論柔性管理在解決高校教師團(tuán)隊(duì)沖突中的應(yīng)用

1、:www.paper.論柔性管理在解決高校教師團(tuán)隊(duì)沖突中的應(yīng)用（張海燕13陳士俊2孫研1王江4）(1天津大學(xué)管理學(xué)院3000722天津大學(xué)STS研究中心3000723天津職業(yè)大學(xué)3004024軍事交通學(xué)院300161)摘要：本文從闡述柔性管理的內(nèi)涵及高校教師團(tuán)隊(duì)的特征入手，分析了高校教師團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)涵、分類(lèi)及其在團(tuán)隊(duì)生命周期各階段的表征，從而引出了運(yùn)用柔性管理理論解決高校教師團(tuán)隊(duì)沖突的理論依據(jù)及其必要性，最后，提出了實(shí)施的具體措施。關(guān)鍵

2、詞：柔性管理高校教師團(tuán)隊(duì)沖突筆者以“柔性管理”為關(guān)鍵詞以1979年1月至2006年1月為時(shí)間段在CNKI的期刊全文庫(kù)中共檢索到766篇論文，直到1989年2月出現(xiàn)第一篇相關(guān)研究論文，其中只有20篇論文與“團(tuán)隊(duì)”有關(guān)。因此，可以認(rèn)為，雖然柔性管理理論不是新生事物，但研究其在解決高校教師團(tuán)隊(duì)沖突中的具體應(yīng)用則有一定的新穎性。另外，沖突問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)管理的主要問(wèn)題之一，有效地解決高校教師團(tuán)隊(duì)中的沖突問(wèn)題可以在一定程度上提高高校創(chuàng)新能力，因此，很有

3、必要探討這一問(wèn)題。一、柔性管理的內(nèi)涵柔性管理指“在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)”的一種管理模式。[1]以“泰勒制”為代表的剛性管理模式是其對(duì)立面。柔性管理的特點(diǎn)之一“非強(qiáng)制性”尤為適合需要出創(chuàng)新成果的高校教師和科研人員，它要求組織的結(jié)構(gòu)為扁平的且靈活機(jī)動(dòng)。而且柔性管理可以為團(tuán)隊(duì)成員提供廣泛的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)于高校教師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，將團(tuán)隊(duì)中的每位成員培養(yǎng)成

4、為“教學(xué)”“科研”雙肩挑的專(zhuān)家型教師或新一代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是他的責(zé)任（義務(wù)）。反過(guò)來(lái)，我們認(rèn)為，參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，成為其中一員是高校教師快速成長(zhǎng)的捷徑。只要有群體，就會(huì)存在沖突。群體是組織的基本單元，而團(tuán)隊(duì)則是高效組織的外在表現(xiàn)形式。高校教師是一個(gè)特殊的群體，文化程度高，整體素質(zhì)好，但同樣由這些人組成的團(tuán)隊(duì)也存在各種各樣的沖突。二、高校教師團(tuán)隊(duì)的特征高校教師團(tuán)隊(duì)是處在一定環(huán)境中，以教學(xué)創(chuàng)新和科研創(chuàng)新為目的，圍繞共同愿景和目標(biāo)，由技能互補(bǔ)，愿意為共

5、同的目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任，并且在各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有一定專(zhuān)長(zhǎng)的人組成的互動(dòng)系統(tǒng)。這一互動(dòng)系統(tǒng)中的每一位成員多為“科班”出身，有成為“人才”的潛力，并且要做“教學(xué)”與“科研”并重的雙料人才[2]。其特征為：第一，具有共同愿景與目標(biāo)。任何可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)都應(yīng)建立一個(gè)清晰的、具有吸引力的未來(lái)發(fā)展愿景，這個(gè)愿景既能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，又能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的共同愿望，可對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的指導(dǎo)和激勵(lì)作用。共同的目標(biāo)是構(gòu)成高校教師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的基本條件，是

6、維系創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在。共同的目標(biāo)是聯(lián)系成員與團(tuán)隊(duì)利益的紐帶，只有基于共同的教學(xué)或科研目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)認(rèn)可彼此的優(yōu)勢(shì)，包容彼此的缺點(diǎn)，促發(fā)凝聚力。第二，成員間學(xué)科結(jié)構(gòu)和技能的趨同與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。由于現(xiàn)代意義上的科學(xué)研究往往具有多學(xué)科多專(zhuān)業(yè)交叉的特點(diǎn)，如果研究成員間在智力和非智力特征上基本相張海燕(1974－)，女，漢，河北邯鄲人，天津職業(yè)大學(xué)講師，天津大學(xué)管理科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)博士生，從事科研管理和高教管理研究。此文為教育部科技委項(xiàng)目(編號(hào)：

