2.廣東電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則宣貫v4(20170907)

1、市場營銷部2017年9月,廣東電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則宣貫,目 錄,按照《優(yōu)化業(yè)擴報裝及配套項目管理工作方案》安排，公司在前一階段修編成果的基礎上，立即組織地市局專家根據(jù)網(wǎng)公司最新要求再一次對《業(yè)擴管理細則》《業(yè)擴工程配套項目管理辦法》進行了合訂、修編完善。,,,修編主要內容：優(yōu)化職責界面簡化流程、優(yōu)化業(yè)擴投資界面提高業(yè)擴效率精簡報裝資料縮短業(yè)擴報裝關鍵環(huán)節(jié)時限,加快業(yè)擴配套項目建設增加客戶工程管理加

2、快物資供應優(yōu)化停電計劃安排縮短業(yè)擴配套項目流程時限,,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,,,8月11日，正式印發(fā)《廣東電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》，主要包括以下幾方面內容：,,按照公司最新要求，適用范圍未做改變。辦法引用包括新增的《國家能源局關于印發(fā)壓縮用電報裝時間實施方案的通知》等13項規(guī)范性文件。定義了業(yè)擴報裝術語。對業(yè)擴工作提出總體性的要求。明確省、地、縣各級公司及各級部門的職責，

3、調整了有關部門的業(yè)務職責。對業(yè)擴受理、現(xiàn)場勘查、設計審查、中間檢查、竣工檢查、裝表與接電等業(yè)務進行調整與優(yōu)化，進一步減少流程耗時，優(yōu)化業(yè)擴全流程管理。對客戶回訪工作進行調整與優(yōu)化，建立完善的回訪機制。統(tǒng)一業(yè)擴管理要求，為考核評價提供依據(jù)。辦法自頒布之日起執(zhí)行，同時廢止已有管理辦法。,總則規(guī)范性引用文件術語和定義總體要求部門職責管理內容客戶回訪評價管理考評附則,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要

4、點,市場營銷部門是業(yè)擴全過程管理部門，負責組織制定業(yè)擴全過程管理制度及相關技術標準，確定各環(huán)節(jié)的辦理時限，負責對全公司業(yè)擴全過程開展統(tǒng)計、分析。省客戶服務中心負責管理業(yè)擴報裝遠程受理服務。計劃發(fā)展部門是業(yè)擴配套項目歸口管理部門，負責配套項目的投資計劃管理。生產(chǎn)設備部門按照本單位相關要求參與業(yè)擴工程設計審查、竣工檢驗、接火送電、業(yè)擴配套項目方案制定等工作，同時負責組織業(yè)擴配套項目竣工驗收?；ú块T負責組織制定公司業(yè)擴配套項目標準設

5、計、典型造價及相關規(guī)定，同時負責組織業(yè)擴配套項目設計及批復。物資部門負責業(yè)擴配套項目物資供應，負責組織業(yè)擴配套項目開展物資采購，并負責物資倉儲動態(tài)管理。,,,章節(jié)5 部門職責 融合了《業(yè)擴報裝及配套項目管理辦法》的職責要求，對各級公司及各級部門的職責進行重新優(yōu)化并描述。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,1、精簡低壓客戶辦理環(huán)節(jié)。業(yè)擴工程投資界面延伸后（包括低壓臨時用電），不存在客戶受電工程，取消設計審查、中間

6、檢查、竣工檢驗3個環(huán)節(jié)。簡易工程現(xiàn)場勘查時當場答復供電方案,具備直接裝表條件的，當場裝表接電。不具備直接裝表條件的，根據(jù)與客戶約定時間或業(yè)擴配套工程竣工當日裝表接電。,,,章節(jié)6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復供電方案 簡化了低壓客戶的業(yè)擴流程； 6.8 資料歸檔 對電子化移交資料及流程進行精簡與優(yōu)化。,,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,精簡前：,是否有工程,是,否,精簡后：,是否有工程,是,否,,1、精簡低壓客戶辦

7、理環(huán)節(jié)。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,低壓單相（三相）業(yè)擴報裝流程示意圖,業(yè)擴報裝主流程,業(yè)擴配套項目子流程,2、優(yōu)化電子化移交流程。電子化移交流程啟動由竣工檢驗申請?zhí)崆暗皆O計審查完畢后，并將電子化移交完成時間由竣工驗收延后至裝表接電前，為電子化移交贏得更多的時間，確保移交質量。,,,章節(jié)6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復供電方案 簡化了低壓客戶的業(yè)擴流程； 6.8 資料歸檔 對電子化移交資料及流程進行精簡與優(yōu)化

8、。,,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,,3、優(yōu)化低壓業(yè)擴投資界面。對于低壓（含居民和非居民）客戶，以客戶紅線邊低壓計量裝置為投資分界點。分界點電源側供電設施由供電企業(yè)投資建設（含表箱和計量裝置以及表箱內進出線開關），后出線（含漏電開關）由客戶自行實施。,,,章節(jié)6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復供電方案 簡化了低壓客戶的業(yè)擴流程； 6.8 資料歸檔 對電子化移交資料及流程進行精簡與優(yōu)化。,,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝

