認識能力素質模型（人力資源管理）

1、認識能力素質模型認識能力素質模型能力素質模型方法是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強化競爭力，提高實際業(yè)績?yōu)槟繕说囊环N獨特的人力資源管理的思維方式、工作方法、操作流程。著名的心理學家、哈佛大學教授大衛(wèi).麥克里蘭（DavidMcClell）博士是國際上公認的能力素質方法的創(chuàng)始人。1973年，麥克里蘭博士在《美國心理學家》雜志上發(fā)表一篇文章：“TestingfCompetencyRatherThanIntelligence”。文中，他引用大量的

2、研究發(fā)現，說明濫用智力測驗來判斷個人能力的不合理性。并進一步說明人們主觀上認為能夠決定工作成績的一些人格、智力、價值觀等方面因素，在現實中并沒有表現出預期的效果。因此，他強調要離開被實踐證明無法成立的理論假設和主觀判斷，回歸現實，從第一手材料入手，直接發(fā)掘那些能真正影響工作業(yè)績的個人條件和行為特征，為提高組織效率和促進個人事業(yè)成功做出實質性的貢獻。他把這種發(fā)現的，直接影響工作業(yè)績的個人條件和行為特征稱為能力素質。這篇文章的發(fā)表，標志著能

3、力素質運動的開端。以麥克里蘭教授為首的研究小組，經過大量深入研究發(fā)現，傳統(tǒng)的學術能力和知識技能測評并不能預示工作績效的高低和個人生涯的成功。而且，上述測評方法通常對少數民族、婦女和社會較低階層人士不盡公平。同時，他們發(fā)現從根本上影響個人績效的是諸如“成就動機”、“人際理解”、“團隊領導”、“影響能力”等一些可稱為能力素質的東西。小組又進一步將其明確定義為：“能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中杰出績效水平和一般績效水平的個人特征?！弊屛覀?/p>

4、引用“冰山”來說明能力素質的特點，能力素質這座“冰山”是由“知識、技能”等水面以上的“應知、應會”部分，和水面以下的“價值觀、自我定位、驅動力、人格特質”等情感智力部分構成的。知識技能等明顯、突出并且容易衡量，但真正決定一個人的成功機會的，是隱藏在水面以下的因素，它們難以捕捉，不宜測量?？墒侨绻蝗ネ诰蜻@些因素，無異于舍本逐末。（參見“行為原因的分層模型——冰山理論”一文）尋找能力素質的經典方法是“行為事件訪談法”（BehavialEv

5、entInterview，簡稱BEI）。應用這種方法，先找出表現優(yōu)異的人員和一般稱職的人員，分為優(yōu)秀者和一般者兩組，通過訪談其行為事件，分別與他們進行特殊溝通，采用對比分析的方法，總結出優(yōu)秀者和一般者在行為和思維方式上的差異。一般而言，優(yōu)秀者所表現出來的特質在一般者身上是找不到的，這恰恰是研究小組所需要的稱之為可“編碼”的信息。將這類特質按照特定的原則分類并劃分層級，最終研究小組就得到了體現優(yōu)秀與一般之間差異的特質體系，即能力素質模型。