員工是酒店最有效的戰(zhàn)略資產(chǎn)

1、點淼L《中國；‘新技書全t員工是酒店最有效的戰(zhàn)略資產(chǎn)◆文／王丁玲【摘要】在酒店業(yè)激烈的競爭環(huán)境下，各個酒店的投資者不惜血本地圈地建樓，都想以豪華的建筑外觀和高檔的硬件設(shè)施來體現(xiàn)自己酒店的與眾不同。但是很多酒店的經(jīng)營管理者卻沒有意識到真正具有差異化的一個資產(chǎn)一一員工。【關(guān)鍵詞】酒店員工戰(zhàn)略資產(chǎn)隨著我國近兩年房地產(chǎn)業(yè)的白熱化競爭，興建酒店也成為各大房地產(chǎn)開發(fā)商樂于解囊的重要投資項目。在這樣的形勢下各個酒店的建造者各顯其能。在酒店的硬件建設(shè)上

2、不惜血本，以期在競爭激烈的酒店業(yè)市場上分得一杯羹。然而，有些管理者在對酒店進行建設(shè)發(fā)展的過程中忘記了它的行業(yè)特點一一以服務(wù)為本進而忽視或漠視對酒店進行軟件建設(shè)。甚至忘記了酒店員工也是酒店資產(chǎn)的重要組成之一。一、員工在酒店決策中的地位和角色(一)酒店業(yè)傳統(tǒng)觀念的誤導(dǎo)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念認(rèn)為占據(jù)市場是酒店成功的關(guān)鍵。市場、客戶群、營銷效果是酒店決策者最關(guān)心的問題。員工相對于這些戰(zhàn)略來說。只能是成本中的一部分，很少會得到重視。(二)酒店人力資源管理

3、現(xiàn)狀現(xiàn)在酒店人力資源管理中，最突出的問題就是人員流動率居高不下。這種現(xiàn)狀造成了一種惡性循環(huán)一一酒店本身對員工不夠重視，而員工又在酒店中找不到歸屬感、看不到自己的發(fā)展前景，雙方的不信任引起了一系列的矛盾，從而導(dǎo)致不穩(wěn)定的人才市場，并嚴(yán)重影響到酒店的收益。2、酒店在面對市場競爭時作出的反應(yīng)(1)價格戰(zhàn)為了爭奪客源，各酒店紛紛打出特惠價的旗號。短期內(nèi)，也許會吸引來更多的顧客，從而使經(jīng)營業(yè)績有所上升。但以價格折扣或其他一次性報價的許諾吸引來的客

4、戶卻是最缺乏忠誠性的。這種戰(zhàn)略從酒店的長遠發(fā)展來講。并不合適。(2)削減“人力成本”總上不去的利潤率讓酒店決策者非常頭痛，很多都在實施削減成本的策略一一減員降薪、降低員工的福利待遇、減少甚至取消培訓(xùn)、加大工作量和工作壓力等。短期內(nèi)，可能某些酒店在削減了“人力成本”后在一定程度上增加了利潤。但這種策略會給員工的心理造成一定程度的負(fù)面影響，時間長了會讓員工感到非常不平衡，從而產(chǎn)生跳槽的想法。這樣酒店就不得不再招聘新的員工，再次投入新的招聘費

5、用。形成一種惡性循環(huán)。二、改變觀念：員工是戰(zhàn)略資產(chǎn)。不是成本某三星級酒店位于一大型展覽館對面，該展覽館每年都要舉辦多次大型展覽，因此客源很廣?？杉词乖诖笮驼箷e行期間該酒店平均入住率也只能達到706％。調(diào)查顯示。該酒店幾乎沒有員工培訓(xùn)、低水平工資、低福利待遇如果“員工是成本”的理論正確的話，該酒店的利潤率應(yīng)當(dāng)是非常不錯的，可實際卻相反。這充分證明了員工不是成本。在員工培訓(xùn)、福利、職業(yè)規(guī)劃等方面的支出，可以增強員工的服務(wù)意識和解決服務(wù)中遇

