團隊建設(shè)——第五課

1、團隊建設(shè) 講課人：,內(nèi)容及目標,內(nèi)容： 團隊的概念及作用 團隊的發(fā)展階段 如何建立優(yōu)質(zhì)高效團隊 團隊角色分析 目標： 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效團隊 發(fā)揮 1+1＞2 的效力,團隊的基本概念,團隊是兩個或更多個為同一目標而合作的人。他們的能力與技能能夠相互補充，工作協(xié)調(diào)，即能達成特定的目標。,,團隊人員基本要素,貝爾濱博士 提出的六個要素：一個負責人一個強有力的播種者

2、心智要有較好的分布個性的分布應(yīng)該能夠覆蓋較多的團隊角色成員的個性特征應(yīng)與責任有較好的匹配對團隊角色不均衡的識別以及調(diào)整團隊的能力。,團隊作用,減少無效競爭,知識共享,促進交流,實現(xiàn)共同目標,,團隊發(fā)展的階段,第一步：形成階段 第二步：動蕩階段  第三步：規(guī)范階段 第四步：執(zhí)行階段,,團隊發(fā)展各個階段,,,,,,,如何建立優(yōu)質(zhì)高效團隊,明確團隊目標 共享資源信息，注重回顧總結(jié) 不同的團隊角色 良好的溝通

3、、合作 共同的價值觀和行為規(guī)范 歸屬感、團隊精神 能進行有效指導、支持和有效授權(quán),團隊精神,團隊精神是團隊中的成員都自覺地將實現(xiàn)團隊的共同目標置于一切利益之上的一種職業(yè)素養(yǎng)。,,團隊的強弱取決于團隊中最弱的人（木桶原理）,公平競爭我為人人，人人為我個人無所謂，團隊最重要進攻能進球，防守好才能得冠軍凡事須從積極方面考慮有了更好的方法，再提批評建議,團隊精神,團隊精神的主要表現(xiàn),相互幫助,相互欣賞,相互鼓勵,相互信任,

4、團隊精神存在的前提,團隊成員自己有追求目標相信團隊的目標可以實現(xiàn)對領(lǐng)導人抱有信心相信領(lǐng)導和其他隊員會為自己考慮相信自己受到了公平待遇較好的工作條件,如何營造團隊精神？,鼓勵團隊成員的相互支持要一起培養(yǎng)團隊要讓不同的人負責不同的項目要給團隊足夠的信息要把每個人看作團隊中的一個成員,團隊精神的培養(yǎng),具有可培養(yǎng)性和可塑造性，方法有：進行理論培訓“任務(wù)” 訓練集體游戲活動 經(jīng)常性的主題研討會建立學習型的團隊規(guī)則

5、 給團隊起個名字,團隊常見問題,個人或群體感到不公平個人或者群體感到被排斥在團隊之外直接的個性沖突,團隊問題的解決之道,一個負責人改組增加團隊功能的靈活性將相互沖突的團隊成員隔離與其它團隊交換吸收新成員,1.  沒有行為榜樣2.  不能衡量業(yè)績3.  團隊泛濫4.  強調(diào)個人5.  競爭文化6.  成員過多,團隊易犯的錯誤,團隊核查表,

6、角色安排合適每個人都受到激勵每個人都清楚團隊以及個人目標矛盾最小化確保我們有了問題后，愿意首先和你交流減少和淡化難以相處的人的作用和影響,討論1：,聯(lián)想總裁柳傳志說：中國有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把它們連接起來，組成一串美麗的珍珠項鏈。我們現(xiàn)在缺乏的就是這根線，所以我們的珍珠都散落著。 你認為這根線指的是什么？,,,,,討論2:,每四年一屆的世界杯足球賽后，當屆冠軍隊與明星隊(最佳球員)比賽，統(tǒng)計顯

7、示， 明星隊歷次勝少負多。,為什么擁有了全球最好球員的明星隊勝少負多？,,,現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè),而應(yīng)該是一個團隊。 --------彼得·德魯克（管理學家）,理念群言堂,木桶理論失敗團隊里無贏家強將手下無弱兵石頭、磚塊和灰漿爛泥巴和稻草團隊能通過吸納新人而重組自己,,,木桶理論,對團隊的誤解,把組織等同于團隊把與團隊之間的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系把個人與團隊的關(guān)系當成依附關(guān)系狹

