03戴爾公司供應(yīng)鏈管理案例分析

1、戴爾公司供應(yīng)鏈管理案例分析戴爾公司供應(yīng)鏈管理案例分析在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，面對(duì)電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起，企業(yè)最關(guān)心的是如何通過(guò)電子商務(wù)解決供應(yīng)鏈管理問(wèn)題.戴爾計(jì)算機(jī)公司于1984年創(chuàng)立，戴爾是目前全球領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直銷(xiāo)商，同時(shí)也是電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)的主要領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商.戴爾公司能夠有如此成就離不開(kāi)他日漸完善的供應(yīng)鏈管理模式與銷(xiāo)售模式.戴爾公司的供應(yīng)鏈管理策略主要是:一是零庫(kù)存.零庫(kù)存的關(guān)鍵是按定單生產(chǎn).這樣就要求對(duì)用戶(hù)的需求把握要很準(zhǔn).

2、零庫(kù)存也能最大限度地降低成本.戴爾在全球有6座工廠(chǎng)，包含馬來(lái)西亞的檳城和中國(guó)的廈門(mén).它將原本下給200多家供貨商的訂單集中，交給其中50家，但條件是他們?cè)诖鳡柟S(chǎng)旁邊蓋倉(cāng)庫(kù)，就近供貨，不愿配合的就從供應(yīng)鏈剔除.戴爾本身的零件庫(kù)存不到2小時(shí)，接到訂單后，再通知供貨商送零件來(lái)，從進(jìn)料到組裝完出貨只要4小時(shí).從而達(dá)到了零庫(kù)存，降低庫(kù)存成本，不用為庫(kù)存堆積而蒙受損失.二是強(qiáng)化供應(yīng)鏈上的信息流通速度和透明度.和戴爾做生意的供貨商，等于是幫它管理庫(kù)

3、存，必須很清楚戴爾未來(lái)的出貨計(jì)劃，以免庫(kù)存過(guò)多自己賠本、庫(kù)存不夠被戴爾撤換.對(duì)戴爾來(lái)說(shuō)，也必須隨時(shí)掌握整條供應(yīng)鏈上的庫(kù)存情形，確保上頭每一家公司的運(yùn)作都正常.這牽涉雙向的信息流通和信任.它必須確保這一整條神經(jīng)活得好好的，一小段出問(wèn)題，整條神經(jīng)就會(huì)癱瘓，在供應(yīng)鏈的運(yùn)作上，換供貨商的成本很高，因?yàn)閷W(xué)習(xí)曲線(xiàn)是效率的損失.戴爾高度運(yùn)用信息科技，架構(gòu)連結(jié)客戶(hù)、管理生產(chǎn)線(xiàn)和聯(lián)絡(luò)供貨商的基本骨干，并要求供貨商配合.三是找到最短的到達(dá)客戶(hù)路徑，也就是說(shuō)

4、，用戶(hù)對(duì)DELL直接提出需求.這種最短的途徑最好的辦法就是直銷(xiāo).直銷(xiāo)可以直接獲得客戶(hù)的需求，最“懂”市場(chǎng).戴爾計(jì)算機(jī)因采取直銷(xiāo)方式，庫(kù)存量低于同業(yè)，可將成本下降迅速回饋給消費(fèi)者.四是低成本.DELL采用的直接模式、生產(chǎn)方法和對(duì)供應(yīng)鏈的管理有助于降低成本，包括DELL對(duì)辦公地點(diǎn)的選擇和對(duì)新技術(shù)的研發(fā)，也是著眼于不降低質(zhì)量為前提的降低成本.這些削減的成本最后會(huì)反映到用戶(hù)身上.他們買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格就會(huì)趨于更加合理.從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，DELL喜歡進(jìn)

5、入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，但是“利潤(rùn)不合理(很高)”的行業(yè).通過(guò)DELL的這種“低成本”運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)中具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)整自己的管理和策略，降低價(jià)格.五是客戶(hù)關(guān)系管理，是戴爾公司重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù).在顧客方面，整合了顧客關(guān)系管理的軟件，讓顧客那一頭的下單狀況透明，使得工廠(chǎng)和后續(xù)供貨商那邊可以配合更好，預(yù)估做得更準(zhǔn)確.六是接單生產(chǎn)的模式.電子商務(wù)的出現(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)化的普及，使得戴爾采取直接接單再生產(chǎn)的流程，這種模式越過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、直接和消費(fèi)者打交道

