論領(lǐng)導(dǎo)力與信任

1、八方論壇論領(lǐng)導(dǎo)力與信任一、關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力”的內(nèi)涵理解領(lǐng)導(dǎo)力就是指在特定組織環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響，并對被領(lǐng)導(dǎo)者的反響積極回應(yīng)，最終提升被領(lǐng)導(dǎo)者對組織目標的認同度的能力。對該定義可作如下理解：一是體現(xiàn)了在共同的環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者源于共同的價值觀創(chuàng)建共同愿景履行不同的職能為了把愿景變?yōu)楝F(xiàn)實而互相依靠、互相支持、互相促進，應(yīng)是有分有合、融為一體使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者re能力疊加產(chǎn)生的是二者的凝聚力是一種由于相互結(jié)合致使執(zhí)行力增強re放

2、大器：是領(lǐng)導(dǎo)者的能力加上追隨者的能力以減藿阻力的合力：是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而進發(fā)出的協(xié)調(diào)思想與行為的能力。二是領(lǐng)導(dǎo)力通過作用于追隨者得以體現(xiàn)，即擁有追隨者是擁有領(lǐng)導(dǎo)力的前提。領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的能力，主要表現(xiàn)在：令人信服的遠見卓識。身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有超乎一般的遠見卓識，他的任務(wù)就是告訴追隨者們應(yīng)該朝哪個方向前進；應(yīng)該選擇哪一條路；在這條路的前方，有怎樣的風(fēng)險和利益在必要的情況下，他還應(yīng)該像曹操一樣，面對一望無際的焦土，滿懷信心地告訴饑渴難

3、耐、寸步難行的士兵說，快看，前面有一片結(jié)滿果實的梅林，給士兵樹立信心。令人信服的精神力量。精神力量源于良好的個人品質(zhì)，這包括積極的心態(tài)與良好的品德。有良好個人品質(zhì)的人更讓人信賴，即使才能稍遜，也比那些才能出眾而品質(zhì)低劣的人更有可能成為領(lǐng)導(dǎo)人物。三是領(lǐng)導(dǎo)力的形成不是一成不變的，同時伴隨著風(fēng)險和挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)力會隨著領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系狀況、互動程度、組織目標的變化而變化，隨著社會的進步與發(fā)展進而具有新的內(nèi)涵。同時承受風(fēng)險和不確定性

4、，是領(lǐng)導(dǎo)力活動范圍的組成部分。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具備發(fā)展眼光和創(chuàng)造性思維，不但能看到事物的現(xiàn)狀，還能預(yù)見事物的變化和發(fā)展趨勢，從別人趨之若鶩的地方看到風(fēng)險，從別人避之唯恐78中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊2009年第20期莫芳秀不及的地方看到利益。如此，才能率領(lǐng)團隊領(lǐng)先一步走在別人前面。二、贏得信任、有效提升現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的主要途徑(一)當今組織中領(lǐng)導(dǎo)力與信任現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)理念陳舊、官本位思想濃厚導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與組織成員rl缺乏有效溝通和交流。這主要體現(xiàn)在：總有一些領(lǐng)導(dǎo)者

5、因手中的權(quán)力而自視比別人高出一等，以俯瞰的姿態(tài)審視被領(lǐng)導(dǎo)者的行為。這其中固然有中國長期官本位思想、等級觀念余毒的作祟，更重要的還是這些領(lǐng)導(dǎo)者缺乏現(xiàn)代人本領(lǐng)導(dǎo)理念與服務(wù)意識。在這種意識作用下，領(lǐng)導(dǎo)者把職權(quán)作為支撐領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)活動順利展開的最為重要的資源，過分陶醉于自身所擁有的權(quán)利能量，而沒有注重積極發(fā)揮個人主觀能動性。官僚制遺存、體制不健全導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)選人用人方式缺乏民主性和科學(xué)性。領(lǐng)導(dǎo)體制中干部選任辦法缺少嚴格的自上而下的行政法規(guī)和個人

