電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度驚人，但是由于電子商務(wù)交易具有環(huán)境開(kāi)放、主體虛擬化、行為隱蔽和方式多變的特點(diǎn)，使得各種各樣的電子商務(wù)違法行為也伴隨而生，日漸成為嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。2009年，國(guó)家工商行政管理總局提出對(duì)電子商務(wù)交易實(shí)行“以網(wǎng)管網(wǎng)”的監(jiān)管策略，即基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)構(gòu)建電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)，以保障電子商務(wù)的健康發(fā)展，并在一些電子商務(wù)較發(fā)達(dá)地區(qū)展開(kāi)試點(diǎn)工作。但是，隨著“以網(wǎng)管網(wǎng)”試點(diǎn)工作的深入，這一新興信息技術(shù)手段帶來(lái)的組織信息化問(wèn)題也

2、與日俱增。信息孤島的形成、信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化與監(jiān)管工作個(gè)性化不兼容、監(jiān)管工作需求頻繁變化與信息系統(tǒng)不適應(yīng)等問(wèn)題引起了工商行政管理部門(mén)的高度關(guān)注。那么，如何解決這一關(guān)乎和諧社會(huì)主義網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的問(wèn)題？電子商務(wù)“以網(wǎng)管網(wǎng)”監(jiān)管策略帶來(lái)的這一新課題亟待系統(tǒng)、深入地研究。
　　 基于此，本文作為國(guó)家社科基金項(xiàng)目《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)監(jiān)管研究》的在研子課題，以信息系統(tǒng)用戶為研究視角，以電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)為研究對(duì)象，構(gòu)建評(píng)價(jià)量表，針對(duì)目前電子商

3、務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)的績(jī)效水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文的主要研究?jī)?nèi)容如下:
　　 (1)文獻(xiàn)回顧。歸納和整理國(guó)內(nèi)外信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)研究的文獻(xiàn)，提出具有理論意義和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的相關(guān)概念界定;介紹和總結(jié)國(guó)內(nèi)外具有影響力的4種信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)視角和評(píng)價(jià)方法。
　　 (2)電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)績(jī)效測(cè)量維度的選取。通過(guò)文獻(xiàn)閱讀與實(shí)地調(diào)研，總結(jié)前人對(duì)信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究成果，了解電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，選取適用于電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)績(jī)

4、效評(píng)價(jià)的測(cè)量維度。
　　 (3)電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)量表的構(gòu)建。通過(guò)對(duì)量表的初步修正和純化、問(wèn)卷發(fā)放與收集、鑒別度檢驗(yàn)、效度檢驗(yàn)、信度檢驗(yàn)、擬合度檢驗(yàn)、第二次數(shù)據(jù)收集、效度檢驗(yàn)和信度檢驗(yàn)。最終確定電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)量表。
　　 (4)實(shí)際案例研究。對(duì)A市工商行政管理局電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出優(yōu)化建議。應(yīng)用前文所構(gòu)建的評(píng)價(jià)量表，對(duì)電子商務(wù)監(jiān)管監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)例進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析影響系統(tǒng)績(jī)效水平的問(wèn)題所在，