員工培訓方案的設計與完善

1、巨蟊盈日菌豳圜2009年第8卷第2期員工培訓方案的設計與完善口李澤洪【摘要】本文從介紹培訓的概念及其發(fā)展入手，分析了培訓及培訓方案設計的重要性，進行培訓需求、培訓目標分析，指出設計培訓方案時應從哪些方面考慮，根據(jù)具體情況擇優(yōu)處理，最終制定出合理有效的培訓方案?！娟P鍵詞】員工培訓；培訓方案；設計方案【作者單位】李澤洪，河北省高速公路管理局指揮調度中心隨著社會的飛速發(fā)展，在單位或者組織的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認識到人的

2、重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心。美國知名管理學者托馬斯彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作?！薄盎畹嚼希瑢W到老”，認識到了培訓的重要性，但并不等于就能做好培訓工作，因為培訓工作的完成有賴于培訓方案。有好的培訓方案，不一定有好的培訓效果，但要有好的培訓效果，則必須要有好的培訓方案。一、培訓理論概述培訓指的是員工通過學習，使其在知識、技能、工作態(tài)度上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預期

3、的職務相匹配，進而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效。現(xiàn)在的培訓發(fā)展趨勢可以簡要歸納為以下幾點：(1)員工培訓的全員性。培訓的對象上至領導下至普通的員工，這樣通過全員性的職工培訓極大地提高了員工的整體素質水平，有效地推動了組織的發(fā)展。(2)員工培訓的終身性。單憑學校正規(guī)教育所獲得的一點知識不能迎接社會的挑戰(zhàn)，必須實行終身教育，不斷補充新知識、新技術、新經(jīng)營理念。(3)員工培訓的多樣性。就是培訓的范圍已從企業(yè)擴展到整個社會，形成學校、企業(yè)、社會

4、的三位一體的龐大的完整的職工培訓網(wǎng)。培訓的方式有企業(yè)組織的培訓、有社會組織的業(yè)余培訓、有大學為企業(yè)開辦的各類培訓班。(4)員工培訓的計劃性。即單位把員工培訓納入到發(fā)展計劃之內，設有職工培訓部門，負責有計劃、有組織的員工培訓教育工作。(5)員工培訓的國家干預性。西方一些國家不但以立法的形式規(guī)定參加在職培訓是公職人員的權利與義務，而且以立法的形式籌措培訓經(jīng)費。二、員工培訓方案的步驟設計(一)培訓需求分析。企業(yè)或者組織作為市場競爭的主體，它必

5、須是理性化，以經(jīng)濟人的眼光來看待一切，培訓活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，因此在是否進行培訓前需要進行需求分析，根據(jù)需求來指導培訓方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓而培訓。培訓需求分析需從多角度來進行，包括組織、工作、個人三個方面。首先，進行組織分析。組織分析指確定組織范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰(zhàn)略要求。根據(jù)組織的運行計劃和遠景規(guī)劃，預測本組織未來在技術上及組織結身體素質有所下降的情況

6、，基層工會開展各種具有思想性、教育性、趣味性、群眾性和有益身心等活動要素的教職工喜聞樂見的文體活動，這也是提升工會活力，凝聚人心的最有效途徑。以重大節(jié)日為切入點，用好學校每月1次的工會活動安排，組織好各種有益于職工身心健康和提升學院凝聚力的活動，如各種座談、茶話會、參觀、家庭訪問、團隊活動、體育比賽、趣味運動會、崗位技能競賽、文藝比賽、旅游、文娛和獻愛心等活動。這些形式多樣、內涵豐富的工會活動提供了領導與群眾溝通的暢通渠道，加強了會員之

7、間的思想交流、互相關愛、化解矛盾、團結合作、拓展了視野、鍛煉了體能、促進了教職工的身心健康發(fā)展，提升了基層工會的活力，提高了高校的凝聚力。三、對高校工會活動的幾點思考一是高質量的工會活動，必須堅持黨的領導、行政支持、232部門配合、發(fā)動廣大教職工參與。二是創(chuàng)新工會活動的形式使之更好地適應內容。時代在進步，教職工的文化素質和精神文化要求也在不斷提高，盡管工會的維權內在性質不變，但它的外在的組織和活動則需要與時俱進。因此，工會活動的形式必須

8、創(chuàng)新，要緊扣時代主題，貼近教職工思想、工作和生活，以生動活潑的形式，增強工會活動的有效性，把基層工會建設成學習型組織，培養(yǎng)教職工與時俱進的適應變革能力和創(chuàng)造力，提高基層工會的戰(zhàn)斗力和學院的凝聚力。三是要把工會活動和社會實踐緊密結合。高校既是育人的場所。更是傳播和創(chuàng)造思想的基地。工會活動中既要發(fā)揮高校教職工思想、理論、文化和智力優(yōu)勢，把工會活動延伸到社會服務，又要從社會實踐中吸取新鮮的營養(yǎng)，充實、發(fā)展甚至創(chuàng)造新的理論和生產(chǎn)力。IIld啪t

9、—al&Scien∞Tfibune萬方數(shù)據(jù)構上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進褥壤訓，以及這科l培訓囊正覓效質羆的時懲。其次，送行王俸分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預期來來對員工技轆的要求進行斃照，發(fā)現(xiàn)兩者之閩楚否存在差怒。(二)培訓方棠各組成鼴素分析。煅訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指