9、及配套項目管理細則》修編要點,1、提早開展工作。一是提前啟動業(yè)擴配套工程。聯(lián)合計劃部門開展現(xiàn)場勘查，提前啟動配套項目前期工作。二是提前啟動電子化移交。在設計審核后，啟動電子化移交，改變過去竣工檢驗申請時才啟動的方式。2、非關鍵環(huán)節(jié)辦理推后。一是電子化移交完成節(jié)點推后，從驗收的前置條件推后到裝表接電前。二是報裝實施“一證受理”?？蛻魣笱b提交有效身份證明、物業(yè)權屬證明材料后，若出現(xiàn)非關鍵資料不齊，簽署補齊“承諾書”后，受理用電申請，供電人

10、員按“承諾書”約定時限內補收齊資料。3、工程設計資質實行統(tǒng)一備案。對一些錄入、審核等環(huán)節(jié)進行了合并，通過加強后續(xù)的監(jiān)督確保質量。共合并了設計單位資質錄入、受理設計文書 等3處環(huán)節(jié)。4、工單“主人制”。工單“主人”對業(yè)擴工作進度負責，每宗低壓業(yè)擴報裝工單須由網(wǎng)格化客戶經(jīng)理擔任初始“主人”、中壓業(yè)擴報裝工單須由供電所分管營銷負責人或以上級別人員擔任初始“主人”。工單進度緩慢、超時實行“主人”升級。,,,章節(jié)6.1 業(yè)務受理、6.2 現(xiàn)場

11、勘查和確定及答復供電方案、6.3 受電工程設計資料審查、6.4 中間檢查和竣工檢驗、8.6 對業(yè)擴報裝實施工單“主人制” 明確了提高業(yè)擴效率的方法。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,,,中高壓客戶由原來40項減為14項，減少26項；低壓非居民客戶由原來的40項減為2項，減少38項；低壓居民客戶由原來的6項減為2項，減少4項。,精簡客戶資料,01,,,中高壓客戶由原22項減為16項，減少6項；低壓非居民客戶由

12、原21項減為8項，減少14項。,優(yōu)化內部表單,02,,,保留主要資料需要加蓋公章，其他均以簽名代替。蓋章方面由原29項減為6項，減少23項。另外，為提升客戶體驗，非關鍵資料不齊，客戶可在供用電合同簽訂前補充。,減少客戶蓋章,03,,章節(jié)6.1 業(yè)務受理、6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復供電方案、6.3 受電工程設計資料審查、6.4 中間檢查和竣工檢驗、6.8 資料歸檔 明確了客戶資料處理要求。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則

13、》修編要點,新的業(yè)擴報裝及配套項目管理細則，明確了業(yè)擴報裝關鍵環(huán)節(jié)時限，與原業(yè)擴細則的時限比對情況如下：,低壓非居民、中壓單電源、中壓雙電源、高壓單電源、高壓雙電源優(yōu)化后的報裝時限，分別比原業(yè)擴細則減少了2、11、9、13、19個工作日。其中低壓居民、低壓非居民優(yōu)化后時限比網(wǎng)公司最新標準還要減少1、3個工作日。,,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,1、下放立項權限。業(yè)擴配套項目管理權限下放至縣（區(qū)）供電局，除涉及變

14、電站新出線和中壓配網(wǎng)聯(lián)絡關系調整的項目外。2、精簡內部審批。取消業(yè)擴配套項目可行性研究，與客戶簽署《客戶現(xiàn)場勘查情況表》視為業(yè)擴配套項目立項，可直接開展后續(xù)工作。低壓業(yè)擴配套項目具備施工條件的，可直接進場施工。3、提前啟動工作。計劃部門參與現(xiàn)場勘查工作，將項目前期工作從供電方案制定后提前到現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)。4、非標提級審批。業(yè)擴配套項目應符合《配網(wǎng)工程標準設計》要求，對于未采用標準設計的項目應履行審批手續(xù)，由地市局市場部組織審批。,,

15、,章節(jié)6.7 業(yè)擴配套項目管理 明確了加快中壓及低壓業(yè)擴配套項目建設。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,業(yè)擴報裝主流程,業(yè)擴配套項目子流程,中、高壓業(yè)擴報裝流程示意圖,1、準確告知。現(xiàn)場勘查時告知客戶位于客戶紅線內的公共配電房及公共電纜通道的土建部分（含電纜橋架及與客戶建筑緊密連接的附屬設施），由客戶出資按電網(wǎng)公司的配電房建設標準委托有資質的單位設計、施工。

16、2、無償使用協(xié)議簽訂。涉及新建公用電房的供電方案，供電企業(yè)應與建設投資方協(xié)商簽訂《公用配電房無償使用協(xié)議》。3、客戶工程圖紙設計?？蛻艏t線內的公共配電房及公共電纜通道的土建部分施工圖與業(yè)擴配套項目施工圖一并審查，審查意見應一次性出具并告知客戶。4、客戶工程竣工驗收。業(yè)擴配套項目（含客戶紅線內的公共配電房及公共電纜通道的土建部分）施工完畢后，經(jīng)施工單位自檢、監(jiān)理單位初檢合格后，由業(yè)擴配套項目建設單位組織驗收和送電。,,,章節(jié)6.7

