專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域典型學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)參考模板

1、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域典型學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域典型學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)參考模板一、教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性一、教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性《商業(yè)銀行綜合柜業(yè)務(wù)》課程設(shè)計(jì)就是針對(duì)“商業(yè)銀行綜合柜真實(shí)的業(yè)務(wù)”這一典型工作任務(wù)，根據(jù)認(rèn)知規(guī)律、將業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)、序化，形成九個(gè)學(xué)習(xí)情境，且各種學(xué)習(xí)情境是平行、包容、遞進(jìn)的關(guān)系。學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述學(xué)習(xí)領(lǐng)域：商業(yè)銀行綜合柜業(yè)務(wù)學(xué)時(shí)：64職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域：接受客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的信息后，熱情周到接待客戶(hù)，根據(jù)業(yè)務(wù)處理規(guī)定和相關(guān)規(guī)程及時(shí)準(zhǔn)確

2、為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，能夠按照正確的業(yè)務(wù)紀(jì)律處理突發(fā)事件。學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)目標(biāo)授課要點(diǎn)選擇依據(jù)學(xué)習(xí)情境一商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練熟悉商業(yè)銀行崗位設(shè)置與授權(quán)管理制度、重要單證及重要機(jī)具等的管理和使用規(guī)定、綜合柜員的服務(wù)規(guī)范和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容銀行柜員制度規(guī)范；銀行柜員服務(wù)規(guī)范；銀行柜員書(shū)寫(xiě)規(guī)范。銀行真實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情境二綜合管理熟悉并掌握柜員日初、日終操作處理流程及相關(guān)規(guī)程柜面日初操作處理；柜面日終操作處理。銀行真實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情境三個(gè)人業(yè)務(wù)熟悉并掌握個(gè)人

3、業(yè)務(wù)如活期儲(chǔ)蓄存款、定期儲(chǔ)蓄存款、教育儲(chǔ)蓄、個(gè)人貸款等業(yè)務(wù)的操作處理流程及相關(guān)規(guī)程活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)操作處理；定期儲(chǔ)蓄蓄存款業(yè)務(wù)操作處理；教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作處理；儲(chǔ)蓄存款特殊業(yè)務(wù)操作處理；個(gè)人綜合貸款操作處理；VIP帳戶(hù)。銀行真實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情境四對(duì)公業(yè)務(wù)熟悉并掌握對(duì)公業(yè)務(wù)操作處理流程及相關(guān)規(guī)程單位活期存款業(yè)務(wù)操作處理；單位通知存款業(yè)務(wù)操作處理；保證金存款業(yè)務(wù)操作處理。銀行真實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情境五結(jié)算業(yè)務(wù)熟悉并掌握結(jié)算業(yè)務(wù)的操作處理流程及相關(guān)規(guī)程支票

4、業(yè)務(wù)操作處理；本票業(yè)務(wù)操作處理；銀行匯票業(yè)務(wù)操作處理；委托收款業(yè)務(wù)操作處理；匯劃業(yè)務(wù)操作處理銀行真實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情境六銀行卡業(yè)務(wù)熟悉并掌握銀行卡業(yè)務(wù)的處理流程及相關(guān)規(guī)程信用卡業(yè)務(wù)操作處理；借記卡業(yè)務(wù)操作處理。銀行真實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情境七中間業(yè)務(wù)熟悉并掌握中間業(yè)務(wù)的操作處理流程及相關(guān)規(guī)程代保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作處理；代理國(guó)債業(yè)務(wù)操作處理；基金業(yè)務(wù)操作處理；公用事業(yè)費(fèi)轉(zhuǎn)帳操作處理。銀行真實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情境八電子銀行業(yè)務(wù)熟悉并掌握電子銀行業(yè)務(wù)的操作處理流程及相關(guān)規(guī)程