6、負責(zé)制，缺少嚴格的干部錄用、獎懲、淘汰辦法。一些領(lǐng)導(dǎo)者在用人方面還存在誤區(qū)和不良的心理狀態(tài)，從而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與成員間的不信任心理狀態(tài)的形成。(二)贏得信任、提升領(lǐng)導(dǎo)力的途徑要想成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，并不需要成為最好的程序員、計劃者、架構(gòu)師、溝通者、能說笑話者、設(shè)計師或者其他任何角色。所要做的事情就是，把信任當成一件重要的事情去培養(yǎng)，并且刻意和身邊的人共同分享。對他人真正關(guān)心和感興趣。做任何事多想想別人，是贏得他人信任的第一個方式。如：有一次卡

7、內(nèi)基臺中辦公室要搬家，有一位同事特地從臺北趕去幫忙，部門領(lǐng)導(dǎo)知道了這件事，走過辦公室遇到他的時候，停下來拍拍他的肩膀，說：“你這幾天真的好辛苦!”他聽了也很高興。許多領(lǐng)導(dǎo)人會說自己很it：，心情不好，沒有那個閑情，其實只要是真心關(guān)心，短短一句話就足以讓部屬感動不已，進而對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信任。設(shè)法諒解他人。要能真心諒解一個人，其實是有方法的：如果能夠了解對方的過去，知道他的生活背景對他造成什么影響，就能諒解為什么他對某些事會有那樣敏感、強烈、奇

8、怪的反應(yīng)；如果對同事一點都不了解，開會的時候看他處理事情的方法，自己可能會很不同意、很生氣。但是一旦知道他的過去，例如離婚了，曾經(jīng)受過苦，或者學(xué)歷不好，心中那股氣就會消下來，也比較能諒解他，并學(xué)習(xí)去接受他的行為。雖然這不容易做到，但惟有如此，才能贏得他人的信任。聆聽別人說話。溝通不是教訓(xùn)、開導(dǎo)。溝通最好的方法是聽對方講話。美國參與航天飛機制造的洛克威爾公司的總裁，每周五的中午會隨機挑選五個員工一起吃中飯。一開始大家都很緊張，不敢講話，覺

9、得被老板抽到很倒霉，通通埋頭用餐?？偛靡膊豢月?，任現(xiàn)場一片靜默。終于有人受不了，開始說話，總裁問了幾個問題：工作怎么樣、公司哪方面最好，還有哪些地方需要改進問完又不講話，只聽大家回答。懂得聆聽的人，容易贏得信任。一般人會誤以為領(lǐng)導(dǎo)跟管理是同一件事，其實兩者之間有許多不同。領(lǐng)導(dǎo)是與人有關(guān)，管理則與制度有關(guān)；管理是把事情做好、做對，而領(lǐng)導(dǎo)則是去做對的事情。所以，管理通常重視處理現(xiàn)在的事情，領(lǐng)導(dǎo)常常想的是未來的經(jīng)營。兩者都重要，但在競爭激烈、

10、變化快速的時候，組織只靠管理上的規(guī)定、獎懲辦法遠遠不夠，還需要看領(lǐng)導(dǎo)者對人有沒有吸引力。因此，能夠?qū)θ硕嘁稽c關(guān)心、信任，領(lǐng)導(dǎo)力就能發(fā)揮。接受錯誤，學(xué)習(xí)教訓(xùn)。美國瓊森公司的營銷經(jīng)理有一次花了許多錢推出一個新產(chǎn)品，做了大量的廣告促銷活動，銷售卻始終沒有起色，公司虧損很大。幾天之后，董事長把這個經(jīng)理找去：“你心里一定不好受，對不對”經(jīng)理說：“對啊?！倍麻L安慰他：“我也曾經(jīng)擔(dān)任營銷經(jīng)理，當時推出的產(chǎn)品，銷售得比這次還慘?！庇终f：“同樣的過八方

