基于供應(yīng)鏈環(huán)境的物流外包風(fēng)險(xiǎn)研究

1、年第卷第期總第期物流工程與管理供應(yīng)鏈管理?基于供應(yīng)鏈環(huán)境的物流外包風(fēng)險(xiǎn)研究懷勁梅?顏慧?華東交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院?江西南昌??收稿日期??作者簡(jiǎn)介?懷勁梅女湖北黃岡人博士華東交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授研究生導(dǎo)師研究方向供應(yīng)鏈管理與外包顏慧女湖南常德人華東交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生研究方向物流工程?摘要?隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)需求的不斷發(fā)展變化?企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?物流外包也成為企業(yè)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要策

2、略之一?文中通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下進(jìn)行物流外包的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施的分析?希望可以為企業(yè)在進(jìn)行物流外包時(shí)提供一定的幫助??關(guān)鍵詞?供應(yīng)鏈?物流外包?風(fēng)險(xiǎn)?中圖分類(lèi)號(hào)??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼??文章編號(hào)???隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展消費(fèi)者的需求也日益呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征因此如何搶占市場(chǎng)提高顧客滿(mǎn)意度在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝成了眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)供應(yīng)鏈的思想就是在這種環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生供應(yīng)鏈?zhǔn)巧婕暗皆牧瞎?yīng)商制造商分銷(xiāo)商客戶(hù)或者消費(fèi)者的一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)在這個(gè)結(jié)構(gòu)下任

3、何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的延遲和失誤都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的失敗和虧損于是為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的敏捷化和柔性化越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到物流的重要作用物流外包也逐漸成為眾多企業(yè)的優(yōu)先選擇在物流外包活動(dòng)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)怎樣的風(fēng)險(xiǎn)及怎樣處理就成了企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流外包風(fēng)險(xiǎn)物流外包在為供應(yīng)鏈上企業(yè)提供各種利益的同時(shí)也隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)這些風(fēng)險(xiǎn)如果不加以有效地控制和預(yù)防將會(huì)加大供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)性使企業(yè)虧損更嚴(yán)重的是將導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈崩潰為此我們必須對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下的外包風(fēng)險(xiǎn)有

4、一個(gè)清楚的了解并通過(guò)理性的分析來(lái)處理和控制這些風(fēng)險(xiǎn)本文將物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分為三個(gè)階段來(lái)分析物流外包前的選擇調(diào)查階段這個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)主要有物流供應(yīng)商的選擇物流外包的有限理性決策物流供應(yīng)商的隱瞞和欺騙行為物流外包合同的簽訂等四個(gè)方面①選擇合適的物流承包商是企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)但是在實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中供應(yīng)鏈上的外包企業(yè)往往根據(jù)一定經(jīng)驗(yàn)定性的考評(píng)和選擇承包商甚至在某種程度上還存在著部門(mén)和個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)下的外包關(guān)系導(dǎo)致對(duì)物流承包商的評(píng)價(jià)選擇不

5、能客觀公正②有限理性是指主觀上追求理性但客觀上只能有限地做到這一點(diǎn)的行為特征物流外包涉及的因素較多如成本核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)戰(zhàn)略等等加之企業(yè)可能受到管理層知識(shí)和個(gè)人背景的限制企業(yè)的管理層在進(jìn)行物流外包決策時(shí)就不能面面俱到從而使企業(yè)無(wú)法在自營(yíng)和外包之間做出完全理性的判斷③由于企業(yè)和承包商之間存在著信息不對(duì)稱(chēng)承包商有可能為了自己的利益向企業(yè)提供不充分或不真實(shí)的信息從而使企業(yè)錯(cuò)誤地選擇了不適合自身情況的承包商④企業(yè)所面臨的環(huán)境充滿(mǎn)了各種不確定性企業(yè)

6、不可能收集到所有與物流外包契約安排相關(guān)的全部信息更不可能預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)生的所有變化這種環(huán)境的不確定性和外包企業(yè)的隱藏行為將會(huì)導(dǎo)致合同的不完善物流外包活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)物流外包活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一些風(fēng)險(xiǎn)譬如外部市場(chǎng)環(huán)境的變化企業(yè)內(nèi)部員工的消極不為對(duì)物流業(yè)務(wù)失去控制企業(yè)內(nèi)部機(jī)密被泄露企業(yè)文化差異等等①企業(yè)物流外包往往會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程可能會(huì)導(dǎo)致某一部門(mén)員工的裁減有可能引起員工內(nèi)部抵制②市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的物流服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格也會(huì)隨之改變但是物物