17、業(yè)擴配套項目管理 明確客戶工程管理相關環(huán)節(jié)與內容。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,1、創(chuàng)新物資供應模式。中壓業(yè)擴工程配套項目設備類物資采用“定額儲備、動態(tài)補倉”的物資供應方式，材料類物資按“乙供材料”方式組織實施；低壓業(yè)擴工程配套項目按“乙供材料”方式組織實施。2、提高物資儲備額度。業(yè)擴配套項目設備類物資按儲備清單實現(xiàn)100%覆蓋，儲備物資降至儲備定額的60%時啟動動態(tài)補倉程序。3、提前物資申購。業(yè)擴配套項

18、目施工圖設計完成后同步上報物資需求預計劃，施工圖審批后若物資清單有變則同步上報物資變更計劃。4、創(chuàng)新供貨模式。緊急情況下，對于未納入框架招標范圍且不在定額儲備物資清單的零星配件等非主要設備、材料，可經(jīng)甲方同意由乙方代為采購。,,,章節(jié)6.7 業(yè)擴配套項目管理 加快并優(yōu)化了物資采購及供應等環(huán)節(jié)。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,1、優(yōu)化中壓停電計劃安排。業(yè)擴配套項目可在工期計劃明確后，應提前不少于10個工作日提出

19、停電（帶電作業(yè)）申請。業(yè)擴配套項目停電（帶電作業(yè)）應在現(xiàn)場施工完成后7個工作日內安排執(zhí)行。2、優(yōu)化低壓停電計劃安排。低壓業(yè)擴配套項目具備條件的應優(yōu)先采用帶電作業(yè)。采用停電作業(yè)的低壓業(yè)擴配套項目應提前2個工作日提出停電申請，做好客戶停電告知工作。,,,章節(jié)6.7 業(yè)擴配套項目管理 進一步優(yōu)化停電管理安排。,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,新的業(yè)擴報裝及配套項目管理細則，明確了業(yè)擴配套項目流程時限如下：,縮短業(yè)擴

20、配套項目流程時限,,,,10,一、《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》修編要點,目 錄,,,,1.1 為加強公司業(yè)擴報裝及配套項目管理工作規(guī)范化管理，提高公司供電服務水平，特制定本實施細則。1.2 本細則適用于廣東電網(wǎng)有限責任公司本部及直屬各供電局。東莞、中山供電局所屬供電分局履行縣（區(qū)）供電局及供電所職責；各縣級子公司參照直屬縣（區(qū)）供電局的職責劃分執(zhí)行，各縣級子公司的市場部、計劃建設部和生產(chǎn)設備管理部分別履行縣（區(qū)）

21、局營業(yè)部、計劃建設部和配電部的職責。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,《中華人民共和國電力法》(中華人民共和國主席第60號令) 《電力供應與使用條例》（中華人民共和國國務院第196號令）《供電營業(yè)規(guī)則》(電力工業(yè)部第8號令)《供電監(jiān)管辦法》(國家電力監(jiān)管委員會第27號令)《關于加強重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置監(jiān)督管理的意見》（電監(jiān)安全〔2008〕43號）《國家發(fā)展改革委員會 國家能源局關于印發(fā)電力體

22、制改革配套文件的通知》（發(fā)改經(jīng)體〔2015〕2752 號）《國家能源局關于印發(fā)壓縮用電報裝時間實施方案的通知》（國辦函〔2017〕110號）《南方電網(wǎng)公司10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設計（2014版）》（南方電網(wǎng)市場〔2014〕14號）《南方電網(wǎng)公司推進業(yè)擴工程投資界面延伸工作方案》（南方電網(wǎng)市場〔2015〕16號）《中國南方電網(wǎng)有限責任公司投資管理規(guī)定（修訂）》（Q/CSG213001-2015）《中國南方電網(wǎng)有限公司項目

23、管理規(guī)定》（Q/CSG213019-2014）《中國南方電網(wǎng)有限責任公司基建項目管理辦法（2015）》（Q/CSG213003-2015）《中國南方電網(wǎng)有限責任公司物資管理規(guī)定》（Q/CSG217001-2014）,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,新增以下術語：3.7 臨時供電客戶：對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設等非永久性用電，可供給臨時電源。3.8 重要電力用戶：指在國家或者一個地區(qū)（城市）的社會、政治、經(jīng)濟

24、生活中占有重要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟損失、社會公共秩序嚴重混亂的用電單位或對供電可靠性有特殊要求的用電場所。3.13.5 租賃客戶：客戶與物業(yè)權屬業(yè)主簽訂的租賃合同、客戶與住房租賃企業(yè)（含有效物業(yè)權屬支配證明，證明該物業(yè)是物業(yè)權屬業(yè)主委托其租賃）簽訂的租賃合同、住房租賃企業(yè)與物業(yè)權屬業(yè)主簽訂的租賃合同（含有效物業(yè)權屬支配證明，證明該物業(yè)是物業(yè)權屬業(yè)主委托其租賃）。,二、《業(yè)擴報裝及配

25、套項目管理細則》條文解讀,,,,新增以下術語：3.19 用地紅線：各類建筑工程項目用地的使用權屬范圍的邊界線。3.20 業(yè)擴配套項目：指為滿足客戶的用電需求，根據(jù)公司業(yè)擴工程投資界面延伸的有關規(guī)定，由供電企業(yè)投資的、位于產(chǎn)權分界點電源側的配網(wǎng)建設項目。供電電壓35千伏及以上的稱為高壓業(yè)擴配套項目；供電電壓10（20）千伏的稱為中壓業(yè)擴配套項目；供電電壓380/220伏的稱為低壓業(yè)擴配套項目。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解

