控制與操作（人力資源管理）

1、控制與操作控制與操作為了確保信息服務系統(tǒng)的質量，信息服務專業(yè)人員必須對系統(tǒng)開發(fā)和運行的每一個環(huán)節(jié)進行控制。信息服務部門一般采用預先制定的標準或標準化的方法實現這種控制。這些標準和方法必定與業(yè)務領域的工作方式有關。例如，信息服務專業(yè)人員首先要考慮系統(tǒng)能響應用戶的服務請求，然后才著手系統(tǒng)開發(fā)，這就是一種標準化的方法。信息服務系統(tǒng)的審查一般不屬于信息服務部門的任務，通常是由一個“中立”小組來進行的。這個小組采用的方法是，向業(yè)務領域的管理人員

2、提問，根據回答來檢查數據、信息的準確性。在過去，數據的簡化工作(從源文件轉換成機器代碼)是一種傳統(tǒng)的信息服務職責。隨著聯機系統(tǒng)和智能終端的出現，數據簡化工作已由用戶在辦公室完成。這樣就取消了人工轉換步驟，減少了發(fā)生錯誤的概率。例如，有一個公司，過去有一百多個穿孔操作員，而現在一臺穿孔機也沒有了，當然也用不著穿孔操作員了，數據簡化工作完全轉給了業(yè)務部門。可以把計算中心比作為小型加工廠，而把業(yè)務領域的要求作為輸入，把信息作為輸出。用戶只

3、參與輸入和輸出兩個方面。輸入、輸出的調度和控制實質上是一種聯合操作。用戶還負責數據的完整性、準確性，并提出前端技術的要求。信息服務人員則負責提供精確的報告以及完成有關后端的事務工作。調度員的任務是落實可用資源以便達到用戶的要求。常規(guī)的方法是，根據條件和需求，然后確定調配的步驟和方法。另外，調度員還要考慮到計算機系統(tǒng)的一次性要求、多次性運行和其它特殊要求會危及預定“作業(yè)”的及時完成。為了協(xié)助調度員，用戶管理人員應及早提出資源需求以便能準

4、確地落實可用資源。控制與操作控制與操作為了確保信息服務系統(tǒng)的質量，信息服務專業(yè)人員必須對系統(tǒng)開發(fā)和運行的每一個環(huán)節(jié)進行控制。信息服務部門一般采用預先制定的標準或標準化的方法實現這種控制。這些標準和方法必定與業(yè)務領域的工作方式有關。例如，信息服務專業(yè)人員首先要考慮系統(tǒng)能響應用戶的服務請求，然后才著手系統(tǒng)開發(fā)，這就是一種標準化的方法。信息服務系統(tǒng)的審查一般不屬于信息服務部門的任務，通常是由一個“中立”小組來進行的。這個小組采用的方法是，向

5、業(yè)務領域的管理人員提問，根據回答來檢查數據、信息的準確性。在過去，數據的簡化工作(從源文件轉換成機器代碼)是一種傳統(tǒng)的信息服務職責。隨著聯機系統(tǒng)和智能終端的出現，數據簡化工作已由用戶在辦公室完成。這樣就取消了人工轉換步驟，減少了發(fā)生錯誤的概率。例如，有一個公司，過去有一百多個穿孔操作員，而現在一臺穿孔機也沒有了，當然也用不著穿孔操作員了，數據簡化工作完全轉給了業(yè)務部門。可以把計算中心比作為小型加工廠，而把業(yè)務領域的要求作為輸入，把信

6、息作為輸出。用戶只參與輸入和輸出兩個方面。輸入、輸出的調度和控制實質上是一種聯合操作。用戶還負責數據的完整性、準確性，并提出前端技術的要求。信息服務人員則負責提供精確的報告以及完成有關后端的事務工作。調度員的任務是落實可用資源以便達到用戶的要求。常規(guī)的方法是，根據條件和需求，然后確定調配的步驟和方法。另外，調度員還要考慮到計算機系統(tǒng)的一次性要求、多次性運行和其它特殊要求會危及預定“作業(yè)”的及時完成。為了協(xié)助調度員，用戶管理人員應及早提