6、到問題的能力，同時可以增加其對酒店的認(rèn)同感和信任度，從而減少人才的流失。畢竟，具備專業(yè)素質(zhì)的酒店員工不但可以快速有效地處理客人問題，而且可以起到很好的銷售作用。三、以員工為本創(chuàng)造利潤員工是酒店的戰(zhàn)略資產(chǎn)，資產(chǎn)得到了好的管理才會創(chuàng)造利潤。這就要酒店的決策者把注意力轉(zhuǎn)到人力資源管理這一塊。根據(jù)酒店自身的特點和條件，完善人力資源管理的各個環(huán)節(jié)。——48一(一)招聘一一層層選拔酒店人力資源管理最初的一個環(huán)節(jié)就是招聘。許多研究表明，求職者與組織之

7、間的文化適應(yīng)性和價值觀的符合性顯著地預(yù)示著日后的人員流動率和工作業(yè)績。酒店應(yīng)把審查的重點放在人的重要特性(包括基本能力和態(tài)度)和人的素質(zhì)(文化、修養(yǎng)等)上，而不是求職者的技術(shù)技能上。(二)培訓(xùn)一一收獲態(tài)度培iJil對酒店來說是一項長期的投資，這項投資的收益情況，是由酒店如何看待員工和員工素質(zhì)決定的。關(guān)于員工素質(zhì)在招聘時可以加以篩選，所以這里的關(guān)鍵就在于員工在酒店中處于何種位置。現(xiàn)在各酒店對于員工的培訓(xùn)存在以下幾個問題：1、按經(jīng)營淡旺季進

8、行培訓(xùn)酒店的經(jīng)營淡旺季比較明顯，旺季的時候客人多，員工也就相對忙得多沒有時問去進行培訓(xùn)；淡季的時候工作比較清閑，培訓(xùn)內(nèi)容不能得到及時的實踐，時間一長就忘記了。這種培訓(xùn)方式看似巧妙地安排了培訓(xùn)時間。可實際上，這種方式讓培訓(xùn)失去了意義。2、不定期培訓(xùn)不定期培訓(xùn)有兩種情況。一種是培訓(xùn)完全取決于老總的心情。哪天老總下基層檢查對某部門進行了批評的時候，這個部門才會聚集所有的員工針對這些問題進行所謂的培訓(xùn)。這種不定期的培訓(xùn)根本起不到任何作用，反而會

9、讓員工心理上覺得培iJiI是一種”懲罰”。另外一種是培訓(xùn)預(yù)算隨酒店經(jīng)濟狀況而波動。一個酒店一開始對培訓(xùn)投資很多但是一遇到經(jīng)濟困難時期，就會迅速放棄培訓(xùn)。這樣的酒店從它們的培訓(xùn)投資中就只會看到很少的收益。3、培訓(xùn)人員缺乏專業(yè)素質(zhì)許多酒店管理者認(rèn)為酒店里的業(yè)務(wù)骨干才是最好的，讓這些精英們傲培訓(xùn)講師既能把最符合酒店情況的技能傳授給全體員工，而且還節(jié)省了請專業(yè)培訓(xùn)講師的費用似乎是一箭雙雕?？墒潜揪频甑膯T工無論是從學(xué)識還是看問題的眼光方面來講，都

10、是無法與專業(yè)人員相提并論的，所傳授的東西也只局限于自己熟悉的那一部分。4、培訓(xùn)內(nèi)容的局限性大多數(shù)培訓(xùn)都是針對某個崗位進行技能上的培訓(xùn)，對員工綜合能力提高和企業(yè)文化的重視程度較低。提高效率的最好方法就是”一職多能“定期讓員工學(xué)習(xí)不同部門的知識不但能提高員工學(xué)習(xí)的興趣，而且能為酒店培養(yǎng)出各個部門都適用的”通才”。5、培訓(xùn)態(tài)度不正確在酒店的日常運轉(zhuǎn)中，員工的考核與晉升都與自己的主管或經(jīng)理有直接的關(guān)系。有些員工認(rèn)為只要自己的主管滿意，其他的就都

