淺談企業(yè)管理專業(yè)案例教學(xué)與案例研究

1、江蘇商論2006.11[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理案例教學(xué)案例研究[摘要]案例教學(xué)和案例研究分別是目前企業(yè)管理專業(yè)十分流行的一種教學(xué)方法和研究方法兩者既有區(qū)別也有密切的聯(lián)系。通過(guò)分析二者之間的關(guān)系可以讓人更清楚地理解高校中教學(xué)與科研之間的密切關(guān)系。[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]10090061(2006)11011102一、案例教學(xué)與案例研究的特點(diǎn)及作用案例教學(xué)是目前國(guó)內(nèi)外大學(xué)普遍流行的一種教學(xué)方法是被公認(rèn)的理論聯(lián)系實(shí)際的有效教學(xué)方式之一。哈佛大學(xué)

2、案例教學(xué)研究中心主任案例教學(xué)協(xié)會(huì)主席JohnBoehrer教授認(rèn)為:“案例教學(xué)是一種以學(xué)生為中心對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和某一特定事實(shí)進(jìn)行交互式探索的過(guò)程。目的在于鍛煉學(xué)生在某些現(xiàn)實(shí)的約束條件下例如有限的時(shí)間、有限的信息和大量不確定性的條件下運(yùn)用智力和情感面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題作出關(guān)鍵性決策的能力”。案例教學(xué)最早出現(xiàn)于1870年哈佛大學(xué)的法學(xué)教學(xué)中1908年哈佛商學(xué)院正式成立案例教學(xué)法又被引入商業(yè)教育領(lǐng)域并于1921年出版了第一本哈佛管理案例集由此奠定了企業(yè)管

3、理教學(xué)中案例教學(xué)的基礎(chǔ)。由于哈佛大學(xué)案例教學(xué)的成功美國(guó)著名的紐約大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)、佛吉尼亞大學(xué)等紛紛仿效并由此傳向其他國(guó)家案例教學(xué)法得到廣泛的普及。案例教學(xué)法自20世紀(jì)80年代引入中國(guó)以來(lái)從最初不被理解到逐漸被接受案例教學(xué)對(duì)我國(guó)高校企業(yè)管理教育思想和教學(xué)方法的改革起了重要的推動(dòng)作用。案例教學(xué)是以學(xué)生為中心的啟發(fā)式、討論式、互動(dòng)式教學(xué)形式。在教學(xué)過(guò)程中教師已不是傳統(tǒng)意義上的知識(shí)傳授者更多的是課堂討論的組織者學(xué)生也不再是被動(dòng)的

4、知識(shí)接受者而是參與者在教師的啟發(fā)、引導(dǎo)下學(xué)生自己從討論中領(lǐng)悟管理方法。由于案例教學(xué)改變了傳統(tǒng)“灌輸式”的教學(xué)模式把教師的單向教授變?yōu)閹熒g的教學(xué)相長(zhǎng)把個(gè)人的思路變?yōu)榧w的智慧適應(yīng)了素質(zhì)教育的需要因而越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)高校的重視。案例研究作為一種社會(huì)科學(xué)研究方法與實(shí)驗(yàn)研究和調(diào)查研究一起屬于經(jīng)驗(yàn)性研究方法不是一種純理論性的研究方法。早在1984年羅伯特(RobertK.Yin)就給“案例研究”下了一個(gè)經(jīng)典的定義:案例研究是一種經(jīng)驗(yàn)主義的探究它

5、研究現(xiàn)實(shí)生活背景中的暫時(shí)現(xiàn)象在這樣一種研究情境中現(xiàn)象本身與其背景之間的界限不再明顯研究者只能大量運(yùn)用事例證據(jù)來(lái)展開(kāi)研究。案例研究的作用主要有三個(gè)方面一是提出新的研究問(wèn)題或新的理論假設(shè)進(jìn)而構(gòu)建新的理論框架二是拓展現(xiàn)有理論體系的解釋范圍解決現(xiàn)有理論尚不能合理解釋的理論問(wèn)題三是證實(shí)或證偽已有的理論假設(shè)強(qiáng)化或修正已有理論體系。在評(píng)價(jià)一種研究方法時(shí)人們往往采用可信度(Reliability)和有效性(Validity)兩個(gè)指標(biāo)由于案例研究往往只是

