如何讓您的培訓(xùn)效果更佳

1、如何讓您的培訓(xùn)效果更佳,,主 講：孫劍虹全國(guó)專業(yè)人才教育委員會(huì)禮儀專家委員 香港凱歌國(guó)際禮儀集團(tuán)董事 廣西禮儀網(wǎng)首席培訓(xùn)師 國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 職業(yè)培訓(xùn)師,我們問(wèn)一問(wèn)自己： “我們?yōu)槭裁磥?lái)這里學(xué)習(xí)？”,《教師丁順龍》的故事告訴我們什么？ 我們討論一下： 丁順龍應(yīng)聘失敗的原因有哪些

2、？,全國(guó)禮儀師資培訓(xùn)體系 職業(yè)培訓(xùn)四大要素職業(yè)規(guī)劃：--為什么干這個(gè)？--行業(yè)前景職業(yè)能力：--你是干什么的？--專業(yè)能力職業(yè)技能：--怎能干得更好？--高效能力職業(yè)素養(yǎng)：--誰(shuí)不能干這個(gè)？--從業(yè)資格,全國(guó)禮儀師資培訓(xùn)體系 職業(yè)培訓(xùn)四大要素職業(yè)規(guī)劃：--為什么干這個(gè)？--行業(yè)前景職業(yè)能力：--你是干什么的？--專業(yè)能力職業(yè)技能：--怎能干得更好？--高效能力職業(yè)素養(yǎng)：--誰(shuí)不能干這個(gè)？--從業(yè)資格,目標(biāo)

3、：提升專業(yè)度及技能技巧1、 培訓(xùn)師的專業(yè)形象提升； （看起來(lái)像）2、 強(qiáng)化你的語(yǔ)言魅力；（聽(tīng)起來(lái)像）3、 課程邏輯方法；（感覺(jué)起來(lái)像）4、 課件設(shè)計(jì)與課程演示技巧；（經(jīng)得起推敲）5、 課程設(shè)計(jì)的基本要求（果子裝箱）；6、 培訓(xùn)效果持續(xù)的工具參考（表格管理）7、 重要的開(kāi)場(chǎng)與收尾（十個(gè)絕招）,,讓你在同行中脫穎而出,一、職業(yè)能力： 教什么？,第一個(gè)問(wèn)題：我是誰(shuí)？第二個(gè)問(wèn)題：學(xué)員是誰(shuí)？第三個(gè)問(wèn)題：學(xué)員和我有什么

4、關(guān)系？第四個(gè)問(wèn)題：學(xué)員來(lái)這里能得到什么？第五個(gè)問(wèn)題：你打算講什么？第六個(gè)問(wèn)題：課堂上怎樣更有效？第七個(gè)問(wèn)題：課堂效果在今后如何能執(zhí)行？第八個(gè)問(wèn)題：如何讓學(xué)員喜歡你和你的課題？,1、課程需求調(diào)查2、制定課程大綱3、編寫(xiě)課程資料4、培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)置,,課前準(zhǔn)備三四套,（1）確認(rèn)問(wèn)題,存在的問(wèn)題 = 標(biāo)準(zhǔn) — 現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)或員工應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)或 標(biāo)準(zhǔn)，以及應(yīng)具備的技能。,給客戶或者自己調(diào)研報(bào)告案例：江蘇某銀行,（

5、1）確定課程目標(biāo) （2）編排課程內(nèi)容（3）選擇培訓(xùn)方法與技巧 （4）確定培訓(xùn)資源,2、制定課程大綱：,1、投影儀 2、白板3、白紙4、色卡 5、道具6、撲克牌,三、培訓(xùn)工具的使用哪些是你常用的教具？,投影片制作要領(lǐng),只寫(xiě)出關(guān)鍵字詞字體大于18號(hào)字：看得清楚嗎？事先檢查清晰度（到最后一排）不要塞滿畫(huà)面，不要變成書(shū)頁(yè)不要太多顏色（三色為佳）投影片每一行的字?jǐn)?shù)？統(tǒng)一格式與形式圖片使用網(wǎng)上的嗎

