陳楠（人力資源管理）

1、職位說明職位說明填表日期：2003年3月2日職位編號：021202所屬部門危機公關中心職位名稱職位等級法律中心主管直接上級危機公關中心部長下屬人數(shù)2人薪酬標準主管工資基本情況職位人數(shù)1位職位執(zhí)行人陳楠工作地點哈乳公司職位概要對市三、四級客訴妥善處理，對市場劃分人員做好培訓，和相關部門做好客情溝通編號工作內容及職責權限耗時％1負責法律事務中心日常管理工作執(zhí)行10％2負責指導本部門員工妥善處理三、四級客訴事件執(zhí)行10％3負責組織并編寫客訴培

2、訓資料，收集銷售部門培訓需求信息，對客訴培訓進行總結協(xié)助10％4對本部門員工按月份進行考核，并對三、四級客訴檔案進行保管協(xié)助10％5每月組織對競品質量進行調查分析。執(zhí)行10％6負責對客訴費用進行合理監(jiān)控使用執(zhí)行10％7對所負責區(qū)域的三、四級客訴妥善處理執(zhí)行10%8配合市場銷售人員與政府職能部門保持良好溝通執(zhí)行10%9嚴格保守公司客訴各種信息，不得向其他人泄露執(zhí)行10%職位說明10接受上級領導的指示并有效落實執(zhí)行10%學歷與專業(yè)大本已上，

3、法律專業(yè)，熟知法律、乳品等相關知識所需經驗工作一年以上，具有從事本職位的工作經驗個性特征細心、開朗、穩(wěn)重，溝通聯(lián)絡與協(xié)調能力強能力素質要求其他條件男性，身體健康，思維靈活，能出差。協(xié)作部門鮮奶營銷公司、品控部工作關系關系部門消協(xié)、衛(wèi)生防疫等職能部門工作條件室內有專用的微機、電話、辦公桌等工作環(huán)境工作強度需要處理的材料較多，時有加班晉升可能晉升到危機公關中心副部長晉升與培訓機會培訓可獲得公司內部組織的相關法律知識及乳品知識的培訓工作時間每

4、周工作44小時，每天8小時，因工作需要臨時加班勞動合同五年一簽人事檔案完達山乳業(yè)股份有限公司人力資源部聘用條件社會保險企業(yè)按照社會保障法規(guī)定比例承擔審核人：填表人：陳楠聯(lián)系方式：04512313300職位說明職位說明填表日期：2003年3月2日職位編號：021202所屬部門危機公關中心職位名稱職位等級法律中心主管直接上級危機公關中心部長下屬人數(shù)2人薪酬標準主管工資基本情況職位人數(shù)1位職位執(zhí)行人陳楠工作地點哈乳公司職位概要對市三、四級客訴

5、妥善處理，對市場劃分人員做好培訓，和相關部門做好客情溝通編號工作內容及職責權限耗時％1負責法律事務中心日常管理工作執(zhí)行10％2負責指導本部門員工妥善處理三、四級客訴事件執(zhí)行10％3負責組織并編寫客訴培訓資料，收集銷售部門培訓需求信息，對客訴培訓進行總結協(xié)助10％4對本部門員工按月份進行考核，并對三、四級客訴檔案進行保管協(xié)助10％5每月組織對競品質量進行調查分析。執(zhí)行10％6負責對客訴費用進行合理監(jiān)控使用執(zhí)行10％7對所負責區(qū)域的三、四級

6、客訴妥善處理執(zhí)行10%8配合市場銷售人員與政府職能部門保持良好溝通執(zhí)行10%9嚴格保守公司客訴各種信息，不得向其他人泄露執(zhí)行10%職位說明10接受上級領導的指示并有效落實執(zhí)行10%學歷與專業(yè)大本已上，法律專業(yè)，熟知法律、乳品等相關知識所需經驗工作一年以上，具有從事本職位的工作經驗個性特征細心、開朗、穩(wěn)重，溝通聯(lián)絡與協(xié)調能力強能力素質要求其他條件男性，身體健康，思維靈活，能出差。協(xié)作部門鮮奶營銷公司、品控部工作關系關系部門消協(xié)、衛(wèi)生防疫等