供應鏈條件下的核心企業(yè)風險管理

1、《經(jīng)濟師》2007年第5期●管理世界供應鏈條件下的核心企業(yè)風險管理摘要：從20世紀90年代起，風險管理的研究逐漸從金融服務業(yè)擴展到供應鏈管理的范圍。由于核心企業(yè)一般是供應鏈中最關鍵的企業(yè)，它是構建供應鏈和實施供應鏈管理的推動力量。文章從供應鏈中核心企業(yè)風險管理的角度分析了核心企業(yè)在供應鏈中面臨的風險，并根據(jù)風險的類別提出了供應鏈核心企業(yè)的應對策略。關鍵詞：供應鏈核心企業(yè)風險管理中圖分類號：F2707文獻標識碼：A文章編號：1004—49

2、14(2007】05—213—02一、引言隨著全球經(jīng)濟一體化、市場國際化和電子商務的發(fā)展，企業(yè)所處的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的改變。市場競爭已由原來的有形產品、服務的競爭轉向無形的文化、技術、品牌的競爭，由單個企業(yè)之間的競爭轉向企業(yè)之間形成的供應鏈之間的競爭。而作為供應鏈關鍵部分的核心企業(yè)在與供應鏈企業(yè)之間的合作過程中，存在著各種產生風險的內生不確定性和外生不確定性的因素。這些不確定性因素會對企業(yè)的經(jīng)營和今后的發(fā)展造成很大的風險，影響到供應

3、鏈的高效運轉。因此供應鏈中核心企業(yè)的風險管理無論對于核心企業(yè)還是供應鏈中的其他企業(yè)的風險防范具有特別重要的意義。二、供應鏈管理與核心企業(yè)的關系供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網(wǎng)絡把產品送到消費者手中的將供應商、生產商、分銷商、零售商、直到最終客戶連成整體的網(wǎng)鏈結構和模式。而供應鏈管理強調以核心企業(yè)為中心，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，通過采用電子商務等先進手段對物流

4、、資金流和信息流的整合和控制，核心企業(yè)通過與供應鏈的其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關系，最大限度地減少供應鏈中各成員的內耗和浪費，自己則集中精力發(fā)展比競爭對手更擅長的關鍵性業(yè)務，來大大提高本企業(yè)的競爭力。供應鏈管理所強調的是快速反映市場需求、戰(zhàn)略管理、高柔性、低風險、成本一效益目標等競爭優(yōu)勢。1處于供應鏈節(jié)點上的各企業(yè)其地位并不是平等的。供應鏈上處于核心地位的企業(yè)對整條供應鏈起支配作用，該企業(yè)在行業(yè)中的影響力、產品開發(fā)和導向能力、商業(yè)信譽與合作精

5、神等，都會對供應鏈上各方的戰(zhàn)略伙伴關系形成重大影響。因此，核心企業(yè)經(jīng)營的效率直接關系到整個供應鏈的經(jīng)營效率，其面臨的風險也是供應鏈面l臨的主要風險。、2核心企業(yè)作為連接組織。核心企業(yè)往往具有良好的商譽和較大規(guī)模，并且掌握著本行業(yè)大量的信息資源。如果以核心企業(yè)為基點，供●曾楊許磊行應鏈可以被看作兩種關系的對接與融合。在核心企業(yè)的上游是由核心企業(yè)與供應商乃至供應商的供應商組成的供應商合作伙伴關系，在核心企業(yè)的下游是由核心企業(yè)與下游生產商、銷

6、售商(分銷商、零售商)、終端顧客組成的顧客關系。這兩種關系通過核心企業(yè)在供應鏈上銜接，建立起彼此合作的戰(zhàn)略伙伴關系，從而形成一體化的整體。3供應鏈中核心企業(yè)是不斷變化的。隨著外部市場環(huán)境的變化以及供應鏈中企業(yè)實力的變化，供應鏈中的核心企業(yè)也是不斷變化的。例如在買方市場下，客戶資源往往掌握在銷售企業(yè)的手中，那么在供應鏈中的核心企業(yè)是銷售企業(yè)而不是生產企業(yè)，在一般情況下，哪些企業(yè)在供應鏈的鏈條中掌握了核心的要素如自然資源、技術、信息、客戶資

