小企業(yè)管理案例及答案

1、1《小企業(yè)管理小企業(yè)管理》案例案例案例案例1:一位富于理想的企業(yè)家一位富于理想的企業(yè)家試分析：1.對這些人來說會出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報？它們可能會怎樣影響企業(yè)的成功？答：其預(yù)期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。這個預(yù)期的企業(yè)家完全是個工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動機可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的

2、知識，就有可能成功。2.你愿意對他的新企業(yè)投資嗎？答：他表達了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗。而對未來的發(fā)展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。案例案例2：購買一家現(xiàn)存企業(yè)購買一家現(xiàn)存企業(yè)試分析：1.你認為老張應(yīng)該使用哪種評估方法來評價這個企業(yè)，為什么？答：如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息，采用市場評估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會提供一個實際的價值

3、。這家公司即沒有出現(xiàn)財務(wù)困難，也沒有利潤減少的明顯跡象。2.老張還需要考慮什么會計信息？需要做出哪些調(diào)整？答：會計人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計方法。需要對任何以公司費用名義出現(xiàn)的個人費用的賬目做出調(diào)整。3.老張應(yīng)評價哪些有效的信息？答：老張需要考慮到老王的個人情況。他是由于企業(yè)原因還是個人原因而出賣這家企業(yè)的，還是僅僅因為對這家公司的經(jīng)營感到厭煩，所有這些因素都影響到購買談判。另外，還應(yīng)該考慮未來市場對這家公司產(chǎn)品的需

4、求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實力如何等問題。此外，應(yīng)該分析周圍鄰里關(guān)系，來評價對其未來發(fā)展是否有負面影響。案例案例3：“格蘭仕格蘭仕”的競爭優(yōu)勢的競爭優(yōu)勢試分析：1.格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？答：格蘭仕的競爭優(yōu)勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（價格優(yōu)勢）。2.格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？答：格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本

5、最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價格，同樣的價格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價格。案例案例4：“麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞”的速度的速度試分析：1.麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢是通常說的廣義的競爭優(yōu)勢，還是狹義的競爭優(yōu)勢？答：廣義的競爭優(yōu)勢。狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力，除了市場優(yōu)勢外，還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及與小企業(yè)

6、的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。2.小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢？答：（1）運用法律手段保持競爭優(yōu)勢。（2）通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢。（3）通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢。（4）加強外部合作保持競爭優(yōu)勢。（5）實施多利基市場營銷。案例案例5：誘人的：誘人的“美人魚美人魚試分析：1.星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點？答：星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差

7、異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。2.小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？答（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。（2）運用法律手段保護差異化。案例案例6：王強的籌資決策：王強的籌資決策試分析：1.如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強的個人投資報酬率。答：所有者權(quán)益報酬

8、率=凈收益所有者投資額如果是吸收權(quán)益投資，其所得報酬率是350萬18%350=18%其所得是：150萬18%=27萬如果是舉債，其所得報酬率是：[（350萬18%）（200萬12%）]150萬=26%其所得是：150萬26%=39萬2.如果王強失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營收益僅為5%，情況會如何？答：如果是吸收權(quán)益投資，其所得報酬率是：350萬5%350萬=5%其所得是：150萬5%=7.5萬如果是舉債，其所得報酬率是：[（350萬5%）（2

9、00萬12%）]150萬=4.3%其所得是：150萬（4.3%）=6.45萬3.在選擇籌資來源時，王強必須考慮什么？答：他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報酬率與貸款利率進行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權(quán)益投資報酬率就會提高。王強希望盈利18%的資產(chǎn)報酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會提高所有者投資的報酬率。否則就不能舉債經(jīng)營。案例案例7：腌菜市場之爭：腌菜市場之爭試分析：1.這家小企

10、業(yè)對價格競爭應(yīng)做出如何反應(yīng)答：面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價格競爭這個家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對打價格戰(zhàn)。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤甚至使其破產(chǎn)即使降價也決不能低于生產(chǎn)成本必須謹慎控制。2.這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略答：因為小企業(yè)不具備財務(wù)上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn)因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價格的優(yōu)勢。比如產(chǎn)品的口味獨特銷售

11、渠道暢通購買方便等。3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存3更好的整合，員工數(shù)量、銷售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加；組織結(jié)構(gòu)更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運今后要有長遠的發(fā)展，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平和技術(shù)水平等。案例案例13：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長為上市公司的：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長為上市公司的故事故事――七匹狼七匹狼試分析：1.由本案看小企業(yè)發(fā)展過程中將面臨哪些風(fēng)險？又將如何防范？企業(yè)風(fēng)險概括起來主要有經(jīng)營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和投資風(fēng)險。

12、防范：風(fēng)險預(yù)測和識別；規(guī)避風(fēng)險；轉(zhuǎn)移風(fēng)險；分散風(fēng)險；控制風(fēng)險。2.企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對不同的危機，聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對的危機及策略。處于成長期的企業(yè)，管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機，急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財務(wù)危機、品牌和信譽危機。此時，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴大其經(jīng)濟實力，管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷引入人才，創(chuàng)造品牌產(chǎn)品，不斷提高市場競爭力。案例案例14：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動試分析