7、流工程與管理第卷流服務(wù)價(jià)格在合同中早已經(jīng)簽訂當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格和合同中的價(jià)格差異較大時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的影響同時(shí)國(guó)家的外部政治環(huán)境變化物流相關(guān)政策更改等也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)③供應(yīng)鏈上的企業(yè)如果過(guò)分依賴(lài)于某一供應(yīng)商將會(huì)導(dǎo)致對(duì)企業(yè)物流業(yè)務(wù)失去控制也會(huì)因?yàn)樵谂c某一物流供應(yīng)商合作過(guò)程中投資過(guò)多而導(dǎo)致更換物流商的成本過(guò)高從而在物流外包活動(dòng)中處于被動(dòng)局面④供應(yīng)鏈上企業(yè)在與物流外包商合作的過(guò)程中有可能會(huì)讓物流商知道供應(yīng)鏈各企業(yè)的原材料采購(gòu)數(shù)量產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃

8、核心技術(shù)等企業(yè)內(nèi)部機(jī)密而物流商可能因?yàn)樽陨砝鎸⑦@些機(jī)密透露給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策等方面出現(xiàn)失?、莨?yīng)鏈環(huán)境下的物流外包涉及企業(yè)數(shù)目較多每個(gè)企業(yè)又有各自的企業(yè)文化對(duì)于同一問(wèn)題所考慮的角度不一樣這樣會(huì)使物流外包商在與企業(yè)合作過(guò)程中存在協(xié)調(diào)的困難從而導(dǎo)致物流進(jìn)程的脫節(jié)和分工不明確⑤一直以來(lái)對(duì)于物流成本的計(jì)算很難有一個(gè)準(zhǔn)確的核算標(biāo)準(zhǔn)很多情況下企業(yè)認(rèn)為物流成本得到了節(jié)約產(chǎn)生了利潤(rùn)實(shí)際上卻是虧損的這就為企業(yè)帶來(lái)了一些隱含著的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)物

9、流外包結(jié)束后這個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)主要在于物流外包經(jīng)過(guò)一定階段或者合同期滿(mǎn)企業(yè)應(yīng)該對(duì)物流服務(wù)商提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體評(píng)價(jià)的公正性總體評(píng)價(jià)的結(jié)果直接決定合同激勵(lì)措施的兌現(xiàn)和處罰措施的實(shí)施同時(shí)還要根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果決定是否繼續(xù)聘用該承包商以及是否重新簽訂合作合同但是企業(yè)可能因?yàn)樵u(píng)價(jià)人員的主觀性及對(duì)物流活動(dòng)了解不全面難于對(duì)外包活動(dòng)進(jìn)行客觀有效的評(píng)價(jià)從而不能將真實(shí)信息反饋給企業(yè)影響企業(yè)做出正確的決策風(fēng)險(xiǎn)的控制和處理措施供應(yīng)鏈環(huán)境下物流外包的不確定性很大存在的

10、變量較多這一特點(diǎn)決定了物流外包風(fēng)險(xiǎn)的難以估量然而有一些風(fēng)險(xiǎn)我們是可以進(jìn)行前饋控制的對(duì)于另外一些難以預(yù)計(jì)的物流外包風(fēng)險(xiǎn)我們也可以通過(guò)采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施來(lái)處理使風(fēng)險(xiǎn)最小化①建立供應(yīng)鏈下利益共享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制良好的物流外包關(guān)系是成功物流外包運(yùn)營(yíng)的決定性因素要與物流商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系供應(yīng)鏈企業(yè)成員和物流商之間應(yīng)多進(jìn)行溝通和了解互相信任就物流運(yùn)作過(guò)程達(dá)成共識(shí)實(shí)行利益共享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制減少合作過(guò)程中的主觀和人為因素如泄露機(jī)密隱藏行為企業(yè)文化差異等等②建立