11、不重要了。培訓(xùn)只是走走過場而已。而某些高層管理者自認(rèn)為自己的員工什么都會，培訓(xùn)沒有一點實際意義。這樣的態(tài)度讓培訓(xùn)變成了一種累贅。珠海御溫泉國際作為中國溫泉產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)在員工培訓(xùn)實務(wù)中非常注重人性化。在度假村內(nèi)，有給員工單獨蓋的宿舍樓。樓內(nèi)有網(wǎng)球場、活動室等娛樂設(shè)施和圖書館。最為獨特的是御溫泉還為員工專門修建了一座“春暉大學(xué)堂”所有的員工都是這里的學(xué)生。春暉大學(xué)堂有自己的一套管理班子。完全依照大學(xué)設(shè)置，不但對員(下轉(zhuǎn)51頁)萬方數(shù)據(jù)萬方

12、數(shù)據(jù)H占茍，新a申悉，青4也未必員工是酒店最有效的戰(zhàn)略資嚴(yán)?~I孟7玲I摘要1在酒店業(yè)激烈的競爭環(huán)瓏下，各個酒店的技資者不惜血本地圈地建轆，都想以拿華的建筑外觀和高檔的硬件設(shè)施來體現(xiàn)自己酒店的與眾不同。但是很多酒店的經(jīng)營管理者卻沒有意識到真正具有差異化的一個資產(chǎn)員工。I關(guān)鍵詞I酒店員工戰(zhàn)略資產(chǎn)隨著我國近兩年房地產(chǎn)業(yè)的白熱化競爭，興建酒店也成為各大()招將層層選統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)商樂于解囊的重要投資項目。在這樣的形勢下.各個酒酒店人力資源管理最

13、初的一個環(huán)節(jié)就是招聘。許多研究表明，求店的建造者各顯其能，在酒店的硬件建設(shè)上不惜血本，以期在競爭職者與組織之間的文化適應(yīng)性和價值觀的符合性顯著地預(yù)示著日激烈的酒店業(yè)市場上分得一杯羹。然而，有些管理者在對酒店進行后的人員流動率和工作業(yè)績。酒店應(yīng)把審查的重點放在人的重要停建設(shè)發(fā)展的過程中忘記了它的行業(yè)特點以服務(wù)為本，進而忽視或性(包括基本能力和態(tài)度)和人的素質(zhì)(文化、修養(yǎng)等)上，而不是求漠視對酒店進行軟件建設(shè)，甚至忘記了酒店員工也是酒店資產(chǎn)

14、的重職者的技術(shù)技能上。要組成之一。(二)培訓(xùn)收獲態(tài)度一、員工在酒店決策中的地位和角色鱗訓(xùn)對酒店來說是項長期的投資，這項投資的收益情況，是由(一)酒店業(yè)傳統(tǒng)觀念的誤導(dǎo)酒店如何看待員工和員工素質(zhì)決定的。關(guān)于員工素質(zhì)在招聘時可以傳統(tǒng)的經(jīng)營理念認(rèn)為，占據(jù)市場是酒店成功的關(guān)鍵。市場、客加以篩選，所以這里的關(guān)鍵就在于員工在酒店中處于何種位置。現(xiàn)戶群、營銷效果是酒店決策者最關(guān)心的問題。員工相對于這些戰(zhàn)略在各酒店對于員工的培訓(xùn)存在以下幾個問題:來說，只

15、能是成本中的一部分，很少會得到重視。1、疲經(jīng)營淡旺季進行緒訓(xùn)(二)酒店人力資源管理現(xiàn)狀酒店的經(jīng)營淡旺季比較明顯，旺季的時候客人多，員工也就相對現(xiàn)在酒店人力資源管理中，簸突出的問題就是人員流動率居高忙得多，沒有財間去進行培訓(xùn)11淡季的時候工作比較清閑，榜訓(xùn)內(nèi)容不下。這種現(xiàn)狀造成了一種惡性循環(huán)酒店本身對員工不夠重視，不能得劍及時的實踐，時間一民就忘記了。這種培訓(xùn)方式看似巧妙而員工又在酒店中找不到歸屬感、看不到自己的發(fā)展前景，雙方的地安排了培