8、隘的集體主義不相信團隊、不信任團隊成員,對團隊的誤解,把自己淹沒在團隊中局外人對團隊期望的偏差把團隊當成一種工具,團隊角色與組織角色的差異,團隊角色分析,團隊角色,實干型,挑戰(zhàn)型,獨立型,冷靜型,協(xié)作型,客觀型,社交型,自律型,團隊角色的啟示,每一種角色都很重要一個人不可能完美，但團隊可以每一個角色都有優(yōu)缺點，要用人之長，容人之短尊重團隊角色差異合作能彌補能力不足,自律型-實施者,與集體高度一致--- 忠誠將想法和計劃

9、轉(zhuǎn)化為行動系統(tǒng)和高效地執(zhí)行計劃需要在一個具體的工作框架內(nèi)工作自我控制、現(xiàn)實的、并有一般常識缺乏創(chuàng)造力 ---懷疑新事物以任務(wù)為導向 ---能完成乏味的任務(wù)承受壓力的能力很強,客觀型-協(xié)調(diào)者,確保團隊目標---組織創(chuàng)辦團體和利用資源能夠在合作中鑒別出強弱確保合理使用每個人性格外向---善于交際領(lǐng)導人 ---能激發(fā)他人潛能具有個人魅力，樹立其信心 穩(wěn)定---自律即使在重壓下也能保持領(lǐng)導地位一個好的傾聽者---信任

10、同事,挑戰(zhàn)型-塑造者,持續(xù)前進---精力充沛性格外向---自信能夠吸引或擺脫他人以任務(wù)為導向---不適合團隊工作好辯論、挑剔、好斗---痛恨無力的辯論能辯論---但不記仇容易失落和傲慢以結(jié)果為導向和缺乏耐心,獨立型-播種者,創(chuàng)造新見解和解決辦法---基本的和原始的關(guān)注全局---而不是細節(jié)獨立---有才智“好高騖遠”---不切實際的不善于表達自己的見解傲慢、自我為中心---性格內(nèi)向缺乏自省和接受批評的能力對團隊

11、目標沒有特殊貢獻需要關(guān)心和贊賞,社交型-倡導者,性格外向、放縱、灑脫識別外部的發(fā)展和資源好奇---發(fā)掘潛在的機會善于合作和談判---尤其在項目前期階段繁忙---參加很多會議單獨作業(yè)能力差、容易厭倦---要求從團隊那里得到激勵善于開頭---后勁不足（虎頭蛇尾）,分析問題---有才能性格內(nèi)向---不善交際評估各方面看法以便團隊做出慎重的決定深思熟慮---做決定很慢冷靜、挑剔、客觀---不攙雜感情因素和個人看法---一個

12、強硬的戰(zhàn)術(shù)批評家不具備獨特的創(chuàng)造性或靈感，但是穩(wěn)定對團體不敏感,冷靜型-監(jiān)測評價者,協(xié)作型-團隊工作者,一名協(xié)調(diào)員---承認并會消除個人沖突，減輕壓力謙遜、敏感、通融受歡迎--一個好聽眾有增強團隊精神的能力優(yōu)柔寡斷，害怕競爭和感情對質(zhì)在團隊里很低調(diào)，不在團隊時，令人想念,實干型-完成者,對未完成的任務(wù)設(shè)定優(yōu)先權(quán)追求細節(jié)---完美主義者害怕災(zāi)難嚴格自律---品質(zhì)堅強工作比成功更重要性格內(nèi)向---以任務(wù)為導向?qū)F隊

13、精神貢獻不大在平穩(wěn)的形勢下發(fā)揮出色---不適合快節(jié)奏對做事敷衍了事的人感到不耐煩,專 家,專注于獲取高度專業(yè)化的技能或知識。對他人及他人的工作不感興趣，不合群。專注，積極主動，獻身精神。能在酬勞較少的情況下提供知識和技能。僅僅奉獻于有限的領(lǐng)域，不能注意問題的宏觀面。,注意事項,自我比較，也許自已的弱項比別人的強項還強；避免角色沖突；個人適應(yīng)能力有差異，有的人可能適應(yīng)幾種角色，有的人可能只適應(yīng)一種；各種類型組合在一

