網(wǎng)絡(luò)的煤炭銷售模式與運(yùn)作效率研究

1、2014年第5期(總第137期)信息通信2014CSum.No137)INFMATION銷售模式運(yùn)作效率網(wǎng)絡(luò)范式中圖分類號(hào):F252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16731131(2014)05015102在我國(guó)，煤炭企業(yè)和以此為載體進(jìn)行的銷售范式起步較晚，其市場(chǎng)化和信息化建設(shè)還并不完善，甚至在和其他行業(yè)相比較的過程中，還處于較低的水平。其中的原因是多方面的，而最為主要的是煤炭企業(yè)的管理水平相對(duì)落后，人員素質(zhì)不高，尤其在缺乏高水平企業(yè)管理人才

2、與信息技術(shù)人才的前提下，情況更是如此H川]1當(dāng)前影晌煤炭銷售效果的因素分析l川.1物流因素在我國(guó)，煤炭的運(yùn)輸方式大多選擇鐵路運(yùn)輸?？墒窃谶@一物流方式面前，當(dāng)前的煤炭運(yùn)輸無(wú)法滿足現(xiàn)有鐵路的運(yùn)輸。此外，因?yàn)橘Y源分布的非均衡性和煤炭市場(chǎng)需求供應(yīng)的差異性，使得煤炭在銷售與物流方面出現(xiàn)了一定的限制，對(duì)煤炭銷售效果產(chǎn)生了消極的影響。尤其隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，對(duì)煤炭的需求越來(lái)越大。但是，物流運(yùn)輸能力卻顯得不足，在煤炭運(yùn)輸和產(chǎn)量之間形成了短期內(nèi)難

3、以調(diào)和的矛盾。1.2網(wǎng)絡(luò)化因素對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)化和信息化是其最為重要的特征。尤其試圖提高企業(yè)的營(yíng)銷效率和制定相對(duì)完善科學(xué)的營(yíng)銷策略時(shí)，顯得更為關(guān)鍵。但是，在實(shí)際上，我國(guó)煤炭企業(yè)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化水平處于較低水平，與其他行業(yè)相比相對(duì)落后，在利用信息化、網(wǎng)絡(luò)化提升企業(yè)效益與營(yíng)銷額的過程中，顯得能力不足，難以為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益(2)。其中的原因是多方面的，比如一些煤炭企業(yè)在信息化的投資方面力度不足，使之在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于劣

4、勢(shì)。1.3市場(chǎng)因素當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)對(duì)煤炭的需求與供給基本達(dá)到了某種程度上的均衡，已經(jīng)不再像以往社會(huì)中出現(xiàn)的“煤荒“狀態(tài)。相反，在房地產(chǎn)市場(chǎng)和國(guó)際貿(mào)易雙重影響下，我國(guó)煤炭市場(chǎng)的疲軟情況己經(jīng)長(zhǎng)期得不到緩解，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造成的一些煤炭生產(chǎn)的主要地區(qū)出現(xiàn)了前所未有的困境，煤炭消費(fèi)港口出現(xiàn)了“煤滿為患“的場(chǎng)景，煤炭的價(jià)格在可預(yù)見的將來(lái)看不到可以扭轉(zhuǎn)的向好的跡象。在我國(guó)一些重要港口，來(lái)自國(guó)外的煤炭大量涌入，對(duì)我國(guó)煤炭市場(chǎng)形成了強(qiáng)烈的沖擊[坷。甚至對(duì)一

5、些貿(mào)易企業(yè)與消費(fèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們更愿意將庫(kù)存的煤炭銷售出去，以此獲得資金上的流動(dòng)性。這樣一來(lái)，我國(guó)社會(huì)對(duì)煤炭的采購(gòu)量呈現(xiàn)出了明顯的下降趨勢(shì)。同時(shí)，受供求關(guān)系的影響，當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)煤炭的需求量己經(jīng)逐漸萎縮，煤炭?jī)r(jià)格的繼續(xù)下跌已經(jīng)不可避免。2網(wǎng)絡(luò)框架下煤炭銷售模式的構(gòu)建一一兼對(duì)運(yùn)銷優(yōu)勢(shì)的分析2.1煤炭銷售網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置來(lái)說(shuō)，需要依照煤炭企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位為基礎(chǔ)，同時(shí)結(jié)合自身的營(yíng)銷特征，將基本的營(yíng)…?…??…??…???…??…