11、論壇錯不要犯第二次就好了?！边@個營銷經(jīng)理很感動。這位經(jīng)理接受錯誤，學(xué)習(xí)教訓(xùn)，后來成為瓊森公司的董事長，這故事就是他告訴大家的。每個人都會犯錯，可是一百個犯錯的人當中，有多少人會冷靜地從錯誤中學(xué)到教訓(xùn)，而且不會再犯能夠從錯誤中學(xué)習(xí)的人真的很有福氣，因為他一直在進步。如果一個人一出錯只會為自己找借口辯解或怪罪他人推卸責(zé)任，那就不可能進步，更談不上收獲。由此可見，不同的心態(tài)就會造就不同的命運。所以作為一個領(lǐng)導(dǎo)人，要先承認自己也會犯錯，才能幫助

12、別人進步。有效溝通。溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將個體思想轉(zhuǎn)化為組織綱領(lǐng)，將組織綱領(lǐng)引入個體思維的手段。著名組織管理學(xué)家巴納德認為，溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段，沒有溝通，就沒有管理。組織越發(fā)展壯大，其溝通就越困難，溝通不良的問題就越發(fā)突出。往往基層的許多建設(shè)性意見在反饋至高層決策者之前，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現(xiàn)在所有下屬人員面前，其結(jié)果往往是：上下級之間互相猜疑，難

13、以步調(diào)一致，并最終導(dǎo)致整個組織體系分崩離析。通過有效的溝通，可以控制組織成員的行為，使之按照組織要求去做；通過有效溝通，可以激勵組織成員做什么、如何做，并強化正確的行為；通過有效溝通，可以為組織決策提供所需信息；通過有效溝通，可使組織、群體釋放情感，點燃激情。公平公正。公平公正是人類有文明史以來一直苦苦追求、奮斗卻至今也沒能在人類社會中徹底實現(xiàn)的夢幻，其人文價值及社會意義已無需再論，其未能實現(xiàn)的原因乃是人類天生的占有本能、自私心理和對事

14、物認知的局限性。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)下屬過程中盡最大可能保持公平公正是天經(jīng)地義的道理，需要克服的是心理的誤區(qū)和認識的誤區(qū)。另外，下屬的個性、能力、職責(zé)、績效高低不同，因而公平公正不是平均主義，不是指給不同的人同樣的指導(dǎo)，不是指一刀切，要根據(jù)環(huán)境和下屬具體情況具體分析而定。公平公正的核心在于給每個人所應(yīng)該得到的，而價值則在于每個人都認為自己已經(jīng)得到了他所應(yīng)該得到的。信任下屬。信任下屬，是領(lǐng)導(dǎo)者獲得下屬信任的前提。只有領(lǐng)導(dǎo)者獲得下屬的信任，領(lǐng)導(dǎo)力才

15、能得以提升。信任下屬，會使下屬產(chǎn)生依賴感，容易相互夠通，減少猜疑，防止摩擦。信任本身就是一種激勵，它將鼓勵下屬充滿自信地去克服工作中的障礙。因而，這種信任應(yīng)向全體成員公開，這對被信任者來說是一種獎勵，更是一種壓力和規(guī)范力。對其他人來說則是一種鞭策力。同時，這種信任必須是明確的，清晰的，毫不含糊的，來不得半點虛假，否則效果會適得其反。當然，充分的信任有時要付出失敗的代價，考慮到信任所帶來的好處，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于承擔(dān)這種代價。不過，對信任失敗可

16、能帶來的后果進行預(yù)先評估并準備好補救措施還是有必要的，要注意的是這種事先評估與事后補救措施應(yīng)盡量在秘密狀態(tài)下進行，否則，會讓被信任者喪失信任感。適時激勵。所謂激勵，是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)人的心理行為特點，運用物質(zhì)和精神等方式方法，使下屬在實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者意圖，完成組織目標的過程中，自身需要也得到了滿足，以此激發(fā)下屬盡職盡責(zé)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以利于組織目標的實現(xiàn)。對人們激勵的方式多種多樣：既可以是物質(zhì)激勵也可以是精神激勵；既可以是正激勵也可以是負