13、：1.麥當(dāng)勞的這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？麥當(dāng)勞的這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？企業(yè)家們對社會義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會義務(wù)，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。2.小企業(yè)怎樣建立社會責(zé)任與道德規(guī)范？小企業(yè)怎樣建立社會責(zé)任與道德規(guī)范？建設(shè)中主要考慮三個因素：（1）企業(yè)文化的基本價

14、值取向。（2）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。（3）對員工的引導(dǎo)。案例案例15：“冰山式薪酬冰山式薪酬”的利弊的利弊試分析：1.結(jié)合小企業(yè)的實際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。利:很多民營企業(yè)在初創(chuàng)階段多由于資金周轉(zhuǎn)上的限制在財力上還難以向員工支付較高的固定工資只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。隨著時間的推移和企業(yè)的發(fā)展這種薪酬制度就成為一種自然的約定使一些老員工認可了這種制度的“合理性”并在一定程度上解決了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問題。從財務(wù)“合理

15、性”角度來看，紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆，或多或少地為企業(yè)與個體雙方所接受。另外年終紅包可以更加緊密地與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績直接掛鉤使企業(yè)能夠更為有效地控制工資在企業(yè)盈利中的比重不至于影響企業(yè)整體的盈利水平。弊：第一不利于建立起一種具有真正激勵效果的薪酬體系。第二不利于營造一個和諧的組織氣氛。第三不利于吸引外來人才。第四不利于提高整體管理水平。第五不利于建立人力資源會計。案例案例1616：勝利股份有限公司的參與制：勝利股份有限公司的參與制試

16、分析：勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了什么思想？結(jié)合案例來說明。答：每個人都生活在有組織的團體中，由于安全和自尊的需要，他們希望了解其所處環(huán)境發(fā)生的一切事情。假如經(jīng)營者能夠為其提供組織的有關(guān)資料和信息，使員工及時了解組織運行的狀況，同時積極鼓勵員工對其所承擔(dān)的工作上的重要問題提出個人的意見，以供經(jīng)營管理者參考，員工自然獲得了充分的安全感，進而積極地參與管理，激發(fā)其責(zé)任感。勝利公司了解員工的需要，實行員工參與管理制度收到了良好的效果。勝利股

17、份有限公司的參與制體現(xiàn)了人本管理思想。具體表現(xiàn)在以下方面：情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次。如公司的干部義務(wù)勞動制度、給每位晉升工資的職工送“賀卡”等做法都是有效的情感溝通。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱“員工參與管理”。勝利公司的參與制主要體現(xiàn)了該特點。通過職工懇談會、廠長給職工發(fā)印有廠里近期工作重點，新出臺的管理措施等“方針政策”的“名片”、在食堂利用午餐時間播放廠內(nèi)大事、職工提議案等都是為了讓職工更有

18、效了解企業(yè)大事，進行決策溝通。案例案例1717：大連愛光公司經(jīng)營紀(jì)實：大連愛光公司經(jīng)營紀(jì)實試分析：1.什么是“人本管理”？是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性進而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。人本管理把人作為企業(yè)最重要的資源，以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學(xué)地管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文

19、化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分調(diào)動和發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大貢獻。2.大連愛光公司的以人為本都是從哪幾個層次實現(xiàn)的？答：情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。大連愛光公司企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是以“家”的形式來開展的。把企業(yè)員工作為“生命體”，并對企業(yè)員工充滿“愛和信賴”一直是倉永和的經(jīng)營指導(dǎo)思想和愛光公司經(jīng)營的基礎(chǔ)。因此，在愛光公司到處都充滿著“家”的

20、氣氛與溫馨。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱“員工參與管理”。愛光公司成立工會就是為了協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系，讓員工更好的參與勞資方面的決策。自主管理。隨著員工參與管理的程度越來越高，對業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識性員工可以實行員工自主管理。管理人員可以指出工資整體或部門的工作目標(biāo)，讓每位員工拿出自己的工作計劃和工作目標(biāo)，經(jīng)過大家討論后，就可以實施。在本案例中，大連愛光公司的自主管理主要表現(xiàn)在通過各種形式的活動，愛光公司給了每位

21、員工充分表現(xiàn)自我、發(fā)展自我的機會，實現(xiàn)人生價值。人才開發(fā)。企業(yè)有針對性地進行一些人力資源開發(fā)工作，可以進一步的提高員工的工作能力。主要通過三個途徑：工作中學(xué)習(xí)、交流中學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。大連愛光公司不斷促進企業(yè)發(fā)展和人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為其經(jīng)營的主題。為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營主題，愛光公司開展了一系列活動。同時根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不斷提高員工的技術(shù)水平，不定期地往日本有關(guān)企業(yè)派出員工進行技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)日本企業(yè)的先進經(jīng)驗。企業(yè)文化。企業(yè)文化說到底