26、讀,,,,4.1 一口對外，方便客戶。4.2 便捷高效，限時辦結。4.3 渠道多樣，辦理簡便。4.4 公開透明，三不指定。4.5 責任到崗，終身負責。4.6 本人辦理，保障權益。4.7 壓縮時限，簡化環(huán)節(jié)。4.8 分級管理，“主人”負責。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.1 省、市、縣市場營銷部（營業(yè)部）、省級客戶服務中心5.1.1 市場營銷部門是本單位業(yè)擴全過程管理部門。負責業(yè)擴工作的歸口管理和組

27、織實施，組織開展現(xiàn)場勘查、供電方案制定、設計審查、中間檢查、竣工檢驗、接火送電等工作。5.1.2 負責制定業(yè)擴管理有關制度或規(guī)范，指導、監(jiān)督和檢查轄區(qū)內的業(yè)擴管理工作。5.1.3 負責跟蹤業(yè)擴配套項目進度，配合業(yè)擴配套項目相關資料收集和協(xié)調工作。5.1.4 負責統(tǒng)計、分析業(yè)擴工作開展情況。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.1 省、市、縣市場營銷部（營業(yè)部）、省級客戶服務中心5.1.5 負責組織轄區(qū)內業(yè)擴報裝

28、需求的預測和分析，收集存量客戶、已提出用電意向客戶的用電需求信息，定期傳遞至本單位計劃部門。5.1.6 負責研究解決業(yè)擴工作有關問題。5.1.7 省客戶服務中心負責管理業(yè)擴報裝遠程受理服務。5.1.8 負責業(yè)擴報裝過程中與客戶溝通工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.2 省、市、縣計劃發(fā)展部（計劃建設部）5.2.1 計劃發(fā)展部門是本單位業(yè)擴配套項目歸口管理部門。5.2.2 負責相應電壓等級客戶接入系統(tǒng)方

29、案的編制和審核，并根據(jù)供電方案協(xié)議及用戶信息確定客戶接入電源方案。5.2.3 參與現(xiàn)場勘查、確定電源接入點和接入方式等工作。5.2.4 負責統(tǒng)計、分析業(yè)擴配套項目實施情況，研究解決影響業(yè)擴配套項目有關問題。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.2 省、市、縣計劃發(fā)展部（計劃建設部）5.2.5 合理規(guī)劃、建設電網(wǎng)，及時解決電網(wǎng)卡脖子、電壓質量不合格等問題,滿足客戶用電需求。5.2.6 每月提供本月、本季度和本年度

30、預計投產(chǎn)的線路和臺區(qū)信息，為客戶的報裝接入提供參考依據(jù)。5.2.7 負責收集同級政府規(guī)劃部門、重大項目的用電需求信息，并根據(jù)營銷部門提供的用電需求信息，形成客戶用電需求解決方案，匯總列入配網(wǎng)年度滾動規(guī)劃，并向市場營銷部門傳遞。5.2.8 負責配合財務部門開展業(yè)擴配套項目項目竣工決算工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.3 省、市、縣生產(chǎn)設備管理部（配電部）5.3.1 參與客戶受電工程的設計審查、中間檢查、竣

31、工檢驗、接（拆）火、送電等工作。5.3.2 參與業(yè)擴配套項目方案制定工作，參與（可委托專業(yè)部門）業(yè)擴配套項目竣工驗收，配合制定與執(zhí)行業(yè)擴配套項目停電（帶電作業(yè)）計劃。5.3.3 完善供電可靠性管理手段，推廣帶電作業(yè)等方式，統(tǒng)籌接火費用及實施，及時滿足客戶接電需求。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.3 省、市、縣生產(chǎn)設備管理部（配電部）5.3.4 通過落實技術改造等方式提高電壓質量，保障客戶用電權益。5.3.

32、5 配合開展業(yè)擴配套項目生產(chǎn)設備物資儲備品類優(yōu)化，提出業(yè)擴配套項目生產(chǎn)設備選型標準，對地市局業(yè)擴報裝及配套項目管理實施給予技術支持和指導。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.4 省、市系統(tǒng)運行部（電力調度控制中心）（新增）5.4.1 負責組織簽訂新建電源和大用戶的并網(wǎng)調度協(xié)議，參與大用戶接入系統(tǒng)方案和供電工程可行性研究報告審查，協(xié)同審定接入系統(tǒng)一次二次方案及涉網(wǎng)安全技術要求。參與35千伏及以上客戶受電工程的設計審查

33、、竣工檢驗、啟動送電等工作，持續(xù)優(yōu)化停電計劃安排管理，負責審批業(yè)擴項目及業(yè)擴配套項目停電（帶電作業(yè)）計劃及啟動送電方案，根據(jù)項目輕重緩急統(tǒng)籌安排停電實施。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.4 省、市系統(tǒng)運行部（電力調度控制中心）（新增）5.4.2 負責GIS系統(tǒng)電子化圖紙的及時審核和發(fā)布。5.4.3 負責每月根據(jù)電網(wǎng)實際情況，提供線路和臺區(qū)的負載情況，并注明設備重載、過載、電壓質量、停電計劃等信息，配合做好線路