16、訓(xùn)時間?？蓪嶋H上，這種方式讓培訓(xùn)失去了意義。不信任引起了一系列的矛盾，從而導(dǎo)致不穩(wěn)定的人才市場，并嚴(yán)重2、不定期培訓(xùn)影響到酒蔭的收益。不定期培訓(xùn)11有兩種情況。一種是縮訓(xùn)完全取決于老總的心情。哪2、酒店在面對市場競爭時作出的反應(yīng)天老總下基層位查對某部門進行了批評的時候，這個部門才會聚集(1)價格戰(zhàn)所有的員工針對這些問題進行所謂的培訓(xùn)。這種不定期的培訓(xùn)根本為了爭奪客源，各酒店紛紛打出特惠價的旗號。短期內(nèi)，也許起不到任何作用，反而會讓員工心

17、理上覺得培訓(xùn)是一種“懲罰“。另會吸引來更多的顧客，從而使經(jīng)營業(yè)績有所上升。但以價格折扣或外一種是精訓(xùn)預(yù)算隨酒店經(jīng)濟狀況而波動o一個酒店一開始對培訓(xùn)其他一次性報價的許諾吸引來的客戶卻是最缺乏忠誠性的。這種戰(zhàn)投資很多，但是一遇到經(jīng)濟困難時期，就會迅速放棄培訓(xùn)。這樣的酒各從酒店的長遠發(fā)展來講并不合適。店從它們的培訓(xùn)投資中就只會看到很少的收益。(2)削減“人力成本3、培訓(xùn)人員缺乏專業(yè)素質(zhì)總上不去的利潤率讓酒店決策者非常頭痛很多都在實施削減許多酒

18、店管理者認(rèn)為酒店里的業(yè)務(wù)骨干才是最好的，讓這些精成本的策略減員降薪、降低員工的福利待遇‘減少甚至取消編制11、英們做緒訓(xùn)講師既能把最符合酒店情況的技能傳授給全體員工，而加大工作量和工作壓力等。短期內(nèi)，可能某些酒店在削減了“人力成且還節(jié)省了請專業(yè)培訓(xùn)11講師的費用，似乎是一箭雙雕。可是本酒店本“后，在一定程度上增加了利潤o但這種策略會給員工的心理造成的員工無論是從學(xué)識還是看問題的眼光方面來講，都是元法與專業(yè)一定程度的負(fù)面影響，時間長了會讓

19、員工感到非常不平衡，從而產(chǎn)人員相提并論的，所傳授的東西也只局限于自己熟悉的那一部分。生跳槽的想法。這樣酒店就不得不再招聘新的員工，再次投入新的4、培訓(xùn)內(nèi)容的局限性招聘費用，形成一種惡性循環(huán)。大多數(shù)培訓(xùn)都是針對某個崗位進行技能上的培訓(xùn)，對員工綜合二、改變觀念:員工是戰(zhàn)略資產(chǎn)，不是成本能力提高和企業(yè)文化的重視程度較低。提高效率的最好方法就是“某三星級酒店位于一大型展覽館對麗，該展覽館每年都要舉辦一職多能定期讓員工學(xué)習(xí)不同部門的知識不但能提高

20、員工學(xué)習(xí)多次大型展覽，因此客源很廣。可即使在大型展會舉行期間該酒店的興趣，而且能為酒店堵養(yǎng)出各個部門都適用的“通才“。平均人住率也只能達到70.6%。調(diào)查顯示，該酒店幾乎沒有員工培5、培訓(xùn)態(tài)度不正確制11、低水平工資、低桶利待遇，如果“員工是成本“的理論正確的話，在酒店的日常運轉(zhuǎn)中，員工的考核與晉升都與自己的主管或經(jīng)該酒店的利潤率應(yīng)當(dāng)是非常不錨的，可實際卻相反。這充分證明了理有直接的關(guān)系。有些員工認(rèn)為只要自己的主管滿意，其他的就都員工不

