那樣是什么革命性的新概念。字處理泛指利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件來處理文件。通常把它看成是辦公室自動(dòng)化的一個(gè)組成部分。由系統(tǒng)分析員和程序員組成的小組，在同用戶管理人員進(jìn)行系統(tǒng)功能討論時(shí)，使用上述可以互相替換的術(shù)語是常見的事情。雖然會引起一些麻煩，但也是無關(guān)大局的。

7、盡管這些術(shù)語之間存在著細(xì)微的差別，但在大多數(shù)情況下是可以互換使用的。如果這類術(shù)語用在含意較深的文章中，則要求闡述清楚。在本章中，信息服務(wù)是公司在開發(fā)和維護(hù)信息系統(tǒng)過程中經(jīng)常使用的一個(gè)術(shù)語。為使讀者有統(tǒng)一的理解，在同樣的上下文中，“管理信息系統(tǒng)”、“信息系統(tǒng)”和“計(jì)算中心”等術(shù)語都可以與“信息服務(wù)系統(tǒng)”交換使用。□管理信息系統(tǒng)的定義如果隨便請五個(gè)公司的行政領(lǐng)導(dǎo)給管理信息系統(tǒng)下定義，必定是各人有各人的說法。從管理和信息服務(wù)專業(yè)人員使用這

8、一術(shù)語之廣泛程度來看，這的確是有點(diǎn)荒謬。如果執(zhí)行委員會(C.E.O.或V.P.S.)還沒有對產(chǎn)品、生產(chǎn)成本以及市場潛力深入地了解，就批準(zhǔn)引進(jìn)一條新的生產(chǎn)線，這是經(jīng)濟(jì)上冒險(xiǎn)的行為。如果執(zhí)行委員會對開發(fā)的管理信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(甚至缺乏統(tǒng)一認(rèn)識的要求)，卻打算批準(zhǔn)開發(fā)一個(gè)沒有明確目的、范圍和目標(biāo)的，耗資數(shù)百萬美元的管理信息系統(tǒng)，就必然給系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)置重重障礙。因此，成功地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可能性也就很小。盡管執(zhí)行委員會的每個(gè)成員都對所提出的

9、管理信息系統(tǒng)有了統(tǒng)一的認(rèn)識，但每個(gè)人對實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)可以有不同的方法。盲目的開發(fā)會給信息系統(tǒng)開發(fā)工作帶來混亂。正確的開發(fā)方法總是從系統(tǒng)的總體方案開始，然后逐步深入。在此過程中，可能經(jīng)常需要返工以便作一些必要的修改。如果從事此項(xiàng)工作的那些人對于信息系統(tǒng)的開發(fā)不僅有統(tǒng)一的認(rèn)識而且有明確的分工，那么這種返工是可能避免的。如果認(rèn)為進(jìn)一步修改是得失相當(dāng)或得不償失時(shí)，那么，系統(tǒng)也就最終完成了。但實(shí)際上很少有人對所完成的系統(tǒng)真正滿意。我們并非一定要求整

10、個(gè)工業(yè)界和計(jì)算機(jī)界都遵守一個(gè)共同使用的關(guān)于管理信息系統(tǒng)的定義。實(shí)際上，信息服務(wù)專業(yè)人員已經(jīng)把管理信息系統(tǒng)的開發(fā)稱為一種方法、一種職能、一種途徑、一種過程、一種結(jié)構(gòu)和一種模式。最重要的是，公司的行政領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對特定的信息系統(tǒng)或管理信息的系統(tǒng)目的、范圍和目標(biāo)要有統(tǒng)一的理解。我們對管理信息系統(tǒng)的定義提出如下看法：假定一個(gè)公司由若干級和若干小組組成，為了實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的統(tǒng)一目標(biāo)，各級各小組必須有明確的職責(zé)。一個(gè)管理信息系統(tǒng)是具有綜合能力