7、905006002)階段性成果。陳士俊（1946.2－），男，漢，天津大學(xué)教授1:www.paper.于同一團(tuán)隊(duì)中的高校教師之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，作為高素質(zhì)的知識(shí)傳播者，他們大都有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)的欲望，當(dāng)兩位教師的短期目標(biāo)需要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)時(shí)，就可能出現(xiàn)心理沖突，在尋求焦點(diǎn)人物（常常是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）支持的過(guò)程中，如果焦點(diǎn)人物處理不當(dāng)，這種意識(shí)層面的沖突會(huì)部分地演變?yōu)樾袨閷用嫔系娜穗H沖突，導(dǎo)致兩種沖突并存的現(xiàn)象，從而嚴(yán)重影響人際關(guān)系和工作效率

8、。其二，高校教師團(tuán)隊(duì)沖突的主體可以是團(tuán)隊(duì)，也可以是團(tuán)隊(duì)成員。沖突的客體可以是利益、權(quán)力、資源、價(jià)值觀、感情等多種因素。資源的有限性導(dǎo)致高校教師團(tuán)隊(duì)之間“資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)”愈演愈烈，這種沖突的直接后果就是資源與時(shí)間的浪費(fèi)。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，許多教師將大量時(shí)間浪費(fèi)在科研課題的申報(bào)與報(bào)批上，可謂“屢敗屢戰(zhàn)”，在“戰(zhàn)斗”中成長(zhǎng)為新的科研團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是大多數(shù)研究型教師的愿望。在團(tuán)隊(duì)中，成員的角色不同，擁有的權(quán)利不同，權(quán)利欲望強(qiáng)的教師可能會(huì)在欲望得不到

9、滿(mǎn)足的情況下，將心理沖突顯性化，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)這種沖突進(jìn)行及時(shí)引導(dǎo)，將不利沖突化為工作動(dòng)力，將因角色不同導(dǎo)致的任務(wù)沖突化為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。其三，高校教師團(tuán)隊(duì)沖突的各方既相互對(duì)立又相互依存，沖突事件大都是這兩種關(guān)系的對(duì)立統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)內(nèi)沖突過(guò)多往往是由于成員對(duì)他們之間的依存關(guān)系認(rèn)識(shí)不清而造成的，高校教師需要互相切磋，共同奮斗才能產(chǎn)生決定其學(xué)術(shù)生涯命運(yùn)的標(biāo)志性成果，這是僅靠個(gè)人努力難以做到的。同時(shí)，在這種相互依存以求發(fā)展的過(guò)程中，各位教師又存在著一

10、定程度的對(duì)立關(guān)系，例如：團(tuán)隊(duì)研發(fā)成果的署名次序先后所引發(fā)的沖突。這類(lèi)沖突尤其需要柔性管理的介入。無(wú)論是教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)還是科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，都可以把高校教師團(tuán)隊(duì)中可能產(chǎn)生的沖突分成以下幾類(lèi)：1認(rèn)知沖突Amason(1986)認(rèn)為，認(rèn)知沖突起因于人們對(duì)任務(wù)目標(biāo)及其完成方法認(rèn)識(shí)的不一致。[7]認(rèn)知沖突大多屬于建設(shè)性沖突。2情緒沖突。情緒沖突起因于個(gè)體與個(gè)體之間的懷疑或不適應(yīng)。[8]屬于意識(shí)層面的心理沖突。這類(lèi)沖突大都是應(yīng)該盡可能避免的破壞性沖突。3

11、人際沖突。主要表現(xiàn)為行為層面的關(guān)系沖突和工作沖突，主要發(fā)生在團(tuán)隊(duì)成員之間。由于工作緊張，節(jié)奏太快而導(dǎo)致的人際沖突可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的正確引導(dǎo)而產(chǎn)生積極的作用。4目標(biāo)沖突。當(dāng)各成員工作量相差不大，對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)相當(dāng)時(shí)，由于評(píng)職稱(chēng)等客觀需要，可能會(huì)產(chǎn)生成果署名先后等目標(biāo)沖突。這類(lèi)沖突尤其需要柔性管理的介入，處理得當(dāng)，則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)作用，處理失當(dāng)，則會(huì)導(dǎo)致沖突加劇，影響工作效率。在團(tuán)隊(duì)生命周期的不同階段，沖突的表現(xiàn)形態(tài)各有主次。在團(tuán)隊(duì)形成期，共

12、同愿景尚不清晰，但在共同任務(wù)目標(biāo)的引導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員逐漸形成共同的價(jià)值取向，這種共同的價(jià)值取向可以促成共同愿景的形成；若已經(jīng)形成，則共同愿景可以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)；但是在共同愿景的形成過(guò)程中，會(huì)發(fā)生各種各樣的認(rèn)知沖突和情緒沖突。此時(shí)，認(rèn)知沖突會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化的形成可能會(huì)產(chǎn)生積極的作用。而情緒沖突則可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的分崩離析。在成長(zhǎng)期，團(tuán)隊(duì)處于緊張的奮斗時(shí)期，由于工作緊張，每位成員大都需要在團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，因此，此時(shí)在教師之