企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃探討——以諾蘭階段模型與周易乾卦思想對(duì)比

1、————一一企業(yè)信息化企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃探討——以諾蘭階段模型與周易乾卦思想對(duì)比董鴻磊(中國海洋大學(xué)，山東青島266071)【摘要】諾蘭模型是信息系統(tǒng)在組織內(nèi)發(fā)展的最有名的模型，也是研究信息系統(tǒng)和技術(shù)在組織內(nèi)演化的一個(gè)有意義的起點(diǎn)和有價(jià)值的模型，在研究諾蘭六階段模型時(shí)，拿周6乾：tf來時(shí)比，發(fā)現(xiàn)很多有意思的事情，用周易思想探討現(xiàn)代化信息技術(shù)，得到不少啟示【關(guān)鍵詞】諾蘭模型；周易乾卦一、諾蘭模型與周易乾卦的概況諾蘭模型分為六階段，分別

2、是：初始、傳播、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟階段。該模型是建立在實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，簡單實(shí)用，對(duì)信息系統(tǒng)的管理思想產(chǎn)生了很大的影響。但近年來關(guān)于該模型有很多爭議，但必須承認(rèn)諾蘭模型是研究信息系統(tǒng)和技術(shù)在組織內(nèi)演化的一個(gè)有意義的起點(diǎn)和有價(jià)值的模型。在研究諾蘭六階段模型時(shí)，如果拿周易乾卦來對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有意思的事情。用周易思想探討現(xiàn)代化信息技術(shù)，原因有二：一是在管理思想方面，傳統(tǒng)思想本就具有強(qiáng)大的優(yōu)勢；二是近年來引進(jìn)的舶來思想太多，尤其

3、是管理類思想，人們?nèi)菀酌允г诂F(xiàn)代管理的叢林里，借用一些古代思想，與現(xiàn)代文明碰撞，引發(fā)思考周易六爻卦的結(jié)構(gòu)，很多與諾蘭六階段模型相吻合，同時(shí)又有很多思想點(diǎn)有別于諾蘭模型，首先介紹一下周易卦的六爻的結(jié)構(gòu)。六爻以陰陽符號(hào)表示，自下而上畫六道，在順序上，最下稱“初”，最上稱“上”，中間稱“二三四五”。其中陽爻稱“九”，陰爻稱“六”。以乾卦為例，六爻依次稱為初九，九二，九三，九四，九五，上九。這些叫法與早期占卜有關(guān)，但明白這些，有助于我們掃清閱讀

4、障礙。卦的結(jié)構(gòu)有兩種常見的解讀。一種是把初二三三爻稱為內(nèi)卦。四五上三爻稱為外卦。探討企業(yè)管理問題時(shí)，內(nèi)卦可理解為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，外卦可理解為與企業(yè)運(yùn)營相關(guān)的外部環(huán)境。另一種對(duì)卦結(jié)構(gòu)的解讀是按照古代天地人三才的思想，把初二兩爻定義為“地”，三四定義為“人”，五上定義為“天”在探討企業(yè)管理問題時(shí)，可以把“地”理解與企業(yè)直接相關(guān)的內(nèi)部和外部的環(huán)境，一種積淀性或慣性的因素，“人”可以理解為組織和運(yùn)營，即通過人為努力而不斷變動(dòng)的因素，“天”理解為時(shí)

5、機(jī)或機(jī)遇，更多的是和大周期與大環(huán)境及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)。二i對(duì)比乾卦六爻與諾蘭模型的六階段‘(I)初九，潛龍勿用。諾蘭模型的初始階段，信息系統(tǒng)被引入組織，處于不受關(guān)注的狀態(tài)，多數(shù)用戶對(duì)其敬而遠(yuǎn)之，信息系統(tǒng)輔助管理的效益得不到體現(xiàn)。這個(gè)階段的意義在于新生事物引入并潛移默化地改變環(huán)境，因此不能過分強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)所發(fā)揮的功效與性價(jià)比否則信息化的萌芽會(huì)被組織的惰性(慣性)扼殺。(2)九二，見龍?jiān)谔铮姶笕酥Z蘭模型的傳播階段，信息系統(tǒng)開始引起組織