34、和臺區(qū)的負載信息公開透明。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.5 省、市、縣基建部（計劃建設部）（新增）5.5.1 基建部門是公司業(yè)擴配套項目建設管理部門。參與制訂公司業(yè)擴配套項目相關管理要求。5.5.2 負責業(yè)擴配套項目勘查設計、工程施工、監(jiān)理服務的框架招標工作。5.5.3 負責制定業(yè)擴工程配套項目物資定額儲備方案，細化推廣業(yè)擴配套項目標準設計及典型造價成果應用。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,

35、,,,5.5 省、市、縣基建部（計劃建設部）（新增）5.5.4 負責組織業(yè)擴工程配套項目施工圖編制、審查、批復、項目建設施工、竣工檢驗、工程結算等工作, 持續(xù)優(yōu)化和完善業(yè)擴工程配套項目實施流程，配合公司業(yè)擴工程投資界面延伸及配套項目管理檢查。5.5.5 負責監(jiān)督、指導業(yè)擴配套項目設計、施工和監(jiān)理等工作。5.5.6 負責配合財務部開展項目竣工決（結）算工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.6 省、市物資部門（

36、物流服務中心）（新增）5.6.1 物資部門是公司業(yè)擴配套項目物資供應管理部門。5.6.2 負責組織業(yè)擴工程配套項目的物資采購，保障物資供應，負責落實“定額儲備、動態(tài)補倉”物資供應方式。負責持續(xù)優(yōu)化和完善業(yè)擴工程配套項目物資供應流程，配合公司業(yè)擴工程投資界面延伸及配套項目管理檢查。對物流中心、地市局業(yè)擴工程配套項目物資供應工作給予支持和指導。5.6.3 負責制定業(yè)擴工程配套項目的物資計劃。5.6.4 負責業(yè)擴工程配套項目的物資合同

37、履約全過程管控、物資供應、倉儲配送，負責物資倉儲動態(tài)管理。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.7 省、市財務部（新增）5.7.1 財務部負責公司業(yè)擴工程配套項目投資的預算管理、資金管理以及工程財務管理。5.7.2 負責組織編制業(yè)擴工程配套項目投資年度資金預算方案；負責業(yè)擴工程配套項目資金計劃（含定額儲備物資預算）并監(jiān)督項目資金的使用；負責業(yè)擴工程配套項目投資的預算管理、資金管理以及工程財務管理。5.7.3 負責

38、配合建設單位開展項目結算，組織做好項目竣工決算、轉增資產(chǎn)等工作。5.7.4 負責組織開展項目決（結）算，組織做好項目竣工決（結）算、轉增資產(chǎn)等工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.8 地市供電局營銷稽查中心5.8.1 負責對轄區(qū)范圍內業(yè)擴辦理情況進行稽查。5.8.2 對于新增中高壓客戶，每月隨機抽取不低于30%的高壓工單納入稽查計劃；每月新增重要客戶、未采用業(yè)擴典設的客戶業(yè)擴工單，全部納入當月稽查計劃。一旦

39、發(fā)現(xiàn)“體外循環(huán)”，按照“體外循環(huán)”快速查處機制進行處理。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,5.9 供電所5.9.1 負責低壓客戶供電方案的確定和接（拆）火、送電工作，參與轄區(qū)內所有客戶的現(xiàn)場勘查、供電方案制定、設計審查、中間檢查、竣工檢驗、接（拆）火、送電等工作。5.9.2 負責統(tǒng)計、分析轄區(qū)內業(yè)擴工作開展情況，開展報裝需求的預測和分析工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1 業(yè)務受理6.

40、1.1 基本要求6.1.1.1 各單位應向客戶提供網(wǎng)上營業(yè)廳、微信服務平臺、95598服務熱線等遠程渠道受理方式和實體營業(yè)網(wǎng)點受理方式，業(yè)擴新裝、增減容業(yè)務應全面實施“一口受理”。有條件的地區(qū)鼓勵全部業(yè)擴業(yè)務采用遠程渠道受理，主動為客戶提供報裝前期的專業(yè)咨詢服務。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1 業(yè)務受理6.1.1 基本要求6.1.1.2 各單位應對客戶辦理用電業(yè)務提供的資料進行審查，對資料不完整的，應一

41、次性通知客戶補齊并出具受理回執(zhí)。客戶提供的資料應在當日錄入營銷系統(tǒng)。6.1.1.6 供電企業(yè)應向客戶、售電公司提供用電業(yè)務辦理指南，公布業(yè)擴的辦理程序、收費標準、收費依據(jù)以及客戶用電申請辦理進度和時限等信息，在報裝前期實施“一次性”主動告知服務，公開電網(wǎng)電源相關信息，確保客戶、售電公司知曉業(yè)務辦理內容以及在辦理業(yè)務過程中的權利和義務。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1 業(yè)務受理6.1.3.2 業(yè)務受理提交資料