21、是成本。在員工培訓(xùn)11、福利、職業(yè)規(guī)劃等方面的支出，可以增不重要了。培訓(xùn)11只是走走過場而已。而某些高層管理者自認(rèn)為自己強員工的服務(wù)意識和解決服務(wù)中遇到問題的能力，同時48意思想。設(shè)備大事故發(fā)生往往就是小因素日積月累形成發(fā)生的。在設(shè)備故障診斷過程中要簡單遵循電氣回路檢查。控制程序檢查，機、液、氣系統(tǒng)檢查。采取簡單的排除法診斷故障。經(jīng)常多動手、多上網(wǎng)瀏覽類似相關(guān)的故障的分析信息、傲到膽大心細。協(xié)調(diào)處理原則。這樣既不影響生產(chǎn)也不會發(fā)生設(shè)備故

22、障、事故而對企業(yè)造成經(jīng)濟損失。景篙L中■高新麓術(shù)套t參考文獻【1】陳遠清冶金企業(yè)設(shè)備管理百科全書長春：吉林電子出版社，2006童【2】邵澤波，陳慶機電設(shè)備管理技術(shù)，北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2005年【3】陳紅樓宇機電設(shè)備管理北京：清華大學(xué)出版社(作者單位系攀鋼集團鈦業(yè)有限責(zé)任公司)(上接46頁)整個系統(tǒng)的效益。在國內(nèi)中小企業(yè)基礎(chǔ)管理水平較弱的情況下，可成瓶頸排產(chǎn)報告。瓶頸排程是多方信息協(xié)調(diào)的結(jié)果。需要考慮的信以逐步采用TOC的方法來實現(xiàn)生

23、產(chǎn)管理水平的漸進式發(fā)展?；谙⒂校捍懦逃唵涡畔?、瓶頸資源生產(chǎn)情況、資源負(fù)荷情況、訂單排TOC的計劃與控制方法是適合中小制造企業(yè)現(xiàn)狀的、能夠科學(xué)指序的相關(guān)規(guī)則等。導(dǎo)生產(chǎn)的方法，有很大的應(yīng)用前景。(7)緩沖的設(shè)定廈非瓶頸資源的排程在面向定單、多品種小批量生產(chǎn)方式中一般采用“時間緩沖”。根據(jù)生成的瓶頸排產(chǎn)計劃和資源網(wǎng)絡(luò)劃分結(jié)果，對于關(guān)鍵工序之后的工序采用“推式”的計劃策略。對于關(guān)鍵工序之前的工序。則采用“拉式”的計劃策略，生成非瓶頸資源排產(chǎn)

24、計劃。同時，根據(jù)“繩子”機制，得出相應(yīng)的發(fā)料計劃。(8)車間作業(yè)的控制及反饋主要是采集車間狀態(tài)數(shù)據(jù)。包括：設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、實際生產(chǎn)信息、在制品庫存等，以此作為車問作業(yè)控制及瓶頸排程的重要參考。4總結(jié)ToC在國內(nèi)的研究尚未深入，應(yīng)用的案例也很少，在中小企業(yè)的應(yīng)用更是少之又少。然而，TIM思想和DBR方法可以重點突出地確保整個生產(chǎn)過程或工作過程快速有序地進行，能夠有效地防止不適當(dāng)?shù)刈非缶植啃识鴵p害全局效率的現(xiàn)象從而最大限度地提高(上接47頁

25、)現(xiàn)在。各種經(jīng)濟類法律、法規(guī)更新很快企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意收集、研究各項政策規(guī)定。充分利用政策賦予企業(yè)的權(quán)利，并指導(dǎo)具體核算的人員進行日常工作。避免因政策理解錯誤導(dǎo)致的企業(yè)損失。積極推行“合理化建議”活動和“信息共享”活動，充分發(fā)揮職工的聰明才智，調(diào)動全體職工參加財務(wù)管理的積極性。使財務(wù)管理能夠長期有效的進行?！艨嘉墨I【1】李同琴中小企業(yè)推行EKP的困境及對策分析U】畢東經(jīng)濟管理2005，19(10)：58—61【2】殷春英，張?zhí)m訓(xùn)ERP在中小型

