電子商務績效評價體系設計.pdf

1、在經濟全球化和全球經濟信息化迅速發(fā)展的今天，電子商務以其不受地域時間限制、成本低、效率高、快速方便而受到越來越多企業(yè)和個人的歡迎，在世界范圍內保持著快速、持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。特別是，在經歷了“.com”泡沫破滅的洗禮后，電子商務加快了發(fā)展的步伐，消費者和企業(yè)都更加積極的投身于互聯(lián)網經濟的浪潮中。 越來越多企業(yè)投入人力、物力和財力來開展和增進企業(yè)的電子商務活動，但我們在看到一些著名企業(yè)通過電子商務取得了巨額利潤的同時，也看到不少企業(yè)的

2、電子商務投入沒有獲得預期的盈利而造成了企業(yè)利潤的減少。因此，學術界和實業(yè)界都更加關心一個基本的問題：電子商務是否真的對企業(yè)績效有影響．?電子商務到底對企業(yè)績效有何種影響?這個問題從電子商務產生就一直是人們關注的重點。 所以，建立一個科學有效的績效評價體系對于企業(yè)實施電子商務是十分重要和必須的。本文首先應用平衡記分卡構建了電子商務績效評價體系，將電子商務能力作為一個單獨的績效評價維度，與其它四個評價維度(創(chuàng)新與學習、內部流程、客戶