6、管理者的注意，但還談不上實(shí)質(zhì)性的控制。這是一個(gè)信息化環(huán)境日趨成熟的階段，信息系統(tǒng)在組織內(nèi)有了良好的生存環(huán)境，進(jìn)一步發(fā)展是水到渠成之事。參照乾卦的階段，已經(jīng)由“潛”躍至“田”，三才中“地”的因素已具備。(3)九三，君子終日乾乾，夕惕若，厲無咎諾蘭模型的控制階段，從對(duì)計(jì)算機(jī)的管理轉(zhuǎn)向?qū)?shù)據(jù)資源的管理，信息系統(tǒng)的管理部門逐漸形成并起到控制作用。但這一階段用戶易于產(chǎn)生很多抵觸和負(fù)面反應(yīng)。乾卦的爻辭對(duì)這一階段信息系統(tǒng)推進(jìn)的困難性描述得非常恰當(dāng)，每

7、天忙碌，日夜優(yōu)思，雖然艱難，卻不會(huì)有大的詞題。通過前面的描述可以看出信息系統(tǒng)在一個(gè)組織內(nèi)推進(jìn)并起到控制作用是一個(gè)循序漸進(jìn)的艱難過程。易卦前三爻稱為內(nèi)卦，后面三爻稱為外卦。把內(nèi)卦理解為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，外卦理解為與企業(yè)運(yùn)營相關(guān)的外部環(huán)境。乾卦的前三爻和諾蘭模型有著很高的契合度，從四爻開始，會(huì)看到一些有趣的分歧。(4)九四，或躍在淵，無咎。諾蘭模型的集成階段，通過數(shù)據(jù)庫和遠(yuǎn)程通信整合現(xiàn)有的各個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)處理的過程中處分體現(xiàn)計(jì)劃與控制。從某

8、種程度上說，這是一個(gè)整合信息孤島的過程，因此如果根據(jù)MRPII和ERP的原始定義，它們應(yīng)該屬于這個(gè)階段。而周易的乾卦，在這里卻給出了一個(gè)選擇模式，或者完成這一集成過程，更上一層樓，或者退回一步，不去整合(在淵)，這兩種選擇皆可(無咎)。如果用圖來表示，諾蘭模型是一個(gè)連續(xù)的呈波浪式上升的曲線，而周易的乾卦就是一個(gè)不連續(xù)的，并帶有分支的曲線。但是這里給出的選擇確發(fā)人深思，企業(yè)的信息系統(tǒng)是否一定要去搞信息集成，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略而定。如果企

9、業(yè)自身的發(fā)展都沒有“飛躍”，而盲目的去追求信息系統(tǒng)的集成，那么就無異于建造空中樓閣。(5)九五，飛龍?jiān)谔欤姶笕?。諾蘭模型的數(shù)據(jù)管理階段，數(shù)據(jù)作為通用資源在整個(gè)組織內(nèi)得到充分的應(yīng)用，信息充分共享，數(shù)據(jù)庫能力得到挖掘。按照乾卦思想，這一階段已經(jīng)是信息系統(tǒng)在組織內(nèi)發(fā)展的最好階段了，過猶不及。(6)上九，亢龍有悔。諾蘭模型的成熟階段，信息系統(tǒng)與組織和業(yè)務(wù)的發(fā)展緊密協(xié)調(diào)一致，組織依靠系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的大量使用來獲取發(fā)展優(yōu)勢和機(jī)會(huì)。易經(jīng)思想并不鼓勵(lì)某