26、企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀分析及措施U】集團經(jīng)濟研究，2007(3)：262【3]EMGoldrattTheoryofComtraints[M】NorthRiverPress，1990【41EMGoldrattComputerizedShopFloorSchedulingU】JomalofproductionResearch1998，V0126，No3：443—455【5】王玉榮瓶頸菅理(TOC)【M】北京：機械工業(yè)出版社，2002：6【6】張毅制造

27、資源計劃MRPII及其應(yīng)用【M】北京：清華大學(xué)出版社，199741—51《作者單位系北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院)逐漸壓縮中間管理層。推行“扁平式”管理模式，克服官僚主義，提高工作效率。企業(yè)財務(wù)管理的重要性已經(jīng)被越來越多的企業(yè)家和企業(yè)管理人員所認(rèn)同。相信通過加強財務(wù)管理，必會增加企業(yè)的競爭能力，提高企業(yè)抵抗市場風(fēng)險的能力擴大企業(yè)盈利。(作者單位系中鐵十三局第四工程有限公司)(上接48頁)工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)而且還為每一個員工設(shè)計自己的職業(yè)生涯規(guī)

28、船。因為這樣的人性化設(shè)置有些跳槽走了的員工又回來了。有限的投資，收獲的卻是一種無價的態(tài)度，是對酒店的認(rèn)同感、歸屬感，這種與企業(yè)同呼吸共命運的態(tài)度對任何一個組織來講都是無價之寶。(三)信息透明化在調(diào)查中顯示，有相當(dāng)一部分的員工不清楚酒店近期的收益情況。也不清楚酒店競爭對手的基本信息。如果使有關(guān)財務(wù)業(yè)績、酒店戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的信息達到共享這種信賴就會讓員工覺得自己是酒店的主人。酒店的發(fā)展是自己要關(guān)心和必須參與的事情。那樣酒店就會有更好的

29、發(fā)展。許多酒店管理者認(rèn)為信息會泄露給競爭對手就會使酒店處于一種弱勢。這種擔(dān)心不是不無道理，這就需要跟前面所述的招聘、培訓(xùn)、組織和薪酬福利等管理實務(wù)相結(jié)合實施。總之，酒店人力資源管理是一項極其重要又非常細致的工作，每一個環(huán)節(jié)都是緊緊相連、關(guān)乎全局的。把員工視為酒店的戰(zhàn)略資產(chǎn)，通過精心的管理，其收益往往能超過一般意義上的資產(chǎn)收益。參考文獻’’f11王小瑛誰是IIK的真正客戶商學(xué)院，2007，15(3)：7679r21劉靜；李樹森知識員工流失

30、原因及對策中外企業(yè)文化，2007，11(4)：38—39(作者單位系吉林大學(xué)珠海學(xué)院旅游管理系)(上接49頁)入和合同費用的金額；4、確定合同完工進度的方法；5、合同總金額；6、當(dāng)期已預(yù)計損失的原因和金額：7、應(yīng)收賬款中尚未收到的工程進度款。作為完整的對外提供的反映企業(yè)會計信息的文件，財務(wù)會計報告包括會計報表及其附注。其中，附注是指對在會計報表中列示項目所作的進一步說明以及對未能在會計報表中列示項目的說明等。所以，由于會計報表中已經(jīng)有了

