考試練習(xí)題3 綜合題（人力資源管理）

1、2010年人力資源管理師二級(jí)考試練習(xí)題三綜合題綜合題（一）近年來(lái)，一種“知本經(jīng)濟(jì)”的說(shuō)法日益流行。“腦體倒掛”的現(xiàn)象不再，高學(xué)歷者正在擁有日益增多的收入和機(jī)遇。與此同時(shí)，中國(guó)接受高等教育的人數(shù)也越來(lái)越多。根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：1、下列費(fèi)用不屬于大學(xué)教育成本的是__________。A、學(xué)費(fèi)B、資料費(fèi)C、學(xué)習(xí)用品費(fèi)D、伙食費(fèi)2、下列屬于大學(xué)教育帶來(lái)的貨幣性收益的是__________。A、社會(huì)地位的提高B、社會(huì)知名度的提高C、

2、對(duì)各種娛樂(lè)活動(dòng)欣賞能力的提高D、未來(lái)收入流的增加3、中國(guó)接受高等教育的人數(shù)增加的原因是__________。A、上大學(xué)的直接成本降低B、上大學(xué)的機(jī)會(huì)成本降低C、上大學(xué)的直接成本和機(jī)會(huì)成本都降低D、與上大學(xué)的機(jī)會(huì)成本無(wú)關(guān)答1、D2、D3、B（二）王某是某著名電腦公司的電腦程序設(shè)計(jì)員，他不僅擁有精湛的電腦程序技術(shù)，還擁有良好的經(jīng)營(yíng)管理能力。最近他想調(diào)任銷(xiāo)售或財(cái)務(wù)經(jīng)理的職位，然而公司的人力資源部經(jīng)理卻不認(rèn)可他的想法，最后他辭了職，自己開(kāi)了

3、一家小型電腦公司。根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：1、王某的辭職說(shuō)明該公司未做好__________方面的工作。A、招聘與錄用B、薪酬設(shè)計(jì)C、職業(yè)生涯管理規(guī)劃D、員工的社會(huì)保險(xiǎn)2、王某屬于何種類(lèi)型的人才_(tái)_________。A、通才型B、純專(zhuān)業(yè)人士C、行政人員D、財(cái)務(wù)管理人員3、本案例說(shuō)明在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，該公司未能協(xié)調(diào)好__________之間的關(guān)系。A、培養(yǎng)政策與引進(jìn)政策B、專(zhuān)家政策與通才政策C、短期政策與長(zhǎng)期政

4、策D、局部政策與整體政策4、該公司應(yīng)通過(guò)為王某建立__________，避免人才流失。A、單一的職業(yè)生涯發(fā)道路B、雙職業(yè)生涯發(fā)展道路C、穩(wěn)定的職業(yè)生涯發(fā)展道路D、以薪酬為導(dǎo)向的職業(yè)生涯發(fā)展道路答1、C2、A3、B4、B（三）李某與廣州某公司簽訂了勞動(dòng)合同，合同為期5年。該合同規(guī)定，李某無(wú)權(quán)組織或加入工會(huì)，無(wú)權(quán)參加企業(yè)決策；企業(yè)有權(quán)依照公司的經(jīng)營(yíng)狀況決定是否為其支付勞動(dòng)報(bào)酬和福利，有權(quán)單方面變更和解除勞動(dòng)法律關(guān)系。1、李某與該公司建

5、立勞動(dòng)關(guān)系的基石是__________。A、雙方意愿B、勞動(dòng)合同C、勞動(dòng)法D、公司意愿E、勞動(dòng)規(guī)章制度2、勞動(dòng)法律關(guān)系的變更應(yīng)該是__________。A、公司單方面的決定B、勞動(dòng)法律關(guān)系主體的改變C、在勞動(dòng)法律關(guān)系主體不變的情況下，當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的改變D、勞動(dòng)法律關(guān)系的消滅3、題勞動(dòng)者的權(quán)利是__________。A、生產(chǎn)決策權(quán)B、勞動(dòng)管理權(quán)C、按時(shí)獲得勞動(dòng)報(bào)酬和有關(guān)社會(huì)福利待遇D、遵守企業(yè)規(guī)章制度答1、B2、C3