10、一因素的過度發(fā)展，用“貴而無位，高而無民”來形容這一階段。用張維迎在回應(yīng)卸任時(shí)的話說，任何一種真理或者正確的東西，都不應(yīng)該取得壟斷的地位，都應(yīng)該允許批評(píng)，允許挑戰(zhàn)，任何一種東西，一旦取得了壟斷地位，它就會(huì)走向反面。乾卦作為周易里及特殊的一卦，為體現(xiàn)變動(dòng)的思想，特意說明在卜筮過程中陽爻用九的原因，因此在乾卦的最后有“用九，見群龍無首，吉?！敝Z，體現(xiàn)了周易不主張絕對(duì)與壟斷，推崇變化的思想。‘企業(yè)導(dǎo)報(bào)2011年第3期207萬方數(shù)據(jù)————一

11、一企業(yè)信息化企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃探討——以諾蘭階段模型與周易乾卦思想對(duì)比董鴻磊(中國海洋大學(xué)，山東青島266071)【摘要】諾蘭模型是信息系統(tǒng)在組織內(nèi)發(fā)展的最有名的模型，也是研究信息系統(tǒng)和技術(shù)在組織內(nèi)演化的一個(gè)有意義的起點(diǎn)和有價(jià)值的模型，在研究諾蘭六階段模型時(shí)，拿周6乾：tf來時(shí)比，發(fā)現(xiàn)很多有意思的事情，用周易思想探討現(xiàn)代化信息技術(shù)，得到不少啟示【關(guān)鍵詞】諾蘭模型；周易乾卦一、諾蘭模型與周易乾卦的概況諾蘭模型分為六階段，分別是：初始、

12、傳播、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟階段。該模型是建立在實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，簡單實(shí)用，對(duì)信息系統(tǒng)的管理思想產(chǎn)生了很大的影響。但近年來關(guān)于該模型有很多爭議，但必須承認(rèn)諾蘭模型是研究信息系統(tǒng)和技術(shù)在組織內(nèi)演化的一個(gè)有意義的起點(diǎn)和有價(jià)值的模型。在研究諾蘭六階段模型時(shí)，如果拿周易乾卦來對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有意思的事情。用周易思想探討現(xiàn)代化信息技術(shù)，原因有二：一是在管理思想方面，傳統(tǒng)思想本就具有強(qiáng)大的優(yōu)勢；二是近年來引進(jìn)的舶來思想太多，尤其是管理類思

13、想，人們?nèi)菀酌允г诂F(xiàn)代管理的叢林里，借用一些古代思想，與現(xiàn)代文明碰撞，引發(fā)思考周易六爻卦的結(jié)構(gòu)，很多與諾蘭六階段模型相吻合，同時(shí)又有很多思想點(diǎn)有別于諾蘭模型，首先介紹一下周易卦的六爻的結(jié)構(gòu)。六爻以陰陽符號(hào)表示，自下而上畫六道，在順序上，最下稱“初”，最上稱“上”，中間稱“二三四五”。其中陽爻稱“九”，陰爻稱“六”。以乾卦為例，六爻依次稱為初九，九二，九三，九四，九五，上九。這些叫法與早期占卜有關(guān)，但明白這些，有助于我們掃清閱讀障礙。卦的

14、結(jié)構(gòu)有兩種常見的解讀。一種是把初二三三爻稱為內(nèi)卦。四五上三爻稱為外卦。探討企業(yè)管理問題時(shí)，內(nèi)卦可理解為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，外卦可理解為與企業(yè)運(yùn)營相關(guān)的外部環(huán)境。另一種對(duì)卦結(jié)構(gòu)的解讀是按照古代天地人三才的思想，把初二兩爻定義為“地”，三四定義為“人”，五上定義為“天”在探討企業(yè)管理問題時(shí)，可以把“地”理解與企業(yè)直接相關(guān)的內(nèi)部和外部的環(huán)境，一種積淀性或慣性的因素，“人”可以理解為組織和運(yùn)營，即通過人為努力而不斷變動(dòng)的因素，“天”理解為時(shí)機(jī)或機(jī)遇，