10、導者、受訓者、培訓日期和時闖、培訓場所與設備以及培詡方法豹有撬縫合。1培訓目標的設置。培訓目標的設置有賴于培訓需求分析，通過分析，我們明確了員工未來需纓從事某個崗位，若要默褰這今褰位麓工作，琨露愛王的職戇秘瑗麓職務之闋存在一定的差距，消除這個差躐就是我們的培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依德的構架。有了目標，才簏礁定培調對象、連容、融闋、教努、方法等具體沲容，著《在培訓之后，對照此目標進行效果評估。培訓目標與培訓方案其它

11、因素是有機結合的，只有明確了目標才有可能科學設計臻訓方案其糍鰓各令部分，使設計科學熬壤詡方寨成鴦霹能。2培訓內容的選擇。一般來說，培訓內容包括三個層次，郢知識培訓、技能培訓幫素菝培訓，究甏該選擇哪個層次的培調內容，應根據(jù)各個堵調內容層次的符點秘培詡需求分析來選擇。(1)知識培訓，這是綴織培訓中的第一層次。員工只要嘶一次講座，或者看一本整，就可能獲得欄應的知識。雖然終識堵稍蕊單貉行，毽萁容瑟忘記，往往是僅籜器程知識培鍘層次上，效果不好是可

12、以預見的。(2)技能培訓。遺是組織培訓中的第二個層次。這里所渭技能就怒指能使某些事情發(fā)生豹攆終能力。技麓一旦學會，一般不容貉忘記，翔騎車、游泳等。招進新員工，采用薪設備，引進新技術都不可避免要進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能嬈即適應具體的操作，無論彌戇員王怒多么霞秀，轆力有多強，一觳來說都芬蜀悲苓經(jīng)堵溯就能立鼗p操作得很好。(3)素質培訓，這是組織培訓的最高層次。此處“素質”最指個體能否正確地思維。素質裹瓣員工應該麓正確的價德觀，

13、有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的強標。這三個層次豹培訓內容，究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同的受訓者具體情況決定的。一般來沒，管理者偏囪子知識培訓與素質墻訓，露一般駁雖則傾露予知識培詡程技能培訓，它最終是由受調者的“職能”與預期的“職務”之間的差異所決寇的。3誰來指導培訓。培訓資源可分海內都資源j拜鈴部資源，癱鄂資源包括組織的鏤蟹、具備特辣知識釋技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。在眾多的培訓

14、資源中，選擇何種資源，最終要出培訓內容及瑟秘震戇資源來決定。外部資源稻內部資源各饔優(yōu)缺點，要把外部資源與內部資源結合使用才為最佳。4確定受訓者。根據(jù)組織的培訓需求分析，不同的需求Industrial&ScienceTribune臣盈圓置翟重重蓮圈2009年第8卷第2期決定不同的培訓內容，從而大體上確定不同的培訓對象，即受訓者。在具體的培訓需求分析詹，根據(jù)需求會確定具體的培鍘志容，粳據(jù)囂求分撬也確定了哪些員工缺乏哪些翔漢或技能，培訓內容與

15、缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓者。5培訓日期的選擇。培訓日期的選擇。什么時候需要就贊么時候培訓，這邀理顯露易覓，但事實上，傲到這一點勞不容易，卻往往步入一些誤區(qū)。許多公司往往是在時閹比較方便或培訓費用比較便宜的時候掇供培訓。如許多公司把培訓計劃訂在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)。卻不知醫(yī)為未及時培訓卻造成了大量次品、凌晶或其德搴救，代價燹高。員王壤調方案的設計必須做到何時需要何時培訓，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓：第一，

16、額員簟加盟組織；第二，員工繇將晉舞或崗位輪換；第曼，蠢于囂境鵑改變，要求不斷地培訓老員工；第四，滿足補救的需要。在作培訓需求分析時，確定需要培訓哪嫂知識與技能，根據(jù)以往的經(jīng)驗，對這些知識與技轆壤鍘作囊囂程安攙，器大致羆娶多爹對麓，以及培訓真正見效所需的時間，從而推斷培訓提前期的長短，根據(jù)何時需用這些知識與技能及提前期，最終確定培訓日期。6。適鍪培鍘方濃磚選擇。綴綴墻誡鰓方法有多釋，熟講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，

17、各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓質量，達到培訓目戇，往往菘要各種方?jīng)雅鋾鸩桑`活使用。在培訓時珂壤據(jù)培讕方式、培訓內容、培訓目的硒擇一或選擇多種配合使用。(1)講授法：講授法就是指講授者通過語言液達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識。期望這些受訓者悲記住其巾的重要觀念與特定知諼。(2)演示法：演示法是運用一定酌實物藕教具，通過實地示范，使受訓者明白某種事務是如何完成的。(3)案例法：案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄啻、錄像等，所描

18、述酶客麓存在麴囊實馕爨。7培訓場所度設備的選擇。培訓內容及培訓方法決定著培訓場所及設備。培訓場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，不露麓培濺蠹容及壤濺方法最終確定了壤調場贗穰設備。(三)培訓方案的評估及完善。從培訓需求分析開始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇直到最終制定一令系統(tǒng)懿培訓努案，這并不意濠著培訓方案鰒設計王終已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓方案必、怒一個由制定一測評一修改一實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄子完

19、善?？梢苑湃烙柮笇嶋H效祭來考察，郄培訓憝成本收益比來分析。培訓的成本應包括培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實施費用，受訓者在培訓期間的工資及福利。培訓方寨的收益烈包括顯性收益和隱性收益鼴部分，顯性收益是指產(chǎn)鬣鷯提高，黢品、次品鷯減少，采篇受省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)約，生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指組織團隊糖神的生成，組織形象的提高等不可基純贅螢的收益。成本低予收益才證翡恐方案具壽胃行往，成本高予收益則證明此方案