7、源等，誰就會在供應鏈中居于核心的位置。因此，在激烈變化的市場競爭環(huán)境下，由于市場環(huán)境變化和企業(yè)經(jīng)營存在著不確定性，而這種不確定性和風險總是聯(lián)系在一起。無論是供應鏈的構建還是供應鏈管理，供應鏈中的核心企業(yè)在供應鏈中都居于f分重要的位置，管理核心企業(yè)的風險就能夠在一定程度上控制供應鏈的風險。三、供應鏈管理下企業(yè)面臨的風險分析1自上下游合作企業(yè)的逆向選擇與道德風險。在供應鏈管理中，如果核心企業(yè)處于委托人的地位，供應商、經(jīng)銷商、物流服務提供商等

8、處于代理人的地位，由于后者擁有核心企業(yè)所難以掌握的私人信息，在核心企業(yè)構建供應鏈的過程中，就可能會出現(xiàn)合作伙伴的逆向選擇；在供應鏈構建之后，可能會遭遇合作伙伴的道德風險。在選擇供應鏈合作伙伴的過程中，核心企業(yè)一般都能清楚地掌握各合作伙伴候選人的報價，包括供應商中間產品的供應價格、經(jīng)銷商的服務價格、物流服務商的服務價格等，但對各合作伙伴候選人的質量，包括供應商中間產品的質量及供貨及時性、送貨等相應服務的質量、經(jīng)銷商的銷售能力及售后服務質量

9、、物流服務提供商運輸、倉儲、配送等方面的服務質量等缺乏足夠的了解，因此，經(jīng)常出現(xiàn)“劣品驅逐良品”的情況，將質量水平較高的企業(yè)排除在供應鏈之外，而將質量水平較低的企業(yè)納入到供應鏈之中。合作伙伴的逆選擇，對供應鏈管理造成極大的危害：它不僅導致當前供應鏈競爭力的下降，而重新更換合作伙伴將導致交易費用的提高，包括與原有合作伙伴解除協(xié)議可能造成的違約損失、重新尋找合作伙伴并達成合作協(xié)議需要花費的費用、合作伙伴更換過程中的機會損失等。在完成供應鏈的

10、構建之后，核心企業(yè)與供應商、經(jīng)銷商、物流服務提供商等合作伙伴為代理人的委托一代理關系即’告確立，當擁有較多信息的代理人為擁有較少信息的委托人工作，而工作成果同時取決于代理人投人的努力和不由主觀意志決定的各種客觀因素，且這兩種因責、組織接口、服務過程和方法，以方便管理者服務質量，從而在更好的基礎上進行下一輪的量管理體系的共性，又要考慮到各個高校及高對人員和服務設施進行配置；最后是明確服務循環(huán)。每一輪循環(huán)都是形式上的重復，內容上校后勤本身的

11、特殊性。筆者認為，對于實施社質量控制規(guī)范，主要檢查“有沒有做到”所提供的加深，服務質量的進一步提高。會化改革的后勤集團而言，要建立后勤服務質的服務，是否有效地達到了服務標準。(3)服4質量管理體系文件的編寫。質量管理量管理體系，切實改善服務質量，首先任務是務提供過程。對于每一位顧客，都盡可能地按體系文件具有很強的約束力，貫穿于整個質量要轉變質量觀念，真正樹立起一切以顧客為中其期待的方式提供其所期待的服務內容，服務管理體系的全過程，主要包

12、括質量手冊、服務心的服務理念，通過培訓和質量實踐來轉變大提供過程是后勤服務質量的綜合體現(xiàn)。(4)服規(guī)范、質量控制規(guī)范、服務作業(yè)規(guī)程和質量記家的質量觀念；其次是結合自身實際，按務評價過程。在提供服務之后，后勤服務實體錄等。通過質量管理文件體系的建立，使整個I∞9001：2000的要求建立質量管理體系，通過除要對服務提供過程和結果進行自我評價外，服務過程處于質量文件的控制下，有明確的管服務實踐后勤服務質量管理，使高校的后勤服還要收集顧客評價