6、?..?????…?…??…?…??…?…?…?..?…??…??????…????…?…?界和政府機(jī)構(gòu)之間開展合作帶來(lái)f新機(jī)遇。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)共享的理念深入人心，數(shù)據(jù)辛苦集型科學(xué)研究正成為重要的發(fā)展趨勢(shì)，我們面臨的艱巨任務(wù)是打破任何阻止共享的障礙，在數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)現(xiàn)[飛3.2傳統(tǒng)科學(xué)研究方法的統(tǒng)一與發(fā)展由于研究方法的轉(zhuǎn)變以及多種快速發(fā)展的技術(shù)相融合，科技進(jìn)步的方式正在發(fā)生根本性變革。在科學(xué)研究范式的演變過程中可以看出，

7、經(jīng)驗(yàn)科學(xué)是理論力學(xué)的實(shí)踐基礎(chǔ)，重復(fù)試驗(yàn)直至完全準(zhǔn)確，則形成了理論:理論科學(xué)是經(jīng)驗(yàn)科學(xué)的指導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)科學(xué)是在己有的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，兩者是相互聯(lián)系、相互推進(jìn)的:計(jì)算機(jī)科學(xué)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)科學(xué)和理論科學(xué)的補(bǔ)充和優(yōu)化:而數(shù)據(jù)密集型科學(xué)是處理經(jīng)驗(yàn)科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)中出現(xiàn)的大數(shù)據(jù)處理問題，是對(duì)前三種科學(xué)的補(bǔ)充與發(fā)展。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代F的新型科學(xué)研究方法并非是對(duì)傳統(tǒng)科學(xué)研究方法的拋棄，而是具有內(nèi)在的邏輯關(guān)聯(lián)性，是一種揚(yáng)棄，既包含統(tǒng)一，又包含差異，是對(duì)傳統(tǒng)科

8、學(xué)研究方法的統(tǒng)一與發(fā)展[6]?？茖W(xué)發(fā)展的歷史已經(jīng)證明門學(xué)科是否具有比較系統(tǒng)的研究方法與完整的學(xué)術(shù)研究規(guī)范并得到較好地運(yùn)用，是其是否成熟的重要標(biāo)志之一。參考文獻(xiàn):[1]孟小峰，慈祥.大數(shù)據(jù)管理:概念、技術(shù)與挑戰(zhàn)[J].計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展，20日，50(1)[2]鄧仲華，李志芳.科學(xué)研究范式的演化[J].情報(bào)資料工作，2013(4):1923[3]陳明數(shù)據(jù)密集型科研第四范式[J].計(jì)算機(jī)教育，2013，(9):1031Q6[4]陶雪嬌，胡曉峰

9、.劉洋:大數(shù)據(jù)研究綜述[J].系統(tǒng)仿真學(xué)報(bào)，2013(25)[5]李國(guó)杰.大數(shù)據(jù)研究的科學(xué)價(jià)值[J].中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)通訊，2012，8(9):8四15[6]TonyH町，StewartTansleyKristinTolle.第四范式:數(shù)據(jù)密集型科學(xué)發(fā)現(xiàn)[M].潘教峰，張曉林，等，譯.科學(xué)出版社，2012151信息通信銷省分和地區(qū)進(jìn)行重新劃分，使之以若干個(gè)區(qū)域的形式呈現(xiàn)，并最終建成營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，要將業(yè)務(wù)人員推向市場(chǎng)第一線，使之成為企業(yè)和

