公司總務(wù)辦kpi考核指標(biāo)

1、第一篇績效考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)績效管理操作手冊內(nèi)部資料注意保存14.164.16總務(wù)主管總務(wù)主管績效評估標(biāo)準(zhǔn)績效評估標(biāo)準(zhǔn)序號考核指標(biāo)考核指標(biāo)優(yōu)秀（優(yōu)秀（100100分）分）良好（良好（8080分）分）尚可（尚可（6060分）分）一般（一般（4040分）分）差（差（0分）分）權(quán)重權(quán)重（%）1行政后勤服務(wù)行政后勤服務(wù)滿意度滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。20202食堂盈虧食堂盈虧控制控制食堂虧損在＋－５００元內(nèi)（試行）食堂虧損在＋－

2、１０００元內(nèi)食堂虧損在＋－１５００元內(nèi)食堂虧損在＋－２０００元內(nèi)食堂虧損在＋－２５００元外２03安全管理達(dá)標(biāo)情況安全管理達(dá)標(biāo)情況當(dāng)月無工傷事故；安全檢查無安全隱患；無食品中毒事件。安全檢查，發(fā)現(xiàn)２項安全隱患。出現(xiàn)１項安全事故，損失數(shù)額在２００元以下的。出現(xiàn)２項安全事故，損失數(shù)額在５００元以上的。出現(xiàn)重大安全事故，損失數(shù)額在１０００元以上的。１５１５4衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)情況衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)情況5s檢查或上級部門食品衛(wèi)生檢查或經(jīng)理不定期檢查，無不合格

3、項發(fā)現(xiàn)２項不合格發(fā)現(xiàn)３項不合格發(fā)現(xiàn)４項不合格發(fā)現(xiàn)5項及以上不合格１５１５5辦公設(shè)備辦公設(shè)備管理狀況管理狀況凡經(jīng)公司規(guī)定程序領(lǐng)用的辦公設(shè)備，全部設(shè)有規(guī)范的物品臺帳；帳實相符；設(shè)備有效管理。總務(wù)管理員當(dāng)月檢查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門有丟失、損壞等現(xiàn)象，匯報總務(wù)主管后總務(wù)主管未予上報或及時處理或不能做出合理解釋的發(fā)現(xiàn)問題，解決不及時，無合理理由造成拖延時間超過1周以上的。發(fā)現(xiàn)問題不解決、不上報的。辦公設(shè)備管理失控。1０第一篇績效考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)績效管

4、理操作手冊內(nèi)部資料注意保存34食堂采購價格的控制食堂采購價格的控制1、總務(wù)主管食堂盈虧考核在滿分狀態(tài)；2、員工無價格投訴。市場調(diào)查不及時；同類產(chǎn)品偶有較大價格偏差。員工無價格方面投訴；但總務(wù)主管進行市場調(diào)查時發(fā)現(xiàn)采買價格監(jiān)督不利，與市場偏差較大。員工投訴當(dāng)月超過5人次獲抽查價格監(jiān)督不利超過3次價格出現(xiàn)很大偏差；員工投訴嚴(yán)重，當(dāng)月超過10人次以上。20205辦公樓服務(wù)與保潔管辦公樓服務(wù)與保潔管理符合工作規(guī)范的要求，檢查無不合格項；無服務(wù)方

5、面的投訴?？倓?wù)主管檢查或偶有個別人員投訴（包括：衛(wèi)生間、洗刷間物品配備或會議室清理不及時）。一周出現(xiàn)投訴超過2次或衛(wèi)生檢查不合格；但處理態(tài)度認(rèn)真；處理及時。出現(xiàn)投訴不積極對待；或查出不合格項不及時整改。物品經(jīng)常無配備；衛(wèi)生連續(xù)3天以上不合格。10106下屬員工管理成效下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。1010合計合計1001004.184.18辦公樓服務(wù)員辦公樓服務(wù)員績效評估標(biāo)準(zhǔn)績效評估標(biāo)準(zhǔn)序號考核指標(biāo)考