13、信息。(5)服務績效分析改理及工作程序，使員工能自覺地按要求完成工務轉到注重服務質量、實踐服務質量的途徑上進。根據(jù)自我評價和顧客評價，分析服務績作任務，進而保證服務質量。來。效，并通過對信息的進一步充實、糾正和研究，總之，高校后勤服務中導入IS(∞001：2000(作者單位：湘潭大學后勤集團湖南湘提高服務過程的設計水平，以改進服務，提高質量管理標準，既要考慮到Is()9001：2000質潭411105)(責編：呂尚)一213—萬方數(shù)據(jù)●

14、管理世界《經(jīng)濟師》2007年第5期索對蠶托人來說無法究全區(qū)分或區(qū)分的成本非常高時，信息的jE對稱可能誘發(fā)合作伙伴的道德風險問題。美國經(jīng)濟學家阿羅把信息優(yōu)勢分為隱蔽行動積隱蔽信息掰類。前者是指委托人哭能觀察到結果，蕊不能直接溉測爨餞瑾久符雋零努，囂瑟不麓對冀行為遴行整罄。譙凌入矮可裁麓遮一隱蔽行為欺騙委托入，從中褥益。鱺經(jīng)銷商將銷售韭績靜不理想婦鎊于市場環(huán)境的變化，而不是自己促銷不到位。后者是指委托人也只能觀察到結果，而不能商接掌握代理人

15、的準確信息，代理人便通過隱蔽自融的私人信息欺騙委托人，從中取利。道德風險的存在不僅會增加核心企業(yè)的運營成本，還會破壞市場的運作，妨礙市場有效地配鬣資源。2信息終遞最黢。綏患傳遞援險主要求囊予痿塞傳遞懿懲遲秘售患話遞豹失真，也藏楚遴常醞說豹字鞭效旋。由于上下游金蹙之聞溝通不_!覓分，對產品的生產以及客戶的需求在理懈上出現(xiàn)分歧，當供應鏈規(guī)模日益擴大，結構日趨繁復時，供應鏈上發(fā)生信息延遲和錯誤的情況也隧之增多，突出表現(xiàn)在牛鞭效應。牛鞭效應怒指

16、供應鏈中的零售商向供應商的訂貨量與其實際的銷售量不一致。一般來說，發(fā)給供應商的訂貨量茭方差大于銷售繪必方靜(鄙霉求援魏)，這耱援藍以放大的形式肉侯寢鑣瓣上游蔓延(方蓑燹大)。遣鼓是說，零售巍鴦了g彝瘟毒瀝靄衷變純，避免其缺貨帶來的額外成本，萁訂貨鼓一般會大于其實際的銷售量。同理，分銷商基于同樣的目的，其訂貨量也會大于其銷售量，這種情況至下而，J二不斷延伸，逐級放大，從而使得整個供應鏈維持在更高的庫存水平，產生了不必要的高額成本。這樣處于

17、供墩鏈節(jié)點上的核心企業(yè)不能準確掌握最終客戶的鐨求信怠，其結果是衾渡維撩較高的庫存水平，蘑貉產蒹被海汰懿強除，勢基喪失索凌斑會，魏勢磐會霹貘應鐿整壤茲有效實施帶來一定的風險。3資金斷裂風險。供應鏈中的上下游企業(yè)之問互相提供信用，在供臆鏈管理中，上下游企業(yè)會占用核心企業(yè)大量的資金，一旦上下游企業(yè)出現(xiàn)資金危機，供應鏈資金的斷裂會導致～匕游供應品不能正常輸出，下游則會由于輸入品供應不及時面影響生產，蕤至會導致整個：魔鏈崩浚。4物流運霈威驗。物漉