10、用戶之間的橋梁和紐帶I飛此外，煤炭企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的開展，還應(yīng)該制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度與完善的營(yíng)銷機(jī)制，并以網(wǎng)絡(luò)式直銷的形式，強(qiáng)化企業(yè)和客戶進(jìn)行溝通和交流的機(jī)會(huì)，在收集和反饋相關(guān)資料信息的基礎(chǔ)上，能夠更好地聯(lián)絡(luò)用戶、服務(wù)用戶、方便用戶，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。2.2煤炭銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建原則(1)為了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)下的煤炭銷售模式，需要從礦井生產(chǎn)準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)入手，對(duì)每道工序進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，目的在于能夠使不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能夠處在可控的理

11、想的狀態(tài)。同時(shí)，要強(qiáng)化對(duì)多煤層開來(lái)的監(jiān)督與檢查，對(duì)不同煤層、不同煤質(zhì)的配采比例等數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行全面的掌控，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)合理的配來(lái)，保證煤質(zhì)和市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)完美的對(duì)接。此外，更為重要的是，要強(qiáng)化生產(chǎn)過程的控制，為了提高毛煤的質(zhì)量，需要構(gòu)建與完善一套全面的質(zhì)量監(jiān)控保障體系，使得處處有監(jiān)督、層層有保障，使煤炭銷售過程更為高效。(2)首先，要堅(jiān)決樹立和貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，使企業(yè)的員工能夠真心實(shí)意地對(duì)黨與人民負(fù)責(zé)。這有這樣，才能最大限度

12、地為客戶服務(wù)。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，還應(yīng)該改進(jìn)服務(wù)方式與服務(wù)方法。此外，還應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)觀念，在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的過程中，始終用優(yōu)質(zhì)的煤炭產(chǎn)品為客戶服務(wù)。更為重要的是，要通過換位思考為客戶著想，以客戶的立場(chǎng)來(lái)對(duì)銷售模式進(jìn)行反思，實(shí)現(xiàn)平等、誠(chéng)信的銷售觀念，并以此贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。3儂托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，提升煤炭銷售的運(yùn)作效率3.1樹立全新的網(wǎng)絡(luò)銷售理念，提升銷售人員的信息素養(yǎng)首先，要對(duì)煤炭企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售觀念進(jìn)行全面更新與整合，并將其滲透到企業(yè)內(nèi)部

13、的各個(gè)環(huán)節(jié)。并以此為基礎(chǔ)，突破企業(yè)煤炭運(yùn)銷的產(chǎn)品和市場(chǎng)約束，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)真正意義上的現(xiàn)代化運(yùn)銷。當(dāng)然，為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要將先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)銷售理念應(yīng)用到企業(yè)的銷售管理之中，在理念的指導(dǎo)下提升效率。為此，需要全面提升銷售人員的信息素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)iI。比如，使員工在熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，能夠真正的意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售的重要性，在熟悉了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)和相關(guān)的工具之后，將企業(yè)的產(chǎn)品銷售逐漸推向網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域，通過B2B

14、或者B2C的形式，使企業(yè)全面融入到現(xiàn)代銷售范圍內(nèi)。同時(shí)，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)條件下的黃剛:基于網(wǎng)絡(luò)的煤炭銷售模式與運(yùn)作效率研究客戶心理和購(gòu)買行為、習(xí)慣進(jìn)行分析和樹立，在堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向的過程中，不斷協(xié)調(diào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，使客戶滿意度得到穩(wěn)定的提升網(wǎng)。3.2重構(gòu)煤炭企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，提升煤炭銷售效率為了實(shí)現(xiàn)更高效的煤炭銷售，需要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的要求，重構(gòu)煤炭企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，以此提升煤炭銷售效率。為此，煤炭企業(yè)要從整體上了解直接傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)

15、銷售渠道之間的區(qū)別以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)，并在這一前提下，煤炭企業(yè)要依照企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，選擇合適的銷售模式一一以線上銷售為主，還是堅(jiān)持傳統(tǒng)的銷售模式，只有對(duì)此做出準(zhǔn)確的權(quán)衡，才能保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。此外，在網(wǎng)絡(luò)框架下，煤炭企業(yè)要進(jìn)一步確定其未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)做出全面預(yù)估的同時(shí)，為企業(yè)的銷售模式提供有力的支撐。3.3以信息化帶動(dòng)煤炭企業(yè)銷售行為，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作水平在傳統(tǒng)市場(chǎng)中，煤炭企業(yè)的銷售行為相對(duì)簡(jiǎn)單，只需