42、(1)居民①客戶身份證明資料，非本人辦理還須提供經(jīng)辦人身份證明資料及授權委托書； ②用電地址物業(yè)權屬證明資料（原用電范圍內增容用電無需提供該項資料）；③辦理銀行劃扣電費的客戶需提交的相關繳費資料（增容用電無需提供）；④政府部門或供電監(jiān)管機構明文要求提供的其它資料；⑤對申請辦理城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”免費電的，須提供具有民政部門簽發(fā)的低保/五保有效證件、身份證、戶口薄，并在民政部門提供的低保/五保戶認定清單上能夠查到對應

43、信息。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1 業(yè)務受理6.1.3.2 業(yè)務受理提交資料(2)非居民①客戶身份證明資料，非本人辦理還須提供經(jīng)辦人身份證明資料及授權委托書；②用電地址物業(yè)權屬證明資料（原用電范圍內增容用電無需提供該項資料）；③有特殊用電要求、對供電質量有影響的客戶須提供用電設備清單；④辦理銀行劃扣電費的客戶需提交的相關繳費資料（增容用電無需提供）；⑤政府部門或供電監(jiān)管機構明文要求提供的其它資

44、料。⑥臨時用電客戶須提供永久用電規(guī)劃的有關資料。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1 業(yè)務受理6.1.3.2 業(yè)務受理提交資料(3)統(tǒng)建住宅小區(qū)除按非居民用電提交一般資料外，還應補充經(jīng)規(guī)劃部門審核通過的規(guī)劃資料（如規(guī)劃圖、規(guī)劃許可證等）及《用電負荷類別明細表（統(tǒng)建住宅）》。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務受理工作要求（一）“一證受理”的工作要求（新增）受理客戶用電

45、申請時，應主動為客戶提供用電咨詢服務，并嚴格按規(guī)定發(fā)放《客戶用電報裝服務告知書》，實行客戶報裝“一證受理”。（1）詢問客戶申請意圖，主動向客戶提供《客戶用電報裝服務告知書》，告知辦理用電需提供的資料、辦理的基本流程、相關的收費項目和標準。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務受理工作要求（一）“一證受理”的工作要求（新增）（2）“一證受理”指在收到客戶用電主體資格證明，并簽署“承諾書”（若報裝時資

46、料不齊全）后，即受理客戶報裝，開展現(xiàn)場勘查、出具供電方案等工作，按“承諾書”約定時限內（居民客戶裝表前或非居民客戶供用電合同簽訂前）客戶將所需資料提交齊全。已有客戶資料或資質證件尚在有效期內的，則無需客戶再次提供。 居民客戶用電主體資格證明是指與申請用電地址一致的房屋產(chǎn)權證或戶口簿或房屋租賃證或土地權屬證，非居民客戶用電主體資格證明是指物業(yè)權屬證明材料。當?shù)兀ê?、市、縣級）政府有明文規(guī)定本細則要求以外的報裝資料時則按地方

47、政府要求執(zhí)行。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務受理工作要求“一證受理”后的流程變化,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,…,是,否,…,是,否,否,是,一證受理,,,,6.1.3.3 業(yè)務受理工作要求（二)遠程報裝“一口受理”的工作要求（新增）(1)對辦理業(yè)擴新裝、增容的客戶可通過遠程渠道辦理報裝，95598座席員應準確登記客戶報裝基本信息，并在0.5個工作日內完善并傳遞業(yè)擴工作單。

48、(2)客戶前往營業(yè)廳咨詢辦理報裝業(yè)務時，營業(yè)廳人員首先告知客戶報裝所需條件，對客戶帶來的報裝資料進行審核, 引導客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳、微信服務平臺、95598服務熱線等遠程渠道申請報裝。如客戶未準備報裝資料或資料不全，應向客戶做好一次性告知工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務受理工作要求（二)遠程報裝“一口受理”的工作要求（新增）(3)辦理業(yè)務時，業(yè)務人員須對客戶提供相關資料的原件進行核對、

49、拍照（或原件掃描），作為報裝和存檔資料?？蛻魬凇队秒姌I(yè)務申請表》上簽名確認，供電企業(yè)應在《用電業(yè)務申請表》上加蓋用電業(yè)務專用章。客戶提供相應的資料、證明文件后，后續(xù)環(huán)節(jié)如未發(fā)生變動，客戶則無需重復提供。(4)客戶辦理用電業(yè)務所使用的名稱須與其持有的客戶身份證明材料登記名稱一致。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務受理工作要求(5)對于3.13.5 中此種租賃戶名義報裝，從防范電費風險考慮，需提供

50、產(chǎn)權人擔保, 簽訂《客戶電費擔保書》，或簽訂供用電合同電費分期預付條款，或裝設售電管理裝置。同時要求租賃戶提供上述材料外，增加一份聲明：1）是聲明本人是合法租賃該住宅；2）是聲明該住宅所發(fā)生的電費由租賃戶本人承擔；3）是聲明在供電企業(yè)聯(lián)系不到租賃戶的情況下，同意可由物業(yè)權屬業(yè)主或原住房租賃企業(yè)到供電企業(yè)辦理相關銷戶或更名手續(xù)。對新裝專變及以上客戶，應盡量安裝預購電裝置，對存量專變客戶，應逐漸推廣安裝預購電裝置，并以合同方式約定實行預購