6、、C（四）王芳1996年到A企業(yè)參加工作，當(dāng)時(shí)與該企業(yè)簽訂了3年的勞動(dòng)合同。到1998年，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況不佳，要安排部分職工下崗，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體研究的基礎(chǔ)上，提前向工會(huì)說(shuō)明了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及職工下崗分流意見(jiàn)。王芳于1998年底下崗，進(jìn)入再就業(yè)服務(wù)中心，由中心為其繳納養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用。王芳在再就業(yè)服務(wù)中心接受了家政的培訓(xùn)，半年后，通過(guò)中心提供的需求信息，王芳成為B公司的家政服務(wù)員。根據(jù)上述材料回答以下問(wèn)題1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)至少提

7、前__________日向工會(huì)說(shuō)明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及職工下崗分流意見(jiàn)。(3)面試考官可以這樣發(fā)問(wèn)：“1998年至1999年在A企業(yè)銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)助理期間你曾連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷(xiāo)售冠軍，能夠告訴我們你是通過(guò)什么樣的銷(xiāo)售策略獲得成功的或是“2003年在B企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)的時(shí)候你曾成功策劃了2次全國(guó)性的大型產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)，能夠告訴我們你當(dāng)時(shí)遇到的最大困難是什么你是如何克服這個(gè)困難的”(4)做營(yíng)銷(xiāo)一方面是把企業(yè)的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，另一方面還要建立企業(yè)的形象

8、，樹(shù)立企業(yè)品牌等，主管考官也可以從這些方面來(lái)提問(wèn)，看其是如何做的。（七）在企業(yè)組織變革的過(guò)程中會(huì)遇到很多來(lái)自員工的阻力或障礙。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)管理者應(yīng)如何通過(guò)溝通來(lái)克服這些障礙答、要點(diǎn)提示：答、要點(diǎn)提示：(1)組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化，工作效率下降，考試大要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為，提出各種似是而非的反對(duì)變革的理由等。管理者首先要分析變革的主要原因：由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和

9、已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，擔(dān)心變革會(huì)失去工作安全感一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。(2)為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取相應(yīng)措施：讓員工參加組織改革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)改革的必要性和改革的責(zé)任感。大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)改革后的工作崗位。大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少阻力。多與員工做溝通，及時(shí)了解他們對(duì)組織變革的

10、想法。(3)員工溝通的程序如下：a.形成概念。進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。b.選擇與確定信息傳輸語(yǔ)言、方法、時(shí)機(jī)。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇、確定信息傳輸語(yǔ)言、傳輸方法和傳輸時(shí)機(jī)。d.信息傳輸。通過(guò)選擇并確定的傳輸方式、時(shí)機(jī)實(shí)施信息的傳輸，即發(fā)送信息。c.信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接收者。e.信息說(shuō)明、解釋。信息傳輸過(guò)程中形成或建立信

11、息說(shuō)明或解釋機(jī)制，使信息接收者真實(shí)、正確理解與認(rèn)識(shí)信息的含義。f.信息利用。信息接收者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。g.反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所要實(shí)現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇、確定信息反饋形式及反饋渠道。3、在績(jī)效管理中，如何保證考評(píng)的準(zhǔn)確性是一個(gè)重要問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)影響考評(píng)準(zhǔn)確性的主要原因有哪些答、要點(diǎn)提示：人們將考評(píng)失誤的責(zé)任歸因于考評(píng)者，并認(rèn)為考評(píng)的偏差主要來(lái)自以下一些原因，考試大如：(1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)

12、確性(2)考評(píng)者不能堅(jiān)持原則隨心所欲親者寬，疏者嚴(yán)(3)觀察不全面，記憶力不好(4)行政程序不合理、不完善(5)政治性考慮(6)信息不對(duì)稱(chēng)，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以及其他因素的影響等等。（八）（八）某企業(yè)員工的薪酬由基本工資和績(jī)效工資兩部分組成。最近，該企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)薪酬調(diào)查，并將本企業(yè)的薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)薪酬調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了比較，其各個(gè)薪酬等級(jí)的基本工資及薪酬總和與市場(chǎng)平均薪酬水平的比較結(jié)果見(jiàn)圖1請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各