6、？圖片多效果好嗎？,投影機(jī)使用要領(lǐng),放置時(shí)不要擋住學(xué)員角度太大會(huì)變形事先調(diào)好字體顏色，根據(jù)實(shí)際要調(diào)整室內(nèi)燈光不宜太亮最好不要擋住橫幅如需寫(xiě)字請(qǐng)注意高度與位置,白板使用要領(lǐng),字體8~12公分（拳頭大、巴掌大、）字跡要清晰筆頭0.3公分以上可用多種色筆（顏色要鮮明）每頁(yè)一個(gè)重點(diǎn)書(shū)寫(xiě)時(shí)不要擋住白板，邊寫(xiě)邊講,色卡紙的使用：可用隨意貼標(biāo)示重點(diǎn)撲克牌的使用：靈活多變大白紙的使用：可用色筆先寫(xiě)重點(diǎn)游戲的奇妙效果：注意力加

7、上好奇心！,行政準(zhǔn)備,在哪里講？座位的布局如何？是否按要求準(zhǔn)備好了各項(xiàng)設(shè)備？排除一些環(huán)境干擾噪音溫度距離干擾,,,,,,,,,,,,,,,,,劇場(chǎng)式,教室式,四、場(chǎng)地布置要領(lǐng),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,小組式,馬蹄形,方形會(huì)議,場(chǎng)地布置要領(lǐng),二、職業(yè)技能 怎么教？,一、學(xué)員注意力曲線是怎么樣子的？,,時(shí)間長(zhǎng),,,時(shí)間短,注意力弱,注意力強(qiáng),方法

8、 參加者的反應(yīng) %記憶講授 聽(tīng) 10%講授+示范 聽(tīng)+看 25%做練習(xí) 聽(tīng)、看、讀、寫(xiě) 45%角色扮演 聽(tīng)、看、讀、寫(xiě)

9、 85% 游戲 互動(dòng),有效的學(xué)習(xí),,講授法： 有何特點(diǎn)？,小組討論法,使用要訣：1、編組人數(shù)要介于4~10之間2、座位安排要便于小組討論3、要有較有能力的小組長(zhǎng)4、討論前要設(shè)定明確的時(shí)間5、討論的主題或作業(yè)必須交待清楚6、完成后要做成果報(bào)告或心得交流,三、頭腦風(fēng)暴法,1、創(chuàng)造輕松的氣氛2、主題要用開(kāi)放式問(wèn)句3、討論分成兩段4、前段只做自由發(fā)言，不能有任何的批評(píng)質(zhì)疑

10、5、發(fā)言時(shí)，主持人可給于鼓勵(lì)性言語(yǔ)，以激發(fā)參與感6、一般提出的點(diǎn)子起碼要超過(guò)20項(xiàng)（開(kāi)頭可設(shè)定目標(biāo)）7、人數(shù)太多時(shí)，可分成小組進(jìn)行或競(jìng)賽8、最好由學(xué)員自行下結(jié)論,,案例：投訴處理,,四、角色扮演,讓學(xué)員親身扮演某種角色的學(xué)習(xí)方式注意什么問(wèn)題？,四、角色扮演,使用要訣：1、創(chuàng)造輕松支持的環(huán)境2、自愿或指定某人上臺(tái)3、講述情景與角色課題4、扮演指定角色并面對(duì)課題5、可以角色互換6、可以從中延伸新的課題7、可以創(chuàng)造新的

11、情景8、學(xué)習(xí)后要給與時(shí)間交流9、給與必要的評(píng)價(jià)與建議,五、課前注意事項(xiàng),健康方面：睡眠、飲食、體能物品方面：教學(xué)用品、名牌心理方面：心理預(yù)演---預(yù)演未來(lái)！ 放松心情---快樂(lè)金庫(kù)! 突發(fā)事件---當(dāng)做常態(tài)！穿著舉止: 主要起什么作用？,1）以互動(dòng)為中心的培訓(xùn)愛(ài)因斯坦說(shuō)： “知識(shí)就是經(jīng)歷，其他的任何事物都是信息?！?那么，什么方面算是互動(dòng)？想法有交流、