31、相關(guān)內(nèi)容的披露，新準(zhǔn)則取消了對“當(dāng)期確認(rèn)的合同收人和合同費用的金額”和”應(yīng)收賬款中尚未收到的工程進度款”兩項信息的披露，使企業(yè)會計信息披露更加規(guī)范簡潔。綜上所述，新《建造合同首先是會計信息上的擴容，即產(chǎn)生了外延上的信息增量其次是會計信息質(zhì)量上提高，即產(chǎn)生了內(nèi)涵上的信息增量。新準(zhǔn)則的實施對施工企業(yè)的管理者提出了更高要求，對會計人員來講也不僅是對專業(yè)知識的更新，其意義已經(jīng)遠遠超出了準(zhǔn)則的本身，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，為新準(zhǔn)則的全面實施創(chuàng)

32、造良好的條件。(作者單位系南通四建集團有限公司)一51—萬方數(shù)據(jù)萬方數(shù)據(jù)11管理創(chuàng)新申1“青l(xiāng)水4腫，也意思想。設(shè)備大事故發(fā)生往往就是小因素日飄月累形成發(fā)生的。參考文獻在設(shè)備故障診斷過程中要簡單遵循電氣回路檢查.控制程序檢查[1]f.在遠清.i合會企業(yè)設(shè)備管理百科全書.長春:吉林電子出版社，2【刷機、液、氣系統(tǒng)檢查。采取簡單的排除法診斷故障。經(jīng)常多動手、多上年網(wǎng)瀏覽類似相關(guān)的故障的分析信息、做到膽大心細.協(xié)調(diào)處理原則。[2J部澤潑，陳慶

33、.機電設(shè)備管理技術(shù)，北京:化學(xué)工業(yè)出版社，2∞5年這樣既不影響生產(chǎn)也不會發(fā)生設(shè)備故障、事故而對企業(yè)造成經(jīng)濟損[3]陳紅.接字機電設(shè)備管理.北京:清華大學(xué)出極社失。(作者單位系攀鋼集團鐵業(yè)有限責(zé)任公旬(上接46頁)整個系統(tǒng)的效益。在國內(nèi)中小企業(yè)基礎(chǔ)管理水平較弱的情況下，可成瓶頸排產(chǎn)報告。瓶頸排程是多方信息協(xié)調(diào)的結(jié)果，需要考慮的信以逐步采用TOC的方法來實現(xiàn)生產(chǎn)管理水平的漸進式發(fā)展?；谙⒃诖懦逃唵涡畔ⅰ⑵款i資源生產(chǎn)情況、資源負(fù)荷情況、訂

34、單排T侃的計劃與控制方法.是適合中小制造企業(yè)現(xiàn)狀的、能夠科學(xué)指序的相關(guān)規(guī)則等。導(dǎo)生產(chǎn)的方法，有很大的應(yīng)用前景。(7)縫沖的設(shè)定及非瓶頸資源的排程在西向定單、多品種小批量生產(chǎn)方式中一般采用“時間緩沖“。根據(jù)生成的瓶頸排產(chǎn)計劃和資源網(wǎng)絡(luò)劃分結(jié)果，對于關(guān)鍵工序之后的工序采用“推式“的計劃策略，對于關(guān)鍵工序之前的工序，則采用“拉式“的計劃策略，生成非瓶頸資源排產(chǎn)計劃。同時，根據(jù)“繩子“機制，得出相應(yīng)的發(fā)料計劃。(8)車間作業(yè)的控制及反饋主要是采

35、集車間狀態(tài)數(shù)據(jù).包括:設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、實際生產(chǎn)信息、在制品庫存等，以此作為車間作業(yè)控制及瓶頸排程的重要參考。4總結(jié)T侃在國內(nèi)的研究尚未深入，應(yīng)用的案例也很少，在中小企業(yè)的應(yīng)用更是少之又少。然而，TOC思想和DBR方法可以重點突出地確保整個生產(chǎn)過程或工作過程快速有序地進行，能夠有效地防止不適當(dāng)?shù)刈非缶植啃识鴵p害全局效率的現(xiàn)象，從而最大限度地提高(上接47頁)現(xiàn)在，各種經(jīng)濟類法律、法規(guī)更新很快，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意收集、研究各項政策規(guī)定，充分利用政