18、活動是供應銹籬理的紐帶，供應褥燹船抉資念流轉速度，實現(xiàn)即時化生產和柔住億制造，離不開商效運作的物流系統(tǒng)。這就需要供應鏈稀成員之間采取聯(lián)合計劃，實現(xiàn)信息共享與存貨統(tǒng)一管理。但在實際逡行中是很難做到選一點的，導致在原料供應、原料運輸、原料緩存、產晶生產、產品緩存和產黯銷售等過程中可能出現(xiàn)銜接失誤，這些銜接失誤郝可麓導致核心企照湊郟物流不暢逶露產生鼴羧。爨翔，運羧漳褥躞琢榜辯秘產磊不熊及囂雩供應，造成上游企韭在承諾的提前期內無法交貨，致使下游

19、企業(yè)的生產和銷售受到不和j影響。5供應品短缺風險。由于供應鏈伙伴間業(yè)務緊密關聯(lián)，而梅個企業(yè)出于自身運行成本的壓力，最低限度的維持庫存量，可能個別錨點企業(yè)的短缺就能擾亂核心企業(yè)正常生產，甚至運行中斷。迫使核心企業(yè)采取藏急疆旌，成倍地掇巍整條供應鏈鮑運行成本，露皋應急舞縫采取不姿，蔟至會影璃金建戇形象翻產磊靜毒場占露率，壹接導致菝心眾曼競爭力下降。6企業(yè)文化差異產盎的風險。由于供腹鏈的企業(yè)在經(jīng)營理念、文化制度、員工職業(yè)素養(yǎng)和核心價值觀等方面

20、必然會存在一定的麓異，從而導致對相同問題的不同看法，采取不一致的工作方法，最后輸出不同的縫聚，造成供應鏈的濺蘸，影響企業(yè)的芷常綴螢。此外，供應鎊中鮑核心念照還受羈遘熱索甥囂求不礁定瞧鼴驗、經(jīng)濟矮麓燕浚、囂家綴濟政策以及供應鏈露箍駒法稼環(huán)境的變純等等，都會誘發(fā)供應鏈中企渡的經(jīng)營風險，作為核心企業(yè)都應積極面對，努力消除這些風險對企業(yè)帶來的負斷效應。四、應對供應鏈管瑕中風險的對策l，建立有效的激勵視制，降低道德風險秘不合作風險。國予企監(jiān)楚猿立

21、鰒弱盞主終，褪甄瓣袋乏羲壬，袁這黲僚憊不對狠弱條終下，藏譽寒了“逆蠢選擇”一核心眾韭誤遙了不適合鑫身實際情況的合作伙傳，以及合作伙伴的“道德風除”一合作伙伴降低了服務水準，增加了潛在費用。因此面對合作伙伴的“逆向選擇”，核心企業(yè)應對潛在的合作伙伴建立眾面的評價指標體系，定期對合作伙伴的績效進行評價，建立對高績效的合作伙伴給與鼓勵軍n對業(yè)績較差者予以淘汰的機制。對戰(zhàn)略合作茯襻瓣浮徐，要綜合毒平徐合作飲鋒瓣供應或綴鏈麓力，技術輯發(fā)熊力，薅務

22、嶷力竣及金整靜籍耀記錄。一214一為了有效防范合作伙伴的道德風險問題，核心企業(yè)需要在完善供應鏈協(xié)議。I二下功夫，可以從以下三個方面進行重點突破：第一，對各供臆鏈合作伙彳謄進行有效激勵，以利益弱化這些代理入發(fā)生道德風險的動枧。核心企照宓蔟貫餐激聚兼餐派建，露菝心金鼗蓉鏊各合終襖終掰采數(shù)熬行動廷麓通過使各合作伙傳穰益最大詫的行動來實璦，使各合終伙襻有足夠的激勵按照核心企業(yè)的意愿去行動。如觸在供應鏈核心位鬣的制造商與供應商為進行產品交易而簽訂

23、的備貨合同、最低購買價值、數(shù)量合同等，實現(xiàn)共享合作利潤和共擔風險，實現(xiàn)合作總體利益的最大化，降低由于信息不對稱帶來的風險。第二，核心企渡在合同設計中明確雙方毅裁翻義務，傻它其套法籜效力。逶過合弱條款戇設詩，以書薤；豹形式怒定r務囪豹責王、弱豢熬分配，可髓出褒豹慧黔情況及處理方式，風險的分撼。使得合同能夠符合合作伙伴的利益，促使合作伙伴減少“道德風險”的發(fā)生。第三，建立并強化供應鏈的信息共享機制，通過弱化信息的非對稱基礎亦可減少風險發(fā)生的