11、物流外包信息共享機(jī)制物流外包信息共享可以使外包企業(yè)掌握一些自己所不知道的信息防止逆向選擇的發(fā)生同時(shí)也可以對(duì)物流商的行程進(jìn)行跟蹤避免其在物流過(guò)程中做出一些損害外包企業(yè)的利益的行為③供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同成立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)全面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈所強(qiáng)調(diào)的是整體一致性所以應(yīng)從整體著眼全面進(jìn)行物流風(fēng)險(xiǎn)管理而不是僅僅局限于某一個(gè)企業(yè)要設(shè)立動(dòng)態(tài)的外包風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析評(píng)估監(jiān)控防范處置的運(yùn)作主體是風(fēng)險(xiǎn)管理工作的組織者與防范措施方案的

12、制定者建立權(quán)責(zé)對(duì)等的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)將有利于物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理的制度化與經(jīng)?；軐?shí)行分散物流外包企業(yè)的物流業(yè)務(wù)分為運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)裝卸信息系統(tǒng)管理等很多模塊供應(yīng)鏈上各企業(yè)可以通過(guò)合作和協(xié)商將這些業(yè)務(wù)模塊分散給不同的物流商外包承擔(dān)找到每一個(gè)物流商的強(qiáng)項(xiàng)所在這樣可以避免過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)物流商失去主導(dǎo)地位但是這也面臨著銜接困難各物流模塊各自分離的局面⑤建立供應(yīng)商的合理考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制實(shí)施物流外包后企業(yè)要對(duì)物流外包商定期進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)物流

13、商給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)以此來(lái)提高其積極性比如對(duì)物流服務(wù)商節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸成本通過(guò)創(chuàng)新提高物流效率等應(yīng)予以按比例獎(jiǎng)勵(lì)這樣可以促進(jìn)物流服務(wù)商改善服務(wù)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度而且企業(yè)和物流服務(wù)商可以建立比較穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系使企業(yè)的物流外包工作持續(xù)有效⑤及時(shí)辦理物流貨物保險(xiǎn)企業(yè)使用第三方物流服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)投保貨物物流保險(xiǎn)或者在物流服務(wù)合同中約定由物流供應(yīng)商約定代為購(gòu)買(mǎi)物流貨物保險(xiǎn)主要承保物流貨物在運(yùn)輸儲(chǔ)存加工包裝配送過(guò)程中由于自然災(zāi)害或意外事故造成的損失和相關(guān)

14、費(fèi)用物流貨物保險(xiǎn)可以為客戶(hù)提供全面無(wú)縫式的保險(xiǎn)保障這樣就減少了因?yàn)榄h(huán)境的不確定性和突發(fā)事故所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)語(yǔ)供應(yīng)鏈理念的出現(xiàn)是要求企業(yè)變縱向一體化模式為橫向一體化模式通過(guò)整合資源實(shí)現(xiàn)柔性化和敏捷化制造更快更充分的搶占市場(chǎng)物流外包也是供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略的一部分這種戰(zhàn)略所提倡的并不是將一塊蛋糕分給別人而是與別人分享更大的一塊蛋糕但是物流外包策略也是隱含著一定的風(fēng)險(xiǎn)的這就要求企業(yè)根據(jù)自身情況進(jìn)行外包決策并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行甑別建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系最

15、重要的是與物流商形成一種緊密合作伙伴關(guān)系這樣可以減少許多風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生?參考文獻(xiàn)?孫家慶物流風(fēng)險(xiǎn)管理東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社劉小群賴(lài)益凝供應(yīng)鏈管理下物流外包的動(dòng)因風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理李廣供應(yīng)鏈管理下物流外包風(fēng)險(xiǎn)研究技術(shù)經(jīng)濟(jì)劉永勝劉萍萍企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)研究述評(píng)中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)于愛(ài)紅郭湖斌基于供應(yīng)鏈管理的第三方物流業(yè)務(wù)外包研究經(jīng)濟(jì)師楊文勝李莉第三方物流企業(yè)與物流外包企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)經(jīng)濟(jì)王淑云基于核心能力的物流外包企業(yè)經(jīng)濟(jì)朱世平供應(yīng)鏈環(huán)境下