15、更多的是和大周期與大環(huán)境及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)。二i對(duì)比乾卦六爻與諾蘭模型的六階段‘(I)初九，潛龍勿用。諾蘭模型的初始階段，信息系統(tǒng)被引入組織，處于不受關(guān)注的狀態(tài)，多數(shù)用戶對(duì)其敬而遠(yuǎn)之，信息系統(tǒng)輔助管理的效益得不到體現(xiàn)。這個(gè)階段的意義在于新生事物引入并潛移默化地改變環(huán)境，因此不能過分強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)所發(fā)揮的功效與性價(jià)比否則信息化的萌芽會(huì)被組織的惰性(慣性)扼殺。(2)九二，見龍?jiān)谔铮姶笕酥Z蘭模型的傳播階段，信息系統(tǒng)開始引起組織管理者的注

16、意，但還談不上實(shí)質(zhì)性的控制。這是一個(gè)信息化環(huán)境日趨成熟的階段，信息系統(tǒng)在組織內(nèi)有了良好的生存環(huán)境，進(jìn)一步發(fā)展是水到渠成之事。參照乾卦的階段，已經(jīng)由“潛”躍至“田”，三才中“地”的因素已具備。(3)九三，君子終日乾乾，夕惕若，厲無咎諾蘭模型的控制階段，從對(duì)計(jì)算機(jī)的管理轉(zhuǎn)向?qū)?shù)據(jù)資源的管理，信息系統(tǒng)的管理部門逐漸形成并起到控制作用。但這一階段用戶易于產(chǎn)生很多抵觸和負(fù)面反應(yīng)。乾卦的爻辭對(duì)這一階段信息系統(tǒng)推進(jìn)的困難性描述得非常恰當(dāng)，每天忙碌，日

17、夜優(yōu)思，雖然艱難，卻不會(huì)有大的詞題。通過前面的描述可以看出信息系統(tǒng)在一個(gè)組織內(nèi)推進(jìn)并起到控制作用是一個(gè)循序漸進(jìn)的艱難過程。易卦前三爻稱為內(nèi)卦，后面三爻稱為外卦。把內(nèi)卦理解為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，外卦理解為與企業(yè)運(yùn)營相關(guān)的外部環(huán)境。乾卦的前三爻和諾蘭模型有著很高的契合度，從四爻開始，會(huì)看到一些有趣的分歧。(4)九四，或躍在淵，無咎。諾蘭模型的集成階段，通過數(shù)據(jù)庫和遠(yuǎn)程通信整合現(xiàn)有的各個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)處理的過程中處分體現(xiàn)計(jì)劃與控制。從某種程度上說

18、，這是一個(gè)整合信息孤島的過程，因此如果根據(jù)MRPII和ERP的原始定義，它們應(yīng)該屬于這個(gè)階段。而周易的乾卦，在這里卻給出了一個(gè)選擇模式，或者完成這一集成過程，更上一層樓，或者退回一步，不去整合(在淵)，這兩種選擇皆可(無咎)。如果用圖來表示，諾蘭模型是一個(gè)連續(xù)的呈波浪式上升的曲線，而周易的乾卦就是一個(gè)不連續(xù)的，并帶有分支的曲線。但是這里給出的選擇確發(fā)人深思，企業(yè)的信息系統(tǒng)是否一定要去搞信息集成，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略而定。如果企業(yè)自身的發(fā)

19、展都沒有“飛躍”，而盲目的去追求信息系統(tǒng)的集成，那么就無異于建造空中樓閣。(5)九五，飛龍?jiān)谔?，利見大人。諾蘭模型的數(shù)據(jù)管理階段，數(shù)據(jù)作為通用資源在整個(gè)組織內(nèi)得到充分的應(yīng)用，信息充分共享，數(shù)據(jù)庫能力得到挖掘。按照乾卦思想，這一階段已經(jīng)是信息系統(tǒng)在組織內(nèi)發(fā)展的最好階段了，過猶不及。(6)上九，亢龍有悔。諾蘭模型的成熟階段，信息系統(tǒng)與組織和業(yè)務(wù)的發(fā)展緊密協(xié)調(diào)一致，組織依靠系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的大量使用來獲取發(fā)展優(yōu)勢和機(jī)會(huì)。易經(jīng)思想并不鼓勵(lì)某一因素的過