14、起最好；,思考以下問題,作為團隊中的一分子，你處于哪個位置？團隊的其它成員處于哪個位置？你所在的團隊是一個什么樣的團隊？是否團隊中有一些角色沒有？在團隊中，如何取他人之長補已之短？,阿波羅團隊,角色沖突導致競爭難于管理和作出決定傾向于破壞性的討論團隊成員獨自工作，非常自私，不考慮他人的觀點不是一個具有創(chuàng)造性的團隊,團隊建設(shè)的三種失敗原因,團隊領(lǐng)導的失敗 缺少支持、影響力、領(lǐng)導連貫一致性、想像力、資金明確團隊工作

15、重點的失敗 團隊的目的、職責、責任、策略和目標缺少明確性團隊工作能力上的失敗 缺少關(guān)鍵技能、知識、不斷地學習和發(fā)展團隊障礙團隊負責人必須樂于對付那些阻礙團隊運作的障礙，但是，他們對付障礙的方式當是深思熟慮和仔細策劃的，應(yīng)當是能在更廣泛管理階層獲得信任和支持。,拆除障礙的步驟,找出障礙存在的原因列出該障礙對你的團隊的影響說明如何消除這個障礙的消極影響描述你推薦的行動計劃的潛在好處和風險決定誰能幫助你消除這個障

16、礙選定將計劃公開的機會價值觀在一個生機勃勃而又變化無常的工作環(huán)境中，價值觀提供了共同的語言以及共同的關(guān)注點 價值觀是一種人們認為有價值的標準和特性 溝通與尊重不論主管向上或最高主管向下和部署溝通，最重要的關(guān)鍵在于尊重。我們還要考慮些什么？,基本原則,對事不對人維護他人的自信和自尊保持建設(shè)性關(guān)系主動改善情況以身作則,對事不對人,指責人是不能解決問題的。對事不對人有助于你在面臨挑戰(zhàn)時保持客觀。你若綜觀

17、全局，并毫無偏見地考慮他人的管理，你將會更有效地解決問題，作出更好的決定并且與同事保持建設(shè)性關(guān)系。維護他人的自尊和自信在一個相互接受和支持的氛圍里作到全身心參與是比較容易的。 通過表現(xiàn)對他人的尊重，贊賞同事的貢獻，你將使他人自信而坦誠地分享想法、征求反饋。通過這樣做，你更能幫助他們擴展工作知識和技能保持建設(shè)性關(guān)系當同事互相支持時，工作將會做得更好，但這并不意味著你需要與你一起工作的人成為親密的朋友。

18、 如果以積極的態(tài)度與每一個人接觸，支持他人并相信他人的能力，在工作中的相互交往就會更加順利。在開始時就分享信息，了解問題以及解決分歧，同事間就會在相互信任和尊重的基礎(chǔ)上建立牢固的關(guān)系。,主動改善情況,省視自己需要改進的地方，這樣你不僅增加了組織的成功機會，而且通過你為工作的具體改進，增強了個人滿足感。 若個人不斷聽取意見，注意變動，著重避免將來類似問題發(fā)生，期望找到解決問題的辦法，主動性自然就會產(chǎn)生。以身作則當

19、組織面臨新挑戰(zhàn)時，它期望每個人都成為主人。做一個好領(lǐng)導以為著樹立一個好榜樣。以身作則是影響他人的最好辦法。如果你積極地履行你的承諾，承認你的錯誤，樂于接受新的觀點，你也正在鼓勵他人這么做。,和團隊溝通,和團隊一起工作時，有兩個因素極為重要，第一就是“一致性”，也就是你的態(tài)度和期待要一致，避免“驚訝”的事發(fā)生第二是將團隊的成員視為個人一樣來發(fā)展他們，這樣才能維持整體一致的水平這兩種做法會使團隊發(fā)展成為成長循環(huán)成長循環(huán)成長循環(huán)就是團

20、隊中態(tài)度發(fā)展的情形，團隊的成員會看到挑戰(zhàn)，而不是將它視為問題；他們會看到改變，而不是將它視為威脅。 要用正面積極的態(tài)度來處理意料中或意外所發(fā)生的事，而不是一味負面的抱怨和推托,建設(shè)性的批評,前言： 主管的基本職責之一就是對所負責管理的團隊擔負起發(fā)展的責任。 提到人員的發(fā)展，就必須談到績效評估。因此，主管們便不可避免的會對下屬提出批評，其目的無非是激勵下屬改進某些行為或?qū)⒛承┦虑樽龅酶?/p>