協(xié)同管理企業(yè)文化與戰(zhàn)略 (1)

1、中國電力企業(yè)管理2009.2□中國華電集團(tuán)公司王元生王振華美國通用公司總裁杰克韋爾奇所說“企業(yè)的根本是戰(zhàn)略而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化?！毙蜗蠡瘉碇v，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化應(yīng)該是推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展的兩個(gè)坐標(biāo)軸，企業(yè)戰(zhàn)略軸豎起企業(yè)的硬管理鏈條，企業(yè)文化軸則筑起企業(yè)的軟實(shí)力鏈條。這兩個(gè)方面互相支持、彼此促進(jìn)，共同保證了企業(yè)發(fā)展方向。在國家《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》中明確指出，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)

2、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一。這就要求，企業(yè)要把企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略很好的融合起來，樹立戰(zhàn)略思維，增強(qiáng)戰(zhàn)略理念，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同，開展企業(yè)文化的戰(zhàn)略管理，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的相互關(guān)系研究企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系，首先要深入了解企業(yè)文化和戰(zhàn)略的根本內(nèi)涵。企業(yè)文化回答了“我是誰”的問題，即價(jià)值取向的問題，而企業(yè)戰(zhàn)略回答了“我要怎么做”的問題，即實(shí)現(xiàn)方法和手段的問題。企業(yè)文化通過企業(yè)經(jīng)營管理決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營模式的選擇，

3、而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程又會(huì)促進(jìn)和影響企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展，兩者之間是相互約束、相互影響和相互促進(jìn)的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠凸顯企業(yè)特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同和克敵制勝的戰(zhàn)略。企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制定以后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施，而企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，能激發(fā)員工的熱情，統(tǒng)一員工意志，凝聚

4、員工力量，讓大家為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。企業(yè)文化與戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)。當(dāng)戰(zhàn)略制定之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制定而有所變化。但是，企業(yè)文化作為企業(yè)的一種意識(shí)形態(tài)，具有較大的剛性和較強(qiáng)的歷史延續(xù)性及變遷遲緩性，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略做出反應(yīng)。因此，從戰(zhàn)略實(shí)施角度看，企業(yè)文化既能為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會(huì)制約著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，兩者必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同管理企業(yè)變革最重要的就是面對(duì)文化與戰(zhàn)略如何協(xié)同的問題。因此

5、，在戰(zhàn)略變革不可避免時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)文化與戰(zhàn)略的協(xié)同管理，已成為變革能否最終獲勝的根本因素。一方面，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的重要組成單元，是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會(huì)產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會(huì)指導(dǎo)構(gòu)建有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是戰(zhàn)略管理的驅(qū)動(dòng)力。而企業(yè)戰(zhàn)略則反映企業(yè)宗旨和核心價(jià)值觀，有著深刻的企業(yè)文化烙印，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命和達(dá)成愿景。另一方面，企業(yè)文化應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，成為調(diào)動(dòng)全體員工自覺認(rèn)同戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略、推進(jìn)戰(zhàn)

6、略的重要源動(dòng)力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須創(chuàng)建有利于戰(zhàn)略執(zhí)行的企業(yè)文化來導(dǎo)航和支撐，必須用文化來打造品牌、樹立形象、傳播價(jià)值，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在推進(jìn)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略過程中要加強(qiáng)戰(zhàn)略和文化的協(xié)同管理正確把握戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性之間的相互關(guān)系。具體來講，要著力抓好以下幾個(gè)方面的工作:以企業(yè)使命為基礎(chǔ)推進(jìn)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的制定是企業(yè)決策機(jī)構(gòu)整合各方力量，按照一定的程序和方法，為企業(yè)選擇適宜的經(jīng)營戰(zhàn)略的過程，這就需要決策層在分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的基礎(chǔ)上

7、，制定出適合企業(yè)自身文化特點(diǎn)、符合成員共同價(jià)值取向、便于貫徹實(shí)施的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)實(shí)施新的戰(zhàn)略時(shí)，可能會(huì)引起重要的組織要素發(fā)生很大變化，如果這種變化文CULTURE理論探索主持:劉萍Liuping@cec.org.cn化在戰(zhàn)略變革不可避免時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)文化與戰(zhàn)略的協(xié)同管理，已成為變革能否最終獲勝的根本因素。協(xié)同管理企業(yè)文化與戰(zhàn)略742009.2中國電力企業(yè)管理與固有文化相一致，會(huì)受到大力的支持。因此來講，制訂企業(yè)戰(zhàn)略要以企業(yè)使命為基礎(chǔ)，在把

8、握內(nèi)外部形變化的同時(shí)，注重圍繞企業(yè)成員的核心價(jià)值觀來統(tǒng)籌思考。發(fā)揮戰(zhàn)略和文化雙向協(xié)同作用。如果企業(yè)實(shí)施新的戰(zhàn)略所引起的主要組織要素變化很小，并與企業(yè)現(xiàn)有文化相一致，因而新的戰(zhàn)略與固有文化之間存在一定的協(xié)同作用。此時(shí)，在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，企業(yè)應(yīng)以一種開放的思維方式，尋求文化環(huán)境中的利于戰(zhàn)略實(shí)施的種種機(jī)會(huì)，去促成、放大這種協(xié)同作用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理。如果企業(yè)實(shí)施的一項(xiàng)新的戰(zhàn)略，引起企業(yè)某些要素的變化，與目前的企業(yè)文