51、電制度。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務受理工作要求(6)對急需用電的新成立單位，如有關證照尚未辦妥，可暫提供有關證照申請回執(zhí)辦理報裝。對此情況若暫沒有公章的，可允許不加蓋公章，但需要新成立單位的出資人、股東、合伙人等發(fā)起人簽字，并在簽訂供用電合同前必須補充完善相關資料。(7)對于具有非線性負荷并可能影響供電質量或電網(wǎng)安全運行的客戶，應書面告知客戶委托有資質的單位開展電能質量評估工作，并提交初

52、步治理技術方案，作為業(yè)擴報裝申請的補充資料。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.1.3.3 業(yè)務受理工作要求（三）供電企業(yè)對接入電網(wǎng)并使用網(wǎng)電的發(fā)電廠和自備電廠，須辦理業(yè)擴報裝手續(xù)。 （新增）,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復供電方案6.2.1.1 在客戶提交用電申請后，勘查人員應在接到業(yè)擴工單的1個工作日內電話預約現(xiàn)場勘查時間、地點，了解客戶辦理業(yè)務信息并告知須提交

53、的報裝資料。6.2.1.2 現(xiàn)場勘查的內容包括：客戶資料收集、核實用電容量、用電類別、可靠性要求、自備電源等客戶用電信息，初步確定供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電電壓、電源接入點、客戶用地紅線內的配電房類型及數(shù)量、公用配電房位置尺寸要求、線路走廊、投資分界、計量方案、計費方案和是否具備帶電作業(yè)條件等。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復供電方案6.2.1.3 現(xiàn)場勘查時提前打印《用電業(yè)務

54、申請表》、《用電申請受理回執(zhí)》、《用電現(xiàn)場勘查情況表》等上門受理業(yè)擴報裝作業(yè)表單。6.2.1.4 《客戶現(xiàn)場勘查情況表》是編制供電方案和實施業(yè)擴配套項目的依據(jù)，現(xiàn)場勘查結果應在勘查情況表上記錄，記錄應完整、詳實、準確。6.2.1.5 勘查人員應根據(jù)客戶辦理業(yè)務類別，核查客戶提供的報裝資料原件是否齊全、有效，并拍照記錄作為報裝和存檔資料。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復供電方案6.2.

55、1.6 客戶報裝資料不齊全的，應向客戶出具《用電申請受理回執(zhí)》，在回執(zhí)上注明所缺報裝資料，并約定規(guī)定時限內補齊所缺資料。6.2.1.7 對于城鄉(xiāng)居民自建住宅客戶申請為合表客戶，業(yè)擴人員在勘查階段按照有關的判斷標準上門核實，并對樓體、內部結構等典型特征拍照存檔（資料在營銷系統(tǒng)上傳存檔）。6.2.1.8 勘查人員收集客戶報裝資料后，應在1個工作日內補充完善業(yè)擴工作單詳細信息，并在營銷系統(tǒng)上傳報裝資料。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》

56、條文解讀,,,,6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復供電方案6.2.1.10 供電方案內容包括電壓等級、用電性質、變壓器（含電動機）容量、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、電源接入點、接入系統(tǒng)示意圖、出線方式、供電線路敷設方式、配電房設置、功率因素考核標準、計劃送電時間、投資界面、業(yè)擴費用、初步的計量和計費方案、供受電工程建設及投產(chǎn)時間容量、資產(chǎn)移交以及供電方案的有效期等內容。對于業(yè)擴工程投資界面延伸至紅線的客戶，按產(chǎn)權分界點制定供電

57、方案，分界點電源側線路信息不納入供電方案。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復供電方案,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,答復供電方案時限：自受理客戶正式申請用電之日起，低壓居民客戶采用低壓零散居民快速新裝流程；低壓非居民客戶出具《客戶現(xiàn)場勘查情況表》不超過2個工作日；中壓單電源客戶不超過5個工作日，中壓雙電源客戶不超過7個工作日；高壓單電源客戶不超過13個工作日，高壓雙電源客戶不超

58、過20個工作日。,,,,6.2.1.17 依據(jù)國標對重要電力客戶進行電源配置。客戶不按要求進行電源配置的，在客戶報請電力監(jiān)管機構或當?shù)卣鞴懿块T書面同意后，供電企業(yè)才能繼續(xù)受理報裝。普通客戶重要負荷的供電電源及應急電源配置必須符合《供配電系統(tǒng)設計規(guī)范》（GB50052/2009）的規(guī)定，同步設計、施工，在竣工查驗時一并驗收。對重要電力用戶和其他客戶的一、二級負荷，應申請高可靠性供電。 （新增）6.2.1.18 重要電力用戶自備應急電

59、源的配置應依據(jù)保安負荷的允許斷電時間、容量、停電影響等負荷特性，按照各類應急電源在啟動時間、切換方式、容量大小、持續(xù)供電時間、電能質量、節(jié)能環(huán)保、適用場所等方面的技術性能，選取合理的自備應急電源；客戶自備電源與電網(wǎng)電源之間應裝設可靠的電氣或機械閉鎖裝置，防止倒送電。 （新增）,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.1.19供電企業(yè)應按照國家、行業(yè)相關標準向客戶明確電能質量指標，對電能質量有特殊要求的客戶提供專業(yè)指導，