16、對(duì)煤炭產(chǎn)品和煤炭市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并以此為基礎(chǔ)了解煤炭產(chǎn)品的特性即可進(jìn)行后續(xù)的銷售活動(dòng)。但是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息技術(shù)對(duì)煤炭企業(yè)的銷售對(duì)象和銷售渠道產(chǎn)生了一定的沖擊。為了進(jìn)一步提升煤炭企業(yè)銷售的運(yùn)行效率，需要以信息化帶動(dòng)煤炭企業(yè)銷售行為，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作水平。比如，煤炭企業(yè)要從整體上對(duì)煤炭企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源的進(jìn)行整合與優(yōu)化，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)最大限度地對(duì)煤炭市場(chǎng)的需求與供給情況進(jìn)行研究與分析，尤其要借助專業(yè)網(wǎng)站(比如阿里巴巴)對(duì)煤炭產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析

17、和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。唯有如此，才能使煤炭企業(yè)做出更為合理的網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略。參考文獻(xiàn):[1]解海京大型煤炭企業(yè)跨區(qū)域銷售管控模式研究[凡煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2013(12):5052[2]邱劍文.煤炭銷售的影響因素及其應(yīng)對(duì)措施[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2011(2):1214[3]閏永清.對(duì)國(guó)有煤炭企業(yè)銷售管理存在問題的分析研究[J].內(nèi)蒙古統(tǒng)計(jì)，2012(5):4748[4]閏冰.淺談煤炭銷售中存在的問題及對(duì)策探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010(9):4142[

18、5]胡傳玉，劉執(zhí)毅.如何提高煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)作效率[J].價(jià)值工程，2010(33):16→.→_..→..→一…←…←…←“→..→一…←.←…←..→..→.→..→一…←…←..→_..→.…←.←.←.←.←.←..←..←.←..←一←…←…←…←…←.←…←…←..←…←(上接第149頁(yè))(6)反擊。網(wǎng)絡(luò)反擊可以使用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)攻擊者進(jìn)行攻擊，迫使其停止攻擊，攻擊手段包括阻塞類攻擊、探測(cè)類攻擊、漏洞類攻擊、控制類攻擊、病毒

19、類攻擊和欺騙類攻擊等行為，網(wǎng)絡(luò)反擊必須遵循國(guó)家的法律法規(guī)，不能夠違反道德。3結(jié)語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)是項(xiàng)非常龐大的工程，尤其是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)是有機(jī)的、動(dòng)態(tài)的，涉及的內(nèi)容非常廣泛，不但包括技術(shù)方面，同時(shí)還涉及到了使用網(wǎng)絡(luò)的人員、管理機(jī)構(gòu)等諸多內(nèi)容。信息防護(hù)不存在絕對(duì)的安全，將防火墻技術(shù)、殺毒軟件技術(shù)和漏洞掃描等多種技術(shù)融合在一起，全方位的多層次的組合，建立一個(gè)有機(jī)的、動(dòng)態(tài)更新152的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)，同時(shí)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全保障

20、體系，確保網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)目煽啃院桶踩?。參考文獻(xiàn):[1]謝柏林，余順爭(zhēng).基于應(yīng)用層協(xié)議分析的應(yīng)用層實(shí)時(shí)主動(dòng)防御系統(tǒng)[J]計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)，2011，34(3):452463[2]劉念，劉列俊，劉勇，等.一種基于免疫的網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知方法[J].計(jì)算機(jī)科學(xué)，2010(1):126129[3]張輝.基于TCPIP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)安全防御系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].信息網(wǎng)絡(luò)安全，2012(7):5254[4]劉剛，李千目，張宏.基于狀態(tài)攻防圖模型的網(wǎng)絡(luò)安全防御