6、.可以更確切的知道客戶(hù)的需求.也因此，沒(méi)有存貨在店面的貨架上，所以，一旦貨從戴爾的工廠(chǎng)送出，就等于已經(jīng)賣(mài)掉.這就實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，從而大大的提高了供應(yīng)鏈效率.顧客下單到出貨存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)只要4天，交貨時(shí)間提升到只要8個(gè)小時(shí).Dell目前供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況可說(shuō)是業(yè)界最成功的，不管是與上下游的廠(chǎng)商的整合或與客戶(hù)之間行銷(xiāo)方式都可算獨(dú)創(chuàng)的先例，從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到行銷(xiāo)完美的串連起來(lái)，將整個(gè)過(guò)程徹底e化，將電子商務(wù)與供應(yīng)鏈物流很好的相結(jié)合.為企業(yè)在日益激

7、烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占了一席之地.戴爾公司的供應(yīng)鏈管理策略很值得大多數(shù)企業(yè)借鑒，特別是對(duì)于我國(guó)大部分制造企業(yè)而言.我們應(yīng)該積極地借鑒戴爾公司的供應(yīng)鏈管理模式來(lái)改善企業(yè)自身的供應(yīng)鏈.基于戴爾公司的供應(yīng)鏈管理，對(duì)于我國(guó)大多數(shù)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)化，得到以下幾點(diǎn)啟示:第一，重視供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì).現(xiàn)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái)的在技術(shù)上展開(kāi)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到在供應(yīng)鏈上展開(kāi).企業(yè)比以往任何時(shí)候都更加重視供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和管理.戴爾的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，先進(jìn)合理的供應(yīng)鏈模

8、式可以有效地降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存及更好地服務(wù)顧客，最終極大地提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.近年來(lái)，歐美企業(yè)紛紛掀起流程再造運(yùn)動(dòng)，其實(shí)質(zhì)都是企業(yè)對(duì)自身供應(yīng)鏈的一種調(diào)整，以便在今后發(fā)展中形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力.因此，我們的企業(yè)應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與管理工作給予高度重視.學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，組建起與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的供應(yīng)鏈體系，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.第二，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶(hù)之間要協(xié)同整合.為了保證直銷(xiāo)模型的順利運(yùn)作，戴爾公司依

9、賴(lài)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與供應(yīng)商實(shí)時(shí)共享一切重要的客戶(hù)與生產(chǎn)信息.原配件供應(yīng)商大多將自己的倉(cāng)庫(kù)建在戴爾工廠(chǎng)的附近，以保證生產(chǎn)所需原件在20分鐘之內(nèi)可以運(yùn)到其裝配車(chē)間；戴爾的技術(shù)設(shè)計(jì)小組全部配有供應(yīng)商的工程師，在推出新產(chǎn)品時(shí)這些工程師會(huì)常駐戴爾，以保證新產(chǎn)品的順利推出.為了維持這種相互信任、高度默契的企業(yè)關(guān)系，戴爾公司嚴(yán)格挑選供應(yīng)商，逐步減少供應(yīng)商數(shù)量，同時(shí)努力與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系.因此，為了提高我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理程度，我們應(yīng)該努力促

10、進(jìn)企業(yè)間的長(zhǎng)期合作，建立相互信任的合作基礎(chǔ)；同時(shí)要有效提高信息技術(shù)的建設(shè)水平，為企業(yè)間的信息共享建立有效的操作平臺(tái).第三，我們要有目的性的借鑒國(guó)外相關(guān)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，不可盲目性.以戴爾為例，其先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方式固然值得引鑒，但它并不適用于所有行業(yè)或者所有企業(yè).首先，直銷(xiāo)模型只適用于高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，例如計(jì)算機(jī)，家電等.其他類(lèi)型的產(chǎn)品，如時(shí)裝、珠寶首飾等，顧客對(duì)產(chǎn)品的親身體驗(yàn)至關(guān)重要，因此零售商在促進(jìn)這類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面不可或缺，直銷(xiāo)模型

11、并不適用.其次，即便是應(yīng)用直銷(xiāo)模型在高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品上，企業(yè)也要謹(jǐn)慎確定正確的目標(biāo)客戶(hù)群，正如戴爾公司定位于熟練計(jì)算機(jī)用戶(hù)一樣，直銷(xiāo)模型多適用于有一定產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)的顧客.因此，在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們有必要對(duì)其方法的特點(diǎn)和我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行客觀(guān)的分析，避免陷入盲目引進(jìn)的誤區(qū).隨著中國(guó)全面融入全球貿(mào)易體系進(jìn)程的加快，激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)中國(guó)制造企業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn).在信息化為顯著標(biāo)志的后工業(yè)化時(shí)代，供應(yīng)鏈在生產(chǎn)、物流