60、組織審查有大容量非線性用電設備（電弧爐、中頻爐、整流和變頻設備、充換電設施等）的客戶接入系統(tǒng)方案和客戶提交電能質量評估報告，幫助做好諧波防范和治理工作，客戶電能質量要達到《公司電能質量及無功電壓管理規(guī)定》的要求。 （新增）,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.1.20 非永久性的用電，供電企業(yè)應給予臨時電源供電，臨時基建用電參照高、低壓單電源流程要求執(zhí)行，安裝電能計量裝置。公共集會、節(jié)日彩燈、影視拍攝等臨時用電以及

61、搶險救災等緊急供電，不具備條件的可不安裝電能計量裝置，供電合同應依據(jù)客戶用電容量、使用時間、規(guī)定的電價明確計收電費。公共集會、節(jié)日彩燈、影視拍攝等臨時用電一般不超過7天。（新增）,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.1.22 客戶供電方式（調整）(一)非“統(tǒng)建住宅小區(qū)”(1)客戶用電容量在100kVA（含）以上的，由10kV電壓等級供電。(2)客戶用電容量在15kVA（含）至100kVA（不含）的，應采用38

62、0V供電。(3)客戶用電容量在15kVA（不含）以下且無需三相用電的，應采用220V供電。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.1.22 客戶供電方式（調整）(二)統(tǒng)建住宅小區(qū)(1)根據(jù)《廣東電網(wǎng)有限責任公司配電網(wǎng)規(guī)劃技術指導原則》，A+、A、B類供電區(qū)統(tǒng)建住宅小區(qū)應采用環(huán)網(wǎng)供電方式，C、D類供電區(qū)統(tǒng)建住宅小區(qū)宜采用環(huán)網(wǎng)供電方式。小區(qū)終期規(guī)劃裝見總容量：指根據(jù)政府規(guī)劃部門批復的該小區(qū)用地最終建設規(guī)模和容積率

63、，計算出用電需求和需配置的配變總容量。(2)統(tǒng)建住宅小區(qū)均統(tǒng)一采用10kV電壓等級供電。(3)對于公網(wǎng)未延伸的區(qū)域由供電企業(yè)將配電網(wǎng)延伸至小區(qū)的公共開關站環(huán)網(wǎng)柜，由客戶無償提供滿足6.2.1.15要求的10kV公共開關站電房。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.1.22 客戶供電方式(二)統(tǒng)建住宅小區(qū)(5)小區(qū)配套的商場（超市）、會所、幼兒園及學校等采用獨立回路供電，按照電價類別獨立安裝電表計費，用電容量

64、在100kW及以上的，應單獨設置專變供電。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.1.23 按照供電電壓等級和裝見總容量業(yè)擴業(yè)務分為三類（見下表）。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.1.24 根據(jù)“維持電網(wǎng)技術標準、最大限度減少審批”原則，對符合免審批條件的、標準化的供電方案免審批。對于業(yè)擴工程投資界面延伸至客戶紅線的10kV及以下標準化供電方案實施免審批。供電方案免審批責任遵循“誰制定、誰

65、負責”。6.2.2.3 市局相關部門職責(二)計劃發(fā)展部(1)負責確定A類客戶接入系統(tǒng)方案。(2)參與A類客戶的初設審查。(3)負責制定轄區(qū)范圍內的用電客戶接入電網(wǎng)原則。(4)負責涉及網(wǎng)架改動的中壓線路新建或改造立項。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.2.3 市局相關部門職責(四)客戶服務中心(1)協(xié)助市場營銷部對A類客戶的初設提出審查意見。(2)負責確定A類客戶的供電方案。(3) 負責為A

66、類、報裝容量大于等于8000kVA并涉及變電站10（20）千伏新出線的B類客戶配置專職客戶經(jīng)理，跟蹤客戶業(yè)務辦理的全過程工作，直到業(yè)擴業(yè)務工單歸檔。(4) 對A、B類的業(yè)擴全過程進行統(tǒng)計分析、檢查監(jiān)督、指導，跟蹤業(yè)擴配套項目進度和協(xié)調工作。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.2.3 市局相關部門職責(五)營銷稽查中心負責每月對免審批供電方案進行稽查，一旦發(fā)現(xiàn)未按標準化供電方案免審批規(guī)定執(zhí)行的，將視作違規(guī)違紀

67、嫌疑，交同級監(jiān)察部門處理。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.2.4 縣（區(qū)）局相關部門職責(一)營業(yè)部(1)組織B類客戶的現(xiàn)場勘查。(2)負責確定B類客戶的供電方案。(3)具備條件的地市供電局，可根據(jù)實際需要調整縣（區(qū)）局、供電所的辦理范圍。(二)計劃建設部(1)負責確定B類客戶的電源接入點、接入方式，及業(yè)擴投資界面延伸至客戶用地紅線內的公用配電房位置和線路走廊。(2)負責涉及重過載配網(wǎng)供電線路和

68、配變臺區(qū)的新建或改造立項。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.2.5 供電所(1)組織C類客戶的現(xiàn)場勘查。(2)負責確定C類客戶的接入方案。,二、《業(yè)擴報裝及配套項目管理細則》條文解讀,,,,6.2.3工作內容6.2.3.1 A類客戶管理內容(二)市局客戶服務中心自接系統(tǒng)接入方案通知后，應在2個工作日內按照批復的系統(tǒng)接入方案完成供電方案制定。6.2.3.2 B類客戶管理內容(一)縣（區(qū)）局營業(yè)部在1個