17、激勵；既可以是公開激勵也可以是秘密激勵；既可以是普遍激勵也可以是個別激勵。通常來說，物質(zhì)激勵和精神激勵應(yīng)結(jié)合起來，但對不同對象應(yīng)該有所側(cè)重。一般來說，對于組織內(nèi)中低層次的下屬和管理者應(yīng)該多采用物質(zhì)激勵的方法，而對于高層次的下屬和管理者應(yīng)更多的采取精神激勵的方法。成功的領(lǐng)導(dǎo)者可以刺激整個組織，并領(lǐng)導(dǎo)組織復(fù)原。而失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，在刺激組織之后，卻讓組織陷入癱瘓。此外要提高政府的整體領(lǐng)導(dǎo)力，一方面要根據(jù)崗位的需要引進有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者，另一方

18、面，要創(chuàng)造出適宜發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)境。要提高組織的領(lǐng)導(dǎo)力，就要在用人和授權(quán)上下功夫。■(莫芳秀，1963年生，重慶人，西藏民族學(xué)院管理學(xué)院講師。研究方向：組織行為學(xué)、職業(yè)生涯管理就業(yè)指導(dǎo))(本欄目策劃、編輯：曹敏)【上接第89頁】職業(yè)教育實踐性的一個重要特點是將技能的強化訓(xùn)練放在極其重要的位置上。教學(xué)方法和手段的改革是提高教學(xué)效率的重要方面。在專業(yè)課程教學(xué)中，堅持理論聯(lián)系實際，注重現(xiàn)場教學(xué)，創(chuàng)造出課堂里學(xué)生“學(xué)、做”合一，“手、腦”并

19、用的教學(xué)形式，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用。對于實踐較強的課程，可采取先實踐后理論的方法，讓學(xué)生先建立感性認識，然后再進行理論教學(xué)，讓學(xué)生帶著問題學(xué)習(xí)，達到“事半功倍”的效果。即使理論教學(xué)，也應(yīng)以應(yīng)用為目的，以“必需、夠用”為度，以講清概念、強化應(yīng)用為重點，圍繞培養(yǎng)能力來開展，配合技能訓(xùn)練來進行。另一方面，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)進行教學(xué)，教師自編電子課件、運用多媒體教學(xué)、模擬教學(xué)、仿真教學(xué)和CAD教學(xué)等現(xiàn)代化教學(xué)手段教學(xué)，實現(xiàn)教師與學(xué)生間的良性互

20、動，徹底改變依靠黑板、粉筆、模型、掛圖進行教學(xué)的狀況，使教學(xué)變得生動而形象，易于理解。這樣，不僅能增加教學(xué)性信息量，提高教學(xué)效果，而且還可彌補實驗儀器和設(shè)備的不足，降低教學(xué)成本。(三)依托行業(yè)和企業(yè)建立校企合作的辦學(xué)模式高等職業(yè)教育的特點和特征決定了其發(fā)展必須依托行業(yè)和企業(yè)。產(chǎn)學(xué)合作教育是高等職業(yè)教育培養(yǎng)人才最有效、最基本的途徑。主要形式有：與企業(yè)聯(lián)合建立實訓(xùn)基地；吸引企業(yè)投資辦學(xué)；聘請企業(yè)專家參與專業(yè)設(shè)置和課程開發(fā)工作，承擔(dān)學(xué)校的教學(xué)

21、任務(wù)等。產(chǎn)學(xué)合作的主體是高職院校和企業(yè)。一方是人才的輸出者，另一方是人才的接受者，校企雙向參與，共同構(gòu)建產(chǎn)學(xué)結(jié)合的育人模式。對高職院校而言，其作用表現(xiàn)為：它能為教學(xué)提供真實的職業(yè)環(huán)境和有效地跟蹤最新技術(shù)，有助于解決校內(nèi)實驗設(shè)施和實訓(xùn)基地不足以及“雙師型”教師缺乏等許多實際問題；能使學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容和實踐環(huán)節(jié)更貼近社會發(fā)展的需要，推進學(xué)校的教育教學(xué)改革。一(金華，1968年生，西藏昌都人，西藏民族學(xué)院政法學(xué)院思政室講師。