醫(yī)院 6s 管理培訓ppt

1、醫(yī)院 6S 管理,,,主講人：xxx,,醫(yī)院管理與企業(yè)管理沒有多大差異，雖然不同組織的管理有差異存在，但在各種組織中90%左右的問題是共同的，不同的只有10%。 ——彼得·德魯克,,最優(yōu)醫(yī)療服務素質要求是以病人為中心，關注患者就醫(yī)體驗，以員工為核心，關系職工幸福指數(shù)。從追求最好的患者體驗和最佳的員工幸福指數(shù)發(fā)展。如何創(chuàng)造舒適友好的就醫(yī)環(huán)境？如何打造安全高效

2、的醫(yī)療品質？如何塑造優(yōu)質便捷的醫(yī)療服務？如何營造和諧融洽的醫(yī)患關系？,醫(yī)院推行6S管理目的與意義,一、醫(yī)院現(xiàn)場環(huán)境需要6S管理：浪費現(xiàn)象嚴重無效勞動普遍存在診療工作區(qū)環(huán)境較差,醫(yī)院推行6S管理目的與意義,二、醫(yī)院管理缺陷需要6S管理：管理無標準管理缺執(zhí)行管理無整改管理無長效,醫(yī)院推行6S管理目的與意義,三、醫(yī)院內(nèi)涵建設需要6S管理：有利于改善醫(yī)院形象，提升信譽度和美譽度有利于提高員工素質，增強歸屬感和榮譽感有利于

3、規(guī)范醫(yī)院管理，注入新的發(fā)展動力有利于提高服務品質，增強市場競爭力有利于促進醫(yī)患和諧，確?；颊哚t(yī)療安全,我們有下列“癥狀”嗎？,在工作中常常會出現(xiàn)以下情況：急等要的東西找不到，心里特別煩燥；桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感；沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間；工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒；每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻；環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳；制訂好的計劃，事務

4、一忙就“延誤”了；材料、成品倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間；生產(chǎn)現(xiàn)場設備灰塵很厚，長時間未清掃，有用和無用的物品同時存放，活動場所變得很??；通道被堵塞，行人、搬運無法通過；如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會受到影響，大大降低工作效率。解決上述“癥狀”的良方——推行6S管理。,6S概述,發(fā)展歷程：,6s管理，源于日本的5s管理，它是來自日文的“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的羅馬拼音發(fā)音的第

5、一字母“s”，統(tǒng)稱5s。5s進入我國以后，由海爾公司引進“安全”一詞，形成了最新的6s管理理論。,6S概述,具體含義：,是對現(xiàn)場滯留物的管理，重要是區(qū)分要與不要，不用的東西堅決清理出現(xiàn)場；不常用的東西放遠點；偶爾使用的東西集中放置在儲備區(qū)；經(jīng)常使用的東西放在作業(yè)區(qū)。,建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，左右的工作應建立在安全的前提下，防范于未然。,素養(yǎng)就是行為規(guī)范，提高素質就是養(yǎng)成良好的風氣和習慣，自覺執(zhí)行

6、制度，標準，改善人際關系。,整理、整頓、清掃的結果就是清潔。,制定出具體清掃值日表，把現(xiàn)場打掃干凈，創(chuàng)造一個明快舒暢的工作現(xiàn)場，以創(chuàng)造出一個優(yōu)質、高效的工作環(huán)境。,對需要物品的整頓，重點合理布置，方便使用。,6S概述,八字口訣：,整理：要與不要，一留一棄整頓：科學布局，取用快捷清掃：清除垃圾，美化環(huán)境清潔：形成制度，貫徹到底素養(yǎng)：養(yǎng)成習慣，以人為本安全：安全操作，生命第一,,6S概述,推行好處：,減少故障，促進品質；減少浪費

7、，節(jié)約成本；建立安全，確保健康；提高士氣，促進效率；樹立形象，獲取信賴；孕育文化，培養(yǎng)素質。,,整理,將辦公場所和工作現(xiàn)場中的物品、設備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對需要品進行妥善保管，對不需要品則進行處理或報廢。目的：騰出空間，活用空間。防止物品誤用、誤送。塑造清爽的工作場所。,,,,整理,現(xiàn)場檢查，對所在的工作場所（范圍）進行全面檢查，包括看得到的和看不到的,制定“要”和“不要”的判別基準,按基準清除不需要的物品,

8、制定廢棄物處理方法,每日自我檢查,明白“舍得”的道理,適度定量：調(diào)查需要物品的使用額度，決定日常用量,整理,整頓,將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進行擺放整齊，并明確地對其予以標識，使尋找需要品的時間減少為零。目的：使工作場所一目了然。消除尋找物品的時間。整整齊齊的工作環(huán)境。消除過多的積壓物品。,整頓,遵循 “3定3要素”原則 整頓的“3要素”：場所、方法、標識※ 場所：什么物品放置在什么區(qū)域都應明確，且一目

9、了然※ 方法：所有物品原則上都要明確其放置方法※ 標識：任何人都能十分清楚任何一堆物品的名稱、規(guī)格等參數(shù)整頓的“3定”原則：定點、定容、定量☆ 定點：明確具體的放置位置☆ 定容：明確使用容器大小、材質☆ 定量：規(guī)定合適的數(shù)量,物品的標識要達到以下目的：看了能夠立即明白物品是什么，即在實物上進行標識，具體指出物品名稱、使用時期、使用場所、現(xiàn)有狀態(tài)（有用物品、無用物品、良品、不良品等）。物品可以立即取出，使用后能正確放回原