36、策賦予企業(yè)的權(quán)利，并指導(dǎo)具體核算的人員進行日常工作，避免因政策理解錯誤導(dǎo)致的企業(yè)損失。fJ、極錐行“合理化建議“活動和“信息共享“活動.充分發(fā)揮職工的聰明才智，調(diào)動全體職工參加財務(wù)管理的積極性，使財務(wù)管理能夠長期有效的進行。，考文獻[1J李同琴.中小企業(yè)旅行ERP的國瓏及對策分析0].華東經(jīng)濟管理.200519(10):5861.[2J般春英，張?zhí)m訓(xùn).ERP在中小型企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀分析措施UJ.集團經(jīng)濟研究，2∞7(3):262.[3JE.

37、M.Gol缸憂.TheyofConstraints[MJ.No曲RiverPress1990.[4JE.M.Gol但民.Compu陽izedShopAoSchedulngUJ.Jouma1ofproductionRc回臼rch.1998Vol.26No.3:443455.[5J王玉榮.瓶績管理(TOC)[MJ.北京:機械工止出版社，2∞2:6.[6J~且被.制造資源計劃MRcPII及其應(yīng)用[M].北京:清華大學(xué)出版社，1997.4151

38、.作者單位東北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院)逐漸壓縮中間管理層，推行“扁平式“管理模式，克服官僚主義，提高工作效率。企業(yè)財務(wù)管理的重要性已經(jīng)被越來越多的企業(yè)家和企業(yè)管理人員所認(rèn)同，相信通過加強財務(wù)管理，必會增加企業(yè)的競爭能力，提高企業(yè)抵抗市場風(fēng)險的能力，擴大企業(yè)盈利。(作者單位系申鐵三局第四工程有限公司)(上接48頁)。那樣酒店就會有更好的發(fā)展。許多酒店管理者認(rèn)為信息會泄露給競工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)|而且還為每一個員工設(shè)計自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。爭對手

39、，就會使酒店處于一種弱勢。這種擔(dān)心不是不元道理，這就需因為這樣的人性化設(shè)置有些跳槽走了的員工又回來了。要跟前面所述的招聘、培訓(xùn)11、組織和薪酬桶利等管理實務(wù)相結(jié)合實施。有限的投資，收獲的卻是一種元價的態(tài)度，是對酒店的認(rèn)同總之，酒店人力資源管理是一項極其重要又非常細致的工作，每感、歸屬感，這種與企業(yè)同呼吸共命運的態(tài)度對任何一個組織來講一個環(huán)節(jié)都是緊緊相連、關(guān)乎全局的。把員工視為酒店的戰(zhàn)略資產(chǎn)，都是無價之寶。通過精心的管理其收益往往能超過一

40、般意義上的資產(chǎn)收益。(三)信息透明化參考文獻在調(diào)查中顯示，有相當(dāng)一部分的員工不清楚酒店近期的收益情1]王小瑛.誰是HR的真正客戶.商學(xué)院，2∞17，15(3):7679.況，也不清楚酒店競爭對手的基本信息。如果使有關(guān)財務(wù)業(yè)績、酒店[2J劉李樹森.知識員工流失原因反對策.中外企業(yè)文化，戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的信息達到共事，這種信賴就會讓員工覺得2∞7，11(4)3839.自己是酒店的主人，酒店的發(fā)展是自己要關(guān)心和必須參與的事情作者單位系吉林

41、大掌珠海學(xué)院旅涉管理系(上接49頁)人和合同費用的金額4、確定合同完工迸度的方法5、合同總金額6、當(dāng)期已預(yù)計損失的原因和金額7、應(yīng)收賬款中尚未收到的工程進度款。作為完整的對外提供的反映企業(yè)會計信息的文件，財務(wù)會計報告包括會計報表及其附注。其中，附注是指對在會計報表中11示項目所作的進一步說明，以及對未能在會計報表中列示項目的說明等。所以，由于會計報表中已經(jīng)有了相關(guān)內(nèi)容的披露，新準(zhǔn)則取消了對“當(dāng)期確認(rèn)的合同收入和合同費用的金額“和“應(yīng)收賬