火災(zāi)燒出來的人力資源

1、火災(zāi)燒出來的人力的人力資源在平常時(shí)間，人力資源經(jīng)理大多是帶著鐐銬跳舞的女郎，觀賞性程度更高一些，而在類似于火災(zāi)的危機(jī)面前，有發(fā)展?jié)摿Φ墓緦⒔o他們提供一個(gè)更高的沒有鐐銬的舞臺(tái)。最近這些年，很多中國企業(yè)一談到人力資源管理，就大談組織結(jié)構(gòu)、工作分析、績(jī)效考核、薪酬制度設(shè)計(jì)等人力資源管理中的“硬”的部分，而并未意識(shí)到作為整個(gè)人力資源管理制度設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的企業(yè)文化和價(jià)值觀的深刻內(nèi)涵。而去年的ＳＡＲＳ危機(jī)則恰恰是對(duì)很多中國企業(yè)的文化和價(jià)值觀進(jìn)行的一次

2、真正考驗(yàn)。人力資源管理的工具、制度和方法在很多行業(yè)和很多企業(yè)可能都具有共通性，因此，僅僅有這些東西是不能確保企業(yè)取得卓越績(jī)效和贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。能夠使一個(gè)企業(yè)與眾不同的，只有一個(gè)企業(yè)的文化氛圍以及用一系列的制度和行動(dòng)來強(qiáng)化的價(jià)值觀。當(dāng)然，這種文化和價(jià)值觀一定是有實(shí)踐基礎(chǔ)的，而不是像很多企業(yè)中的那種停留在口頭上和書面上的文化和價(jià)值觀。我們?nèi)鄙傥C(jī)中的成熟長期以來，由于中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)之間的融合程度畢竟還不是很高，因此絕大部分中國企業(yè)實(shí)際上

3、都并沒有經(jīng)歷過真正的大危機(jī)——比如像美國１９２９～１９３３年的大蕭條或者１９７５年的石油危機(jī)這樣的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，日本和德國戰(zhàn)后重建時(shí)期所存在的那種政治危機(jī)，或者是像９１１恐怖襲擊這樣的社會(huì)危機(jī)。從國際企業(yè)的發(fā)展歷史來看，只有那些能夠經(jīng)受而且經(jīng)受過這樣一些危機(jī)考驗(yàn)的企業(yè)，才能真正進(jìn)入到一個(gè)更高的企業(yè)層次。而在任何一次這樣的危機(jī)來臨的時(shí)候，企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)往往都能夠起到非常重要的作用。在整個(gè)經(jīng)濟(jì)或社會(huì)都面臨危機(jī)，從而整個(gè)行業(yè)或幾乎所有的企

4、業(yè)都面臨極大壓力的時(shí)候，很多日本企業(yè)以及像西南航空公司這樣的一些美國企業(yè)，可以采取大家共同降薪的做法來避免解雇員工，從而維護(hù)企業(yè)長期形成的相互信任、相互促進(jìn)的文化。而當(dāng)某一個(gè)單獨(dú)的企業(yè)面臨危機(jī)的時(shí)候，很多企業(yè)也同樣妥善地處理了危機(jī)給企業(yè)帶來的不利后果，甚至反而將危機(jī)當(dāng)成是一種強(qiáng)化公司文化的機(jī)會(huì)，一種進(jìn)一步增強(qiáng)員工凝聚力、擴(kuò)大企業(yè)影響的機(jī)會(huì)，一次完成企業(yè)涅過程的機(jī)會(huì)。這里，我們不妨來看這樣的一個(gè)案例，它講述了一家美國公司的人力資源管理系統(tǒng)

5、是如何處理危機(jī)的。１９９５年１２月１日夜，位于馬薩諸塞州勞倫斯市的馬爾登米爾斯公司發(fā)生了爆炸。大火在晚上７時(shí)５０分左右開始燃起，當(dāng)時(shí)有將近３００名員工正在工廠中工作。結(jié)果，有２２名員工被緊急送往當(dāng)?shù)氐膸准裔t(yī)院。馬爾登公司創(chuàng)建于１９０６年，年產(chǎn)值３０億美元，擁有Ｐｏｌａｒｆｌｅｅｃｅｒ和Ｐｏｌａｒｔｅｃｒ兩大著名的紡織品品牌。亞倫費(fèi)爾斯丁是這家家族企業(yè)的第三代傳人，在火災(zāi)發(fā)生后，他并沒有簡(jiǎn)單地采取拿到火災(zāi)保險(xiǎn)，然后轉(zhuǎn)到海外去從事經(jīng)

6、營的做法。事實(shí)上，他采取的做法是：首先為１４００名因火災(zāi)而失去工作崗位的員工支付三個(gè)月的工資，并且將這些員工的健康福利增加九個(gè)月，然后再開始重建工廠。這種做法給他個(gè)人帶來的成本高達(dá)１５００萬美元。但是他的這些做法同時(shí)也使他贏得了全世界范圍內(nèi)的廣泛贊譽(yù)。費(fèi)爾斯丁要重建馬爾登公司的誓言吹響了公司奮進(jìn)的號(hào)角。在火災(zāi)發(fā)生之后的第二天，費(fèi)爾斯丁出乎人們意料地宣布要向員工支付薪水和福利。在他宣布自己的承諾的時(shí)候，許多工人潸然落淚。與此同時(shí)，公司的人