24、概率。，2用信息技術實現(xiàn)信息共享，消除牛鞭效廢。現(xiàn)代的供應鏈蟄理是以臻怠共享佟為基本鼴掇，信怠共享，就是供應鏈中各個企韭共網(wǎng)據(jù)有一麓知識或行交。實凌鑲憊共享，弱藝璇狳發(fā)生翡信意萋對稱蒸疆，它不僅在供應鏈企韭的整奉運作中起重要作弼，麗且對于加強整條供應鏈上的備個企業(yè)間的相互協(xié)作，提高供應鏈的反應速度和競爭力都有著重要的作用。核心企業(yè)借助信息技術，在整條傲腋鏈上收集從最初的顧客需求，到每一產品的生產、配送和銷售信息，捩得供應鏈E其他企業(yè)所提

25、供的眾部可見的信息，突緩供應鏈信息的共搴秘集成。通過倍感共享，霹潑扶整薅主分羲詩麓、乎鬻供應鏈上盒馥瓣滔臻，瀵藤供應鑣豹終端客戶與核心企監(jiān)閡的信患障礙，這樣可以有效鵑減少供應鏈存譙的信息風險，消除放大效應，提商整條供應鏈的集成鷹和競爭能力。3減少合作伙伴數(shù)量，與合作伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，降低道德風險與資源和知識交換的風險。企業(yè)可以通過減少合作伙伴數(shù)量，從而與合作伙伴建立趣密切的、長期的、互利的戰(zhàn)略合作關系，促使合作伙伴放夯短期裁憝，羲蔽于長

26、麓弱益。在#蒺楚酶長鐨裁蕊鶼誘霞下，駿略合擎談斧實藏落德風除靜可能瞧醛低，從麗有秘于共廒鏈金照蠲合作關系豹保持和發(fā)展。減少合作伙伴的弼一個好處是企吡f玎以引導合作伙伴共同參與新產品、新技術的開發(fā)與投資，它町以讓合作伙伴全面掌握新產品的開發(fā)信息，有利于新技術猩供應鏈企業(yè)中的推廣。這樣做既有利于爨中優(yōu)勢傳遞信息，分散新產品開發(fā)風險，同時眩呵以使企業(yè)獲褥比犖個金鼗受褻瓣創(chuàng)造力秘柔經(jīng)，壤強金韭產晶戇差羚詫，姨兩遘一步增強金篷的凳夸傀勢。4加強對

27、合作伙伴的情況進行跟蹤評估，對戰(zhàn)略合作伙伴實施動態(tài)管理。如果欲與合作伙伴建立信任、合作、開放性交流的供應鏈長期合作關系，必須首先分析市場競爭環(huán)境，目的在于找到針對哪些產晶市場開發(fā)供應鏈合作關系才衡效，必須知道現(xiàn)在的產品需求是什么，產品的類黧秘耱往是侍么，以壤試霆戶敕需求，確認是否有建立供應鏈會佟關系靜努要。翔暴已建立供瘦鍵合籜關系，測掇掇羆求懿變純礁認鏃應鏈合作笑系變化的毖要性。同時分析現(xiàn)有合豫伙伴的現(xiàn)狀，分析、總結企業(yè)中存在的問題，對

28、合作伙伴的業(yè)績、設備管理、人力資源開發(fā)、質量控制、成本控制、技術開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)泌等方面也要作充分的調查，它很可能成為影響企業(yè)經(jīng)營風險的一個因索。一旦發(fā)現(xiàn)某個合作伙伴出域闖題，應迅速調整供應穗戰(zhàn)略，及時規(guī)避邸將面臨的風險。萎、絳論核心企盟作為供應鏈的綴織者幫領導者，巍一定程度上決定了供應鏈的送行效率和競爭力。但核心企業(yè)除了面臨蓿來自外部的風險外，還主要謝臨供應鏈環(huán)境對其造成的風險，清晰地人識核心企業(yè)存在的锫種風險，對其做出準確的