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1、1畢業(yè)設(shè)計（論文）（說明書）題目：姓名：編號：年月日3摘要隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，汽車已走進尋常百姓家，逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡拇焦ぞ?，汽車市場的競爭已從銷售市場轉(zhuǎn)向售后服務(wù)市場。隨著保有量的不斷增加，讓每個消費者滿意，成為汽車生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，也是經(jīng)銷企業(yè)生存的一大法寶。東風(fēng)日產(chǎn)在這幾年中，銷售和售后業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，這與廠家當(dāng)重視客戶滿意度有很大的關(guān)系。那什么是客戶滿意度？我作為售后服務(wù)第一線的服
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