6、被用作分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的一個(gè)片段即一個(gè)相對(duì)狹小的研究領(lǐng)域的某一局部性問(wèn)題因而該方法的有效性相對(duì)較弱而且其可信度和有效性主要取決于研究者自身的研究能力如研究過(guò)程的設(shè)計(jì)能力、收集資料和處理數(shù)據(jù)能力、理論分析能力等。二、案例教學(xué)與案例研究之間的區(qū)別1、目的不一樣案例教學(xué)的目的主要是提高學(xué)生思維、推理和處理問(wèn)題的能力。在案例教學(xué)的全過(guò)程中教師通過(guò)組織學(xué)生開(kāi)展研讀案例、查找并分析背景資料、思考判斷、討論交流、總結(jié)反思等環(huán)節(jié)訓(xùn)練、培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維

7、和綜合分析問(wèn)題的能力培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)合作的精神以及批判精神并提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。案例研究的目的可以大致分為兩種情況一種是探索新理論(TheorySeeking)這類研究往往會(huì)超淺談企業(yè)管理專業(yè)案例教學(xué)與案例研究●肖怡(廣東商學(xué)院管理學(xué)院廣東廣州市510320)[作者簡(jiǎn)介]肖怡女廣東商學(xué)院管理學(xué)院教授。理論探討111江蘇商論2006.11越已有的理論體系運(yùn)用新的視角、假設(shè)、觀點(diǎn)和方法來(lái)解析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。但這類研究

8、也往往缺乏系統(tǒng)的理論支持相關(guān)研究成果非常不完善需要通過(guò)研究者自身的學(xué)術(shù)素養(yǎng)去挖掘新的東西。另一種是解釋或檢驗(yàn)現(xiàn)有理論(TheoryTesting)它運(yùn)用已有的理論假設(shè)來(lái)理解和解釋現(xiàn)實(shí)中企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)或驗(yàn)證某一理論的適用性。2、結(jié)論不一樣案例教學(xué)的結(jié)論是不確定的。與其他教學(xué)方式相比案例教學(xué)最顯著的特征是沒(méi)有唯一正確的答案。對(duì)于那些久經(jīng)推敲的案例一般會(huì)隱含教授和企業(yè)家們所共同認(rèn)可的一些行動(dòng)或?qū)Σ邔?duì)學(xué)生起著某種提示或引導(dǎo)的作但這些答案都不具有唯

9、一性更不能說(shuō)是最優(yōu)答案。無(wú)論教授們的意見(jiàn)還是企業(yè)家們的成功實(shí)踐都不過(guò)是一種參考因?yàn)榭赡苓€有更好的解決辦法。案例研究的結(jié)論往往是確定的。案例研究通過(guò)對(duì)一個(gè)或幾個(gè)案例進(jìn)行剖析可以獲得其他研究手段所不能獲得的數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)并以此為基礎(chǔ)來(lái)分析不同變量之間的邏輯關(guān)系進(jìn)而檢驗(yàn)和發(fā)展已有的理論體系。它是有明確的目的指向的最終必須得出一個(gè)或幾個(gè)具體的結(jié)論并能推廣運(yùn)用到具有相似性的情景中。3、方法不一樣案例教學(xué)的方法在各國(guó)高校幾乎都是一樣的只是操作程序、

10、涉及深度與廣度會(huì)有所區(qū)別。案例教學(xué)一般包含六個(gè)環(huán)節(jié):①發(fā)給案例單行本②學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間閱讀、分析案例③撰寫(xiě)個(gè)人案例分析報(bào)告④小組討論形成小組分析意見(jiàn)⑤課堂大組討論小組代表在課堂上發(fā)表案例分析意見(jiàn)并接受大家的質(zhì)詢⑥教師作案例分析的總結(jié)發(fā)言。案例研究的方法則多種多樣。案例研究方法根據(jù)研究任務(wù)、研究對(duì)象、數(shù)據(jù)收集等不同可以分為很多類型同時(shí)這些方法也隨著案例研究自身的發(fā)展以及應(yīng)用學(xué)科的發(fā)展而得到不斷發(fā)展。為使一般研究者在采取案例研究法時(shí)有一個(gè)明