10、位，不會忘記也不會放錯，即使忘記或放錯了，也能很容易辨別出來根據(jù)物品的不同類型。,整頓,機器設備,?機器設備保養(yǎng)良好，防護罩齊全（維修保養(yǎng)記錄齊全）。?機器設備上不擺放不必要的物品。?設備規(guī)范標志，設備管路分類清楚，有顏色標識。?不用的設備集中管理、定期處理。,整頓,物料配件,☆ 原材料及附件、備料堆放整齊。 ☆ 成品、廢品分開放置明確區(qū)域區(qū)分。 ☆ 下腳料作好分類、及時處理。 ☆ 有物料包裝外箱擺放時，標志面應統(tǒng)一向

11、 外方向。,整頓,盛裝容器,? 周轉箱、周轉盤保持干凈。? 廢品容器標識清楚、標志向外。? 容器沒有被亂涂寫，所裝物品沒有溢出。,整頓,車類,? 小推車、叉車、明確標示責任者、編號并指定停放地點。? 待用小推車、叉車的車輪正常，無粉塵并定位擺放。,整頓,計測器、工具、夾具、模具,? 器具分類放置(公用性和專用性等)并標識。? 器具保持良好有效狀態(tài)。? 計測器、工具做到行跡整頓（或有序擺放）。? 器具用完后及時歸位。,整頓,

12、易燃、有毒品,? 易燃、有毒品隔離堆放，易燃品遠離火源。? 易燃、有毒品很明顯標識出來。? 易燃、有毒品有專人管理并標示。,整頓,消防器材,? 消防器材處于有效狀態(tài)。? 消防數(shù)量齊全，放置方式正確。消防器材及其容器保持干凈，標示醒目（有 效期）清楚，無阻礙物。,清掃,將辦公場所和現(xiàn)場的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整潔的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生。目的：穩(wěn)定產(chǎn)品質量。消除不利于產(chǎn)品質量、成

13、本、工效和環(huán)境的因素。保證設備良好運行，減少對員工健康的不良影響。,清掃,領導以身作則，人人參與,建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)外），責任到人，不留死角,清掃、點檢、保養(yǎng)相結合,杜絕污染源，建立清掃基準，行為規(guī)范,尋找污染源，實施改善,整頓,物品,分類,集中,標準化,定期檢查,有用途？,處理,標識,一目了然、目視化,規(guī)范化、永久化、傳承化,形式----制度----習慣,,,,三定、三要素,,否,是,清潔,維持前面3S的成果，將整理、整頓、清掃的

14、實施做法進行到底，且維持其成果，并對其實施做法予以制度化、文件化。目的：維持前面所做的效果。養(yǎng)成持久有效的清潔習慣。,清潔,落實前面3S工作，充分利用文宣活動，維持新鮮的活動氣象制定目視管理，看板管理的標準制訂稽核方法，獎懲制度，主管人員做定期和不定期檢查,素養(yǎng),以“人性”為出發(fā)點，透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動，培養(yǎng)上下一體的共同管理語言，使全體人員養(yǎng)成守標準、守規(guī)定的良好習慣，進而促進全面管理水平的提升。目

15、的：培養(yǎng)出好習慣、遵守規(guī)則的員工。營造積極的團隊精神。,素養(yǎng),明確服裝、儀容、工作牌等標準,明確共同遵守的有關規(guī)則、規(guī)定,制定禮儀守則,教育訓練，檢查與糾正,推進各種精神提升活動（早會，禮貌活動等）,http://www.chinatpm.com,安全,預防為主，消除各種（人身、產(chǎn)品、設備、機密）安全隱患。目的：創(chuàng)造安全的，不必令人擔心的工作環(huán)境；保證工廠財產(chǎn)、職工安全。,安全,強酸、強堿、易燃、易爆品的放置應遠離工作場所,各

16、種配線、配管的安置做到整齊有序，不應有雜亂,建立配線、配管、易燃、易爆品、酸、堿及消防器材的巡檢制度,遵守作業(yè)知道書（操作規(guī)程），不違章操作，不違章作業(yè),在所有危險區(qū)域配有緊急解救措施,不得在消防栓、配電柜（箱）前放置物品,不得在通道上放置物品,6S推行,領導重視—高層領導要定期檢查6S工作 廣泛宣傳--大造聲勢，處處看到6S 組織落實--事事有人抓，處處有人管 長抓不懈--持之以恒是6S成功的關鍵 獎懲分明--以獎為主，違者嚴

17、懲不貸 全員參與--自己遵守，監(jiān)督他人 持續(xù)改進--PDCA循環(huán) 強制-自覺-自然-習慣-性格-文化,6S推行,步驟1：成立推行組織，明確崗位職責步驟2: 擬定推行方針及目標步驟3: 擬定工作計劃及實施方法步驟4: 說明及教育步驟5: 前期的宣傳造勢步驟6：導入實施步驟7：考評方法確定步驟8：評比考核步驟9：評分結果公布及獎懲步驟10：檢討修正，總結提高步驟11：納入定期管理活動中,◎工廠“洗澡”運動（大掃除）

18、◎目視化管理實施◎定點攝影◎紅牌作戰(zhàn)◎制定6S檢查表及實施,,,,,目視化管理,定義：利用人的感官視覺，將相關管理的事項，轉化為較淺易懂的顏色、文字、圖片、圖表、照片、錄像帶等方式從而達到提醒、控制、警示、預防的作用與目的。簡單理解就是看得見的管理。,,目視化管理,原則：★視覺化：徹底標示、標識、進行色彩管理★透明化：將需要看到的被隱蔽的地方顯露出來★界限化：標示管理的界限，標示正常與異常的定量界限，使之一目了然