9、化不具有潛在的一致性，但由于執(zhí)行這種戰(zhàn)略給組織主要要素帶來的變化不大，所以這種變化不會(huì)引起企業(yè)的動(dòng)蕩或劇烈的沖突。此時(shí)，企業(yè)可采取一種根據(jù)現(xiàn)有文化要求進(jìn)行管理的思維方式。調(diào)整變革企業(yè)文化。在企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)需要制訂新的戰(zhàn)略適應(yīng)形勢(shì)變化時(shí)企業(yè)應(yīng)從自身長遠(yuǎn)利益出發(fā)，果斷變革現(xiàn)有文化。一方面，向干部員工講明文化變革的意義，努力探尋并嘗試企業(yè)發(fā)展的新的戰(zhàn)略方法和路徑；另一方面營造適合新的戰(zhàn)略思想的企業(yè)文化，通過創(chuàng)新工作機(jī)制、調(diào)整優(yōu)

10、化人力資源、改變激勵(lì)政策等方式，以此促進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，同時(shí)倡導(dǎo)與新戰(zhàn)略相符的行為準(zhǔn)則，從而形成一定的規(guī)范，保證新戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的融合滲透企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，必須有經(jīng)營戰(zhàn)略的運(yùn)籌與謀劃，而制定和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要用先進(jìn)、優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神作指導(dǎo)，推行“文化戰(zhàn)略融合”的新型經(jīng)營模式，以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到文化取勝的目的。企業(yè)文化的戰(zhàn)略融合過程具體包括三個(gè)層面：企業(yè)文化戰(zhàn)略分析。企業(yè)文化戰(zhàn)略分析就是辨識(shí)、鑒別和評(píng)價(jià)與企業(yè)文

11、化戰(zhàn)略相關(guān)的各種內(nèi)外部因素，包含兩個(gè)方面：一方面是企業(yè)文化戰(zhàn)略的內(nèi)外部環(huán)境分析。企業(yè)首先要對(duì)內(nèi)外環(huán)境因素做出科學(xué)的實(shí)證分析和研究，有針對(duì)性地為企業(yè)文化戰(zhàn)略設(shè)定基本框架和努力方向，并制定相應(yīng)的措施與方法，為下一步的戰(zhàn)略形成提供基礎(chǔ)。另一方面是企業(yè)文化診斷。企業(yè)文化診斷是對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)有狀態(tài)進(jìn)行審視和評(píng)估。由于各個(gè)企業(yè)具有不同的歷史背景、發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營性質(zhì)和特點(diǎn)、人員結(jié)構(gòu)與組織形式等，再加上企業(yè)員工自身行為觀念、價(jià)值準(zhǔn)則、文化素質(zhì)的差異，導(dǎo)致

12、每種企業(yè)文化都具有自己的獨(dú)特性。如果不進(jìn)行企業(yè)文化診斷，就難以把握各自企業(yè)文化的精髓，在這種情況下泛泛地實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的實(shí)際成效難以保證。企業(yè)文化戰(zhàn)略制定。企業(yè)文化戰(zhàn)略制定是企業(yè)文化戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容，包括五個(gè)相互銜接的環(huán)節(jié)：一是樹立正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想。正確、健康、積極、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對(duì)于創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導(dǎo)作用。二是確定企業(yè)文化戰(zhàn)略模式。企業(yè)文化戰(zhàn)略模式分為先導(dǎo)型、探索型、穩(wěn)定型、追隨型、惰性型及多元型

13、。三是劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段。由于不同的企業(yè)發(fā)展具有不平衡性，企業(yè)文化的進(jìn)程有先有后，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施有快有慢，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析企業(yè)所處的戰(zhàn)略階段，以利于企業(yè)文化戰(zhàn)略的持續(xù)進(jìn)行。四是制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。為了達(dá)到企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對(duì)內(nèi)外部條件的分析與預(yù)測(cè)，制定出科學(xué)而有效的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。制定方案要體現(xiàn)可行性、結(jié)合性、實(shí)效性、層次性，同時(shí)還要體現(xiàn)出必要的應(yīng)變特點(diǎn)。五是明確企業(yè)文化戰(zhàn)略重點(diǎn)。所謂企業(yè)文化戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)

14、略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而自身發(fā)展又薄弱的方面、環(huán)節(jié)和部分。抓準(zhǔn)了戰(zhàn)略重點(diǎn)，不僅有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn)突破，而且也會(huì)由此找到企業(yè)走上戰(zhàn)略成長之路的關(guān)鍵樞紐。企業(yè)文化戰(zhàn)略控制。企業(yè)文化戰(zhàn)略控制的基本要素包括：一是戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系。就企業(yè)文化戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)指標(biāo)而言，可以考慮企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)形象和企業(yè)家文化；就企業(yè)文化戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)級(jí)度而言，可以選用分為高水平、中水平、低水平的品位級(jí)度和優(yōu)

15、質(zhì)、中質(zhì)、低質(zhì)的質(zhì)量級(jí)度。二是實(shí)際成效。企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施成果是在具體執(zhí)行過程中達(dá)到目標(biāo)程度的綜合反映。企業(yè)應(yīng)運(yùn)用科學(xué)的控制方法和控制系統(tǒng)，測(cè)定企業(yè)文化戰(zhàn)略活動(dòng)的真實(shí)特性，提供企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)的定性信息。三是績效評(píng)價(jià)。即用取得的成果與預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，如果出現(xiàn)正偏差或微偏差，即超過預(yù)定目標(biāo)或與預(yù)定目標(biāo)基本相等，就是好結(jié)果；如果出現(xiàn)負(fù)偏差，即遠(yuǎn)沒達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就是不好的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，進(jìn)行必要的糾偏調(diào)整?？傊?，企業(yè)文化與企