政府機構(gòu)對軟件外包開發(fā)項目的質(zhì)量控制研究——以G局J軟件外包開發(fā)項目為例.pdf

1、近年來，電子政務(wù)在推進政府職能轉(zhuǎn)變，提高政府工作效率方面發(fā)揮著越來越重要的作用，電子政務(wù)建設(shè)中軟件開發(fā)的任務(wù)也越來越重，大部分政府機構(gòu)依靠自身力量已難以獨立承擔(dān)軟件開發(fā)工作，政府業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)工作逐步由最初的自建自用向服務(wù)外包的建設(shè)模式轉(zhuǎn)變。外包建設(shè)模式的引入，極大地提高了政府機構(gòu)業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)速度，但也帶來了很多新質(zhì)量管理問題，外包開發(fā)的軟件質(zhì)量參差不齊，經(jīng)常給業(yè)務(wù)正常開展造成負面影響。如何管理好軟件外包開發(fā)項目，提升軟件建設(shè)質(zhì)量，成

2、為了政府機構(gòu)亟需解決的現(xiàn)實問題。
　　軟件開發(fā)管理的理論和方法很多，但是針對政府機構(gòu)管理軟件外包開發(fā)項目質(zhì)量的研究很少。本文立足于我國政府機構(gòu)軟件開發(fā)外包的現(xiàn)狀，通過分析政府機構(gòu)軟件開發(fā)外包的特點和問題，結(jié)合CMMI、PMBOK、TQM等理論，重點從承包方質(zhì)量管理能力評估、項目的組織保障以及項目過程質(zhì)量控制這三個方面展開研究。在承包方質(zhì)量管理能力評估方面，結(jié)合政府投標實際，構(gòu)建適合于政府機構(gòu)評價承包方管理能力的評分體系;在項目組織

3、保障方面，結(jié)合政府外包開發(fā)軟件項目的特點，提出合理的組織架構(gòu)及分工要求;在項目過程的質(zhì)量控制方面，分析現(xiàn)有軟件外包開發(fā)過程中質(zhì)量管理存在問題，提出項目過程各階段的質(zhì)量控制點及控制方法。通過以上三方面的研究，形成了為政府部門量身定做的、科學(xué)高效的軟件開發(fā)外包項目質(zhì)量控制體系，并將該體系應(yīng)用于G局J軟件開發(fā)外包項目中，進一步開展實例驗證。
　　希望本文的研究可以有效的提高政府機構(gòu)對軟件外包開發(fā)項目的質(zhì)量控制能力，進而提高外包開發(fā)軟件的