企業(yè)信息系統(tǒng)績效評價模型研究.pdf

1、本文將主要研究用于評價企業(yè)信息系統(tǒng)績效的模型.首先,本文將對國內(nèi)外各種信息系統(tǒng)績效評價的模型或方法進行一個回顧和分析,探討它們對各類信息系統(tǒng)績效評價的適用性和可操作性.在此基礎上,本文將借鑒各類模型和標準,把企業(yè)IT治理模型-COBIT與平衡計分卡緊密結(jié)合,利用運籌學的分析方法,構(gòu)建面向企業(yè)信息系統(tǒng)的易于操作的績效評價模型.在本文的模型中,企業(yè)信息系統(tǒng)績效評價模型借鑒COBIT,從信息系統(tǒng)生命周期過程分析出發(fā),對其四個過程域(計劃和組織

2、、獲取和實施、交付和支持、監(jiān)控)進行分析,每個過程域又結(jié)合平衡計分卡(BSC)進一步探討,最終得出與企業(yè)整體目標統(tǒng)一的、完全可以度量的、持續(xù)的、綜合的信息系統(tǒng)績效評價的三級指標體系,而對各指標之間的權(quán)重將采用層次分析法(AHP方法)設置,再根據(jù)指標評分標準及績效評價水平模型對具體的指標進行量化評價,最終得出信息系統(tǒng)的績效評價結(jié)果,由績效評價模型可看出企業(yè)現(xiàn)行信息系統(tǒng)績效水平.文章最后將以某企業(yè)的信息系統(tǒng)項目為例,利用本文的信息系統(tǒng)績效評