11、確、可遵循的研究步驟Eisenhardt(1989)提出一般的案例研究方法應(yīng)遵循的程序常被人采納該程序是:定義研究問(wèn)題、選擇個(gè)案、善用各種工具與資料、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)、分析資料、形成假說(shuō)、文獻(xiàn)比較與得出結(jié)論。三、案例教學(xué)與案例研究之間的聯(lián)系案例教學(xué)與案例研究之間的關(guān)系如同理論教學(xué)和理論研究的關(guān)系一樣是相互依存的。企業(yè)管理案例教學(xué)和案例研究同時(shí)起步于20世紀(jì)初的哈佛商學(xué)院并在哈佛商學(xué)院的成功示范下傳向世界各地這已足夠說(shuō)明二者之間的密切關(guān)系。首先案

12、例研究的成果往往充斥于教師的理論教學(xué)內(nèi)容中并用于指導(dǎo)案例教學(xué)。企業(yè)管理學(xué)中著名的霍桑實(shí)驗(yàn)就是一個(gè)典型的案例研究以美國(guó)哈佛大學(xué)教授、管理學(xué)家梅奧為代表的研究小組在20世紀(jì)上半葉對(duì)霍桑工廠進(jìn)行了一系列的研究實(shí)驗(yàn)此次研究成果形成了人際關(guān)系理論的核心內(nèi)容體系并由此開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的管理學(xué)派———行為管理學(xué)派該學(xué)派在企業(yè)管理理論中占據(jù)重要地位并為案例教學(xué)提供了理論依據(jù)。案例教學(xué)所涉及到的人力資源管理、組織行為、員工激勵(lì)等內(nèi)容常常會(huì)運(yùn)用到霍桑實(shí)驗(yàn)的一些

13、結(jié)論。其次對(duì)研究案例進(jìn)行改寫(xiě)也往往能直接用于案例教學(xué)。應(yīng)該說(shuō)研究案例都可以拿來(lái)作教學(xué)用。只不過(guò)教學(xué)案例的編寫(xiě)有其特殊的風(fēng)格范式需要對(duì)研究案例進(jìn)一步加工處理而且必須配合課下準(zhǔn)備、課下教學(xué)組織等手段。制作人甚至有意識(shí)地漏掉一些重要數(shù)據(jù)或資料以免限制學(xué)生思路妨礙答案的多元化?？偟膩?lái)說(shuō)研究案例要有研究者的個(gè)人主觀價(jià)值判斷教學(xué)案例則希望引導(dǎo)出眾多的方案而沒(méi)有一定的結(jié)論。假如我們把這種案例看成某種產(chǎn)品那么研究案例屬于初級(jí)產(chǎn)品而教學(xué)案例則屬于加工產(chǎn)品

14、。再次教學(xué)案例的編寫(xiě)過(guò)程中往往會(huì)產(chǎn)生案例研究的成果。哈佛商學(xué)院每年都要更新幾百個(gè)教學(xué)案例學(xué)校撥給教師大量經(jīng)費(fèi)進(jìn)行案例收集編寫(xiě)工作每個(gè)案例的制作費(fèi)用約在幾萬(wàn)美金。哈佛商學(xué)院案例編寫(xiě)的步驟是:明確編寫(xiě)目的進(jìn)行案例研究編寫(xiě)案例。許多案例編寫(xiě)者最初目的是編寫(xiě)制作教學(xué)案例但隨著對(duì)企業(yè)的研究深入逐漸引發(fā)了新的思維于是教學(xué)案例編寫(xiě)變成了真正的案例研究。從上述案例教學(xué)和案例研究的關(guān)系中我們可以看到教學(xué)與科研實(shí)際上是很難分開(kāi)的兩種活動(dòng)。教學(xué)能力和科研能力

15、構(gòu)成了教師素質(zhì)的兩個(gè)方面注重一方而偏廢另一方都是不足取的。[參考文獻(xiàn)][1]何志毅孫夢(mèng).中國(guó)工商管理案例教學(xué)現(xiàn)狀研究[J].南開(kāi)管理評(píng)論2005(1).[2]史美蘭.體會(huì)哈佛案例教學(xué)[J].國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào)2005(2).[3]余箐.案例研究與案例研究方法[J].經(jīng)濟(jì)管理新管理2004(10).[4]YinRobertK.CaseStudyResearch:DesignandMethods.Rev.ed.BeverlyHillCalif